建設(shè)和諧企業(yè)需要把握的幾個(gè)重點(diǎn)

　　 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)是什么？是和諧。但建設(shè)和諧企業(yè)并非一日之功，是個(gè)持久又呈動(dòng)態(tài)性的系統(tǒng)工程，應(yīng)放在企業(yè)管理重要位置上。
　　 一、以人為本的思想政治工作
　　 思想政治工作是作人的工作，其核心是情感，把握好情感規(guī)律，也就牽住了工作的“牛鼻子”。
　　 第一，重視心理疏導(dǎo)。要根據(jù)職工的實(shí)際需要，在進(jìn)行思想政治工作的同時(shí)，更加注重人的心理需求和精神需要?？刹捎谩奥毠に枷雱?dòng)態(tài)反映”、“職工心理需求”等方式，讓職工把心里話說(shuō)出來(lái)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要給與解答和實(shí)際解決。做思想政治工作，絕不可以只從政治角度來(lái)考慮問(wèn)題，也要從心理和精神角度來(lái)分析，這樣才能讓人們接受思想政治工作。當(dāng)然，心理和思想是有機(jī)統(tǒng)一的，也是相互發(fā)生作用的。
　　 第二，把握情感規(guī)律。情感規(guī)律，簡(jiǎn)單的講就是人的情感波動(dòng)的周期性。人是受生物鐘的支配和影響的，人要依據(jù)生物鐘晨起暮睡，生活工作，思想政治工作一樣，也應(yīng)因人、因地、因時(shí)而宜，把握好情感規(guī)律，切不可急躁冒進(jìn)、強(qiáng)行灌輸。
　　 第三，化解心理沖突。人的生活是多層面的，有家庭的層面、事業(yè)層面，還有社會(huì)層面，在不同層面中遇到問(wèn)題，都需要個(gè)人選擇判斷。這些層面都會(huì)有不同的心理沖突，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注重心理沖突的構(gòu)成，認(rèn)真分析，給予職工關(guān)愛(ài)，還要細(xì)致地觀察職工的一舉一動(dòng)，往往人的感情都會(huì)有外在的表現(xiàn)，把問(wèn)題消滅于萌芽之中。
　　 第四，因人而異的細(xì)分定位。思想政治工作要針對(duì)不同的階層和不同的群體采取不同的方法，因人而異，因地制宜。在具體的工作過(guò)程中，可以結(jié)合實(shí)際采取各種辦法，高效而簡(jiǎn)捷地開(kāi)展?？梢岳酶鞣N機(jī)會(huì)采取各種形式，進(jìn)行理想信念教育、人生觀教育等，使職工普遍受到教育，思想得到提高。要針對(duì)新時(shí)期的新情況和新特點(diǎn)，繼承傳統(tǒng)精華，創(chuàng)建新方法，將思想政治工作落到實(shí)處。
　　 第五，提倡責(zé)任關(guān)懷。當(dāng)今，責(zé)任關(guān)懷已成為企業(yè)發(fā)展和文化關(guān)注的熱點(diǎn)。企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任，也要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，要實(shí)現(xiàn)兩者的統(tǒng)一，就要履行責(zé)任關(guān)懷。企業(yè)要把責(zé)任理念向職工宣傳和灌輸，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)在健康、安全、環(huán)境方面的表現(xiàn)，采取保護(hù)員工與公眾健康、安全以及對(duì)環(huán)境負(fù)面影響最小的方式，確保企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品及相關(guān)活動(dòng)符合國(guó)際公約的要求。責(zé)任關(guān)懷能把企業(yè)與職工的共同理念聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)要對(duì)社會(huì)盡責(zé)任，要對(duì)職工盡責(zé)任，職工也要對(duì)企業(yè)盡責(zé)任，這些責(zé)任會(huì)形成凝聚力，是建設(shè)和諧企業(yè)的基礎(chǔ)。
　　 二、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，提高企業(yè)整體素質(zhì)
　　 時(shí)代在前進(jìn)，企業(yè)要站在潮頭，就要成為學(xué)習(xí)型組織。當(dāng)今是知識(shí)型經(jīng)濟(jì)，是信息爆炸時(shí)代，企業(yè)若在市場(chǎng)中占有一席之地，就要在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面具有超強(qiáng)的能力，而這些能力需要知識(shí)團(tuán)體、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，因此，要不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的潮流。
　　 不僅知識(shí)、技術(shù)需要學(xué)習(xí)，思想、觀念、文化等也要學(xué)習(xí)，沒(méi)有文化的企業(yè)，如同沒(méi)有靈魂，在當(dāng)今時(shí)代是要被淘汰的。
　　 第一，要有明確的指導(dǎo)思想。企業(yè)要把黨建理論與學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)理念結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為抓手，緊密結(jié)合企業(yè)的中心工作，促進(jìn)黨員牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的理念，黨員的模范帶頭作用會(huì)帶動(dòng)起全體職工。企業(yè)要努力營(yíng)造起終身學(xué)習(xí)的組織環(huán)境，建立起健全有效的學(xué)習(xí)制度，使領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員及全體職工的學(xué)習(xí)能力不斷提升，知識(shí)素養(yǎng)不斷提高，從而使企業(yè)整體能力不斷增強(qiáng)，并以此帶動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)活動(dòng)。
　　 第二，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。企業(yè)要把建設(shè)一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，加快培育和建設(shè)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求和實(shí)際情況，基層單位要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立必要的管理制度，制定長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)和近期培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)有效地開(kāi)展每一項(xiàng)學(xué)習(xí)工作。有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展員工職業(yè)道德、技能培訓(xùn)，在注重員工忠誠(chéng)敬業(yè)教育和人格培養(yǎng)的同時(shí)，不斷強(qiáng)化員工崗位技能和基本素質(zhì)訓(xùn)練，著力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的企業(yè)氛圍。
　　 第三，把握形勢(shì)教育。形勢(shì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)是至關(guān)重要的，因此，要及時(shí)向員工講情自己企業(yè)在整個(gè)形勢(shì)下所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，幫助員工認(rèn)清動(dòng)態(tài)管理與自身利益的關(guān)系。員工能適應(yīng)企業(yè)，企業(yè)也就能跟上形勢(shì)的節(jié)拍。
　　 第四，學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)要明確。企業(yè)的學(xué)習(xí)要有大目標(biāo)，堅(jiān)持社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大思路不能變，要學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)改革開(kāi)放的理論指導(dǎo)及相關(guān)政策，并對(duì)照企業(yè)實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)企業(yè)改革成功的經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，還要制定業(yè)務(wù)、技術(shù)等學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷提高員工的專業(yè)能力及技術(shù)水平，以提高整個(gè)員工隊(duì)伍的素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　 第五，形勢(shì)要多樣。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建立起學(xué)習(xí)機(jī)制，使企業(yè)向終身學(xué)習(xí)目標(biāo)挺進(jìn)。不管怎么說(shuō)，學(xué)習(xí)是枯燥的，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也好，職工也好，都有自己的工作任務(wù)，尤其是繁重的工作和緊張的崗位，工作以后會(huì)身心疲憊，學(xué)習(xí)會(huì)成為負(fù)擔(dān)。這就要講求學(xué)習(xí)形式了，如果學(xué)習(xí)形式生動(dòng)活潑、靈活多樣，就會(huì)調(diào)動(dòng)起職工學(xué)習(xí)的興趣。要改變以往教師臺(tái)前講，學(xué)員被動(dòng)聽(tīng)填鴨式學(xué)習(xí)方式，可以互動(dòng)，可以模擬現(xiàn)場(chǎng)，把學(xué)習(xí)變成活動(dòng)甚至是娛樂(lè)的現(xiàn)場(chǎng)。
　　 三、加強(qiáng)民主管理，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力
　　 企業(yè)管理倡導(dǎo)民主管理，但民主管理不是口號(hào)，并非只是聽(tīng)聽(tīng)職工的意見(jiàn)，也不能僅僅停留在形勢(shì)上。民主管理應(yīng)落到實(shí)處，而發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
　　 第一，參政議政的渠道暢通。民主管理流于形式，主客觀因素都有。主觀上要把職工參政議政的渠道疏通，讓職工的意見(jiàn)、建議有地方提，提完之后不能束之高閣，置之不理，否則職工就不會(huì)再參與。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的職工代表大會(huì)邀請(qǐng)職工代表參加，但按慣例，職工代表大會(huì)每年只有一次，主觀上再想聽(tīng)，也不會(huì)聽(tīng)到職工全部心聲。除這種重要的會(huì)議外，還應(yīng)開(kāi)辟日常渠道，如例行的對(duì)話會(huì)、專題研討會(huì)等都應(yīng)讓職工列席，真正讓職工把心里話說(shuō)出來(lái)，真正與職工平等對(duì)話。另外，要實(shí)行高層工作例會(huì)通報(bào)制度。企業(yè)要堅(jiān)持周、月工作例會(huì)制度，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等主要領(lǐng)導(dǎo)向中層領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)當(dāng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)通報(bào)有關(guān)企業(yè)改革的重大事項(xiàng)，并要求中層領(lǐng)導(dǎo)把會(huì)議精神盡快傳達(dá)給每一位職工，確保企業(yè)高層與職工溝通渠道的暢通。渠道暢通，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能聽(tīng)到職工的意見(jiàn)，高層的精神也能盡快傳導(dǎo)給職工。
　　 第二，增加管理的透明度。民主管理主觀上想做，這是實(shí)質(zhì)，但還需客觀上的方式方法，增加透明度即是切實(shí)可行的方法。一是職工都要對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主評(píng)議，每年一次對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行年度考核，考核結(jié)果作為中層領(lǐng)導(dǎo)任用的參照。二是陽(yáng)光采購(gòu)。規(guī)定一個(gè)數(shù)目，作為招標(biāo)的底線，招標(biāo)制度一定要規(guī)范，切不可流于形式。標(biāo)的公布以后，要對(duì)投標(biāo)單位做一個(gè)調(diào)查了解，以心中有數(shù)。招投標(biāo)以下的采購(gòu)項(xiàng)目，要實(shí)行逐級(jí)審核制度，至少要有年度或半年度采購(gòu)數(shù)目公開(kāi)，接受全體職工的監(jiān)督。三是對(duì)涉及職工切身利益的大項(xiàng)開(kāi)支、獎(jiǎng)金紅利分配等重大事項(xiàng)，要一律實(shí)行公開(kāi)。實(shí)行公開(kāi)有利于職工對(duì)企業(yè)管理的了解，得到職工的信任。企業(yè)管理的核心與關(guān)鍵是公平公正，有了公平公正，也就有了和諧的基礎(chǔ)。
　　 第三，用制度保證。管理說(shuō)到家是制度的制定、落實(shí)與完善，沒(méi)有制度就沒(méi)有管理。民主也是一樣，如果只是領(lǐng)導(dǎo)心血來(lái)潮，就與職工對(duì)話，傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，過(guò)后便置之腦后，民主沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際意義。民主實(shí)際上也是權(quán)力，舍不得賦予權(quán)力是空談民主。企業(yè)的生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、利益分配以及企業(yè)改革等方面的權(quán)力都要用制度的形式規(guī)范下來(lái)。職工知道自己有哪些權(quán)力，才能用賦予的權(quán)力向企業(yè)進(jìn)言，參與企業(yè)管理。企業(yè)管理者與職工的關(guān)系微妙，有認(rèn)為是一對(duì)矛盾的，也有認(rèn)為是魚(yú)和水關(guān)系的，這些認(rèn)為都失之偏頗，企業(yè)管理者與職工是共乘一車、共渡一船，目標(biāo)一致。因此，要上下一心，同頻共振。管理者負(fù)責(zé)方向、航線，職工則是動(dòng)力，是缺一不可的。弄清了這些關(guān)系，對(duì)權(quán)力的分割，對(duì)制度的把握就胸中有數(shù)、游刃有余了。
　　 第四，誠(chéng)信為上。企業(yè)經(jīng)營(yíng)講究誠(chéng)信，誠(chéng)招天下客，精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)，都是誠(chéng)信的結(jié)果。這是經(jīng)營(yíng)，是對(duì)外，不少人可能都會(huì)這么認(rèn)為。其實(shí)不然，對(duì)外講誠(chéng)信，對(duì)內(nèi)亦然。上面所說(shuō)，企業(yè)管理的核心是公平公正，那么公平公正的核心是誠(chéng)信，對(duì)內(nèi)對(duì)外一樣。外是大社會(huì)，是大環(huán)境，內(nèi)是小環(huán)境，缺了誠(chéng)信，企業(yè)就沒(méi)了根。大環(huán)境沒(méi)了根，也就沒(méi)了市場(chǎng)。小環(huán)境沒(méi)了根，也就沒(méi)了凝聚力，沒(méi)了基礎(chǔ)。企業(yè)民主管理的誠(chéng)信必須是管理者由衷的，管理者的誠(chéng)信意味著企業(yè)的誠(chéng)信，管理者只有認(rèn)識(shí)到這個(gè)高度，才能有真正的誠(chéng)信。誠(chéng)信產(chǎn)生的作用也是極大的，遠(yuǎn)大集團(tuán)曾經(jīng)挖來(lái)一位技術(shù)專家，為企業(yè)做了不小的貢獻(xiàn)，管理者許諾了上千萬(wàn)的期權(quán)，不幸的是這位專家英年早逝。管理者并未食言，把這筆巨款給了專家的家屬，不僅讓家屬極感溫暖，全體職工也體味到了管理者的誠(chéng)信。誠(chéng)信奠定了企業(yè)的基礎(chǔ)，誠(chéng)信使企業(yè)形成了良好的形象，遠(yuǎn)大集團(tuán)從小到大，成為著名的企業(yè)。
　　 和諧企業(yè)建設(shè)是有重要意義的，和諧企業(yè)會(huì)使企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)使職工身心健康，還會(huì)影響到環(huán)境和社會(huì)，對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)有積極的作用。
　　 （作者單位：中鐵十六局集團(tuán)二公司）