基于AHP的高校圖書館網(wǎng)站評價(jià)研究

摘 要：近年來國內(nèi)高校圖書館紛紛建立起自己的網(wǎng)站，為廣大師生讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但圖書館網(wǎng)站的建設(shè)上還存在一些不足。在綜述以往研究的基礎(chǔ)上，針對浙江省內(nèi)高校圖書館網(wǎng)站建立了評價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用層次分析法建立模型，并對浙江四所高校的圖書館網(wǎng)站展開實(shí)例分析，發(fā)現(xiàn)它們的整體水平差異、各自特色及主要不足，并提出一些建設(shè)性的建議，希望能夠?yàn)樗鼈兊母倪M(jìn)提供參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館網(wǎng)站；浙江省；層次分析法；綜合評價(jià)

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）19-0203-04

層次分析法（The analytic hierarchy process，簡稱AHP），由美國運(yùn)籌學(xué)專家AE Saaty 教授創(chuàng)立的，一種定性和定量相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的分析方法，當(dāng)前廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)站的綜合評價(jià)。本文通過AHP法對浙江師范大學(xué)等四所學(xué)校圖書館網(wǎng)站進(jìn)行評估與結(jié)果對照，分析選定的四所高校圖書館網(wǎng)站的整體水平差異、各自特色及主要不足，并根據(jù)這些分別為它們提出建設(shè)性的建議以供改進(jìn)時(shí)參考。

一、高校圖書館綜合評價(jià)指標(biāo)體系

本文在參考國內(nèi)相關(guān)論文專著的基礎(chǔ)上，面向筆者所在的浙江師范大學(xué)以及省內(nèi)兄弟院校各專業(yè)的學(xué)生與老師進(jìn)行了關(guān)于所在學(xué)校圖書館網(wǎng)站的評價(jià)指標(biāo)體系的咨詢，結(jié)合他們的意見與導(dǎo)師的指導(dǎo)，建立出了下面的AHP層次結(jié)構(gòu)模型。

二、AHP法建立模型具體步驟

1. 建立層次模型。根據(jù)各指標(biāo)之間的關(guān)系建立相應(yīng)的遞階層次結(jié)構(gòu)。

2. 構(gòu)建判斷矩陣。層次分析法構(gòu)建判斷矩陣?yán)盟_蒂專門設(shè)計(jì)的1～9標(biāo)度法對各指標(biāo)的相對權(quán)重予以量化。即兩個(gè)元素相比，如果兩者同樣重要賦值為 1如果前者比后者稍重要、明顯重要、特別重要或極端重要；則分別賦值 3、5、7 或 9；若相對重要性介于兩等級(jí)之間， 可用2、4、6、8 表示；不重要性分為 4 級(jí)，比率標(biāo)度為 1/3、 1/5、1/7、1/9。

根據(jù)AHP層次結(jié)構(gòu)模型中的指標(biāo)因素我們舉例：現(xiàn)假設(shè)有一圖書館網(wǎng)站X并且專家小組以薩蒂專門設(shè)計(jì)的1～9標(biāo)度法對各指標(biāo)的相對權(quán)重予以量化。那么根據(jù)判斷結(jié)果可以得出表2至表7。

3. 一致性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)的方法是如果判斷矩陣存在關(guān)系：Xij=■（i，j，k=1，2，3…n）即■=■×■，則稱它具有完全一致性。如果不成立，就確定為不一致。在實(shí)際的計(jì)算一致性檢驗(yàn)中首先計(jì)算出λmax，λmax為判斷矩陣的最大特征值；然后在用公式CI=■進(jìn)行計(jì)算，這里的n為矩陣階數(shù)。λmax的值越接n，則判斷矩陣的一致性就越好；矩陣的階數(shù)越大，完全一致性就越難達(dá)到。根據(jù)最大特征值可以計(jì)算出一致性指標(biāo)CI，為了分析判斷矩陣在一致性方面是否可以接受，可計(jì)算比值CR=■，其中RI是隨機(jī)一致性指標(biāo)。RI值（見表6）。

判斷矩陣的一致性指針CI與同階平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI之比稱為隨機(jī)一致性比率，記為CR，當(dāng)CR=■≤0.01，即認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性。否則判斷矩陣必須進(jìn)行重新的取值，直到達(dá)到滿意的一致性為止。

4. 確定權(quán)重值。根據(jù)判斷矩陣，這里采用特值法計(jì)算各個(gè)層級(jí)的指標(biāo)權(quán)重。在上一節(jié)一致性檢驗(yàn)中，λmax已被算出，這里只要將對應(yīng)于特征值的特征向量W=（W1， W2， …，Wn），再求出W′，W′即為判斷矩陣中的各影響因素在目標(biāo)層中的權(quán)重。

三、浙江省四大學(xué)圖書館網(wǎng)站評價(jià)

1. 指標(biāo)體系應(yīng)用。筆者所處的浙江省內(nèi)，有33所本科院校建有圖書館網(wǎng)站。限于時(shí)間與精力，筆者從中選擇了規(guī)模與影響力相對接近的四所大學(xué)——浙江工商大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、浙江師范大學(xué)與浙江理工大學(xué)作為評估對象。

通過市場調(diào)查以及專家評分獲取四個(gè)高校圖書館網(wǎng)站在各個(gè)關(guān)鍵因子的平均得分，然后填入下面的高校圖書館網(wǎng)站指標(biāo)體系中去，最后可以很容易得出各項(xiàng)得分和總得分。

2. 網(wǎng)站評分。經(jīng)過專家評分，上述計(jì)算總和后得出了四個(gè)網(wǎng)站的評分：

浙江工商大學(xué)圖書館網(wǎng)站：93.12分

浙江工業(yè)大學(xué)圖書館網(wǎng)站：92.64分

浙江師范大學(xué)圖書館網(wǎng)站：92.80分

浙江理工大學(xué)圖書館網(wǎng)站：93.30分

就整體水平而言，浙江理工大學(xué)圖書館網(wǎng)站在這四所大學(xué)圖書館網(wǎng)站中最為優(yōu)秀。

四、結(jié)論

本文通過對省內(nèi)四所大學(xué)圖書館網(wǎng)站的研究，分析各網(wǎng)站存在的功能與服務(wù)上的問題或不足，并通過建立指標(biāo)體系，運(yùn)用層次分析法對它們進(jìn)行了綜合的評價(jià)。本文應(yīng)用專家評分法與層次分析法對高校圖書館網(wǎng)站進(jìn)行了綜合評價(jià)，相關(guān)網(wǎng)站的管理者在今后的運(yùn)作上提供了意見，同時(shí)也為網(wǎng)站用戶帶來一些衡量評估圖書館網(wǎng)站的參考。

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Research on AHP-Based Evaluation Method for Academic Library Websites--in the Cases of Zhejiang Province

SHI Xin-chen

（School of Economics and Management，Department of Electronic Commerce， Zhejiang Normal University，Jinhua 321004，China）

Abstract:Recently lots of academic libraries websites have been set up to provide better reader-support service. However， we find some shortcomings in the academic library websites. This paper， on the basis of introduction summarizing former research achievements， sets up the evaluation index system according to academic libraries of Zhejiang province， builds up models through analytic hierarchy process (AHP)， and analyzes on libraries of four Zhejiang universities—— Zhejiang industry and commerce university， Zhejiang University of Technology， Zhejiang normal university and Zhejiang SciTech University. We find their differences of overall level， respective characteristics and main shortages. Finally， we put forward some constructive suggestions which may be referenced when improvements started.

Key words: academic library web；Zhejiang Province；AHP；comprehensive evaluation[責(zé)任編輯 王曉燕]