商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力的培養(yǎng)

趙耀

（湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙，410205）

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加劇，社會(huì)、企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)人才的需求與日俱增。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)（Teaching English for Business Purpose）作為培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)人才的重要方式，也應(yīng)運(yùn)而生并得到迅速發(fā)展?！陡叩葘W(xué)校高務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求（試行）》將商務(wù)英語(yǔ)本科課程劃分為四大模塊：語(yǔ)言知識(shí)與技能、商務(wù)知識(shí)與技能、跨文化交際能力和人文素養(yǎng)。［1］由此可見(jiàn)，《要求》已明確將跨文化交際能力的培養(yǎng)提升到與語(yǔ)言知識(shí)和技能同等重要的位置。然而，目前國(guó)內(nèi)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式并未真正體現(xiàn)跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性。從商務(wù)英語(yǔ)視角下探討如何培養(yǎng)跨文化交際能力的研究更是鳳毛麟角。本文從商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式的現(xiàn)狀分析著手，界定了商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力培養(yǎng)的要素，探討了商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力的培養(yǎng)策略并試探性地構(gòu)建了跨文化交際能力培養(yǎng)的教學(xué)模式，旨在幫助學(xué)生提高其在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力。

一、國(guó)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀分析

（一）當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式對(duì)學(xué)生的跨文化交際能力培養(yǎng)的重視和認(rèn)識(shí)不夠

從目前商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)狀況來(lái)看，國(guó)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)主要有以下四種模式：（1）英語(yǔ)+商務(wù)知識(shí)：在傳統(tǒng)的英語(yǔ)課程中添加少量的商務(wù)知識(shí)，如“經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)”、“外經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)寫作”等；（2）商務(wù)英語(yǔ)：在英語(yǔ)專業(yè)的語(yǔ)言應(yīng)用課程和文化課程之外設(shè)置一系列商務(wù)英語(yǔ)類課程，如“進(jìn)出口貿(mào)易英語(yǔ)”、“國(guó)際營(yíng)銷英語(yǔ)”、“國(guó)際金融英語(yǔ)”等；（3）英語(yǔ)+漢語(yǔ)商務(wù)課程：在英語(yǔ)專業(yè)課程之外增加用漢語(yǔ)開(kāi)設(shè)的商務(wù)課程，由商貿(mào)專業(yè)的教師授課，專講較為系統(tǒng)的商貿(mào)理論和操作；（4）英語(yǔ)+商科專業(yè)方向（英語(yǔ)）：給英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生設(shè)置一個(gè)專業(yè)方向，以專門的主干課程為導(dǎo)向，如工商管理、國(guó)際貿(mào)易或國(guó)際金融，用英語(yǔ)開(kāi)設(shè)兩個(gè)規(guī)定的主干課程。［2］

不難看出，目前廣泛應(yīng)用于全國(guó)各高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的四種教學(xué)模式都以訓(xùn)練與國(guó)際商務(wù)直接有關(guān)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯等語(yǔ)言技能和用英語(yǔ)傳授商務(wù)、經(jīng)貿(mào)專業(yè)課程為教學(xué)重點(diǎn)，跨文化交際能力的培養(yǎng)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中還沒(méi)有得到足夠的重視。

（二）對(duì)商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力培養(yǎng)的研究尚處于初級(jí)探索階段

筆者從中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)中搜尋了自2006-2011年五年間來(lái)源類別為“全部期刊”、主題詞為“商務(wù)英語(yǔ)”和“跨文化交際能力培養(yǎng)”的論文，總共39篇。當(dāng)筆者將來(lái)源類別選定為“核心期刊”時(shí)，搜索結(jié)果僅為4篇。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力培養(yǎng)的研究屈指可數(shù)，且在為數(shù)不多的39篇研究論文中，有40%的研究論文仍然聚焦在跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性和文化導(dǎo)入上，造成了重復(fù)研究；30%的論文涉及了跨文化交際能力培養(yǎng)的原則和策略，但缺乏明晰性、體系性和理論性，尚處在較為感性的初級(jí)探索階段；另有30%的論文是從商務(wù)英語(yǔ)課程的規(guī)劃、教材策劃以及專業(yè)課程設(shè)置著手進(jìn)行研究的，根本沒(méi)有論及商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)的具體操作過(guò)程。由此可見(jiàn)，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力培養(yǎng)的研究成果無(wú)論在數(shù)量上還是深度上都與它的重要性不成比例。這些數(shù)據(jù)足以表明該項(xiàng)研究尚處于初級(jí)探索階段。

二、商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力的培養(yǎng)

（一）商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力培養(yǎng)的要素界定

“交際能力”（communicative competence）這一概念最初由美國(guó)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家海姆斯（D.Hymes）于1972年針對(duì)Chomsky的“語(yǔ)言能力”提出來(lái)的。海姆斯的交際能力可以理解為一個(gè)人對(duì)潛在語(yǔ)言知識(shí)和能力的運(yùn)用。 跨文化交際能力（intercultural communicative competence）實(shí)際上是交際能力的延伸和豐富，指人們?cè)诓煌幕g進(jìn)行得體、有效交際所必備的能力。關(guān)于跨文化交際能力的要素，中外學(xué)者有著不同的看法。著名學(xué)者胡文仲、高一虹認(rèn)為，跨文化交際能力包括語(yǔ)言能力、交際能力和社會(huì)文化能力。［3］文秋芳提出，跨文化交際能力包括交際能力和跨文化能力。前者指語(yǔ)言能力、語(yǔ)用能力和策略；后者指敏感性、寬容性和靈活性。［4］Susan Eckert（2006）認(rèn)為跨文化交際能力包括知識(shí)、技能和態(tài)度。［5］莊恩平將跨文化交際能力概括為四個(gè)要素：全球意識(shí)、文化調(diào)適、知識(shí)及交際實(shí)踐。［6］

雖然學(xué)者們對(duì)跨文化交際能力要素的界定莫衷一是，但他們卻一致認(rèn)同跨文化交際能力涵蓋了語(yǔ)言的知識(shí)與技能。綜合以上中外學(xué)者的意見(jiàn)，結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)和要求，我們認(rèn)為，商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力應(yīng)包括以下幾個(gè)要素，如圖1所示：

圖1 商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力的要素示意圖

如圖1所示，跨文化交際能力是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)。我們認(rèn)為，語(yǔ)言知識(shí)與技能、跨文化交際認(rèn)知能力和商務(wù)交際實(shí)踐能力是構(gòu)成商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)的三大要素。這三大要素要相互關(guān)聯(lián)，相互促進(jìn)，相輔相成，缺一不可。其中，語(yǔ)言知識(shí)與技能是基礎(chǔ)，跨文化認(rèn)知能力的培養(yǎng)要基于一定的語(yǔ)言知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，而商務(wù)交際實(shí)踐能力是在具備了堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言知識(shí)與技能并培養(yǎng)了一定的跨文化認(rèn)知能力后才能獲得，它是跨文化交際能力高低的最終體現(xiàn)所在。其中，語(yǔ)言知識(shí)與技能不僅包括外語(yǔ)學(xué)習(xí)的基本語(yǔ)言知識(shí)與技能，如，語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、詞匯、語(yǔ)法等知識(shí)，還包括商務(wù)專業(yè)知識(shí)，如金融、貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等?？缥幕J(rèn)知能力也可稱為跨文化意識(shí)，由跨文化思維能力和跨文化適應(yīng)能力構(gòu)成。前者指具備較強(qiáng)的全球視野，保持開(kāi)放的心態(tài)和對(duì)異國(guó)文化的寬容度，全面了解和積累貿(mào)易對(duì)象國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、科技、文化的過(guò)去和現(xiàn)狀，對(duì)中西文化現(xiàn)象能進(jìn)行系統(tǒng)分析、綜合、比較和歸納；而后者指在跨文化環(huán)境下，具有較強(qiáng)的心理調(diào)適與靈活應(yīng)對(duì)能力，能在文化沖突中適時(shí)調(diào)整心理狀態(tài)，有效地克服民族中心主義、種族主義等交際障礙。在跨文化交際中，能主動(dòng)降低困惑感，化解恐懼和焦慮心情、減輕壓力，達(dá)到自我放松狀態(tài)。商務(wù)交際實(shí)踐能力也可再細(xì)分為兩個(gè)方面：跨文化溝通能力和商務(wù)交際策略?？缥幕瘻贤芰χ阜浅５皿w地綜合運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言交際策略與來(lái)自不同國(guó)家的英語(yǔ)使用者進(jìn)行有效交際和溝通，能始終把握文化對(duì)交際話題的影響，沒(méi)有語(yǔ)用失誤；商務(wù)交際策略指能在跨文化交際中正確使用交際策略表達(dá)情感與態(tài)度，在國(guó)際化的實(shí)際環(huán)境中成功地完成交際任務(wù)和工作。

（二）商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力培養(yǎng)的策略研究

論及跨文化交際能力的培養(yǎng)策略，便離不開(kāi)文化教學(xué)。在全球外語(yǔ)界關(guān)于文化教學(xué)的討論中，英國(guó)的語(yǔ)言教學(xué)家Bayam（1997）提出了著名的ICC（intercultural communicative competence）文化教學(xué)模式，包括四個(gè)基本要素：語(yǔ)言學(xué)習(xí)、語(yǔ)言意識(shí)、文化意識(shí)、跨文化視角。［7］束定芳、莊智象提出跨文化交際能力培養(yǎng)的三個(gè)原則：語(yǔ)法原則、交際原則、文化原則。［8］這些研究成果對(duì)文化教學(xué)的要素和原則進(jìn)行了闡述，不可否認(rèn)，它們對(duì)當(dāng)今的外語(yǔ)教學(xué)具有一定的借鑒意義。然而，這些成果并沒(méi)有從商務(wù)英語(yǔ)的視角探討如何培養(yǎng)跨文化交際能力?？紤]到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的特殊性，我們認(rèn)為，商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力培養(yǎng)的策略可分為兩個(gè)層次來(lái)詮釋：宏觀計(jì)劃層次和微觀操作層次。宏觀計(jì)劃層次包括課程設(shè)置和教材選編兩個(gè)部分。微觀操作層次包括課堂教學(xué)的組織、引導(dǎo)學(xué)生課外自學(xué)以及進(jìn)行跨文化交際實(shí)踐訓(xùn)練三個(gè)方面。如圖2所示：

圖2 商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力培養(yǎng)的策略示意圖

如圖2所示，教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)本著以培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力為最終目標(biāo)的理念設(shè)置課程、編選教材、組織課堂教學(xué)、輔導(dǎo)學(xué)生課外自主學(xué)習(xí)，并最終引導(dǎo)學(xué)生參與跨文化交際實(shí)踐訓(xùn)練。學(xué)生除了上好必修課以外，應(yīng)在老師的幫助下，選擇與專業(yè)相關(guān)的選修課，認(rèn)真學(xué)習(xí)教材，并積極主動(dòng)地參與課堂活動(dòng)、課外學(xué)習(xí)以及實(shí)踐訓(xùn)練。在計(jì)劃層次方面，教材的編選應(yīng)注重英語(yǔ)、商務(wù)、跨文化三者的并重、有機(jī)融合，將跨文化交際的知識(shí)提高到與語(yǔ)言技能、專業(yè)知識(shí)同等重要的地位，從而有利于幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)語(yǔ)言和專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)跨文化意識(shí)。就操作層次而言，主要體現(xiàn)課堂教學(xué)、課外自學(xué)以及交際實(shí)踐訓(xùn)練三個(gè)方面。教師在教學(xué)的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)采取一些促進(jìn)學(xué)生跨文化認(rèn)知能力形成的教學(xué)方法來(lái)組織課堂教學(xué)，如交際教學(xué)法、案例教學(xué)法、任務(wù)型教學(xué)法等。但由于課堂教學(xué)時(shí)間有限，而商務(wù)跨文化知識(shí)無(wú)處不在，所以教師除了認(rèn)真組織課堂教學(xué)以外，還應(yīng)輔導(dǎo)學(xué)生的課外自主學(xué)習(xí)。最后，跨文化認(rèn)知能力要轉(zhuǎn)化為跨文化交際能力，最重要的是將其運(yùn)用到實(shí)踐中去，在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)。

（三）商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建

通過(guò)分析商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力的要素及其培養(yǎng)策略，我們嘗試著構(gòu)建一個(gè)商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)模式，如圖3所示。

在圖3中，我們旨在說(shuō)明商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中跨文化交際能力培養(yǎng)的具體操作過(guò)程。如圖，商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力的培養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。從外部因素看，教師的職責(zé)是：通過(guò)課程設(shè)置和編選語(yǔ)言、商務(wù)、跨文化并重的教材培訓(xùn)學(xué)生，使其獲得語(yǔ)言知識(shí)與專業(yè)技能；通過(guò)結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)、改變教學(xué)觀念，并始終以培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力為目標(biāo)來(lái)組織課堂教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的跨文化認(rèn)知能力；教師在通過(guò)課程設(shè)置、課堂教學(xué)使學(xué)生獲得一定的語(yǔ)言知識(shí)與專業(yè)技能并幫助學(xué)生形成一定的跨文化認(rèn)知能力之后，可以通過(guò)輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外自學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練，進(jìn)而鍛煉學(xué)生的商務(wù)跨文化實(shí)踐能力。其中，跨文化認(rèn)知能力的形成這個(gè)過(guò)程應(yīng)當(dāng)貫穿商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的始終，因?yàn)榭缥幕庾R(shí)的培養(yǎng)并非能速成，它是一個(gè)循序漸進(jìn)的、長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。從學(xué)生的內(nèi)部因素看，學(xué)生通過(guò)課程培訓(xùn)和教材的學(xué)習(xí)將獲得語(yǔ)言能力和商務(wù)專業(yè)知識(shí)，該項(xiàng)技能有助于增強(qiáng)他們的跨文化認(rèn)知能力；而跨文化認(rèn)知能力的增強(qiáng)能夠轉(zhuǎn)化成商務(wù)跨文化交際實(shí)踐能力。反過(guò)來(lái)，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練而獲得的交際實(shí)踐能力能激活其跨文化認(rèn)知能力，并進(jìn)一步促進(jìn)、夯實(shí)其語(yǔ)言知識(shí)與技能。語(yǔ)言知識(shí)與技能、跨文化認(rèn)知能力以及商務(wù)交際實(shí)踐能力是一個(gè)有機(jī)的、連續(xù)體的關(guān)系，它們相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)。

圖3 商務(wù)英語(yǔ)視域下跨文化交際能力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)模式示意圖

隨著跨文化交際能力培養(yǎng)成為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的終極目標(biāo)，作為商務(wù)英語(yǔ)教師，我們必須在教學(xué)觀念、模式和方法上進(jìn)行改革和創(chuàng)新。本研究只是一個(gè)初步的嘗試，希望能對(duì)目前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)有一定的啟示，真正達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力的目標(biāo)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)跨文化商務(wù)人才的不斷需求。

［1］ 陳準(zhǔn)民，王立非.解讀《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求》（試行）［J］.中國(guó)外語(yǔ)，2009（4）：4-12.

［2］ 劉法公.中國(guó)從無(wú)到有的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科［J］.外語(yǔ)界，2009（6）：10-16.

［3］ 胡文仲，高一虹.外語(yǔ)教學(xué)與文化［M］.長(zhǎng)沙：湖南教育出版社，1997.

［4］ 文秋芳.英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試與教學(xué)［M］.上海外語(yǔ)教育出版社，1999.

［5］ 鮑文.國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科論［M］.北京：國(guó)防工業(yè)出版社，2009.

［6］ 楊盈，莊恩平.構(gòu)建外語(yǔ)教學(xué)跨文化交際能力框架［J］.外語(yǔ)界，2007（4）：13-21.

［7］ 朱家科.大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的文化教學(xué)［M］.武漢：華中科技大學(xué)出版社，2008.

［8］ 束定芳，莊智象.現(xiàn)代外語(yǔ)教學(xué)—理論、實(shí)踐與方法［M］.上海語(yǔ)教育出版社，1996.