工作設(shè)計在企業(yè)中的應(yīng)用

摘 要 本文介紹了工作分析的發(fā)展歷程，分析了工作設(shè)計的原理及方法，指出在企業(yè)內(nèi)部實行良好有效的工作設(shè)計會使職位的職責、工作關(guān)系更科學(xué)合理，有效地提高工作效率，保證組織目標和功能的高效率實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞 工作分析 工作設(shè)計 企業(yè)員工

一、工作設(shè)計概述

（一）工作設(shè)計的定義

工作設(shè)計是為了有效達成組織目標，同時兼顧滿足員工個人需求而在工作分析的信息基礎(chǔ)上進行的關(guān)于工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。簡單的說，工作設(shè)計指明了工作由誰做，怎么做以及在哪里做這些基本問題。傳統(tǒng)的工作設(shè)計局限于對工作本身的設(shè)置安排，但現(xiàn)代的工作設(shè)計理念更加強調(diào)對人的激勵作用。

（二）工作分析的發(fā)展歷程

歷史上第一次大規(guī)模工作分析活動應(yīng)該是18世紀法國的啟蒙思想家狄德羅（Diderot）所進行的《百科全書》的編寫工作。他簡化了一些不必要的環(huán)節(jié)，將資料系統(tǒng)化，并優(yōu)化了原有的工作程序。在第一次世界大戰(zhàn)前后，泰勒（F.w.Taylor）在1916年提出“工作分析”一詞，并將工作分析列為科學(xué)管理五大原則的第一原則[1]。泰勒還將效率目標與心理學(xué)的研究目標相結(jié)合，應(yīng)用到員工的選拔、培訓(xùn)和報酬獎勵上。

二、工作設(shè)計的基本原則

工作設(shè)計中應(yīng)遵循的基本原則在具體進行工作設(shè)計時要正確處理好人與工作之間的關(guān)系，除了考慮到員工、組織以及環(huán)境因素外，還要注意以下原則的運用：

第一，權(quán)變原則。由于各個企業(yè)實際情況不同以及企業(yè)內(nèi)部各崗位適用性不同，因此并不存在一種普遍適用的工作設(shè)計方法組合。另外，創(chuàng)始階段的企業(yè)中會存在大量的工作擴大化、豐富化等現(xiàn)象，但當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，合理分工，規(guī)范的制度以及提高效率等又顯得尤其重要。

第二，效率原則。合理的工作設(shè)計應(yīng)該能有利于提高工作效率，它會讓員工明確自己的工作內(nèi)容和職能，形成良好的工作合作關(guān)系，并從工作結(jié)果的反饋中明確下一個目標，以此提高企業(yè)活動的有序性和連續(xù)性。

第三，以能為本原則。在進行工作設(shè)計時不僅要將員工作為中心，還要最大限度地發(fā)揮其能力，成為推動企業(yè)發(fā)展的主要力量。工作設(shè)計過程中要強調(diào)發(fā)揮員工的知識、技能及其創(chuàng)新能力等，釋放員工潛力，這同時也是提高工作效率的途徑。

三、工作設(shè)計的基本方法及其分析

（一）機械型工作設(shè)計

工作效率作為機械塑工作設(shè)計追求的主要目標，它通過一系列方法降低工作的復(fù)雜性，使工作變得更易操作，從而獲得高效率。

（二）激勵型工作設(shè)計

此類工作設(shè)計關(guān)注于提高員工工作動機，改善工作滿意度，以此提高工作效率。工作輪換，工作個性化、工作擴大化、工作團隊和工作豐富化都屬于這一范疇。激勵型工作設(shè)計更具有激勵性和更高的工作參與度，但需要更多的培訓(xùn)時間，給員工帶來的精神壓力和負擔也可能會增加，因此這一方法并非一定能帶來績效的增加。

（三）生物型工作設(shè)計

此類工作設(shè)計方法關(guān)注個體身體舒適度與物理工作環(huán)境之間的關(guān)系。它強調(diào)對設(shè)施或技術(shù)的再設(shè)計。如改善房間照明，調(diào)整桌椅高度等最大限度減少個體體力支出，提升舒適感。

（四）知覺運動型工作設(shè)計

與生物型工作設(shè)計關(guān)注個體的身體局限不同的是，知覺運動型工設(shè)計關(guān)注的是心理局限，但這種方法會導(dǎo)致較低的工作滿意度。

以上四種工作設(shè)計并不是相互對立的，只是從不同的角度來析工作方式，它們各有所長，可以相互補充。

四、工作設(shè)計在企業(yè)中的應(yīng)用

（一）應(yīng)用方法

1. 增強工作自主性

如果員工沒有自主權(quán)，就會引起對工作的冷漠和低績效；工作設(shè)計過于簡單，就會閡為單調(diào)枯燥而產(chǎn)生厭煩，影響員丁的身心健康；同時還要讓員工感覺到該工作對于實現(xiàn)組織總目標的意義，從而產(chǎn)生成就感；組織還要對員工的過錯績效給予及時的反饋，使其不斷改進自己的工作。

2. 對員工進行工作輪換

工作輪換的優(yōu)點是：豐富了工作內(nèi)容，減少員工對工作的枯燥單調(diào)感；有助于員工認清本職工作與其他部門工作的關(guān)系。從而理解本職工作的意義，提高工作積極性；提高員工對環(huán)境的適應(yīng)能力，也為員丁的職業(yè)生涯設(shè)計提供參考。

3. 提高工作生活質(zhì)量

提高員工工作生活質(zhì)量的定義為：“管理者與員工聯(lián)合決策.合作和培植相互尊重的過程”。其內(nèi)容如下：滿足員工參與管理的要求；滿足員過對工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性、更富有意義的需求；滿足員工輪流進行過作和學(xué)習(xí)的要求，幫助員工學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能；滿足員工個人享有更多非物質(zhì)激勵的需求，給員工提供更多的發(fā)展空間。

（二）具體應(yīng)考慮的因素

1. 員工的因素

人是組織活動中最基本的要素，員工需求的變化是崗位設(shè)計不斷更新的一個重要因素。崗位設(shè)計的一個主要內(nèi)容就是使員工在工作中得到最大的滿足，隨著文化教育和經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，人們的需求層次提高了，除了一定的經(jīng)濟收益外，他們希望在自己的工作中得到鍛煉和發(fā)展，對工作質(zhì)量的要求也更高了。

2. 組織的因素

崗位設(shè)計離不開組織對工作的要求，具體進行設(shè)計時，應(yīng)注意：第一崗位設(shè)計的內(nèi)容應(yīng)包含組織所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證組織生產(chǎn)經(jīng)營總目標的順利有效實現(xiàn)。第二全部崗位構(gòu)成的責任體系應(yīng)該能夠保證組織總目標的實現(xiàn)。第三崗位設(shè)計應(yīng)該能夠助于發(fā)揮員工的個人能力，提高組織效率。

3. 環(huán)境因素

環(huán)境因素包括人力供給和社會期望兩方面。第一崗位設(shè)計必須從現(xiàn)實情況出發(fā)，不能僅僅憑主觀愿望，而要考慮與人力資源的實際水平相一致例如：在我國目前人力資源素質(zhì)不高的情況下，工作內(nèi)容的設(shè)計應(yīng)相對簡單，在技術(shù)的引進上也應(yīng)結(jié)合人力資源的情況，否則引進的技術(shù)沒有合適的人使用，造成資源的浪費。

五、結(jié)論

基于以上分析，可以發(fā)現(xiàn)工作設(shè)計的發(fā)展和完善將會給員工帶來責任感、成就感，提高他們的工作積極性，從而提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，企業(yè)也會因此而完成既定的總體目標，提高人力資源管理的水平。只有這樣，也才會使組織具有持續(xù)發(fā)展的能力，在日益發(fā)展，競爭激烈的市場中更具競爭力。

參考文獻：

[1]鄧玉林，王文平，達慶利. 基于工作設(shè)計的薪酬激勵機制研究. 中國管理科學(xué). 2006.（10）

[2]江衛(wèi)東. 知識型員工的工作設(shè)計與激勵. 科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2002，（11）

[3]劉婉琳. 關(guān)于企業(yè)工作設(shè)計方法選擇的思考. 知識經(jīng)濟. 2009（11）