人肉搜索的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析

摘要：

人肉搜索過程中，搜索主體之間通過對話機(jī)制互動交流，追尋事件真相或本質(zhì)，滿足了網(wǎng)民個(gè)性化、情感化等搜索需求，具有差異性、豐富性、多維性等體驗(yàn)特征，使搜索主體在追尋事件真相或本質(zhì)的過程中有成就感，體驗(yàn)到了作為偵探探索事件真相或本質(zhì)的快樂，具有偵查價(jià)值。

關(guān)鍵詞：

人肉搜索 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 體驗(yàn)特征 體驗(yàn)價(jià)值

1998年，美國俄亥俄州戰(zhàn)略地平線顧問公司的創(chuàng)始人約瑟夫·派因二世與詹姆斯·吉爾摩在《哈佛商業(yè)評論》中的《體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨》一文中將體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)定義為：“企業(yè)以服務(wù)為舞臺， 以商品為道具，以消費(fèi)者為中心， 創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動，是繼產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)?！逼涞湫吞卣骶褪牵合M(fèi)是一個(gè)過程，消費(fèi)者是這一過程的“產(chǎn)品”，因?yàn)楫?dāng)過程結(jié)束的時(shí)候，記憶將長久保存對過程的“體驗(yàn)”。消費(fèi)者愿意為這類體驗(yàn)付費(fèi)，因?yàn)樗篮?、難得、非我莫屬、不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝，它的每一瞬間都是一個(gè)“唯一”。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所追求的最大特征就是消費(fèi)和生產(chǎn)的“個(gè)性化”。

根據(jù)體驗(yàn)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的定義，人肉搜索體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的定義是指：人肉搜索主體以人肉搜索事件為核心，以事件的真相或本質(zhì)為目標(biāo)，聚合信息，使人肉搜索主體在人肉搜索過程中獲得個(gè)性化的體驗(yàn)活動。

一、人肉搜索的體驗(yàn)特征

1. 人肉搜索體驗(yàn)具有差異性。人肉搜索過程中，搜索主體以事件的真相或本質(zhì)為搜索目標(biāo)，能夠體驗(yàn)到探尋事件真相或本質(zhì)的快樂。但因體驗(yàn)是以每個(gè)人的個(gè)性化方式參與其中的事件， 任何一種體驗(yàn)其實(shí)都是個(gè)人本身心智狀態(tài)與那些籌劃事件之間互動作用的結(jié)果。所以人肉搜索主體出于不同的目的參與人肉搜索，可以獲得不同的搜索體驗(yàn)。

2. 人肉搜索體驗(yàn)具有豐富性。人肉搜索具有豐富的體驗(yàn)性。人肉搜索過程中，人肉搜索主體互動交流，可以獲得不同的信息、感受、經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)?？梢泽w驗(yàn)到探索的快樂，滿足好奇心、自我實(shí)現(xiàn)欲、情緒宣泄等豐富的心理欲求。

3. 人肉搜索體驗(yàn)具有多維性。Pine和Gilmore在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的研究中認(rèn)為，體驗(yàn)是每個(gè)顧客以個(gè)性化的方式參與其中的事件，根據(jù)顧客的參與程度和顧客與相關(guān)事件的關(guān)系情況兩個(gè)維度的組合，可以把體驗(yàn)分為四種類型：娛樂的體驗(yàn)、教育的體驗(yàn)、遁世的體驗(yàn)和審美的體驗(yàn)。人肉搜索多維的體驗(yàn)性，能夠滿足搜索主體的娛樂、教育、審美、遁世等體驗(yàn)需求。

二、人肉搜索的體驗(yàn)價(jià)值

（一）享受到作為偵探，探尋事件真相的搜索體驗(yàn)。偵探具有敏銳的辨別能力和搜尋能力，通過微小的線索，發(fā)現(xiàn)事件的真相或本質(zhì)。人肉搜索以事件的真相或本質(zhì)為搜索目標(biāo)，搜索主體在人肉搜索網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)載體上，搜索與人肉搜索事件相關(guān)的信息，能夠使搜索主體享受到作為偵探，探尋事件真相的搜索體驗(yàn)。

1. 享受到發(fā)現(xiàn)人肉搜索事件新的線索的搜索體驗(yàn)。人肉搜索過程中，與人肉搜索事件相關(guān)的信息冗余龐雜，真假難辨。需要人肉搜索主體在人肉搜索網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)載體上進(jìn)行信息搜索，發(fā)現(xiàn)新的信息，對已有的搜索信息進(jìn)行修正或補(bǔ)充，[1]最終發(fā)現(xiàn)人肉搜索事件的真相或本質(zhì)，感受到發(fā)現(xiàn)新的線索的搜索體驗(yàn)。

2. 享受到推理出人肉搜索事件真相或本質(zhì)的搜索體驗(yàn)。人肉搜索過程中，搜索主體之間通過對話機(jī)制，在人肉搜索網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)載體上交流信息。通過邏輯推理，聚合正確信息，過濾虛假信息，得出人肉搜索事件的真相或本質(zhì)，使人肉搜索主體享受到推理出人肉搜索事件真相或本質(zhì)的搜索體驗(yàn)。

（二）享受到作為記者，進(jìn)行輿論監(jiān)督的搜索體驗(yàn)。新聞媒體被稱為繼國會、政府、法院之外的第四權(quán)力，具有輿論監(jiān)督的社會功能。記者是新聞媒體的工作人員，采訪信息，調(diào)查事件的真相或本質(zhì)，進(jìn)行輿論監(jiān)督，被稱為“無冕之王”。人肉搜索可以使搜索主體享受到作為記者，進(jìn)行輿論監(jiān)督的搜索體驗(yàn)。

1. 享受到采訪或調(diào)查人肉搜索事件真相的搜索體驗(yàn)。在現(xiàn)實(shí)社會中，新聞媒體是黨的喉舌，人肉搜索主體沒有采訪權(quán)，不能調(diào)查事件的真相或本質(zhì)，沒有能力通過媒體進(jìn)行輿論監(jiān)督。在人肉搜索過程中，人肉搜索主體可以通過人肉搜索網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)載體搜索與人肉搜索事件相關(guān)的信息，調(diào)查事件的真相或本質(zhì)，并發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)載體上，供其他人肉搜索主體共享，體驗(yàn)到作為記者調(diào)查事件真相或本質(zhì)的搜索體驗(yàn)。

2. 享受到輿論監(jiān)督的搜索體驗(yàn)。現(xiàn)實(shí)社會中，人肉搜索主體沒有對違背社會價(jià)值觀的當(dāng)事人進(jìn)行處罰的權(quán)力。人肉搜索過程中，人肉搜索主體搜索到事件真相或本質(zhì)并對違背社會道德或社會價(jià)值觀的當(dāng)事人進(jìn)行監(jiān)督、警醒，以此享受進(jìn)行輿論監(jiān)督的搜索體驗(yàn)。

（三）享受到作為自組織單元，進(jìn)行自我管理的體驗(yàn)價(jià)值。 德國理論物理學(xué)家H. Haken認(rèn)為，從組織的進(jìn)化形式來看，可以把它分為兩類：他組織和自組織。如果一個(gè)系統(tǒng)靠外部指令而形成組織，就是他組織；如果不存在外部指令，系統(tǒng)按照相互默契的某種規(guī)則，各盡其責(zé)而又協(xié)調(diào)地自動地形成有序結(jié)構(gòu)，就是自組織。人肉搜索過程中，廣大網(wǎng)民組成搜索主體，參與人肉搜索，各盡其責(zé)又相互協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)人肉搜索的目標(biāo)，使搜索主體享受到作為自組織單元，進(jìn)行自我管理的搜索體驗(yàn)。[2]

1. 享受到在信息共享與單元自律的條件下，探尋事件真相或本質(zhì)的搜索體驗(yàn) 。自組織系統(tǒng)中的各單元具有獨(dú)立的決策能力和共享信息的權(quán)利。在“游戲規(guī)則”和行為準(zhǔn)則的約束下，每個(gè)單元有權(quán)決定自己的對策與下一步行動，并公開自己的信息，供其他單元共享。人肉搜索過程中，具有明顯的信息共享性和網(wǎng)民自律性。

2. 享受到搜索主體進(jìn)行微觀決策的搜索體驗(yàn)。人肉搜索過程中，搜索主體在搜索信息時(shí)，要參考其他搜索主體已搜索到的信息，但各搜索主體的搜索結(jié)果只能代表個(gè)人的觀點(diǎn)，不能代表最終的事件真相或本質(zhì)，具有微觀決策的性質(zhì)。所以在人肉搜索過程中，人肉搜索主體能夠享受到搜索主體進(jìn)行微觀決策的搜索體驗(yàn)。

3. 享受到在并行操作與整體協(xié)調(diào)的條件下，探尋事件真相或本質(zhì)的搜索體驗(yàn)。自組織系統(tǒng)中，受系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和游戲規(guī)則的約束，各單元采取并行的決策與行動，保證了整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)一致性和穩(wěn)定性。

人肉搜索過程中，人肉搜索主體從各個(gè)角度參與人肉搜索，發(fā)布與人肉搜索相關(guān)的信息。在展開人肉搜索的過程中，各人肉搜索主體共同行動，彼此的搜索行為具有獨(dú)立性，在整體上達(dá)到協(xié)調(diào)，使人肉搜索主體享受到在并行操作與整體協(xié)調(diào)的條件下，探尋事件真相或本質(zhì)的搜索體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉麗珍.中國社會責(zé)任投資的治理機(jī)制基于政策網(wǎng)絡(luò)的分析[J].探索與爭鳴，2011（8）.

[2] 史達(dá).互聯(lián)網(wǎng)顧客體驗(yàn)與顧客網(wǎng)站忠誠度的關(guān)系研究——以結(jié)構(gòu)方程模型為基礎(chǔ)[J].財(cái)經(jīng)問題研究，2009（1）.

（作者單位：重慶工商大學(xué)融智學(xué)院）