家園溝通四步曲

摘要 幼兒園、家庭是孩子成長的兩大教育資源，家長作為孩子成長的第一任教師，對孩子的成長尤為重要，是幼兒園工作不可缺少的合作伙伴，為此，《綱要》明確指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！?/p>

關(guān)鍵詞 家園 溝通

中圖分類號：G616

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1002—7661（2012）18—0082—02

幼兒園、家庭是孩子成長的兩大教育資源，家長作為孩子成長的第一任教師，對孩子的成長尤為重要，是幼兒園工作不可缺少的合作伙伴，為此，《綱要》明確指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！庇纱丝梢?，家長工作何等重要，這其間意味著什么？意味著幼兒園不再是孤立教育，而是要合作，要與家長步調(diào)一致。合作的前提是溝通，那我們應(yīng)該先弄懂什么是溝通。了解如何溝通，方能達(dá)到預(yù)期的效果。

何為溝通呢？溝通也就是交流，是人與人之間心靈的碰撞。教師的責(zé)任不僅是要使孩子“親其師，信其道”，也要使家長“親孩子之師，信教師之道也”。成功發(fā)揮家園教育的合力，才能朝同一個(gè)目標(biāo)——培養(yǎng)身心健康的孩子，培養(yǎng)祖國優(yōu)秀的接班人邁進(jìn)，誠然與家長溝通很有必要。那如何溝通呢？俗話說：“一句話能把人說笑，一句話也能把人說跳?！本科淅?，溝通與家長需要講究藝術(shù)。記得剛走上工作崗位時(shí)，年少氣盛的我，缺乏與人交往的經(jīng)驗(yàn)，雖然與孩子們的關(guān)系很融洽，但是和家長卻怎么也熱乎不起來，每次家長主動(dòng)找我交流，我卻總是往后縮，怕與他們交流。隨著時(shí)間的推移，年齡的增長，人變得成熟了，與家長交流的語言漸漸變得豐富起來了，常常壞話好說，既達(dá)到了談話的目的，又能融洽感情，調(diào)節(jié)氣氛?，F(xiàn)如今我把交流當(dāng)成了每日必進(jìn)之餐。從中我也嘗到了工作的快樂和成就。

一、尊重——溝通的前奏

尊重家長與家長保持平等關(guān)系，這是保證與家長順利交談的必要條件。如果教師能以一種平等友好的態(tài)度對待家長，視家長為朋友，對家長提出的意見有則改之，無則加勉，以寬厚的胸懷接受并化解家長的消極情緒。如此，教師與家長問的關(guān)系能不融洽嗎？可有的教師總認(rèn)為自己的職業(yè)很神圣，應(yīng)該受到家長們的尊重，孰不知要想他人尊重你，首先得尊重他人，當(dāng)遇到家長向我們打招呼時(shí)，有的教師會將頭昂得高高的，有的甚至對家長視而不見，試想，你是這位家長，當(dāng)看見老師這種態(tài)度，你的心里會怎么想，那還會有家長主動(dòng)和你打招呼嗎？還會得到別的尊重嗎？也有的教師會這樣想，我是老師，為什么要我低聲下氣的去討好家長呢？這樣會多丟面子啊。其次，這不是丟面子的事，主動(dòng)地去尊重家長，那么就會有贏得更多家長的尊重和喜愛，也給孩子樹立了一個(gè)良好的榜樣。俗話說，身教重于言教，這豈不是兩全其美嗎？

當(dāng)然，尊重是相互的，當(dāng)我們遇到那些不懂得尊重人、胡攪蠻纏的家長時(shí)，也不要一味遷就，事事順從，應(yīng)把握原則，做到不卑不亢，耐心地向家長解釋，爭取家長的理解、支持和配合。

二、傾聽——溝通的序曲

家長出于對幼兒園和教師的信任，將孩子托付給我們，希望在幼兒園里能得到最好的教育，所以他們對教師的要求總是特別高，常常對教師的工作要求，提意見，挑三揀四。對于那些愛挑剔的家長教師如果采用敷衍了事或置之不理的消極態(tài)度來對待，這樣教師與家長問容易產(chǎn)生誤會與隔閡，關(guān)系會越來越僵。相反，如果我們能耐心傾聽，虛心接受，語氣委婉，愉快交流且換位思考，以積極態(tài)度來對待，巧妙使用語言，充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力，既公正客觀地評價(jià)某一個(gè)孩子，也注意先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣易于家長接受。此外，要注意避實(shí)就虛，不在一開始就切入正題，待家長趨于平靜時(shí)候再自然引出主題。再如，要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。孩子畢竟是孩子，教師不能用成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長擔(dān)心的不是孩子犯錯(cuò)誤，而是教者對孩子所犯錯(cuò)誤的態(tài)度。因此在本來就心情緊張的家長面前，老師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望，讓家長明白，談?wù)摵⒆拥牟蛔?，目的是希望得到家長的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣，如此作為，結(jié)果不言而喻。我班有一個(gè)家長在半日活動(dòng)時(shí)，看見老師總是叫個(gè)別幼兒回答問題，顯出了一臉的不高興，板著臉用很生硬的語氣向我提出要求，當(dāng)時(shí)我沒有多說什么，只是一個(gè)勁地檢討我們工作不周到的地方。之后，我與他進(jìn)行了短時(shí)間的交談，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他沒那天激動(dòng)時(shí)，我很藝術(shù)地批評了他當(dāng)時(shí)的做法，使他認(rèn)識了自己那天的行為的確過分了，當(dāng)即他誠懇地表示了歉意，說他心悅誠服，一點(diǎn)也不夸張。一場誤會就這樣煙消云散了。我想如果當(dāng)時(shí)，我不用冷處理的辦法來解決，后果可能大家都會想到。面對家長的指責(zé)，教師不能針鋒相對，而是先要控制好自己的情緒，讓家長安靜下來，然后再站在家長的角度思考自己工作中不夠細(xì)致的地方，坦誠地與家長交流時(shí)，教師要注意自己的口吻和態(tài)度，動(dòng)之以情，曉之以理，要耐心地聽取家長的意見。如此才能取得家長的理解和支持。

三、交流——溝通的主曲

教師與家長溝通是雙方的，但教師是專業(yè)人員，在與家長溝通中更應(yīng)主動(dòng)些，在交流中教師應(yīng)盡可能地采取多種途徑與家長交流。

首先，家訪保持家園聯(lián)系，使家長了解孩子在園的表現(xiàn)，教師不辭辛苦利用休息時(shí)間走進(jìn)孩子的家庭，去與家長和孩子進(jìn)行心貼心的交流，零距離的溝通，保持與幼兒園教育的一致性，增進(jìn)雙方的友誼和感情。所以家訪是幼兒園工作的重中之重。

其次，現(xiàn)在幼兒家長多數(shù)是上班族，沒有時(shí)間來接送孩子，都是委托爺爺奶奶，我們之間見面的機(jī)會少了，更談不上當(dāng)面交流了，于是就利用便條的形式將孩子每日表現(xiàn)記錄下來告訴家長，以便家長共同分析原因，及時(shí)制定教育改進(jìn)措施，這樣的做法既簡單，又不浪費(fèi)時(shí)間，所以深得家長的贊許和支持。

再次，隨著科學(xué)技術(shù)相應(yīng)措施發(fā)展，電子通訊設(shè)備給我們與家長之間的交流也提供了便利條件。當(dāng)我們與家長遇到難得當(dāng)面交流時(shí)，我們何不采用發(fā)送短信的方式呢？這樣會避免在交流中由于說話不當(dāng)而造成的誤會。

四、認(rèn)錯(cuò)——溝通的尾聲

認(rèn)錯(cuò)，顧名思義就是認(rèn)識到錯(cuò)誤，俗話說：“孰能無過”。在平時(shí)的工作中，教師也難免會犯這樣或那樣的錯(cuò)誤。當(dāng)家長們發(fā)現(xiàn)并指出我們的錯(cuò)誤時(shí)，我們該用什么的態(tài)度對待他們呢？是虛心地接受并改正，還是依然我行我素？這也是一個(gè)值得我們每一個(gè)教師深思的問題。

我認(rèn)為當(dāng)家長指出我們在工作中所犯的錯(cuò)誤時(shí)，我們首先要端正自己的態(tài)度。虛心接受，誠懇地承認(rèn)錯(cuò)誤，工作中我們一直教育幼兒勇敢的承認(rèn)錯(cuò)誤，試想：一個(gè)教育者做不到這一點(diǎn)，又怎么能教育孩子呢？我們應(yīng)該給幼兒樹立一個(gè)良好的榜樣。接著我們要做的便是自我反省了?！爸厘e(cuò)后還要學(xué)會改正錯(cuò)誤”。這也是我們常常對孩子說的一句話。我們在工作中尋求答案，如何能改正錯(cuò)誤，如何能不再犯錯(cuò)，只有像這樣不斷地反省，我們的工作才能有所提高和進(jìn)步，才能受家長的尊重和贊許。

把握家長的心理，對癥下藥，因人而異，藝術(shù)交流帶給我們更多的收獲。在今后的工作中，我將繼續(xù)摸索，以便更好地發(fā)揮家園協(xié)合的作用，將家長工作做得更好！

（責(zé)任編輯 李翔）