管理與服務(wù)并舉打造宿舍育人平臺

摘 要： 宿舍是大學(xué)生活的一個主要活動空間，是大學(xué)生德育管理和日常管理的一個重要陣地，其作用日益突出，對大學(xué)生的情感、意志的培養(yǎng)和良好性格的形成有重大的影響。作者擬從宿舍育人功能作用及其特點入手，在分析當(dāng)前高校宿舍管理中存在的問題的基礎(chǔ)上，提出有效打造宿舍育人平臺的建議。

關(guān)鍵詞： 宿舍管理 宿舍文化 育人平臺

隨著學(xué)分制的推行與完善，“班級制”正逐步被打破，學(xué)生宿舍逐漸成為校園的“細(xì)胞”，是集大學(xué)生休息、娛樂、學(xué)習(xí)及其他活動于一體的主要場所。對大學(xué)生而言，幾乎2/3的時間是在宿舍度過，宿舍環(huán)境對他們的情感、意志的培養(yǎng)和良好性格的形成有重大的影響。對此，有效打造宿舍育人平臺，對促進(jìn)大學(xué)生德育教育、構(gòu)造優(yōu)良校園文化尤為重要[1]。

一、宿舍的育人功能作用及其特點

1.管理育人。

通過規(guī)范化管理，以制度約束的手段育人。宿舍管理部門根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)、時代發(fā)展和各地具體實際建立一套系統(tǒng)完整、行之有效的規(guī)章制度，是學(xué)生正?；顒拥囊?guī)范，同時也是實施管理的依據(jù)。通過行為規(guī)范，達(dá)到克服學(xué)生的放任性和散漫性的目的，形成規(guī)范有序的生活習(xí)慣。再者，學(xué)生公寓學(xué)生是宿舍的主人翁，是搞好宿舍管理的主體，通過培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識，依靠學(xué)生民主化管理，達(dá)到實現(xiàn)自我教育的目標(biāo)。

2.文化育人。

宿舍文化是校園文化的重要組成部分，包括物質(zhì)文化、精神文化、制度文化，它對學(xué)生的思想觀念、行為習(xí)慣及人格培養(yǎng)起著重大作用。對大學(xué)生宿舍文化進(jìn)行合理引導(dǎo)，通過良好的宿舍文化的陶冶、凝聚等內(nèi)化力量，為學(xué)生的成長提供優(yōu)越的精神土壤，抑制不良心理、習(xí)慣的滋長，使他們在宿舍文化的引導(dǎo)下，接受先進(jìn)思想、健康地成長。

3.服務(wù)育人。

“以學(xué)生為本”，體現(xiàn)人文關(guān)懷、傾注情感，這些理念不但體現(xiàn)在教學(xué)上，而且體現(xiàn)在宿舍服務(wù)的方方面面。提高服務(wù)質(zhì)量，解決學(xué)生實際困難，有利于促進(jìn)學(xué)生對宿舍和學(xué)校的認(rèn)同感，從而提高德育成效。通過“主動服務(wù)”，學(xué)生樹立效率意識，培養(yǎng)主動精神和責(zé)任感，克服生活惰性。通過“自我服務(wù)”，鍛煉學(xué)生的綜合能力，培養(yǎng)學(xué)生自立、自強(qiáng)的精神，樹立勞動服務(wù)觀念，養(yǎng)成珍惜勞動成果和愛護(hù)公物的習(xí)慣。

二、傳統(tǒng)宿舍管理中存在的問題

1.未能有效體現(xiàn)學(xué)生管理自主性。

在傳統(tǒng)的高校學(xué)生宿舍管理模式中，學(xué)生往往是作為被管理者被動地接受管理。在這種模式中，校方與學(xué)生之間更多的是管理者與被管理者的關(guān)系，而名目繁多的規(guī)章制度是二者之間溝通的單一橋梁。立場的對立和溝通的缺乏致使部分學(xué)生難以對宿舍產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，用偏激、否定甚至對抗的態(tài)度看待學(xué)校的宿舍管理制度。而管理部門為了維護(hù)宿舍正常的秩序只能不斷依賴規(guī)章制度并一味用強(qiáng)硬的方式讓學(xué)生遵守，至此形成了一個限制、抵抗、再限制和再抵抗的惡性循環(huán)[2]。

2.人文關(guān)懷程度有待提高。

目前，我國高校學(xué)生宿舍管理盡管普遍采用了一套相對完整的管理制度，但是制度的建立大多只考慮校方管理工作的需要，缺乏對學(xué)生客觀情況的了解及對學(xué)生情感訴求的尊重。大學(xué)生尚未走出社會，思想并未成熟，容易產(chǎn)生叛逆和偏激的想法，制度越嚴(yán)厲，學(xué)生的抵制情緒越強(qiáng)烈，例如大多數(shù)高校嚴(yán)禁學(xué)生在宿舍內(nèi)使用違章電器，制度的初衷是為了保障學(xué)生宿舍的安全，為學(xué)生著想，但是制度實施以來各高校學(xué)生宿舍違章用電的行為卻屢禁不止，究其原因在于65ffabb8e1e19b820ead8c563b9d934cf34079b40373eb83f2f35eeb785bff18傳統(tǒng)的宿舍管理模式過于僵硬，忽視了潛藏在學(xué)生當(dāng)中的合理需求，缺少現(xiàn)代大學(xué)生最需要的人文關(guān)懷，即使目的的公益性再充分也難以獲得學(xué)生的認(rèn)同。

3.服務(wù)滯后甚至有所欠缺。

傳統(tǒng)的高校宿舍管理模式中服務(wù)滯后甚至有所欠缺，服務(wù)的含義僅限于“看好門、掃好地、不出事”，對后勤管理人員的質(zhì)素、處事方式?jīng)]有明確的要求，更不存在服務(wù)效果的反饋機(jī)制，沒有渠道對后勤管理的質(zhì)量進(jìn)行必要的監(jiān)督。在這種形式下，有些高校宿管人員態(tài)度散漫，后勤服務(wù)不到位的情形較為普遍。學(xué)生投訴無門，敢怒不敢言，從而加深了學(xué)生與校方之間的矛盾。缺乏真誠的溝通和以學(xué)生為本的服務(wù)理念，傳統(tǒng)的服務(wù)形式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)客觀環(huán)境的需求。

三、有效打造宿舍育人平臺的建議

1.健全學(xué)生宿舍管理機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)學(xué)生參與宿舍管理的主體意識。

最大限度地調(diào)動學(xué)生對宿舍管理活動的積極性，靠學(xué)生的自主、自覺來維持宿舍秩序與安全并加大他們對宿舍管理活動的支持力度。一方面建立宿舍管理學(xué)生團(tuán)隊，如設(shè)置樓長、宿舍督導(dǎo)員等勤工助學(xué)崗位，將那些有興趣并且有能力致力于學(xué)生宿舍管理的學(xué)生納入到學(xué)生宿舍自我管理體系當(dāng)中來。另一方面充分發(fā)揮學(xué)生干部及黨員團(tuán)隊在學(xué)生宿舍管理中的積極作用，由他們牽頭輻射整個學(xué)生宿舍區(qū)域自覺遵守宿舍管理制度、自我管理、相互監(jiān)督，最終實現(xiàn)整個學(xué)生宿舍的和諧有序[3]。

2.滿足學(xué)生需求，努力增強(qiáng)以學(xué)生為本的管理服務(wù)理念。

在宿舍管理中，如果學(xué)生的實際問題得不到解決，正當(dāng)需求得不到滿足，就容易引發(fā)學(xué)生的思想動蕩和其他方面的問題。因此，不斷提高學(xué)生宿舍服務(wù)水平，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)生活需要，對加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理是非常重要的。要不斷修繕、更新和增添硬件設(shè)施，以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)生活所需，樹立“以學(xué)生為本，一切為了學(xué)生”的思想，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，堅持真誠溝通、服務(wù)至上的態(tài)度及時解決學(xué)生生活中出現(xiàn)的問題，為學(xué)生提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.以活動為抓手，打造多彩宿舍文化。

依據(jù)實際情況開展健康有益、文明向上、形式多樣、內(nèi)容豐富的宿舍文化活動，豐富學(xué)生生活，培養(yǎng)學(xué)生情趣，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注身邊的小事，在活動的參與過程中增進(jìn)感情，培養(yǎng)合作精神，增強(qiáng)凝聚力和集體榮譽(yù)感。如通過評選文明宿舍、文明住校生等活動，增強(qiáng)宿舍成員的集體榮譽(yù)感，促使他們樹立服務(wù)他人、服務(wù)集體、服務(wù)社會的意識。如開展宿舍文藝大賽、個性化宿舍設(shè)計、宿舍標(biāo)志設(shè)計等活動，讓學(xué)生通過宿舍文化展示自己，同時也為學(xué)校的校園文化注入新鮮的活力，形成更加鮮活、現(xiàn)代的文化氛圍。

四、結(jié)語

實踐證明，宿舍已成為大學(xué)生德育教育的重要陣地，對此，我們要適應(yīng)新情況，不斷探索，拓展思路，有效打造宿舍育人平臺，最大限度地發(fā)揮宿舍育人功能，以進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生德育教育，構(gòu)建優(yōu)良校園文化。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭運濤.新形勢下高校思想政治教育工作的新思考[J].教育與職業(yè)，2009（11）.

[2]張幼香.淺析高校學(xué)生宿舍管理存在的問題[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006，16（16）.

[3]鄧榮萍.高校學(xué)生宿舍管理存在的問題和對策探究[J].廣西教育學(xué)院學(xué)報，2010（5）.