“海龜”和“土鱉”誰(shuí)也代替不了誰(shuí)

文/季琦 漢庭連鎖酒店集團(tuán)執(zhí)行董事長(zhǎng)

綜合起來(lái)看，攜程、如家、漢庭這三家企業(yè)有許多共同點(diǎn)。

第一，實(shí)際商業(yè)模型和最初融資不完全一樣：攜程從網(wǎng)上旅行社到訂房中心，如家從酒店聯(lián)盟到經(jīng)濟(jì)型直營(yíng)，漢庭從中檔有限服務(wù)到經(jīng)濟(jì)型酒店。

關(guān)鍵是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的變通能力，不斷摸索和創(chuàng)新。如果守在當(dāng)初不現(xiàn)實(shí)的理想模型里，這些初創(chuàng)企業(yè)可能都會(huì)夭折在搖籃里。當(dāng)理想的模型在實(shí)踐中經(jīng)受檢驗(yàn)的時(shí)候，我們要能夠敏銳地找到一條現(xiàn)實(shí)可行的道路，然后不斷堅(jiān)持，擴(kuò)大戰(zhàn)果，才能成就大業(yè)。此外，投資者的信任非常重要，能夠給你時(shí)間和空間來(lái)試錯(cuò)和挪騰。因此投資人要選擇了解中國(guó)市場(chǎng)的基金和企業(yè)。

第二，基本每個(gè)企業(yè)都在三年左右成型：攜程從1999年—2002年，如家從2003年—2005年，漢庭從2007年—2010年。就像生長(zhǎng)發(fā)育一樣，三年之中，企業(yè)的商業(yè)模型、團(tuán)隊(duì)、框架、性格、特質(zhì)、文化等基礎(chǔ)都長(zhǎng)好了，后面就是進(jìn)一步的生長(zhǎng)。中國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，三年是一個(gè)坎兒，三年內(nèi)能夠達(dá)到一定程度，將來(lái)的希望就比較大。這是因?yàn)橹袊?guó)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)速度比較快，仿效、跟進(jìn)者眾多，沒(méi)有能夠在三年左右的時(shí)間脫穎而出，就容易混雜在一群同質(zhì)的企業(yè)里平庸下去。

第三，都經(jīng)歷過(guò)一次重大考驗(yàn)：攜程的互聯(lián)網(wǎng)泡沫，如家時(shí)的非典，漢庭碰上了金融危機(jī)。因?yàn)榕龅轿C(jī)，內(nèi)部為了應(yīng)對(duì)危機(jī)調(diào)動(dòng)出各方積極因素，將自己最優(yōu)秀的部分調(diào)動(dòng)出來(lái)，將自己的潛力逼到最大。危機(jī)成為我們成長(zhǎng)的動(dòng)力。危機(jī)同時(shí)也消滅或削弱了許多同行和競(jìng)爭(zhēng)者，使得危機(jī)過(guò)后具備優(yōu)秀基因的企業(yè)更容易生長(zhǎng)。危機(jī)是對(duì)投機(jī)與否的檢驗(yàn)，認(rèn)真執(zhí)著的企業(yè)才能經(jīng)歷風(fēng)雨而更加強(qiáng)大，而不是被泡沫淹沒(méi)，或者被暴風(fēng)雨摧毀。

第四，這三家企業(yè)都是企業(yè)家精神和專業(yè)管理者的完美結(jié)合：攜程由我開(kāi)局，建章奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，范敏發(fā)揚(yáng)光大，南鵬在融資、法律等方面也是絕對(duì)專業(yè)和優(yōu)秀；如家是我奠定基礎(chǔ)，孫堅(jiān)順利接棒；漢庭也是我開(kāi)局，張拓、張敏加入和我一起奠定基礎(chǔ)，穩(wěn)步到達(dá)今天的狀態(tài)。

光靠我這種企業(yè)家精神極強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者，如果沒(méi)有系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，要造就一個(gè)大企業(yè)很困難，風(fēng)險(xiǎn)很大。而專業(yè)管理者在草創(chuàng)期優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)，甚至?xí)K事。不管是有意無(wú)意，我們這三個(gè)企業(yè)都將這兩者結(jié)合得很好。

創(chuàng)始人經(jīng)常來(lái)自于市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)、特定行業(yè)等背景，對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品很熱情，對(duì)企業(yè)日常運(yùn)作不感興趣，通常也自認(rèn)為比別人聰明，他們極富冒險(xiǎn)精神，干事雷厲風(fēng)行，個(gè)性鮮明，缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)一樣突出，喜歡以自己的方式行事。他們對(duì)企業(yè)往往采取開(kāi)放式承諾，這意味著他們的企業(yè)不僅僅消耗掉他們生命中的大部分時(shí)間，而且，往往企業(yè)就是他們的生命。

而專業(yè)管理者（大多數(shù)用“職業(yè)經(jīng)理人”來(lái)稱呼）大多受過(guò)良好教育，許多畢業(yè)于美國(guó)名校，而且在跨國(guó)企業(yè)任職多年，受過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練和熏陶。在激情、冒險(xiǎn)、果斷、創(chuàng)新和宏觀視野上往往和創(chuàng)始人不太一樣。

國(guó)內(nèi)有些民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)始人（大多數(shù)也是企業(yè)的老板）往往重權(quán)力和裙帶，不信任外來(lái)的專業(yè)管理者，不容易放權(quán)，在經(jīng)理人和家族成員或元老的碰撞中，總是偏袒自己一方。這樣外來(lái)的管理者發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，如果強(qiáng)行推行，就會(huì)有許多不愉快，最后總是經(jīng)理人失望地走開(kāi)。

也有一些職業(yè)經(jīng)理人，尤其是風(fēng)險(xiǎn)投資主控的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，被投資人請(qǐng)來(lái)后，抹殺創(chuàng)業(yè)者的所有貢獻(xiàn)，放大公司的問(wèn)題，并且將問(wèn)題全部歸于創(chuàng)業(yè)者和前任。有些甚至試圖綁架企業(yè)，為自己職業(yè)生涯鍍金，謀取個(gè)人短期利益。在中國(guó)，企業(yè)家和經(jīng)理人都是寶貴的稀缺資源，應(yīng)該相互尊重，平等相處。不要“有錢人”看不起“讀書(shū)人”，也不要“海龜”看不起“土鱉”，這兩種人誰(shuí)也代替不了誰(shuí)。

在中國(guó)目前這個(gè)野蠻、快速生長(zhǎng)的商業(yè)環(huán)境里，相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)，才能雙贏。在當(dāng)前的商業(yè)生態(tài)環(huán)境下，一個(gè)理想的企業(yè)家應(yīng)該貫通中西：不僅要熟悉本土的商業(yè)邏輯和環(huán)境，還要深諳東方歷史文化和傳統(tǒng)；不僅要懂得西方做生意的語(yǔ)言和規(guī)則，還要學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)的高效管理手段和工具。

所有的企業(yè)根子上是股權(quán)結(jié)構(gòu)，VC、PE占70%的公司和創(chuàng)始人占70%的公司，這兩個(gè)公司在許多根本性的問(wèn)題上是不一樣的。有什么樣的股東，就會(huì)有什么樣的董事會(huì)，而管理層就是執(zhí)行董事會(huì)的決策。相應(yīng)，公司的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、價(jià)值觀和文化也是和股東意志相呼應(yīng)的。因此我認(rèn)為，一個(gè)理想的優(yōu)秀企業(yè)，應(yīng)該有一個(gè)壓艙的大股東，結(jié)合專業(yè)管理，方能強(qiáng)大、持久和穩(wěn)定。

第五，這三個(gè)企業(yè)都是傳統(tǒng)行業(yè)再造：攜程是傳統(tǒng)旅行代理升級(jí)為現(xiàn)代旅行服務(wù)公司；如家和漢庭都是傳統(tǒng)酒店業(yè)升級(jí)成現(xiàn)代酒店連鎖。也都是我經(jīng)常鼓吹的“中國(guó)服務(wù)”的代表案例。（未完待續(xù)）