企業(yè)價值理念入腦入心的“五化”

當(dāng)前，企業(yè)的價值理念大多外化為口號、標(biāo)語、手冊等“教條”的形式，不能很好地被員工所接受和理解，從而使企業(yè)文化“落地生根”受阻。如何暢通這個通道，使企業(yè)價值理念在潛移默化的過程中植入員工心中？筆者認(rèn)為應(yīng)該做好以下“五化”。

價值理念制度化

價值理念制度化，就是企業(yè)將先進(jìn)的價值觀和經(jīng)營理念等轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂锌刹僮餍怨芾碇贫鹊倪^程。

價值理念制度化結(jié)合企業(yè)實際來講，就要以企業(yè)價值理念為指導(dǎo)，對已有的制度進(jìn)行“文化審計”，認(rèn)真做好“立、改、廢”工作，確保企業(yè)各項規(guī)章制度體現(xiàn)企業(yè)價值理念的內(nèi)涵；在出臺新的企業(yè)規(guī)章制度時，要首先考慮新制度是否與企業(yè)價值理念相契合，從制度源頭起始踐行企業(yè)價值理念，建立起以企業(yè)文化為導(dǎo)向的企業(yè)管理制度體系。

文化與制度不是對立的矛盾體，制度是文化的外殼，文化是制度的內(nèi)涵。如果企業(yè)價值理念不是用來指導(dǎo)制度的建立與健全，那么企業(yè)價值理念很可能成為一種擺設(shè)；如果制度的建立與健全不能體現(xiàn)出價值理念的創(chuàng)新，企業(yè)制度的內(nèi)涵就很可能不被員工所接受，也就形不成內(nèi)在約束。只有當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的價值理念經(jīng)由制度化過程得到的廣泛認(rèn)同，實現(xiàn)企業(yè)文化柔性約束與公司制度剛性管理的有機(jī)結(jié)合，廣大員工才會帶著無限的精力、積極的心態(tài)投入到日常工作中去，為企業(yè)發(fā)展提供不竭動力。

價值理念故事化

價值理念故事化，就企業(yè)把高度濃縮的價值理念，通過真實發(fā)生在企業(yè)里的人、事、物的現(xiàn)實經(jīng)驗或事跡來具體化與形象化的過程。

如何讓廣大員工理解、接受、踐行企業(yè)價值理念，是困擾基層企業(yè)文化工作的現(xiàn)實問題。 縱觀中外文化卓越的企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)，它們都有效地把抽象的價值理念故事化，要求企業(yè)人共同學(xué)習(xí)與執(zhí)行。《圣經(jīng)》為什么在西方深入人心？靠的是里面一個個生動的故事。因此，推廣價值理念，講故事是一種很可取的方式。

日常工作中，企業(yè)若能圍繞價值理念廣泛開展“故事會”“企業(yè)文化故事征集”等活動，將價值理念轉(zhuǎn)化成生動活潑的寓言或故事，特別是員工身邊真實發(fā)生的案例、故事，這樣不但利于記憶而且便于宣傳，就很容易把原本十分抽象的東西，逐步滲透到廣大員工的腦海里，使廣大員工能從這些案例、故事里理解企業(yè)價值理念的內(nèi)涵與意義，明確自己應(yīng)該做什么與不該做什么及追求什么，從而慢慢實現(xiàn)企業(yè)文化的自覺，永葆企業(yè)的生命力與競爭力。

價值理念圖騰化

價值理念圖騰化，就是企業(yè)借助一種動物、植物、人物或其他物件來標(biāo)志、借喻或者象征企業(yè)價值理念的過程。

往往企業(yè)價值理念都難以用明確的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言來表述，或者表述出來的語言文字不易被員工理解、接受。而采用圖騰的形式，找一種形象的動物或者植物，并深刻挖掘企業(yè)價值理念與其的相通之處，進(jìn)行標(biāo)志、借喻或象征，反而更能接近企業(yè)所要表達(dá)的意思。同時，形象的東西容易記憶，容易成為話題，容易吸引眼球，有利于向員工、向顧客、向社會、向合作伙伴更有效地傳播。圖騰的選擇和塑造要求企業(yè)具備獨(dú)特的商業(yè)智慧，洞悉企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，并能夠形成自己獨(dú)特的表述。否則，人云亦云，追求形式，只能落入“附庸風(fēng)雅、邯鄲學(xué)步”的可笑境地。

圖騰，實質(zhì)上是企業(yè)一種更高層次的追求，是企業(yè)宣貫價值理念，建立自己信仰的一種手段，是企業(yè)價值理念的外在表現(xiàn)形式，不能等同于價值理念。企業(yè)圖騰其實也可以超越動植物的概念，轉(zhuǎn)向更抽象的管理方法和模式，比如著名的“惠普之道”，已經(jīng)上升為企業(yè)圖騰的概念。在日常工作中，企業(yè)應(yīng)該是先有了價值理念再去尋找象征性的圖騰，而不是有了圖騰再去找價值理念。

價值理念偶像化

價值理念偶像化，就企業(yè)有意識地將信奉、踐行企業(yè)價值理念的優(yōu)秀成員選樹為內(nèi)部“明星”，并成為廣大員工仰慕、效仿對象的過程。

“偶像崇拜”是一種本能，也是人性自然的擴(kuò)張。在日常工作中，我們?nèi)绻芎侠砝眠@一“本能”，就會收到事半功倍的效果。一般來講，企業(yè)管理者在一般員工眼中“事業(yè)有成”，具有較強(qiáng)的綜合能力、較好的人格魅力和較高的被認(rèn)同感，具備成為企業(yè)內(nèi)部“明星”“偶像”的先決條件。因此，在企業(yè)文化建設(shè)的實際工作中，企業(yè)應(yīng)首先強(qiáng)化對管理者的教育與培訓(xùn)，使管理者特別是高級管理者成為企業(yè)價值理念的堅定擁護(hù)者和踐行者，并通過科學(xué)、系統(tǒng)的宣傳與“包裝”，不斷強(qiáng)化其在廣大員工中“意見領(lǐng)袖”甚至“精神領(lǐng)袖”的角色認(rèn)知，再通過“光環(huán)效應(yīng)”“從眾心理”的放大，實現(xiàn)價值理念的偶像化。

企業(yè)管理者應(yīng)該站在關(guān)系企業(yè)興衰成敗的高度去認(rèn)識和重視企業(yè)價值理念的入腦入心工作，以時不我待的緊迫感和責(zé)無旁貸的使命感增強(qiáng)企業(yè)文化意識，以身作則率先垂范，帶頭踐行企業(yè)文化價值理念，努力使自己的行為成為企業(yè)價值理念的載體，努力使自己成為員工集體效仿的對象，以促進(jìn)企業(yè)文化“落地”。

價值理念儀式化

價值理念儀式化，就是企業(yè)圍繞價值理念的宣貫，把日常工作中某些事件戲劇化、固定化、程式化，統(tǒng)一思想、凝聚人心的過程。

無論是西方文化，還是東方文化，儀式都是非常重要的內(nèi)容。在日常工作中，企業(yè)為表達(dá)對某些事物的重視，經(jīng)常會舉辦各種儀式，如升旗儀式、奠基儀式、簽字儀式、表彰儀式等。只是這些儀式的舉辦多是一種自發(fā)的行為，缺乏系統(tǒng)的謀劃及企業(yè)價值理念的統(tǒng)領(lǐng)，比較零散。而精心策劃、認(rèn)真組織的企業(yè)文化儀式，能使抽象的、教條的、口號式的企業(yè)價值理念變成生動的活動和具體的行為，變得可視可解，有利于員工對企業(yè)文化的認(rèn)識、理解和支持，能對廣大員工的心理和行為產(chǎn)生潛移默化的作用。與此同時，在或莊嚴(yán)、或歡樂、或熱烈、或隨和的文化儀式氛圍中，員工能逐漸地感受到企業(yè)大家庭的存在和自己工作生活在這一大家庭中的快樂與自豪，從而產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的歸屬感，有利于工作熱情的提高和對企業(yè)向心力的增強(qiáng)。

通過儀式的體現(xiàn)，企業(yè)抽象的價值理念可以變化為有形、可見的東西；另一方面，通過儀式的舉行，企業(yè)可以達(dá)到凝聚人心的目的，提高人們對企業(yè)價理念的認(rèn)同。因此，精心策劃、認(rèn)真組織的企業(yè)文化儀式對企業(yè)文化建設(shè)是非常有必要的。一般來說，企業(yè)中的儀式一經(jīng)創(chuàng)立，就應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，這樣才有利于廣大員工對企業(yè)產(chǎn)生一種文化的習(xí)慣，在日常工作和生活中，認(rèn)同和體現(xiàn)企業(yè)價值理念，不斷增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感。

（責(zé)任編輯：郝幸田）