從服務(wù)外包人才培養(yǎng)看學(xué)生就業(yè)質(zhì)量

摘 要 本文首先論述了“3個(gè)不斷線，１個(gè)強(qiáng)化”的服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，接著分析了采用該人才培養(yǎng)模式在試驗(yàn)班中實(shí)踐，經(jīng)過評估和計(jì)算，將試驗(yàn)班級與普通班級進(jìn)行比較，所取得的效果，在一定程度上反映了學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的提高，為指導(dǎo)和檢查學(xué)校的就業(yè)工作提供可操作的依據(jù)。

關(guān)鍵詞 服務(wù)外包 人才培養(yǎng)模式 就業(yè)質(zhì)量

一、引言

2006年，國家商務(wù)部開始實(shí)施“千百十工程”；2009年，國務(wù)院辦公廳正式公布了全國21個(gè)服務(wù)外包示范城市，并相繼出臺(tái)了一系列扶持、鼓勵(lì)行業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策。在此背景下，我院為了加大對應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的改革力度，培養(yǎng)IT服務(wù)外包應(yīng)用型人才，突顯高校辦學(xué)成效，結(jié)合我校三個(gè)省級質(zhì)量工程項(xiàng)目 “IT服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)” 、“特色專業(yè)---計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（以培養(yǎng)服務(wù)外包人才為主要特色）”、“IT服務(wù)外包示范實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心”，凝煉IT服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色，課程組成員首先對國家相關(guān)政策、教育部文件、高等教育理論研究的成果進(jìn)行了廣泛的文獻(xiàn)調(diào)查與研究工作。同時(shí)，相關(guān)人員分別對安博集團(tuán)昆山外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、無錫NIIT服務(wù)外包培訓(xùn)學(xué)院、無錫科技職業(yè)學(xué)院、蘇州軟件園培訓(xùn)中心、北京聯(lián)合大學(xué)、北京對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等單位進(jìn)行了深入的實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我院在校生的實(shí)際教學(xué)現(xiàn)狀，加深了對IT服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵、本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)服務(wù)外包人才，提高學(xué)生的就業(yè)能力[1]。

二、“3個(gè)不斷線，１個(gè)強(qiáng)化”的服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式

自2009年至今，我校通過不斷的探索、研究、實(shí)踐，在服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式中，經(jīng)過不斷的凝煉，初步形成了“3個(gè)不斷線，1個(gè)強(qiáng)化”的人才培養(yǎng)模式，即四年外語

圖1 “3個(gè)不斷線，１個(gè)強(qiáng)化”的人才培養(yǎng)模式

學(xué)習(xí)不斷線，四年項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)不斷線，四年素質(zhì)教育不斷線，強(qiáng)化工程實(shí)訓(xùn)?！?個(gè)不斷線，１個(gè)強(qiáng)化”的人才培養(yǎng)模式，如圖1所示。

三、 試驗(yàn)結(jié)果

（一）學(xué)生所獲獎(jiǎng)項(xiàng)比較

圖2 試驗(yàn)班級和普通班級學(xué)生所獲獎(jiǎng)項(xiàng)比較

根據(jù)以上所述的服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，我院自2009年、2010年、2011年、2012年先后開設(shè)了7個(gè)試驗(yàn)班級，現(xiàn)從中抽出2009年畢業(yè)班級學(xué)生的相應(yīng)數(shù)據(jù)與普通班級的相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。如圖2所示：統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)班級與普通班級學(xué)生的省市獎(jiǎng)項(xiàng)、各類獎(jiǎng)學(xué)金、四六級外語等級、體育類獲獎(jiǎng)、優(yōu)秀學(xué)生干部和其他獎(jiǎng)項(xiàng)。圖2顯示，試驗(yàn)班學(xué)生的獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)明顯比普通班級高。

（二）就業(yè)能力比較

根據(jù)美國培訓(xùn)和開發(fā)協(xié)會(huì)（ ASTD）的評價(jià)體系，結(jié)合國際服務(wù)外包從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)ISCC，制定的學(xué)生就業(yè)能力評價(jià)體系。就業(yè)能力包括6個(gè)類別和16項(xiàng)技能：

1.基本技能（ 閱讀、寫作和計(jì)算） ；2.溝通技能（ 聽、說） ；3.適應(yīng)能力（ 問題解決能力、創(chuàng)造性思考） ；4.自我發(fā)展技能（ 自尊、動(dòng)力、目標(biāo)設(shè)定和職業(yè)生涯規(guī)劃） ；5.群體交往技能（ 人際關(guān)系技能、團(tuán)隊(duì)工作能力和協(xié)調(diào)能力） ；6.影響能力（ 理解組織文化、分享領(lǐng)導(dǎo)能力） 。

根據(jù)以上指標(biāo)，采用因子分析模型[3]，用矩陣將非線性的定性標(biāo)準(zhǔn)量化，采用統(tǒng)計(jì)軟件對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)果如表1所示：

表１：試驗(yàn)班級與普通班級就業(yè)能力比較

由表1可見，因子得分及排名，學(xué)生就業(yè)能力提高了4%。我校全面推進(jìn)素質(zhì)教育，將就業(yè)教育貫穿于教學(xué)過程始終，從學(xué)生入學(xué)起就著眼于學(xué)生就業(yè)，以培養(yǎng)學(xué)生能力為核心，改進(jìn)教學(xué)方法，重視技能訓(xùn)練，廣泛開展社會(huì)實(shí)踐，以提高學(xué)生的動(dòng)手能力，切實(shí)提高教育質(zhì)量。幫助學(xué)生做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，適時(shí)開展創(chuàng)業(yè)教育，開設(shè)創(chuàng)業(yè)課程，科學(xué)制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，有針對性地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，從而較大地提高就業(yè)能力。我校已與多家企業(yè)深度合作，培養(yǎng)服務(wù)外包人才，2012年兩次輸送127名學(xué)生到服務(wù)外包企業(yè)，再加上其他服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)的學(xué)生大約50名，企業(yè)反饋良好。我校定期采取抽樣的形式對畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生真實(shí)就業(yè)情況，如圖3所示：

圖3：試驗(yàn)班級與普通班級就業(yè)質(zhì)量比較

由圖3可見，畢業(yè)生的月平均工資（千元），周工作時(shí)間（小時(shí)），就業(yè)率，學(xué)生就業(yè)滿意度，參保率[4]等，都有所提高。

四、結(jié)束語

本課題組下一步的工作是繼續(xù)研究服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，凝煉服務(wù)外包人才培養(yǎng)特色。同進(jìn)，進(jìn)一步細(xì)化學(xué)生就業(yè)能力指標(biāo)體系，進(jìn)一步細(xì)化學(xué)生就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)體系，為高校人才培養(yǎng)質(zhì)量、學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評估提供策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃煒，方政勝.基于層次分析法大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量影響因素許價(jià)研究[J].湖南文理學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2010（2）：29.

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[3]王旭明.基于模糊綜合坪判法的高校大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評價(jià)模型[J]. 浙江海洋學(xué)院學(xué)報(bào)：人文科學(xué)版，2009（2）：127.

[4]秦建國.大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評價(jià)體系探析[J].改革與戰(zhàn)略，2007（1）：132.

基金項(xiàng)目：省級質(zhì)量工程項(xiàng)目“IT服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)” [教高〔2009〕9號(hào)]

基金項(xiàng)目：校級質(zhì)量工程項(xiàng)目“IT服務(wù)外包示范實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心” （2011sysxx01）

基金項(xiàng)目：省級質(zhì)量工程項(xiàng)目“IT服務(wù)外包示范實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心”（皖教秘高〔2011〕66號(hào)）

作者簡歷：錢顏嬌（1975-），女，漢，安徽安慶人，安徽新華學(xué)院信息工程學(xué)院行政副院長，研究方向：教育管理。

鹿建銀，（1975-），漢，安徽肥西人，安徽新華學(xué)院信息工程學(xué)院講師，研究方向：人才培養(yǎng)模式、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。