推進(jìn)圖書館軟環(huán)境建設(shè) 提高學(xué)生文化素養(yǎng)

摘 要 隨著各類院校圖書館館藏日漸豐富、設(shè)施設(shè)備日趨先進(jìn)、圖書館硬件建設(shè)得到關(guān)注和重視的同時，圖書館軟環(huán)境建設(shè)方面的配套措施也不容忽視。本文從建設(shè)完善的圖書館軟環(huán)境入手，以促進(jìn)和提高學(xué)生文化素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞 軟環(huán)境建設(shè) 圖書館 文化素養(yǎng)

一、圖書館軟環(huán)境建設(shè)的意義

如果將圖書館的服務(wù)環(huán)境劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境兩大類的話，硬環(huán)境是指圖書館的建筑、藏書等有較為明確的要求和具體評價標(biāo)準(zhǔn)的客觀條件；而“軟環(huán)境”是指圖書館中客觀存在的主要由工作人員控制和把握的，以潛移默化的方式對讀者利用圖書館產(chǎn)生實際影響的各種要素。

近些年，各類院校圖書館硬件的建設(shè)普遍得到重視和發(fā)展，軟環(huán)境建設(shè)也開始引起人們的重視。推進(jìn)高校圖書館軟環(huán)境建設(shè)，可以從另一個層面為高校人才的教育和教學(xué)提供更為有利的條件。

圖書館軟環(huán)境的本質(zhì)內(nèi)涵是人文環(huán)境。當(dāng)今社會高速發(fā)展帶來的思想多元化、交往功利化、知識爆炸化、管理人為化等特點，對建設(shè)和維系高校圖書館的軟環(huán)境具有一定力度的沖擊。構(gòu)建一個讓學(xué)生愛讀書、想讀書、能夠提高學(xué)生綜合素質(zhì)的圖書館軟環(huán)境，才能充分發(fā)揮圖書館的育人、科研、服務(wù)社會的應(yīng)有功能。

二、高校圖書館軟環(huán)境建設(shè)中存在的問題

目前部分院校圖書館軟環(huán)境的現(xiàn)狀：學(xué)校重視不足，專業(yè)力量薄弱。許多學(xué)校的圖書館管理人員是由其他技術(shù)人員轉(zhuǎn)崗或兼任，有的甚至只是臨時工。他們大多缺乏圖書館專業(yè)知識，也沒有長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)與計劃；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也只是在評估時想到圖書館的各種指標(biāo)達(dá)標(biāo)沒有，平時極少監(jiān)控，沒有嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)章制度，也容易導(dǎo)致圖書館管理人員滋生安于現(xiàn)狀不求發(fā)展的情緒；工作人員服務(wù)意識淡薄，管理水平較為低下；文化環(huán)境建設(shè)不到位，引不起學(xué)生的讀書熱情。

三、圖書館軟環(huán)境的建設(shè)措施

（一）塑造良好的人文環(huán)境

一支良好的圖書館管理隊伍是圖書館軟環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)。建設(shè)以人為本、以學(xué)生為本的圖書館文化，實行人性化管理。加強圖書館員個人素質(zhì)與和諧團隊的建設(shè)，豐富服務(wù)內(nèi)容，做好對讀者的服務(wù)工作。

提高圖書館員的群體素質(zhì)，關(guān)系到基礎(chǔ)教育的質(zhì)量和效益，是全面適應(yīng)素質(zhì)教育的需要。全面實施素質(zhì)教育，首先必須重視圖書館員的隊伍建設(shè)，采取調(diào)整、改造、培養(yǎng)相結(jié)合的形式，穩(wěn)定圖書館員的工作心態(tài)，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更好地推進(jìn)圖書館的各項工作。

創(chuàng)造良好的團隊合作氛圍。一個團結(jié)和諧的團隊，是融洽的人際關(guān)系的結(jié)合體。只有團結(jié)協(xié)作，才能有效、高效地開展工作。協(xié)作可以彌補個人知識的欠缺、能力的不足。圖書館管理人員隊伍更應(yīng)該講求協(xié)作、善于協(xié)作。

（二）營造豐富的文化環(huán)境

營造良好的閱讀環(huán)境，使學(xué)生產(chǎn)生歸屬感。圖書館的閱讀環(huán)境包括設(shè)施配備、內(nèi)部裝飾與布置、規(guī)章制度與服務(wù)措施。明亮寬松的空間、整潔雅致的墻面、排列合理的書架、高低適宜的桌椅、人文理性的規(guī)章、細(xì)致體貼的服務(wù)，彰顯為讀者著想的溫情，可直接影響到讀者對圖書館的感受與態(tài)度。

圖書館還應(yīng)利用館內(nèi)的墻壁、宣傳欄、櫥窗、樓道等處張貼文明用語條幅、名人圖片、語錄、哲語、保護書籍的警句，在潛移默化中培養(yǎng)讀者良好的行為習(xí)慣。空地擺放綠色植物、花草、盆景，溫馨舒適的閱讀環(huán)境讓學(xué)生一走進(jìn)圖書館就產(chǎn)生一種學(xué)無止境的心態(tài)，一種想要讀書的沖動。

設(shè)置溫馨的服務(wù)性指引標(biāo)示。多樓層的圖書館應(yīng)在每層樓的醒目位置張貼該樓層的服務(wù)信息，并用箭頭告知讀者行走的方向；每一獨立書庫門口應(yīng)在醒目位置標(biāo)示該書庫內(nèi)的館藏信息。服務(wù)信息和館藏信息位置準(zhǔn)確，信息簡明、清晰，能夠讓讀者在這些形成鏈條的標(biāo)示信息指引下自行完成借閱書籍的行為。

（三）樹立良好的服務(wù)意識

“破窗效應(yīng)”理論由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出：若有人打壞了某建筑物上的一塊玻璃，沒有及時修好，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃?！捌拼靶?yīng)”理論意在說明這樣一個道理，即事物的細(xì)節(jié)作用于人產(chǎn)生潛移默化的暗示效果，以及細(xì)節(jié)對事件結(jié)果產(chǎn)生不容忽視的作用。根據(jù)這個理論，我們從另一面引申出相應(yīng)的規(guī)律，即美好的事物可以得出美好的結(jié)果。

微笑服務(wù)是每個服務(wù)行業(yè)大力倡導(dǎo)的工作態(tài)度。圖書館員與讀者之間的關(guān)系好壞直接影響圖書館軟環(huán)境的建設(shè)。館員與讀者保持友好、和諧的關(guān)系，可以直接影響讀者的態(tài)度。如大方得體的衣著，親切的話語，微笑的面孔，友善的服務(wù)態(tài)度，體貼的關(guān)懷幫助，能使讀者感到被尊重和理解，自覺地配合館內(nèi)各個環(huán)節(jié)的工作。創(chuàng)造良好的人際環(huán)境要從大處著眼、小處著手，不斷改善館員的形象，增強館員的親和力，使讀者對圖書館產(chǎn)生認(rèn)同感、信任感。同時，管理人員的慎言善行亦會潛移默化地影響著學(xué)生，無形中提高了學(xué)生的文化素養(yǎng)。

（四）開發(fā)利用圖書館資源

完善和推進(jìn)圖書館軟環(huán)境建設(shè)，有助于形成刻苦踏實、嚴(yán)謹(jǐn)鉆研的學(xué)風(fēng)，提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)識；有助于陶冶學(xué)生的道德情操，提高人文素養(yǎng)；有助于學(xué)生的全面發(fā)展，提高對社會的適應(yīng)性。圖書館是學(xué)校教育的三大支柱之一，是學(xué)生獲取信息、自主學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)溝通的重要場所。有調(diào)查說，學(xué)生的課余時間有一半是在圖書館度過的。圖書館對學(xué)校的教學(xué)、科研工作，對學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)、個人成長起著極其重要的作用，是校園文化中不可或缺的組成部分。

圖書館應(yīng)開展多種形式的讀書交流活動。館內(nèi)公告欄定期公布新書信息，圖書視窗定期發(fā)布新書簡介。在學(xué)生中組織閱讀興趣小組、讀書社團，不同主題的征文活動、讀者圖書有獎推銷活動、好書展銷、專家講座、知識競賽、畢業(yè)生圖書募捐、圖書書目導(dǎo)讀、圖書館與讀者座談交流，等等，引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生潛在的讀書興趣和欲望。

四、結(jié)論

圖書館軟環(huán)境建設(shè)是校園文化建設(shè)的一部分，是一項系統(tǒng)工程，涉及到諸多要素，各要素互相影響。軟環(huán)境建設(shè)具有長期性，需要日積月累、點滴養(yǎng)成。探討和研究圖書館軟環(huán)境建設(shè)，不斷地推進(jìn)和完善圖書館軟環(huán)境建設(shè)，對提高學(xué)生文化素養(yǎng)起著不可忽視的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]易向軍，圖書館軟環(huán)境建設(shè)[M]，安徽大學(xué)出版社 2011