大學(xué)畢業(yè)生角色轉(zhuǎn)換及其實(shí)現(xiàn)

周建平，程 思，林 莉

（安徽工商職業(yè)學(xué)院思想政治理論課教學(xué)部，安徽合肥，230041）

角色或稱社會(huì)角色是指人們所處的特定社會(huì)地位和身份所決定的一整套規(guī)范系列和行為模式，是人們對(duì)具有特定身份的人的行為期望。角色不是固定和靜止的，它隨著客觀環(huán)境的變化和社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展而不斷地發(fā)生著角色轉(zhuǎn)換。大學(xué)生完成了學(xué)業(yè)，從走出校園、步入社會(huì)時(shí)起，學(xué)生時(shí)代就已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，大學(xué)生的角色也隨之而終結(jié)，新的職業(yè)人的角色將逐漸取而代之。這一由學(xué)生角色向職業(yè)人角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程，如果順暢、成功，則有利于增強(qiáng)和推進(jìn)畢業(yè)生對(duì)職業(yè)活動(dòng)中身份意識(shí)的認(rèn)同和內(nèi)化，促其盡快進(jìn)入職業(yè)人角色，適應(yīng)并駕馭職場(chǎng)環(huán)境，為事業(yè)成功打下良好基礎(chǔ)。反之，角色轉(zhuǎn)換如果出現(xiàn)過(guò)程困難、不徹底或者面臨初次失敗，則可能會(huì)導(dǎo)致一些大學(xué)畢業(yè)生較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)很難適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，出現(xiàn)角色不清、角色沖突甚至角色失敗，在職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出抵觸、敷衍、逃避等消極情緒和行為?？梢哉f(shuō)，大學(xué)畢業(yè)生角色轉(zhuǎn)換成功與否，直接影響到大學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展和職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，這也理所當(dāng)然地成為高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)教育與研究的重要課題。

一、大學(xué)生角色與職業(yè)人角色的差異

大學(xué)生角色是指在特定的社會(huì)環(huán)境下，接受高等教育，承擔(dān)著學(xué)習(xí)知識(shí)、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)，努力使自己成為社會(huì)的合格人才的社會(huì)角色。大學(xué)生角色具有相對(duì)封閉性、一定程度上的被動(dòng)性和無(wú)獨(dú)立社會(huì)責(zé)任性的特點(diǎn)。職業(yè)人角色是指在職場(chǎng)環(huán)境中，憑借自身具備的一定的知識(shí)、技能和素質(zhì)，通過(guò)開展特定的職業(yè)活動(dòng)，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富而獲得相應(yīng)報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的社會(huì)角色。職業(yè)人角色具有市場(chǎng)開放性、積極主動(dòng)性和特定社會(huì)責(zé)任性的特點(diǎn)。大學(xué)生角色和職業(yè)人角色分別屬于兩個(gè)不同的場(chǎng)域——學(xué)校和職場(chǎng)，學(xué)校與職場(chǎng)的區(qū)別（見表1），構(gòu)成了大學(xué)生角色與職業(yè)人角色在時(shí)間和空間上的差異。

表1

具體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生角色與職業(yè)人角色的差異體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）社會(huì)角色的內(nèi)容不同

就角色享有的社會(huì)權(quán)利來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的主要任務(wù)是要完成規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，這既是大學(xué)生的基本的身份特征，也是大學(xué)生的主要的社會(huì)權(quán)利；而職業(yè)人的權(quán)利則體現(xiàn)在個(gè)體利用各種資源為自己、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富；職業(yè)活動(dòng)既可以獲得相應(yīng)的物質(zhì)報(bào)酬、提高生活水平，同時(shí)還因?yàn)閯?chuàng)造社會(huì)財(cái)富而帶來(lái)一定的社會(huì)評(píng)價(jià)和地位。因此職業(yè)人角色與單純把追求個(gè)人學(xué)習(xí)價(jià)值最大化為目標(biāo)的大學(xué)生角色不同，它更明確地傾向于把追求自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，視為職業(yè)活動(dòng)的根本旨?xì)w。從社會(huì)責(zé)任上看，大學(xué)生角色常常處于相對(duì)封閉的校園環(huán)境中，因而一般不直接對(duì)社會(huì)承擔(dān)具體責(zé)任，而是把所學(xué)的知識(shí)、能力和素質(zhì)看成是未來(lái)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。而職業(yè)人角色在職業(yè)活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任是直接、明確的，甚至是不可選擇的，突出表現(xiàn)在職業(yè)人所要遵從的崗位職責(zé)和職業(yè)道德上。例如，醫(yī)生角色的主要職責(zé)是治病救人，軍人角色的主要職責(zé)是保家衛(wèi)國(guó)，教師角色的主要責(zé)任是教書育人。而且違反職業(yè)責(zé)任的后果，也往往比大學(xué)生角色所造成的社會(huì)責(zé)任更要嚴(yán)重得多，承擔(dān)的相應(yīng)的社會(huì)懲罰也厲害得多。再?gòu)慕巧纳鐣?huì)規(guī)范性來(lái)看，學(xué)生角色的規(guī)范大多來(lái)自于校規(guī)校紀(jì)和學(xué)生自身的行為規(guī)范等，它以引導(dǎo)培育為導(dǎo)向，一般帶有統(tǒng)一性和自律性。而職業(yè)人角色的社會(huì)規(guī)范的適用范圍、內(nèi)在要求、違規(guī)責(zé)任都體現(xiàn)出了其特殊性，社會(huì)評(píng)價(jià)也更加具體和嚴(yán)格。

（二）生活方式不同

由于校園環(huán)境的場(chǎng)域集中性和相對(duì)封閉性，絕大多數(shù)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活基本上都是在教室、食堂等公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，排除個(gè)人的私生活外，集體性活動(dòng)構(gòu)成了大學(xué)生生活的主要組織和實(shí)施方式。而職業(yè)人的工作空間和生活空間區(qū)分相對(duì)明顯，除了特殊的工作需要，他們更多地強(qiáng)調(diào)私人空間和獨(dú)立環(huán)境，特別是在八小時(shí)工作外，職業(yè)人可以充分地根據(jù)自己的喜好來(lái)設(shè)計(jì)自己個(gè)性化的生活。從這個(gè)意義上講，學(xué)生的生活方式是直線型、集體化、簡(jiǎn)單式的生活方式，而職業(yè)人的生活方式是創(chuàng)造型、多樣化、個(gè)性式的生活方式。

（三）人際關(guān)系不同

學(xué)生角色在校園環(huán)境中所能形成的角色叢是有限的，一般主要表現(xiàn)為同學(xué)關(guān)系（包括朋友關(guān)系、戀人關(guān)系）、師生關(guān)系。人際關(guān)系相對(duì)單調(diào)和簡(jiǎn)單，不存在根本利益上的關(guān)系沖突，出現(xiàn)的人際關(guān)系中的矛盾一般都是暫時(shí)的、易解決的；而職業(yè)人的人際關(guān)系則復(fù)雜得多。在生活中，可能是子女、配偶、父母、親朋好友的角色。在工作中，可能并存著領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事的角色等等。人際關(guān)系頻繁沖突的可能性增大，而由于根本利害關(guān)系引發(fā)的沖突也會(huì)更多、更加激烈。

（四）對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)不同

大學(xué)生主要依靠課本或理論知識(shí)認(rèn)識(shí)社會(huì)，缺少直接的體驗(yàn)性、參與性，因而對(duì)社會(huì)的認(rèn)知往往是理想化、片面性的；而職業(yè)人直接參與社會(huì)生活，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知趨向于現(xiàn)實(shí)和理性，并能產(chǎn)生有效的互動(dòng)和積極的反饋，使得個(gè)人認(rèn)知與職業(yè)活動(dòng)實(shí)際盡可能地保持一致。

二、大學(xué)畢業(yè)生角色轉(zhuǎn)換的特點(diǎn)、方向和目標(biāo)

（一）大學(xué)畢業(yè)生角色轉(zhuǎn)換的特點(diǎn)

1.畢業(yè)前夕角色轉(zhuǎn)換及其特點(diǎn)

對(duì)于高職生來(lái)說(shuō)，畢業(yè)前夕的角色轉(zhuǎn)換一般初始于三年級(jí)的第一學(xué)期。在這一時(shí)期，大學(xué)生們經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的教育后，基本上已掌握了某一職業(yè)所需的專業(yè)知識(shí)與技能，在即將畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)就業(yè)的前夕，過(guò)去那種純粹的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)也將逐漸發(fā)生變化：從心態(tài)上來(lái)說(shuō)，他們更急于離開校園，步入社會(huì)、踏進(jìn)實(shí)習(xí)期（或試用期）；從學(xué)習(xí)任務(wù)上看，在能保證完成畢業(yè)設(shè)計(jì)或畢業(yè)論文的同時(shí)，愿意拿出相當(dāng)一部分精力，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體關(guān)注相關(guān)用人單位的招聘信息。針對(duì)用人單位的具體要求，開始著手準(zhǔn)備補(bǔ)充尚不具備的知識(shí)和技能。由此可見，在畢業(yè)前夕，大學(xué)生的角色雖然沒有發(fā)生質(zhì)的變化，但為向職業(yè)人角色轉(zhuǎn)換所做的準(zhǔn)備工作已經(jīng)自覺或不自覺地進(jìn)行了。

2.試用期內(nèi)的角色轉(zhuǎn)換及其特點(diǎn)

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，設(shè)置試用期是為了擇優(yōu)錄用人才；而對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，試用期是自己進(jìn)入并適應(yīng)職業(yè)活動(dòng)的真正開始，它關(guān)系到自己能否通過(guò)試用期的考察，得到用人單位的認(rèn)可，與職業(yè)“錢途”和前程緊密相連。初次進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)畢業(yè)生（確切地說(shuō)應(yīng)該稱之為職業(yè)人了）必須利用好試用期，盡快與企業(yè)需求和崗位需要適應(yīng)起來(lái)。其中崗前培訓(xùn)成為試用期內(nèi)推進(jìn)角色轉(zhuǎn)換的重要途徑。崗前培訓(xùn)其目的在于促進(jìn)準(zhǔn)員工的組織化建設(shè)、理解并認(rèn)同企業(yè)文化、明確企業(yè)和崗位要求，傳授相關(guān)知識(shí)技能等，并要求準(zhǔn)員工按企業(yè)要求的工作角色來(lái)塑造自己。如果大學(xué)畢業(yè)生能接受并能踐行崗前培訓(xùn)要求，那么試用期內(nèi)成功的角色適應(yīng)和轉(zhuǎn)換將為職業(yè)活動(dòng)發(fā)展和深入提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

畢業(yè)前夕和試用期內(nèi)并不是角色轉(zhuǎn)換的兩個(gè)獨(dú)立階段，兩者是不可分離的承上啟下的關(guān)系。對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，一個(gè)周期性的成功的角色轉(zhuǎn)換是從基本完成專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)開始一致延續(xù)到能完全勝任具體工作時(shí)為止，甚至還可以將這個(gè)時(shí)間提前到進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)的時(shí)候，因?yàn)閷I(yè)學(xué)習(xí)也就意味著為進(jìn)入社會(huì)職場(chǎng)的準(zhǔn)備活動(dòng)已經(jīng)開始了。

（二）大學(xué)生角色轉(zhuǎn)換的方向和目標(biāo)

通過(guò)表2大學(xué)生與職業(yè)人角色環(huán)境差異舉隅，可以清楚地看到，大學(xué)生角色向職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)換，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)從個(gè)人導(dǎo)向到團(tuán)體導(dǎo)向、從情感導(dǎo)向到職業(yè)導(dǎo)向、從成長(zhǎng)導(dǎo)向到責(zé)任導(dǎo)向、從思維導(dǎo)向到行為導(dǎo)向、從智力導(dǎo)向到品格導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變過(guò)程［1］。這樣的過(guò)程既體現(xiàn)了用人單位為大學(xué)生實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換帶來(lái)了更具體的目標(biāo)，也表明了用人單位對(duì)職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求?？傊?，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，建功立業(yè)，回報(bào)社會(huì)，是大學(xué)生角色轉(zhuǎn)換的目的［2］。

三、大學(xué)畢業(yè)生角色轉(zhuǎn)換中常見問題分析

（一）角色轉(zhuǎn)換中存在的主要問題

一是依戀與畏縮并存。長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)生時(shí)代所形成的生活習(xí)慣、思維方式、觀念判斷和行為規(guī)范，在面臨和適應(yīng)新的職場(chǎng)環(huán)境和工作狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)生了較大的定勢(shì)作用，這使得一些畢業(yè)生更習(xí)慣和依戀于用學(xué)生角色的責(zé)、權(quán)、利和行為模式來(lái)看待和應(yīng)對(duì)職場(chǎng)生活中的變化。同時(shí)，對(duì)學(xué)生角色的過(guò)于依戀和套用，也導(dǎo)致了在新的工作環(huán)境中，一些畢業(yè)生可能不敢主動(dòng)，缺乏獨(dú)立的勇氣，謹(jǐn)小慎微，怕出事、擔(dān)責(zé)任、鬧笑話，逐漸變成了缺乏朝氣和活力的青年職業(yè)者形象。宋三弦等人在其著作《我為什么不要應(yīng)屆畢業(yè)生》中的相關(guān)論述，也不無(wú)道理。

表2 大學(xué)生與職業(yè)人角色環(huán)境差異舉隅

二是自傲與浮躁同在。一些大學(xué)畢業(yè)生初進(jìn)職場(chǎng)，就將學(xué)生時(shí)代所擁有的優(yōu)越感和自豪感帶入了工作環(huán)境中，特別是對(duì)自己某些優(yōu)勢(shì)（如高學(xué)歷、名院校），表現(xiàn)出一種高人一等的自負(fù)心態(tài)：說(shuō)話以“我”為中心；工作上挑三撿四，不能腳踏實(shí)地；與同事相處清高、傲慢，缺乏尊重和耐心；不善于與人合作等等。在一些較大的挫折面前，容易流露出浮躁的工作作風(fēng)，把遇到的問題歸結(jié)到別人或組織身上，以外因代替內(nèi)因，以借口掩飾不足，工作的注意力難以集中，效率無(wú)法得到保障，長(zhǎng)久以往，“見異思遷”的情緒加重，“跳槽”成了必然的選擇。

三是焦慮與失望共存。心理學(xué)家認(rèn)為適當(dāng)?shù)慕箲]有利于強(qiáng)化動(dòng)機(jī)，而過(guò)度的焦慮則會(huì)成為心理負(fù)擔(dān)，不僅削弱動(dòng)機(jī)，制約行為，嚴(yán)重的還會(huì)產(chǎn)生心理疾病。大學(xué)畢業(yè)生初進(jìn)職場(chǎng)產(chǎn)生的焦慮除了個(gè)性等原因外，還源于初次或偶然的失敗所導(dǎo)致的不自信。例如，在交付的重大任務(wù)面前，由于以前的失敗的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致了想做好又怕做不好的焦慮不安的心態(tài)產(chǎn)生。人際關(guān)系上的焦慮表現(xiàn)在個(gè)體為了達(dá)到某種目標(biāo)，由于不善于表達(dá)和使用技巧，招致心情緊張焦慮。過(guò)于焦慮往往適得其反，招致失望。特別是對(duì)職場(chǎng)上存在的一些不良現(xiàn)象，缺乏深層次的理解，同時(shí)往往又把未來(lái)生活理想化，對(duì)職業(yè)人角色的期望值過(guò)高，一些大學(xué)畢業(yè)生一旦接觸現(xiàn)實(shí)，焦慮就衍變成失落感，在工作中表現(xiàn)為缺乏干勁、得過(guò)且過(guò)、不再輕易信人、不愿透露真情實(shí)感等，對(duì)人際關(guān)系和職場(chǎng)認(rèn)知常常處于非理性的判斷中。

（二）原因分析

依戀與畏縮、自傲與浮躁、焦慮與失望都是角色轉(zhuǎn)換不完全或不成功的表現(xiàn)。其中原因比較復(fù)雜。

1.內(nèi)環(huán)境因素的影響

一是身心素質(zhì)影響。從心理因素上說(shuō)，不健康的性格、不與職業(yè)合拍的氣質(zhì)，成為角色轉(zhuǎn)換失敗的首要的心理動(dòng)因。例如，實(shí)驗(yàn)證明，一個(gè)常常傾向于自我否定、攀比、嫉妒的人，更容易被挫折和困難所擊倒；從觀念因素上說(shuō)，整體性、開放性和獨(dú)立性觀念是現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)的基本要求，缺乏這樣的市場(chǎng)型觀念，一方面使個(gè)體對(duì)工作產(chǎn)生不適應(yīng)感，另一方面更加刺激逆境因素，加大角色轉(zhuǎn)換困難。身體因素對(duì)于角色轉(zhuǎn)換有著重要意義，健康的體魄對(duì)于提高學(xué)習(xí)能力、增強(qiáng)工作效率起到促進(jìn)作用。反之，身體素質(zhì)欠缺，對(duì)于解決困境、減輕心理壓力、完成任務(wù)產(chǎn)生的是負(fù)面作用。二是價(jià)值定位影響。職業(yè)價(jià)值觀是大學(xué)生對(duì)待職業(yè)的一種基本信念和根本態(tài)度，它決定了大學(xué)生的職業(yè)期望和對(duì)職業(yè)方向、職業(yè)目標(biāo)的選擇。美國(guó)心理學(xué)家洛特克在其所著《人類價(jià)值觀的本質(zhì)》一書中，提出13種價(jià)值觀：成就感、審美追求、挑戰(zhàn)、健康、收入與財(cái)富、獨(dú)立性、愛、家庭與人際關(guān)系、道德感、歡樂、權(quán)利、安全感、自我成長(zhǎng)和社會(huì)交往。不同的職業(yè)價(jià)值觀對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響不同。例如，持有“收入與財(cái)富”價(jià)值觀的人，在擇業(yè)時(shí)，以薪水的高低為標(biāo)準(zhǔn)，希望所從事的工作能夠明顯、有效地改變自己的財(cái)務(wù)狀況；而一旦企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有達(dá)到收入預(yù)期時(shí)，即便是已就業(yè)，也很難繼續(xù)工作下去。又如，“自我成長(zhǎng)”型職業(yè)價(jià)值觀，注重業(yè)務(wù)和技能的培訓(xùn)、鍛煉機(jī)會(huì)，尋求更能豐富工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷的職場(chǎng)環(huán)境。顯然，不同的職業(yè)價(jià)值觀，對(duì)于適應(yīng)期中的大學(xué)畢業(yè)生的行為導(dǎo)向也大不相同，直接制約著人們的工作態(tài)度和績(jī)效水平，從而影響到了大學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換以及職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。三是知識(shí)能力影響。大學(xué)生在校期間所獲得的知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)的殊異，以及知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的強(qiáng)弱，直接影響到職業(yè)人角色轉(zhuǎn)換中問題的解決。也就是說(shuō)，原有的智能結(jié)構(gòu)越合理，則越易于問題解決。反之，會(huì)對(duì)問題的解決產(chǎn)生消極影響。

2.外環(huán)境條件的制約

一是社會(huì)需求因素制約。當(dāng)前人才社會(huì)需求基本上處于相對(duì)過(guò)剩狀態(tài)，相當(dāng)一部分崗位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成白熱化態(tài)勢(shì)，這在一定程度上，給大學(xué)畢業(yè)生造成了較大的就業(yè)心理壓力，這些壓力也會(huì)直接或間接地影響并投射到角色轉(zhuǎn)換中來(lái)。二是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)因素制約。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)主要包括人際交往經(jīng)驗(yàn)、辦公室處事技巧、臨場(chǎng)應(yīng)變經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技巧、解決困境的經(jīng)驗(yàn)以及具體的工作技巧等。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足會(huì)使大學(xué)生的職業(yè)轉(zhuǎn)換多走彎路。良好的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)馨l(fā)揮積極的定勢(shì)作用，在相同或相似的角色轉(zhuǎn)換的問題情境中，畢業(yè)生就可以直接利用原有的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)加以解決，從而可以節(jié)約成本、減少時(shí)間，獲得更大收益。

四、順利實(shí)現(xiàn)大學(xué)畢業(yè)生角色轉(zhuǎn)換的主要途徑

大學(xué)畢業(yè)生角色轉(zhuǎn)換，是從學(xué)生角色轉(zhuǎn)換到職業(yè)人角色的過(guò)程，也是畢業(yè)生對(duì)職業(yè)人角色由“角色期盼→角色認(rèn)知→角色實(shí)踐→角色修正”的角色扮演過(guò)程。因此，大學(xué)畢業(yè)生要在個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與社會(huì)的角色互動(dòng)中，推進(jìn)職業(yè)人角色扮演過(guò)程的實(shí)現(xiàn)。

第一，做好職業(yè)人角色準(zhǔn)備，主動(dòng)調(diào)整生活節(jié)奏。在畢業(yè)前夕，大學(xué)生應(yīng)該對(duì)未來(lái)的職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和思考，做好畢業(yè)后的職業(yè)生涯規(guī)劃工作，對(duì)即將進(jìn)入的工作環(huán)境保持清醒的頭腦和積極的心態(tài)，積極主動(dòng)地用職業(yè)人角色要求進(jìn)行觀念排練和行為暗示。要學(xué)會(huì)獨(dú)立生活、獨(dú)自思考問題，鍛煉心理承受能力和應(yīng)對(duì)挫折的能力，著力培養(yǎng)信息思維、與時(shí)俱進(jìn)思維和可持續(xù)發(fā)展思維，逐漸淡化學(xué)生角色意識(shí)，努力克服學(xué)生時(shí)代的不良習(xí)慣以及與職業(yè)活動(dòng)相悖的學(xué)生習(xí)氣，遠(yuǎn)離惰性，展現(xiàn)積極主動(dòng)的個(gè)性特征。掌握進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換所需的知識(shí)和能力，例如，學(xué)習(xí)掌握社會(huì)心理學(xué)知識(shí)、現(xiàn)代禮儀知識(shí)、人際交往知識(shí)和工作常識(shí)，提升組織協(xié)調(diào)、人際溝通、語(yǔ)言表達(dá)、現(xiàn)代辦公等能力。在可能的條件下，走出校門，近距離地觀察與自己未來(lái)從事職業(yè)相同或相近的職業(yè)人的行為舉止，加以模仿演練，對(duì)自己即將擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)人角色做出思考和判斷，把觀察和體悟結(jié)合起來(lái)，充分做好角色轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備工作。

第二，進(jìn)行職業(yè)人角色培養(yǎng)，明晰角色內(nèi)在期望。角色期望是指社會(huì)對(duì)某一角色提出符合其身份和行為的期望。在工作世界中，扮演好某一角色必須預(yù)先知曉和掌握社會(huì)或他人對(duì)職業(yè)人角色的期待、內(nèi)容及其限制性要求。但是根據(jù)毛小寧等人的研究發(fā)現(xiàn)，由于長(zhǎng)期以來(lái)大學(xué)生被社會(huì)、家長(zhǎng)冠以“天之驕子”的稱號(hào)，或給予他們過(guò)高的評(píng)價(jià)，大學(xué)生的角色期望的內(nèi)容中理想成分也較多，［3］與職業(yè)人角色實(shí)際表現(xiàn)出一定的差異。這就要求大學(xué)畢業(yè)生一是要做好“三個(gè)認(rèn)識(shí)”：認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)清自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn)和不足，全面客觀地了解自己。認(rèn)識(shí)他人，既能為處理好與他人的關(guān)系提供指導(dǎo)和借鑒，也可以通過(guò)與他人的比照，在實(shí)踐中揚(yáng)長(zhǎng)避短或者取長(zhǎng)補(bǔ)短。認(rèn)識(shí)社會(huì)，即把握社會(huì)對(duì)大學(xué)生的普遍要求，以及所選定的職業(yè)目標(biāo)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)。對(duì)個(gè)人環(huán)境和周圍環(huán)境的深入把握，有利于調(diào)整對(duì)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的合理期待，是理解和認(rèn)同職業(yè)人角色期望的前提。二是要進(jìn)行角色學(xué)習(xí)，閱讀職業(yè)人角色說(shuō)明書和工作崗位說(shuō)明書，掌握職業(yè)人角色規(guī)范、技能的基本要求，明確職業(yè)人角色期望，分清職業(yè)人角色與學(xué)生角色的區(qū)別，并按照存在的差距進(jìn)行針對(duì)性的更正、訓(xùn)練和培養(yǎng)。三是要分清職業(yè)人角色中的必須、允許和禁止的行為，亦即要弄清楚職業(yè)人角色的權(quán)利性規(guī)范、義務(wù)性規(guī)范和禁止性規(guī)范的基本要求，明確職業(yè)人的權(quán)利、義務(wù)和承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。通過(guò)觀察或咨詢的方式，掌握未來(lái)可能從事的某一具體職業(yè)的一般特點(diǎn)和基本要求，學(xué)會(huì)搜集與該職業(yè)有關(guān)的組織（企業(yè)或事業(yè)單位）信息和社會(huì)動(dòng)態(tài)。從宏觀和微觀相結(jié)合的視角，強(qiáng)化對(duì)職業(yè)人角色規(guī)范和行為模式的領(lǐng)悟。四是要樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，構(gòu)建科學(xué)的職業(yè)道德品質(zhì)，明確履行職業(yè)人角色所需的正確態(tài)度和情感要求。最后要把對(duì)職業(yè)人角色知識(shí)的習(xí)得和領(lǐng)悟，逐步應(yīng)用到學(xué)習(xí)生活中去，做好與社會(huì)和職場(chǎng)環(huán)境的銜接和內(nèi)適應(yīng)，為職業(yè)人角色培養(yǎng)和轉(zhuǎn)換提供實(shí)踐基礎(chǔ)。

第三，推動(dòng)職業(yè)人角色發(fā)展，優(yōu)化職業(yè)實(shí)踐效果。對(duì)職業(yè)人角色的理解和領(lǐng)悟，最終要在職業(yè)實(shí)踐中得以體現(xiàn)、檢驗(yàn)和完善。大學(xué)畢業(yè)生要熱情地投入到實(shí)際工作中去，踐行職業(yè)人角色期待和領(lǐng)悟，并通過(guò)適應(yīng)和創(chuàng)新，努力獲得他人或組織的認(rèn)可。一要特別重視留給別人的第一印象，注意著裝禮儀、言談舉止、待人接物，在行為細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)出應(yīng)有的道德修養(yǎng)和精神面貌。因?yàn)椋己玫牡谝挥∠?，以其先入為主的特點(diǎn)，不僅在人的腦海里記憶深刻，而且會(huì)形成一種定勢(shì)，影響著以后的長(zhǎng)期印象，為職業(yè)人角色的養(yǎng)成和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。二要在職業(yè)活動(dòng)中，安心本職，腳踏實(shí)地，吃苦耐勞，從小事、瑣事做起，守得住寂寞，耐得住考驗(yàn)，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)意志，調(diào)整好積極心態(tài)，放下架子，向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷更新和完善智能結(jié)構(gòu)，不斷提升促進(jìn)職業(yè)人角色發(fā)展的素質(zhì)和能力。三要注重培育社會(huì)資本，擴(kuò)展人脈資源，遵循“平等、主動(dòng)、坦誠(chéng)、競(jìng)爭(zhēng)與合作、適當(dāng)距離”的人際關(guān)系原則，追求和營(yíng)造和諧愉快的工作關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，拓展職業(yè)發(fā)展空間。四要結(jié)合自身和職業(yè)實(shí)際，推進(jìn)和完善好職業(yè)生涯規(guī)劃工作，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，不斷提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步培養(yǎng)職業(yè)榮譽(yù)感，引領(lǐng)職業(yè)活動(dòng)不斷取得進(jìn)步，樹立起良好的、一貫性的職業(yè)人形象。

第四，促進(jìn)職業(yè)人角色鞏固，強(qiáng)化角色終身學(xué)習(xí)。在大多數(shù)情況下，人們對(duì)角色的領(lǐng)悟與角色實(shí)踐是一致的。但是由于存在著個(gè)體領(lǐng)悟的差異性以及職場(chǎng)客觀環(huán)境的變化，大學(xué)畢業(yè)生在角色實(shí)踐中，往往還要做好“角色建設(shè)”和“角色修正”工作。一要在職業(yè)實(shí)踐中繼續(xù)深化對(duì)職業(yè)人角色的認(rèn)知和領(lǐng)悟，特別是要學(xué)會(huì)總結(jié)，善于從正反兩個(gè)方面，經(jīng)常檢查和反省自己的職場(chǎng)行為，對(duì)如何更好地勝任工作崗位，反復(fù)思考，反復(fù)實(shí)踐。二要對(duì)角色實(shí)踐時(shí)產(chǎn)生的意料不到的困難、挫折或新情況，認(rèn)真分析主客觀原因，對(duì)于因?yàn)椴荒苷_領(lǐng)悟角色期待和不具備相應(yīng)的能力素質(zhì)而造成的角色距離，應(yīng)該采取措施，對(duì)癥下藥，及時(shí)解決。三要在工作中不斷強(qiáng)化主人翁意識(shí)和積奉獻(xiàn)精神，要干一行、愛一行、精一行，進(jìn)一步融入組織文化（企業(yè)文化），加強(qiáng)對(duì)職業(yè)人角色的終身學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)職業(yè)人角色的深厚感情，積極主動(dòng)地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境的變化，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)性地做好工作，不斷追求職業(yè)人角色發(fā)展的新境界。

總之，實(shí)現(xiàn)職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，既是理論學(xué)習(xí)的過(guò)程，又是將理論學(xué)習(xí)付諸于實(shí)踐操作的過(guò)程；既是需要個(gè)人進(jìn)行努力學(xué)習(xí)、調(diào)適的過(guò)程，又是在集體性活動(dòng)中互相支持、相互學(xué)習(xí)的過(guò)程。只有通過(guò)培養(yǎng)角色意識(shí)，明晰角色期望，加強(qiáng)角色學(xué)習(xí)，強(qiáng)化角色實(shí)踐，才能推進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)角色成功轉(zhuǎn)換的實(shí)現(xiàn)。

［1］ 陳艷，劉浩.規(guī)劃你的生涯彩虹［M］.廣州：華南理工大學(xué)出版社，2007：97-98.

［2］ 高淑俠.論大學(xué)畢業(yè)生社會(huì)角色轉(zhuǎn)變［J］.徐州工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（2）：92.

［3］ 毛小玲，李宏翰.大學(xué)生的角色期望研究［J］.社會(huì)心理科學(xué)，2008（2）：32.