論秘書調(diào)研工作

摘 要 本文闡述了調(diào)查研究在秘書工作中的重要作用及秘書調(diào)查研究的主要內(nèi)容與方法，重點(diǎn)分析了秘書調(diào)查研究的具體過程與要求等，為秘書人員開展調(diào)查研究工作提供了參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞 秘書工作 參謀職能 調(diào)查研究

調(diào)查研究是人們了解情況、認(rèn)識(shí)事物、掌握政策的基本方法，是實(shí)行科學(xué)管理的前提。秘書要有效地輔助管理，保證參謀職能的質(zhì)量和成效，就必須深入調(diào)查研究。調(diào)查研究作為秘書的重要工作之一，是指秘書為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供真實(shí)信息和準(zhǔn)確依據(jù)的工作，具有針對(duì)性、多樣性、突擊性和科學(xué)性等特點(diǎn)。

一、調(diào)查研究在秘書工作中的作用

領(lǐng)導(dǎo)工作常常比較繁忙，不可能事必躬親，因此秘書須為其代勞。秘書調(diào)研相比領(lǐng)導(dǎo)不容易受干擾，還可以較全面地反映情況，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的幫助最大。因此，調(diào)查研究是秘書的重要職責(zé)，其主要作用如下：

首先，調(diào)查研究是秘書做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。調(diào)查研究貫穿于秘書工作全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。秘書只有深入實(shí)際，到基層去調(diào)查研究，了解和掌握真實(shí)情況，才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。其次，調(diào)查研究是秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的首要前提。任何決策都離不開調(diào)查研究，通過調(diào)查研究，可以掌握大量的一手材料，并對(duì)其進(jìn)行分析研究，探求其本質(zhì)及發(fā)展趨勢(shì)，這既是科學(xué)決策的基礎(chǔ)，也是科學(xué)決策的依據(jù)和要求。第三，調(diào)查研究是秘書獲得信息的重要途徑。秘書獲得真實(shí)、可靠、有價(jià)值的信息，離不開調(diào)查研究，否則信息就失去了來源，數(shù)量和質(zhì)量也難以保證。第四，調(diào)查研究是鍛煉和提高秘書工作能力的必由之路。通過調(diào)查研究，秘書向社會(huì)學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，既可以改進(jìn)工作作風(fēng)，又能夠提高各方面的工作能力等。

二、秘書調(diào)查研究的內(nèi)容與方法

秘書調(diào)查研究的內(nèi)容包羅萬象，不同行業(yè)崗位的秘書，調(diào)查研究的內(nèi)容有所不同。一般來說，秘書調(diào)查研究的內(nèi)容如下：①政策性調(diào)研，如了解調(diào)查對(duì)象對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)的制定貫徹情況，了解法律、法規(guī)貫徹落實(shí)情況等，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門政策的貫徹、實(shí)施和落實(shí)提供重要依據(jù)和反饋信息。②基本情況調(diào)研：通過對(duì)相關(guān)單位基本情況的調(diào)查，了解情況，減少工作的被動(dòng)性，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。③市場(chǎng)調(diào)研：如了解重大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，組織投資前景、市場(chǎng)地位等調(diào)研，主要為有關(guān)部門分析經(jīng)濟(jì)狀況提供信息參考。④專業(yè)性調(diào)研：如對(duì)自然資源、社會(huì)生活及人文狀況，有關(guān)事故、事件的調(diào)查，先進(jìn)人物、先進(jìn)集體事跡等進(jìn)行的調(diào)研。⑤輿論熱點(diǎn)調(diào)研：針對(duì)基層所關(guān)心的輿論熱點(diǎn)及帶有傾向性、顯露“苗頭”問題的調(diào)研，主要為領(lǐng)導(dǎo)提供啟示性信息。

秘書的調(diào)查研究是秘書繁重復(fù)雜的多方面工作之一，所以秘書很少有專門時(shí)間單一地做調(diào)研工作，常常是在開展其他工作的同時(shí)，獲取調(diào)研信息。所以，秘書開展調(diào)查研究工作所采取的方法，既要和調(diào)查目的緊密結(jié)合，又要兼顧綜合開展各項(xiàng)工作的方便。秘書的調(diào)查方法多種多樣，如文獻(xiàn)調(diào)查法、實(shí)地觀察法、訪談?wù){(diào)查法、問卷調(diào)查法等；秘書的研究方法也豐富多樣，如分類比較、綜合分析、系統(tǒng)研究方法等。秘書必須全面掌握，靈活運(yùn)用，才能獲得高質(zhì)量的調(diào)查研究結(jié)果。

三、秘書調(diào)查研究的過程和要求

從秘書普遍進(jìn)行的調(diào)查研究工作來看，可以把調(diào)查研究的程序按邏輯分成準(zhǔn)備階段、調(diào)查實(shí)施階段、研究分析階段和結(jié)論報(bào)告階段。

（一）準(zhǔn)備階段

首先，明確調(diào)研題目：有領(lǐng)導(dǎo)明確指示的，也有秘書確定的并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的，還可能是有關(guān)部門委托秘書組織實(shí)施的題目。其次，選擇調(diào)研對(duì)象：應(yīng)當(dāng)是人、物、事三個(gè)方面，如調(diào)研地域、調(diào)研要深入的具體單位、調(diào)查范圍及具體的被調(diào)查人員、現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象和事物發(fā)展過程等。第三，選配調(diào)研人員：可以由秘書自己做，也可由秘書臨時(shí)從各個(gè)有關(guān)部門抽調(diào)專門調(diào)研員來做。必要時(shí)，對(duì)選調(diào)的調(diào)研員要先期組織專業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合調(diào)研內(nèi)容強(qiáng)化提高。第四，準(zhǔn)備相關(guān)信息資料：主要包括查閱有關(guān)資料，了解與調(diào)研內(nèi)容有關(guān)的理論、政策、法律和必要的調(diào)研方面知識(shí)及技術(shù)參考信息等。第五，編制確認(rèn)調(diào)研計(jì)劃：主要包括調(diào)研的目的和要求、調(diào)研的項(xiàng)目、調(diào)研所采取的方法、調(diào)研的組織分工、調(diào)研的對(duì)象、調(diào)研要求與注意事項(xiàng)、必要的表格與問卷、具體實(shí)施步驟等內(nèi)容。

（二）調(diào)查實(shí)施階段

首先，聯(lián)系確認(rèn)調(diào)查對(duì)象，與被調(diào)查者、調(diào)查對(duì)象有關(guān)的人員取得并建立聯(lián)系，確認(rèn)調(diào)查對(duì)象與調(diào)查方式的選擇是否準(zhǔn)確，要時(shí)要向?qū)Ψ皆敿?xì)說明調(diào)查內(nèi)容、目的、時(shí)間、步驟和方式，商量互相配合的方法。其次，實(shí)施調(diào)查，要注意點(diǎn)面結(jié)合，科學(xué)安排穿插調(diào)查時(shí)間，力爭節(jié)省開支。第三，階段性小結(jié)并復(fù)查驗(yàn)證調(diào)查結(jié)果，可以隨時(shí)保存調(diào)查人員在調(diào)查中產(chǎn)生的每一點(diǎn)感覺、感受和體會(huì)，也可以通過進(jìn)一步的分析思考，復(fù)查驗(yàn)證前期的調(diào)查情況，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)、有意義。

（三）研究分析階段

這是調(diào)查研究工作的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)調(diào)查所獲得的大量情況資料信息進(jìn)行分析、歸納、概括或聯(lián)系、比較、推斷，從中找出問題的實(shí)質(zhì)和規(guī)律，找出對(duì)調(diào)查對(duì)象的分析結(jié)果。研究分析階段主要包括四個(gè)工作環(huán)節(jié)：對(duì)調(diào)查材料的取舍、審定、核對(duì)和證實(shí)；分類整理，將初級(jí)信息通過技術(shù)手段轉(zhuǎn)化為高層次信息；利用科學(xué)準(zhǔn)確的研究方法，對(duì)調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行研究分析統(tǒng)計(jì)；確定研究結(jié)果。

（四）結(jié)論報(bào)告階段

主要包括組織撰寫調(diào)研報(bào)告和調(diào)查研究的總結(jié)善后兩項(xiàng)工作。調(diào)研報(bào)告寫作是秘書必須掌握的重要寫作技能之一。調(diào)研報(bào)告是對(duì)整個(gè)調(diào)查研究結(jié)果的客觀而又具體的反映，是對(duì)調(diào)查材料的深入分析研究的總結(jié)，既講究以人們認(rèn)識(shí)問題的一般思路為邏輯結(jié)構(gòu)，又提倡寫作特色明顯，形式多樣，不拘一調(diào)查報(bào)告因此，熟練掌握調(diào)查報(bào)告的撰寫方法，是秘書必須具備的基本功。調(diào)查研究的總結(jié)善后是秘書對(duì)所組織的調(diào)研工作的行政事務(wù)總結(jié)善后，也是秘書做任何工作必有的一個(gè)環(huán)節(jié)。

四、結(jié)語

調(diào)查研究是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中，對(duì)客觀實(shí)際情況進(jìn)行了解和分析研究，以認(rèn)識(shí)其本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的一種自覺行動(dòng)。秘書調(diào)查研究是秘書人員為有效輔助領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而開展的工作，是秘書工作的重要組成部分。認(rèn)識(shí)調(diào)查研究工作的重要性，理解調(diào)查研究的特點(diǎn)和內(nèi)容，掌握調(diào)查研究的方法及基本程序與要求，是充分發(fā)揮秘書職能的重要途徑，也是提升秘書人員素質(zhì)的客觀要求。