拆掉那堵無(wú)比厚重的墻

文/王育琨 北京大學(xué)民營(yíng)研究院企業(yè)家研究中心主任

一個(gè)世界性的難題在企業(yè)界流轉(zhuǎn)：?jiǎn)T工對(duì)工作不上心了。再多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效考核，也喚不回員工從事創(chuàng)造性工作的激情。每個(gè)人生下來(lái)都是原創(chuàng)，可大多數(shù)人卻漸漸成了復(fù)制品。經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，本來(lái)是激情奔放的結(jié)果，卻釀成了集體夢(mèng)游的苦果。別小看這些不上心和夢(mèng)游。這些表象，代表了一種可怕的頑癥：企業(yè)癌細(xì)胞在迅速擴(kuò)散。

放開(kāi)視野看，曾經(jīng)具有沖鋒勢(shì)頭的松下、索尼等日本老牌公司，出現(xiàn)了持續(xù)的巨額虧損。蘋果與臉譜有著獨(dú)特的原創(chuàng)個(gè)性，但在美國(guó)也是異端。可口可樂(lè)等百年老店已萎靡不振，負(fù)面新聞層出。

中國(guó)企業(yè)人在深入反思這個(gè)世界性難題。最引人注目的反思出自一位華為一線項(xiàng)目的小組長(zhǎng)之手。

“華為，你將被誰(shuí)拋棄？——華為的十大內(nèi)耗”，是一位在華為當(dāng)了8年項(xiàng)目組長(zhǎng)的80后員工寫的。在牛哄哄官僚氣的氛圍中，他漸漸失卻了動(dòng)力，于是寫出了這篇文章?？纯词畟€(gè)小標(biāo)題就讓人心動(dòng)：一、無(wú)比厚重的部門墻，二、肛泰式（膏藥式）管控體系，三、不尊重員工的自我中心，四、“視上為爹”的官僚主義，六、權(quán)利和責(zé)任割裂的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，七、集權(quán)而低效的組織設(shè)計(jì)，八、掛在墻上的核心價(jià)值觀，九、言必稱馬列的教條主義，十、夜郎自大的阿Q精神。

在中國(guó)最具沖鋒性的華為公司，今年一季度創(chuàng)紀(jì)錄地出現(xiàn)了虧損，現(xiàn)在出了這么一篇反思文章，自然備受人們關(guān)注。雖然文章有許多概念的東西，放在任何一個(gè)地方也說(shuō)得通，但這一點(diǎn)不影響其價(jià)值。尤其是第一條：厚重的部門墻，正是把許多企業(yè)難住的頑癥。8年來(lái)的體驗(yàn)，讓這個(gè)小伙子有了痛徹心扉的感受?；蛟S正是這種生命張力，一往無(wú)前的生命狀態(tài)，打動(dòng)了任正非。若沒(méi)有感受到刻骨銘心的痛，可能你的生命狀態(tài)已被既定框框和知見(jiàn)馴服了，臣服了，那是不會(huì)有挑戰(zhàn)的勇氣的。

沒(méi)有人比任正非更了解華為,沒(méi)有人比他更了解他自己。20年的打拼，為了保證資源的整體使用，他不得不集權(quán)。為了維護(hù)權(quán)威，又不得不從上到下設(shè)置一系列控制點(diǎn)，由此形成了一個(gè)龐大的體系。這個(gè)體系曾有效保證了政令的統(tǒng)一，可無(wú)形中卻也削弱甚至限制了一線的創(chuàng)造力。時(shí)過(guò)境遷，任正非漸漸發(fā)現(xiàn)，解決問(wèn)題，不再是頭等重要的事情，與龐大體系的協(xié)調(diào)才是重要的節(jié)點(diǎn)。一線為解決特定問(wèn)題，要花掉三分之二以上的時(shí)間向上面爭(zhēng)取資源。從一線摸爬滾打出來(lái)的任正非，意識(shí)到了一種深切的危機(jī)正在逼近。美國(guó)金融危機(jī)爆發(fā)更讓他驚醒。

2009年開(kāi)年，任正非向華為全體員工發(fā)出了振聾發(fā)聵的吶喊：“讓聽(tīng)到炮聲的人呼喚炮火”！“讓一線直接決策”！沒(méi)有對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理本真的全神貫注，沒(méi)有對(duì)答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)的心領(lǐng)神會(huì)，沒(méi)有對(duì)每個(gè)滋生官僚癌細(xì)胞的深惡痛絕，沒(méi)有頭拱地解決問(wèn)題的地頭力，就發(fā)不出這么強(qiáng)勢(shì)的吶喊。借用尼采的話說(shuō)，這僅僅是力的事業(yè)：具有本世紀(jì)的一切病態(tài)特征，但要以充盈的、彈性的、再造的力來(lái)調(diào)整。

為什么組織中常常會(huì)人浮于事，推諉當(dāng)?shù)?，說(shuō)了就等于做了，強(qiáng)調(diào)了就是落實(shí)了？20世紀(jì)最具影響力的三位管理大師——少校工程師愛(ài)德華·墨菲，教育工作者勞倫斯·彼德、歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森，曾分別提出了墨菲定律、彼得原理和帕金森定律，解析此種現(xiàn)象。

墨菲說(shuō)，這是人類的習(xí)性，人們傾向于不勝任。如果事情有可能會(huì)弄糟，就一定會(huì)有人出來(lái)把它弄糟。神使鬼差，最不想出現(xiàn)的結(jié)果必定會(huì)出現(xiàn)。

彼得原理則進(jìn)一步解釋，不勝任是一種既定的現(xiàn)實(shí)，是人們?cè)诼殘?chǎng)成功的標(biāo)志。在任何企業(yè)，每個(gè)員工最終都會(huì)被晉升到不勝任的職位。每個(gè)職位最終都會(huì)由不勝任的員工把持。一個(gè)人在一個(gè)組織中，總會(huì)達(dá)到他晉升的天花板，這個(gè)極限就是不勝任。員工并不是懶惰，而是能力達(dá)到了邊界。

帕金森定律則強(qiáng)調(diào)，不勝任是一種官僚惰性使然，官僚們?cè)诠室庵圃觳粍偃危骸肮蛦T的數(shù)量和實(shí)際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系”。不是工作量的增加導(dǎo)致人員增加，而是增加的人員導(dǎo)致工作量的增加。因?yàn)楣芾砘顒?dòng)會(huì)自己制造工作。工作量少不一定顯得散漫有染，相反他可能比誰(shuí)都忙。

按照墨菲、彼得和帕金森的發(fā)現(xiàn)，在上下兩重力量的作用下，所有人最終都會(huì)不勝任，任何企業(yè)組織最后會(huì)被自身官僚機(jī)構(gòu)壓垮。

任正非要擺脫這種宿命。他不曾被獅虎消滅，更不愿意被自己消滅。無(wú)疑，在規(guī)模生產(chǎn)基礎(chǔ)上生長(zhǎng)出來(lái)的官僚體制曾給了他極大的便利，但現(xiàn)在他看到它們的變異，并有可能漸漸置華為于窒息。如果有一件事可能出現(xiàn)壞的結(jié)果，實(shí)際中就一定會(huì)有人推動(dòng)這種結(jié)果成型。

任正非深知，他的同盟軍開(kāi)始、過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)永遠(yuǎn)是一線員工。于是，他把一線員工剖析華為的文章在公司內(nèi)推開(kāi)來(lái)。他當(dāng)然不認(rèn)同文章的所有結(jié)論，但認(rèn)同文章的精神。想不被獅虎消滅，就需要這種精神！