用科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)煙草銷售工作

摘 要：科學(xué)發(fā)展觀是國家適應(yīng)新時代的發(fā)展要求進(jìn)行的理論創(chuàng)新的科學(xué)結(jié)晶，是指導(dǎo)我國各行各業(yè)發(fā)展的行動指南，本文主要分析了科學(xué)發(fā)展觀在引領(lǐng)煙草銷售方面所發(fā)揮的作用，望大家參考。

關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展觀 以人為本 煙草銷售

中圖分類號：F426.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）11（a）-0208-01

科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。它是國家適應(yīng)新時代的發(fā)展要求進(jìn)行的理論創(chuàng)新的科學(xué)結(jié)晶，是指導(dǎo)我國各行各業(yè)發(fā)展的行動指南，本文主要分析了科學(xué)發(fā)展觀在引領(lǐng)煙草銷售方面所發(fā)揮的作用，望大家參考。

1 堅持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，是煙草企業(yè)開展煙草銷售工作應(yīng)遵循的基本要求

科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，煙草行業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展的活動，就必須緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、高效提速、充滿活力”煙草目標(biāo)，突出利稅保增長，發(fā)展上特色、上水平這一主要任務(wù)，建構(gòu)起科學(xué)發(fā)展型的企業(yè)。

（1）堅持全面發(fā)展的理念，正確分析卷煙銷售形勢，切實(shí)提高市場占有率。當(dāng)前由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在很大的差異，這就直接決定了煙草消費(fèi)結(jié)構(gòu)中高中低并存的現(xiàn)狀長期存在。但是煙草企業(yè)為了追求效益最大化和規(guī)模最大化，偏重于高檔卷煙的生產(chǎn)，忽視了低檔煙品牌的市場培育，從我國目前的國民收入結(jié)構(gòu)來看，國民收入的紡錘型結(jié)構(gòu)仍然沒有建立，金字塔型的收入結(jié)構(gòu)仍然是我國的主流形態(tài)，雖然這個結(jié)構(gòu)正在轉(zhuǎn)化，但是目前最為龐大的卷煙消費(fèi)群體還是低檔煙消費(fèi)群體，就是在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，也要充分分析外來人口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，外來人口的主體是龐大的民工群體，經(jīng)濟(jì)越是發(fā)達(dá)的地區(qū)，容納民工的數(shù)量就越多。外來民工的收入水平、文化背景、消費(fèi)習(xí)慣決定了低檔煙是他們的主要的選擇，在當(dāng)前穩(wěn)定壓倒一切的背景下，和諧煙草的發(fā)展需要建立在國家至上、消費(fèi)者至上的價值觀來確定和引導(dǎo)，我們煙草人如果忽視低收入群體的需要就是忽視了消費(fèi)者的利益，國家利益就會受到傷害。國家利益是消費(fèi)者利益的保障，消費(fèi)者利益是國家利益的具體體現(xiàn)，兩者是辯證統(tǒng)一的，因此在今后一段時期，我們要充分調(diào)查低收入群體的實(shí)際消費(fèi)需求。同時，高收入群體的擴(kuò)張也是事實(shí)，發(fā)達(dá)地區(qū)要注重高端結(jié)構(gòu)卷煙品牌的培育，畢竟高端煙草的貢獻(xiàn)率較大，建立高低平衡的卷煙結(jié)構(gòu)是符合兩個利益的，這和國家煙草局提出的“限高、穩(wěn)中、擴(kuò)低”的總體要求是一致的。因此，抓好高、中、低檔煙的銷售品牌建設(shè)，狠抓農(nóng)村市場的開發(fā)，培育新的卷煙銷售增長點(diǎn)。

（2）堅持協(xié)調(diào)發(fā)展理念，做好工商協(xié)同營銷工作，共同培育品牌。品牌的培育是煙草企業(yè)的生命，因此，我們要進(jìn)一步深化工商協(xié)同營銷工作，對品牌培育要精耕細(xì)作，加大對全國重點(diǎn)品牌的培育工作，培育好適合銷售的品牌，實(shí)現(xiàn)真正意義上的按照客戶需求組織貨源，切實(shí)為客戶著想，提升中小客戶的級別，提升他們的盈利空間和水平，提高中小客戶營銷工作的積極性。

（3）堅持可持續(xù)發(fā)展的理念，抓好按照客戶訂單組織貨源的工作，提升煙草公司和客戶的關(guān)系。姜成康局長曾經(jīng)提出：搞好訂單供貨，是一場革命，影響比工商分開大得多，深遠(yuǎn)的多。隨著競爭的不斷加劇和市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，提高煙草總體競爭力的具體舉措就是以廣大卷煙零售戶為中心，實(shí)施按照客戶訂單組織貨源工作，這也是遵循市場發(fā)展規(guī)律的必由之路。按照客戶訂單組織貨源改變了過去由上到下銷售模式，使訂單真正來自市場，滿足消費(fèi)者，切實(shí)解決了計劃供應(yīng)和市場需求之間的矛盾，促使卷煙物流更加暢通，避免了滯銷煙的出現(xiàn)，提升了煙草公司和客戶的關(guān)系。

2 深化改革，堅持以人為本，加強(qiáng)煙草營銷隊伍建設(shè)

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，卷煙市場化的程度越來越高，卷煙營銷工作突出“以人為本”理念，推動煙草事業(yè)健康發(fā)展。

（1）加大市場的調(diào)研力度，加大和零售戶的供銷互動。煙草營銷人員通過對零售戶的調(diào)查走訪，能夠及時、準(zhǔn)確的反應(yīng)卷煙市場的運(yùn)行狀況，卷煙市場的晴雨表就是零售戶的基本情況。嚴(yán)格按照客戶經(jīng)理三個工作流程的要求，首先客戶經(jīng)理要非常熟悉卷煙銷售的流程，熟悉客戶的銷售動態(tài)、零售戶的實(shí)際庫存，做好市場調(diào)研，為決策者的正確決策提供第一手資料，推進(jìn)銷售工作的科學(xué)發(fā)展。

（2）加強(qiáng)煙草銷售隊伍建設(shè)，提升卷煙銷售市場運(yùn)行管理的能力。首先要嚴(yán)格企業(yè)內(nèi)部考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者讓、劣者下”的用人機(jī)制，每年要對中層管理干部實(shí)行競爭上崗制度；其次，加大對員工的培訓(xùn)力度，提高煙草銷售隊伍的整體素質(zhì)，對員工進(jìn)行分層次、分階段的有針對性的培訓(xùn)；再次，完善企業(yè)內(nèi)部考勤制度，落實(shí)啟用指紋機(jī)打卡設(shè)備，避免在考勤上的人為因素干擾，嚴(yán)格上下班考勤。最后就是完善督查制度，制定考核辦法，實(shí)行隨機(jī)抽查和定期檢查相結(jié)合的檢查檢查機(jī)制，保證各項(xiàng)措施落實(shí)到位，對于服務(wù)質(zhì)量低，客戶滿意度差的科室嚴(yán)格按照考核辦法處理。

3）破解難題，迎難而上，做好營銷工作。我們要把營銷工作作為破解難題的關(guān)鍵點(diǎn)，及時出臺“包牌、規(guī)范、穩(wěn)價、增效”的目標(biāo)，積極做好煙草品牌的培育工作，加強(qiáng)營銷管理，加大市場監(jiān)督的力度，提升網(wǎng)絡(luò)管理的水平，狠狠抓住銷售這一環(huán)節(jié)不放松，促使卷煙市場的持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)論

總之，科學(xué)發(fā)展是我們煙草企業(yè)開展銷售工作的行動指南，我們要認(rèn)真領(lǐng)會、掌握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，從國家的整體利益出發(fā)，從煙草行業(yè)改革、發(fā)展的大局出發(fā)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促使煙草銷售工作協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]艾世平.樹立“四種意識”，提升“四種能力”服務(wù)好廣西煙草發(fā)展大局—— 深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)體會[J].廣西煙草，2008（12）.

[2]吳殿信.科學(xué)發(fā)展觀在企業(yè)管理中的應(yīng)用問題分析—— 以煙草行業(yè)為例[J].河南社會科學(xué)，2006（4）.

[3]國家煙草專賣局黨校課題組.煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵—— 牢固樹立“國家利益、消費(fèi)者利益至上”行業(yè)價值觀[J].理論前沿，2007（16）.

[4]陳東.以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力提高煙草行業(yè)員工素質(zhì)[J].廣西煙草，2009（10）.