電商未來發(fā)展的五大趨勢

　　預(yù)計2012年全年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模能突破482.7億元，相比2011年增長率為321.2％。到2015年，中國移動購物市場規(guī)模有望超過2500億
　　中國電子商務(wù)發(fā)展的20年，可以說是野蠻生長的20年：阿里系(阿里巴巴集團(tuán))借助行業(yè)先機(jī)，快速向B2B、B2C、C2C、團(tuán)購市場全面擴(kuò)張，穩(wěn)居業(yè)內(nèi)老大2004年成立的京東商城，憑借低價策略贏得了連續(xù)六年超過200％的急速生長；騰訊、蘇寧電器、國美電器等企業(yè)也紛紛涉足電子商務(wù)。
　　如果說，過去20年是中國電子商務(wù)快速發(fā)展的洪荒時代，那么，未來中國電子商務(wù)能否進(jìn)入文明時代?未來，中國電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢呢?
　　趨勢一：市場前景看好，企業(yè)盈利仍有困難
　　電子商務(wù)作為一種新興的業(yè)態(tài)，借助互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以其時間和空間上的無限制和極大的便捷性吸引著越來越多的企業(yè)和從業(yè)人員，未來發(fā)展前景仍被看好。中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年6月，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)3.5萬億元，同比增長18.6％。國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)38780家，同比增長8％。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人。目前由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1400萬人。
　　電子商務(wù)的快速發(fā)展也得到國家的認(rèn)可和支持，《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展十二五規(guī)劃綱要》中明確提出，要積極發(fā)展電子商務(wù)，完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。到2015年，交易額達(dá)12萬億，占GDP比重達(dá)20％。溫家寶總理在2012年的政府工作報告中也提出要積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等，抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期。
　　經(jīng)過多年的市場培育，中國的網(wǎng)購用戶也迅速增加。中國網(wǎng)購人數(shù)從2009年的1.3億，激增到2011年的2億，截至今年6月，已經(jīng)達(dá)到2.14億，同比增長23.7％，預(yù)計2012年底將達(dá)到2.73億人。而中國的網(wǎng)購滲透率只有40％左右，遠(yuǎn)低于2010年美國的64.3％和韓國的66.0％的水平，未來上升空間大，電子商務(wù)前景可觀。
　　但需要認(rèn)清的一個現(xiàn)實(shí)是：中國的電子商務(wù)還處于粗放發(fā)展階段，價格戰(zhàn)在短期內(nèi)仍將是電商企業(yè)快速擴(kuò)張的主要手段，拼規(guī)模、拼價格仍是目前電商行業(yè)的主要特征，持續(xù)的價格戰(zhàn)讓電商企業(yè)一直處于資金緊張的狀態(tài)。
　　同時，中國物流業(yè)發(fā)展較晚，作為電商運(yùn)營重要環(huán)節(jié)的物流體系并不完善，這使得電商企業(yè)不得不加大對物流體系的投入，加上中國并不完善的物流體系，電商企業(yè)需要投巨資構(gòu)建物流體系，普遍面臨著盈利困境。
　　“叫好不叫座，賠錢賺吆喝”仍會存在。即使是迅速擴(kuò)張的B2C大佬京東商城也一直處于虧損狀態(tài)，目前尚未盈利，商業(yè)模式也受到越來越多的質(zhì)疑。上市企業(yè)代表麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也都沒有逃脫虧損的噩運(yùn)。
　　趨勢二：電商運(yùn)營日趨規(guī)范化
　　電子商務(wù)的快速發(fā)展推動了電商立法進(jìn)程的加快。經(jīng)過多年市場的培育和中國電子商務(wù)監(jiān)管的不斷完善，電商企業(yè)和消費(fèi)者也日趨成熟，未來中國電子商務(wù)運(yùn)營將日趨規(guī)范化。
　　2012年兩會期間，電子商務(wù)立法成為人大代表們熱議的話題。商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人近日透露，2012年將逐步出臺網(wǎng)絡(luò)交易系列規(guī)章來規(guī)范電子商務(wù)市場，包括《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》和《關(guān)于保護(hù)網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)的指導(dǎo)辦法》、《網(wǎng)上交易小額爭端解決辦法》等，將從市場準(zhǔn)入、信用體系建設(shè)、消費(fèi)維權(quán)、案件管轄、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、新興業(yè)態(tài)、跨境交易、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)行為、秒殺等網(wǎng)絡(luò)新興行為九大方面對電子商務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。
　　這意味著我國首部電子商務(wù)監(jiān)管立法已進(jìn)入制定階段。由京東商城挑起的8·15電商價格戰(zhàn)也引起了商務(wù)部、發(fā)改委等多部門的密切關(guān)注，最后針對三家電商在價格戰(zhàn)中的不規(guī)范行為，發(fā)改委也勒令其自查、整改?？梢灶A(yù)見，隨著國家監(jiān)管體系的日益健全，未來電子商務(wù)將迎來更好的發(fā)展環(huán)境。
　　網(wǎng)購消費(fèi)者的理性回歸也推動著電子商務(wù)企業(yè)日益規(guī)范化。電商價格戰(zhàn)中出現(xiàn)的降價商品有限、電商先提價再降價、競爭網(wǎng)商產(chǎn)品重合度不高、售后服務(wù)差等問題使消費(fèi)者呈現(xiàn)價格戰(zhàn)疲勞，日益回歸購物理性。
　　新浪網(wǎng)發(fā)起的一項(xiàng)投票調(diào)查顯示，截至2012年8月18日18點(diǎn)，認(rèn)為電商8·15價格戰(zhàn)是宣傳噱頭的有37000多票，比例超過53％，而認(rèn)為是貨真價實(shí)的僅有8.6％。
　　回歸理性的消費(fèi)者也日益關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、電商網(wǎng)站的品牌、物流配送等服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)艾瑞咨詢研究表明，48.4％的用戶選擇網(wǎng)購的主要原因是價格便宜，相比2010年下降3.4％。而有45.4％的用戶選擇購物網(wǎng)站時最看重產(chǎn)品本身，比2010年增長5.7％。
　　今后電商企業(yè)將多從物流建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營管理、提升售后服務(wù)等方面進(jìn)行改善。目前，阿里巴巴正在籌劃“云物流”體系。京東商城已陸續(xù)在全國購買1200畝土地用于打造物流倉儲平臺，已建成北京、上海、廣州、成都、武漢等一級物流中心和濟(jì)南、沈陽、西安、南京等二級物流中心，并自建物流配送體系，推出了“211限時達(dá)”極速配送服務(wù)，即當(dāng)日上午11：00前提交現(xiàn)貨訂單，當(dāng)日送達(dá)；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單，第二天14；00前送達(dá)。蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等也加大物流體系的構(gòu)建力度。
　　趨勢三：未來有望形成兩大電商企業(yè)集團(tuán)
　　受益于起步早的先發(fā)優(yōu)勢，目前，電商領(lǐng)域仍是阿里系一家獨(dú)大，不論是B2B，還是B2C、C2C、團(tuán)購領(lǐng)域，阿里系的阿里巴巴、天貓商城、淘寶網(wǎng)、聚劃算等都各居行業(yè)領(lǐng)先地位。
　　而作為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的另一巨頭騰訊網(wǎng)也加大了電商領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局。騰訊網(wǎng)絡(luò)購物平臺QQ網(wǎng)購自2011年12月12日零時起正式開業(yè)，現(xiàn)已經(jīng)在全國進(jìn)行了推廣。騰訊旗下已經(jīng)有QQ商城、QQ網(wǎng)購、拍拍網(wǎng)、QQ團(tuán)購等，其布局與阿里系一致。
　　2012年5月18日，騰訊宣布成立獨(dú)立運(yùn)營的騰訊電商控股公司ECC，并投入10億美元重塑電商業(yè)務(wù)。騰訊此次投資主要用于電商平臺用戶體驗(yàn)升級、物流倉儲等電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、新領(lǐng)域的投資并購等。
　　作為目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，騰訊相對較足的資金實(shí)力，隨著電子商務(wù)的社交化，擁有互聯(lián)網(wǎng)最大用戶基數(shù)規(guī)模的騰訊網(wǎng)具有將用戶轉(zhuǎn)化成流量的潛在優(yōu)勢，有望成為繼阿里系之后的第二大電商集團(tuán)，形成阿里系電商集團(tuán)與騰訊系電商集團(tuán)兩強(qiáng)爭霸的局面。
　　趨勢四：電商將迎來更多的跨界合作
　　電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，日益發(fā)展成為一種新的商業(yè)形態(tài)，受到了來自不同行業(yè)的企業(yè)的歡迎。
　　一方面，不少傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，或是自主獨(dú)立經(jīng)營，或是與電商企業(yè)合作，或是交由電商代理公司經(jīng)營，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開設(shè)電子商務(wù)渠道，如今，電子商務(wù)涉及的行業(yè)已經(jīng)包括3C、百貨、化妝品、服裝、母嬰用品等多個行業(yè)。
　　另一方面，來自不同行業(yè)的企業(yè)也日益尋求電商化，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式新的創(chuàng)新。2012年8月，平安集團(tuán)董事長馬明哲、阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云、騰訊董事會主席馬化騰謀劃聯(lián)手在上海成立合資公司，試水互聯(lián)網(wǎng)金融。在傳統(tǒng)意義上的“拓寬銷售渠道”外，還開拓針對“虛擬財產(chǎn)”的新險種，業(yè)內(nèi)預(yù)測，如果三方合作賣保險成為現(xiàn)實(shí)，將拉開金融產(chǎn)品電商化的大幕。
　　趨勢五：移動電子商務(wù)未來看好
　　隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及，智能手機(jī)等移動智能終端的發(fā)展，未來移動電子商務(wù)將迎來快速發(fā)展。
　　到2012年7月，中國的3G用戶達(dá)到1.84億，占移動用戶的比例達(dá)到了17.3％。3G發(fā)展進(jìn)入加速增長階段將促進(jìn)移動電子商務(wù)的快速發(fā)展。
　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計，2011年中國移動電子商務(wù)交易規(guī)模為114.6億，相比2010年增幅達(dá)到416.2％，2012年上半年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到了183.1億，其中第二季度單季交易額就超過了2011年全年交易額，預(yù)計2012年全年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模能突破482.7億元，相比2011年增長率為321.2％。到2015年，中國移動購物市場規(guī)模有望超過2500億。
　　據(jù)CNNIC預(yù)計，2011年12月中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模是3.56億，2012年6月，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了3.88億，占整體網(wǎng)民的比例達(dá)到了72.2％。到2012年底手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模有望達(dá)到4.33億人，占網(wǎng)民整體用戶規(guī)模的比例將達(dá)到77.4％。淘寶、京東、騰訊網(wǎng)、凡客誠品等已經(jīng)通過淘寶無線、手機(jī)京東、手機(jī)騰訊和手機(jī)凡客等客戶端布局移動電子商務(wù)，而以買賣寶為代表的獨(dú)立手機(jī)電商也在快速增長。
　　未來，電商企業(yè)將進(jìn)一步加大針對平板電腦、智能手機(jī)的移動電商業(yè)務(wù)，掘金移動電子商務(wù)。
　　(作者系中國三星經(jīng)濟(jì)研究院研究