生活讓“斯柯達”長大

“三板斧”劈開“品牌路”

在2007年的時候，除了上海大眾斯柯達以外，或許沒人能預(yù)料到一款名叫明銳的車型將會改變中國A級車市的格局，這個其貌不揚的波西米亞小子，身上有著純正的歐洲汽車血統(tǒng)和德國最先進的汽車技術(shù)。

也許是巧合，也許是故意為之?？傊@個來自捷克的百年汽車品牌極具歐洲古典風(fēng)格的外觀和底蘊深厚的典雅氣質(zhì)正好擊中了中國文化的核心價值，因此也就不難理解，為什么短短的五年間，明銳可以成為推薦購買率超過20%、銷量達到48萬輛的細分市場領(lǐng)頭羊。在隨后的5年間，上海大眾斯柯達以“三年三款戰(zhàn)略”車型的穩(wěn)健步伐，建起了覆蓋主流細分市場的車型體系，這“三板斧”成功打開了國內(nèi)市場的大門。2008年推出的A0級小車晶銳，則憑借硬朗造型和高科技配置迅速成為高性價比精品小車的代表；2009年，斯柯達全面進軍B級車領(lǐng)域，中高級車昊銳上市，領(lǐng)先同儕的寬適空間和人性化高科技配置贏得了消費者的高度認可。

從2007年的2.7萬輛到2011年的22萬輛，超過7倍的增長讓上海大眾斯柯達成為了中國市場最具成長性的合資汽車品牌之一。就像一個真正的武林高手一樣，雜而不純終究無所作為，精益求精才能一鳴驚人。斯柯達沒有一味借大眾的名頭，而是以獨特的內(nèi)涵和精彩的產(chǎn)品贏得了用戶。當(dāng)然，上海大眾斯柯達后續(xù)會再推出新車，2013年SUV車型Yeti和緊湊型轎車Rapid上市后，上海大眾斯柯達必定會有一番新的作為。

“Human touch”打造“家的感覺”

事實上，除了產(chǎn)品，中國消費者對斯柯達的服務(wù)也頗為認可。在上海大眾二十多年本土化經(jīng)驗基礎(chǔ)上，斯柯達進一步發(fā)揚服務(wù)優(yōu)勢。很多消費者都記得在首都機場上海大眾斯柯達服務(wù)中心得到的溫馨服務(wù)，也記得在4S店保養(yǎng)得到的細心款待。在眾多車企的服務(wù)口號中，上海大眾斯柯達的“Human Touch真心呵護”辨識度相當(dāng)高，無論什么地方，斯柯達都在試圖打造一種“家”的感覺。

2006年，上海大眾斯柯達秉承“服務(wù)先行”的理念，在產(chǎn)品正式進入中國市場之前就率先啟動了渠道建設(shè)，按照斯柯達全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)在全國范圍內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)布局。在服務(wù)模式上，上海大眾斯柯達第一個在中國汽車市場推出銷售與服務(wù)無縫鏈接的服務(wù)模式，2011年又成為首個在機場開設(shè)服務(wù)中心的非豪華汽車品牌。

秉承“關(guān)愛車，更關(guān)愛人”的服務(wù)理念，上海大眾斯柯達不僅先后推出了“四季關(guān)愛”、“斯柯達服務(wù)節(jié)”、“斯柯達學(xué)苑”等車主專享服務(wù)，更搭建起了國內(nèi)車主參與度和活躍度最高的車友會組織之一——上海大眾斯柯達車友匯。提供極具特色的全方位汽車生活服務(wù)和豐富的會員活動，車友匯會員目前已超過51萬名。此外，斯柯達還為車主度身定制了《銳客》雜志，提供多種用車服務(wù)和生活資訊。五年來，憑借專業(yè)、人性化、獨具特色的服務(wù)，斯柯達品牌不僅僅為廣大車主提供了出行工具，更是展示了一種充滿人文關(guān)懷的汽車生活，并由此得到了業(yè)界和消費者的廣泛認可。

百花齊放 營銷開創(chuàng)未來

在張學(xué)友1/2世紀(jì)巡回演唱會的宣傳海報上，斯柯達昊銳也為我們講述了一段屬于傳奇的故事。和“歌神”的音樂一樣，擁有78年歷史的昊銳充滿了時代經(jīng)典的味道。這樣的經(jīng)典總是讓人回味，總有著無數(shù)講不完的故事。

當(dāng)然，斯柯達不僅僅只有歷史，還有著活色生香的未來?！拔依L更晶彩”晶銳創(chuàng)意涂裝大賽、晶銳“創(chuàng)意改裝達人秀”、“酷炫由我”晶銳車貼大師賽等一系列全民參與的活動展現(xiàn)出斯柯達活力的一面；上海大眾斯柯達紅牛車隊主力車型晶銳賽車和明銳RS賽車在CRC賽場上的一騎絕塵，彰顯了其出色的運動品質(zhì)；贊助中國國家自行車隊出征倫敦奧運會及其他公益事業(yè)則讓斯柯達的品牌的感染力得到升華。

生活，是斯柯達造車的初衷。五年來，斯柯達生動地詮釋了這一句廣告詞。它為中國消費者帶來了充滿生活智慧的產(chǎn)品、凝聚人文關(guān)愛的服務(wù)和精彩紛呈的汽車生活。也正是對生活的熱愛，讓上海大眾斯柯達在短短五年內(nèi)迅速贏得了中國消費者的青睞與信任，相信專注“生活”的斯柯達未來也能進入更多中國消費者的生活之中。