“互助式”咨詢教育：促進大學(xué)生心理健康的有效途徑

王剛李景平

（1.西安交通大學(xué)人文學(xué)院，西安710049;2.榆林學(xué)院教科部，陜西榆林719000）

“互助式”咨詢教育：促進大學(xué)生心理健康的有效途徑

王剛1,2李景平1

（1.西安交通大學(xué)人文學(xué)院，西安710049;2.榆林學(xué)院教科部，陜西榆林719000）

大學(xué)生正處于自我意識全面發(fā)展的時期，在當(dāng)今社會生活快速變遷的背景下，其心理健康經(jīng)受著嚴(yán)峻考驗。各高校的心理咨詢與教育機構(gòu)是促進大學(xué)生心理健康的主要途徑。除此之外亦應(yīng)探索其他有效途徑?；ブ稍?，在大學(xué)校園原已自然存在，但因缺乏教育引導(dǎo)和培訓(xùn)使得有些學(xué)生在施助時效果甚微，甚至適得其反。因此，在大學(xué)生中開展互助式咨詢教育，尤為必要?；ブ阶稍兘逃?，其要義在于：通過教育，促使大學(xué)生中的互助行為大量產(chǎn)生；通過輔導(dǎo)培訓(xùn)使施助者具有一定的助人能力。

大學(xué)生；互助咨詢；心理健康；心理咨詢；互動交往

一、問題的提出

心理沖突和心理危機已日益成為當(dāng)代人面臨的巨大挑戰(zhàn)。大學(xué)生正處于自我意識全面發(fā)展的時期，他們作為思想最活躍、感覺最靈敏、對自己期望很高、對挫折承受力不強的一個特殊人群，心理健康更經(jīng)受著極大的威脅和考驗。他們中的許多人在智力方面收獲良多，心靈方面卻異常苦悶。有的雖然身居大學(xué)卻感到“沒意思”；有的為學(xué)校牌子不亮而沮喪，對學(xué)習(xí)沒興趣，熱衷于社交活動；有的為追逐異性而苦惱；有的終日泡在網(wǎng)上或抱著小說，誰也不想理睬，什么也不想干；有的和同學(xué)們關(guān)系緊張，如此等等，真是各有各的煩惱。更有甚者，面對激烈的競爭，不堪重負(fù)，精神瀕臨崩潰的邊緣，殺人、自殺等惡性事件頻頻發(fā)生。還有更多的人，雖然表面看來一切正常，但內(nèi)心也在默默忍受越來越大的心理壓力。

近年來，社會上雖然已形成了重視心理健康的輿論，國家也要求在大學(xué)中建立心理咨詢與教育機構(gòu)，開設(shè)相關(guān)課程。這無疑是提高大學(xué)生心理健康素質(zhì)的重要途徑，但從目前實際狀況來看，有的高校從事專業(yè)心理健康教育的教師太少，有的學(xué)校用思想政治教育工作來代替心理輔導(dǎo)與教育，有的學(xué)校咨詢機構(gòu)形同虛設(shè)等等，所有這些都嚴(yán)重影響到大學(xué)生心理健康教育工作的開展。為此，尋找更為普遍有效的促進大學(xué)生心理健康的途徑，就顯得尤為重要和迫切。筆者在長期從事高校心理教育的工作實踐中，深切地體會到，互助式咨詢教育不失為促進大學(xué)生心理健康的有效途徑。

二、互助式咨詢教育的含義及特點

筆者在此提出的互助式咨詢教育，有別于在學(xué)界廣泛提及的“朋輩咨詢”。朋輩咨詢始于20世紀(jì)70年代，因?qū)I(yè)心理咨詢?nèi)藛T匱乏不能滿足社會的需要，歐美一些國家探索以朋輩咨詢?yōu)槠溲a充。關(guān)于朋輩咨詢，格雷和霆多爾（Gray&Tindall,1978）將其定義為：“非專業(yè)工作者作為幫助者所采取的人際間的幫助行為?！盵1]它包括一對一的幫助關(guān)系、小組領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、討論領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、勸告、教學(xué)以及人際間發(fā)生的各種幫助活動。蘇珊(Sussan,1973)認(rèn)為，朋輩咨詢是指受訓(xùn)和督導(dǎo)過的學(xué)生向前來尋求幫助的學(xué)生以言語或非言語的方式，盡量少或者不給建議，提供傾聽、支持及其他幫助的過程。[2]學(xué)界也將其稱為“準(zhǔn)心理咨詢”（Paracounseling）或“非專業(yè)心理咨詢”（Paraprofessional Counseling），[3]這是相對于專業(yè)心理咨詢而作出的劃分。

互助咨詢，在大學(xué)校園原已自然存在，但因缺乏教育引導(dǎo)和培訓(xùn)，有些學(xué)生在施助時效果甚微，甚至適得其反。筆者提出的互助式咨詢教育，指的是在大學(xué)班級群體中廣泛普及心理健康理論及實踐方面的知識，培養(yǎng)大學(xué)生樂于助人的心理品質(zhì)，以使得他們在人際交往的過程中能互相給予心理安慰、勸導(dǎo)和支持，實現(xiàn)共同成長，提供一種類似于心理咨詢的幫助活動。不惟在遇有心理困擾時互助，更注重促進大學(xué)生身心全面健康發(fā)展。

對于心理健康的理解，有三個不同的層次。最低層次：克服心理疾病；中間層次：超越“第三狀態(tài)”；理想層次：自我實現(xiàn)。所以心理健康是一個富有伸縮彈性的相對狀態(tài)。對于心理健康的不同理解，亦可以區(qū)分出不同的取向——醫(yī)學(xué)取向與教育發(fā)展取向。醫(yī)學(xué)取向?qū)⑿睦斫】底鳛樾睦砑膊〉姆疵妫逃l(fā)展取向?qū)⑿睦斫】挡粌H作為心理疾病的反面，更作為“第三狀態(tài)”的反面。就大學(xué)生而言，患有明顯心理疾病的人畢竟為數(shù)不多，但可以毫不夸張地說，幾乎每一位大學(xué)生都曾為“第三狀態(tài)”困擾過。互助式咨詢的重點即在于如何克服“第三狀態(tài)”，促進大學(xué)生的共同成長與完善。

朋輩咨詢源于西方文化背景，其文化特性表現(xiàn)為：（1）教育取向為個人取向，注重發(fā)展個人的適應(yīng)能力；（2）信奉價值中立原則，對當(dāng)事人雖有一定的勸導(dǎo)、安慰，但不做價值評判，強調(diào)價值無涉為其基礎(chǔ)；（3）被動等待咨詢，一般而言，朋輩咨詢者不會去主動探尋和發(fā)現(xiàn)問題，而是被動等待當(dāng)事人求助。[4]

而在我國，從高等教育的取向來看，更注重社會取向，基于此，德育和心理健康教育在實踐中是交融在一起的。在我國傳統(tǒng)的文化背景下，雖也注重個人的發(fā)展，但更強調(diào)個人的社會責(zé)任，故嚴(yán)格的價值中立顯然不合時宜。與國外寬松的高校學(xué)生管理相比，我國的高校學(xué)生管理更為嚴(yán)謹(jǐn)，承載的責(zé)任和期望更多，這也要求學(xué)生管理人員和心理咨詢工作人員必須主動關(guān)注學(xué)生，發(fā)現(xiàn)問題，而非“守株待免”、消極等待。

顯然，朋輩咨詢雖有許多可資學(xué)習(xí)與借鑒之處，但不考慮具體情況完全照搬，亦不會取得顯著成效。與朋輩咨詢相比較，互助式咨詢在培訓(xùn)方面要求比較低、更具主動性、普遍性、友誼性、親情性、簡便有效性等特點。它注重在學(xué)生建立友誼的基礎(chǔ)上挖掘促進心理健康的效用。

三、互助式咨詢有效性分析

大學(xué)生有了心理困擾首先尋求誰的幫助呢？就此問題，筆者對陜西省內(nèi)部分高校的300多名在校大學(xué)生進行了調(diào)查。結(jié)果表明，大學(xué)生對專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)認(rèn)同較差。其選擇的心理調(diào)節(jié)途徑按出現(xiàn)頻率依次是：自我調(diào)節(jié)、知心朋友、家人、咨詢機構(gòu)、老師?？梢姡?dāng)大學(xué)生遇到心理困擾時，首先求助的對象通常是自己以及身邊的朋友，而非專業(yè)心理咨詢機構(gòu)。筆者在長期的教育生涯中，也深深地體會到，學(xué)生中普遍地存在一些心理困擾，但當(dāng)老師去主動幫助他們的時候，他們卻總是回避，換言之，他們遇到困難、遇到壓力時，最愿意首先去尋求朋友、同學(xué)的幫助。由此讓筆者聯(lián)想到，如果能讓大多數(shù)的學(xué)生都具有一定的心理學(xué)和心理健康及咨詢方面的基礎(chǔ)知識，他們在相互傾訴、排擾解難的過程中，對同伴的幫助不就會更大嗎，而且此舉也可大大提高友伴間相互解除心理困擾的有效性。

上述調(diào)查結(jié)果還表明，大學(xué)生在給友伴提供心理幫助時感到棘手的問題主要是“缺乏經(jīng)驗，不知如何解決這類問題”，“很難改變當(dāng)事人的看法”，“只能替當(dāng)事人干著急”，“其實自己也不很清楚該怎么辦”等等。這說明，大學(xué)生在幫助同伴的過程中，會遇到各種各樣的問題，需要在理論和實踐方面不斷學(xué)習(xí)和提高。

大學(xué)生的心理互助在哪些層面上是比較有效的呢？在同樣的調(diào)查樣本中獲取的信息表明，友伴互助咨詢至少在以下方面是頗具成效的：使當(dāng)事人情緒好轉(zhuǎn)；促使當(dāng)事人面對現(xiàn)實和積極行動；使當(dāng)事人的態(tài)度發(fā)生變化；使當(dāng)事人的認(rèn)識和觀念發(fā)生變化；使當(dāng)事人的行為或行為習(xí)慣發(fā)生變化。其中前兩個層面的作用較為顯著，大學(xué)生遇到困難和情緒困擾的時候，如果友伴為其分擔(dān)，提供鼓勵和支持，能增強其信心，面對現(xiàn)實和困難能積極采取行動。

這表明，如果助人者具有一定的知識和技巧，互助式咨詢對于一般的心理問題是行之有效的，而對于心理障礙患者，雖然能起到一些輔助作用，但還應(yīng)求助于專業(yè)心理咨詢機構(gòu)與專業(yè)人員。

銀行分項監(jiān)管對銀行風(fēng)險的影響——基于發(fā)展中國家數(shù)據(jù)的實證分析..................................................................................................................................孫曉杰 丁建臣（45）

四、對助人咨詢者的素質(zhì)要求

友誼形成于人際關(guān)系發(fā)展過程之中，人際交往是人健康成長的基本條件。大學(xué)生同學(xué)較多，有些一見如故，有些認(rèn)識很久依然是點頭之交，更有些形同陌路。影響大學(xué)生友誼形成、友誼維持以及友誼加深的因素和條件是什么呢？換言之，人緣型大學(xué)生的基本特征有哪些呢？筆者就“你在選擇朋友時注重哪些方面呢？”的問題在大學(xué)生中進行過調(diào)查，結(jié)果表明，以下一些人格特質(zhì)是多數(shù)大學(xué)生在選擇朋友時所看重的：令人信賴、誠實、熱心、肯助人、幽默、肯花時間陪朋友、獨立、健談等。臺灣學(xué)者吳武典就“你最愿意向誰求助”等問題在大學(xué)生班級群體中進行調(diào)查，概括出的特質(zhì)有耐心、溫暖、風(fēng)趣、親切等。[5]

如前所述，互助式咨詢的前提是當(dāng)事人之間建立友誼，友誼的深刻程度決定了當(dāng)事人之間自我表露的程度，而友誼的產(chǎn)生與發(fā)展與大學(xué)生具備的素質(zhì)密切相關(guān)。以下素質(zhì)是取得良好咨詢效果應(yīng)具備的：

1.真誠可靠，熱情耐心。友誼產(chǎn)生的重要標(biāo)志就是能向?qū)Ψ教孤缎嫩E，人們只愿向值得信賴的人傾訴衷曲。唯其如此，真誠可靠即為素質(zhì)首選，只有獲得當(dāng)事人的信賴，才會有良好開端。所以，要注重采用共同探討問題的方式，注重維護當(dāng)事人的尊嚴(yán)。樂意付出時間和精力幫助對方，同時能坦率地談?wù)撟约旱母惺芎涂捶ā?/p>

2.善于傾聽，認(rèn)真分析。能夠認(rèn)真傾聽對方的訴說，了解事情的原委，不打斷對方而插入自己的想法和感情。理解對方的想法和感受，對其行為作出正確的解釋。善于鼓勵對方披露心事，鼓勵對方敢于面對現(xiàn)實。幫助對方客觀理智地分析問題，誘導(dǎo)其自主作出選擇。

3.健談幽默，理解包容。能夠適時運用舉例、比喻、自我類比等方式，使語言充滿趣味、智慧、幽默，善于控制雙方的交談，使之能深入進行。理解包容指不加批評地討論任何問題。對對方的認(rèn)知、情感和行為及其所陳述的事情暫時不加任何評論，保持一種中性的態(tài)度。以最大的努力來理解和接納對方，從動態(tài)和發(fā)展的觀點來看待對方。

五、互助式咨詢教育的實施

1.教育鼓勵大學(xué)生在同學(xué)中建立深厚的友誼。在友誼關(guān)系中，朋友之間可以傾訴秘密，相互幫助，解決問題。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)高中生都有3-5個關(guān)系密切的朋友，1-3個最要好的朋友。[6]這個結(jié)論也大體適合大學(xué)生及同齡人。一般而言，每個人在人生的特定階段都有1-3個知心朋友，他們是個體尋求傾訴其不幸或遭遇的主要對象。因而，發(fā)展知心朋友對促進互助式咨詢具有重要作用。

然而，在大學(xué)生群體中，一些大學(xué)生與他人交往平淡，他們雖然也與別人交往，但總覺得沒有關(guān)系密切的朋友，多屬泛泛之交。歡樂不能與人分享，煩惱沮喪亦無人分擔(dān)，這種狀況亟需改變。大學(xué)生之間相似處很多，諸如年齡、學(xué)歷、興趣、態(tài)度、社會經(jīng)歷、政治理念等，故在交往過程中，彼此間的意見容易溝通。由于惺惺相惜，彼此投契，可能形成較為親密的關(guān)系。所以，如果大學(xué)生能夠認(rèn)識到親密友誼關(guān)系的重要性，輔之以適當(dāng)?shù)慕煌椒ǎl(fā)展幾個知心朋友，建立深厚的友誼，應(yīng)該不是什么難事。只有具有了一定的友誼基礎(chǔ)，這種互助式咨詢才能有效地開展。

2.以點帶面，利用課堂和社團開展互助式咨詢教育。目前，高校學(xué)生規(guī)模普遍較大，雖然心理健康教育工作日益受到重視，但限于專業(yè)人員數(shù)量偏少，這種供需矛盾短時期內(nèi)難以解決。為此，有條件的學(xué)校可以在全校范圍內(nèi)開設(shè)心理健康教育課，條件受限的學(xué)校至少應(yīng)開設(shè)心理健康教育選修課，以點帶面，逐步普及心理健康理論及實踐方面的基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)學(xué)生樂于助人的心理品質(zhì)。

各高校的心理健康教育與咨詢機構(gòu)應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生心理社團的作用。吸收那些樂于助人、耐心熱情、風(fēng)趣親切的學(xué)生為社團骨干，對他們加以認(rèn)真的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。對社團骨干和熱心學(xué)生的輔導(dǎo)培訓(xùn)無需固定的模式，可視輔導(dǎo)老師所熟悉及擅長的方面，重點放在基本技能方面。另外，培訓(xùn)應(yīng)注意有重點、有層次。因為互助咨詢更多地以發(fā)展為取向，而且參與互助的同學(xué)亦不是咨詢師，他們的咨詢幫助也不是嚴(yán)格意義上的心理咨詢。所以在對這些學(xué)生進行培訓(xùn)輔導(dǎo)的時候，重點應(yīng)發(fā)展他們的體悟和反思的能力以及一些通用的基本技能，如傾聽、共情、轉(zhuǎn)介等。由于心理咨詢的理論和流派紛繁多樣，初學(xué)者難免魚龍混雜、難辨良莠。應(yīng)注意選擇那些操作方便、易見效、易理解的理論要點和方法技巧，如認(rèn)知療法、理性情緒療法等。

大學(xué)生在發(fā)展方面涉及到的主要問題有新生適應(yīng)、人際關(guān)系的建立、時間管理、情感處理、性心理、職業(yè)生涯等，故在對助人咨詢者進行培訓(xùn)時應(yīng)以這些內(nèi)容為重點。

星星之火，可以燎原。在這些骨干分子的帶動下，每所高校的學(xué)生心理健康狀況勢必會出現(xiàn)新的局面。

3.利用課堂和講座，鼓勵大學(xué)生主動尋求同學(xué)幫助。很多大學(xué)生的自我意識、獨立欲望、自尊心甚至虛榮心比較強，內(nèi)心世界不愿輕易向人坦露。如前在對部分大學(xué)生進行調(diào)查時，涉及到“有煩惱向誰傾訴時”，發(fā)現(xiàn)有近30%的學(xué)生選擇了“對誰也不說”。閉鎖心理妨礙友誼的建立，由于缺乏友誼，心理壓力無從排解，難以獲致幫助，久而久之，這些學(xué)生產(chǎn)生心理障礙的可能性會加大。為此，專業(yè)老師應(yīng)該利用課堂和講座，幫助學(xué)生解除防御心理。防御心理使人疑慮重重，既怕自己不能被人理解，又怕對方不以誠相待，無疑給友誼設(shè)置了障礙。要使學(xué)生認(rèn)識到身邊的很多人是值得信賴的，通過自己的選擇和努力是可以發(fā)展出比較親密的友誼關(guān)系的。這樣，遇有難言之隱，可以選擇適當(dāng)?shù)呐笥岩煌聻榭?。要注意很多大學(xué)生還存有“尋求幫助是弱者的表現(xiàn)”或“尋求幫助是依賴他人的表現(xiàn)”等錯誤觀念，所以即使朋友主動詢問，他也未必愿意說出原委。對這些學(xué)生要幫助他們克服這種“強者心理”，從而遇有自己無力處理的心理問題或困擾的時候，主動尋求同學(xué)或朋友的幫助。

4.教育社團骨干和熱心學(xué)生主動提供咨詢幫助。如前所述，在西方文化背景下產(chǎn)生的朋輩咨詢，雖然也為來訪者提供幫助，但那是一種“守株待免”式的被動等待，一般不會主動去關(guān)注問題和解決問題。

社會實踐告訴我們，人際關(guān)系始終是互動的、禮尚往來的過程。互助咨詢是一種互動的關(guān)系，希望自己得到朋友的心理援助，便應(yīng)當(dāng)首先主動地幫助他人。幫助別人就意味著奉獻，應(yīng)讓大學(xué)生認(rèn)識到，利他行為會產(chǎn)生較高的自我評價。如認(rèn)為自己是一個重情誼、愿意幫助別人、有能力、胸懷寬廣、大度豪爽和富于犧牲精神的人，這種自我評價能使人更為自信、更加悅納自己，更好地發(fā)揮潛能，從而獲得更多的成功機會。因此，助人也就是助已。

要教育助人者在生活、學(xué)習(xí)過程中，在與其他同學(xué)進行人際互動的交往中，應(yīng)細(xì)心體察和了解別人的需要，主動關(guān)心同學(xué)，當(dāng)同學(xué)或朋友主動傾訴時，不能粗心大意、掉以輕心，甚或置之不理，而應(yīng)積極傾聽。

當(dāng)然，有時過分主動提供幫助有可能會傷害對方的自尊心，所以試探式介入是一種比較可取的策略。要教育助人者適可而止、巧妙介入。朋友、同學(xué)之間不但要在對方需要心理幫助時給予安慰、勸導(dǎo)、鼓勵和支持，更應(yīng)當(dāng)在平時主動與對方分享自己愉快的經(jīng)歷、感受和體驗，從而創(chuàng)造輕松活潑、愉悅的氣氛，以增進友誼，促進大家身心的和諧發(fā)展。

六、結(jié)語

互助式咨詢不是一種專業(yè)心理咨詢，甚至不是正式的心理咨詢，亦有別于朋輩心理咨詢。它倡導(dǎo)同學(xué)間在普遍交往的基礎(chǔ)上通過友誼的深入，在掌握一定的理論和技能的前提下，對友伴施以幫助。

大學(xué)生之間，自然性的鴻溝小、防御性低、共通性大、互動性高、具有先天的優(yōu)勢。大學(xué)生之間的互助式咨詢，如果運用得當(dāng)，與專業(yè)性的咨詢輔導(dǎo)可收相輔相成之效。心理咨詢其實就是咨詢者和當(dāng)事人的良好人際溝通和交往，其相關(guān)的諸多原理和技術(shù)可以被用來改善人們的交往能力，提高人們幫助別人的能力。因而非專業(yè)的大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握一些心理咨詢的理論和技術(shù)，除幫助自己擺脫心理困擾，對自己的學(xué)業(yè)、生活有所幫助外，還有助于自己更好地幫助他人。從這個意義上說，心理助人其實也是心理自助的過程。

總之，互助咨詢，在大學(xué)校園原已自然存在，但因缺乏教育引導(dǎo)和培訓(xùn)使得有些學(xué)生在施助時效果甚微，甚至適得其反。因此，在大學(xué)生中開展互助式咨詢教育，尤為必要?；ブ阶稍兘逃?，其要義有二：一是通過教育，促使大學(xué)生中的互助行為大量產(chǎn)生；二是通過輔導(dǎo)培訓(xùn)使施助者具有一定的助人能力。

[1]H.Dean Gray Judith A.Tindall.Peer Counseling—An in-depth Look at Training Peer Helpers,Accelerated Development Inc.1978.

[2]陳國海,劉勇.心理傾訴——朋輩心理咨詢[M].廣州:暨南大學(xué)出版社,2001.

[3]孫炳海，孫昕怡.朋輩心理咨詢模式述評[J].思想·理論·教育，2003，（9）.

[4]石芳華.美國學(xué)校朋輩心理咨詢述評[J].上海教育科研,2007,(8).

[5]吳武典.學(xué)校心理輔導(dǎo)原理[M].廣州:廣東世界圖書出版公司,2003.

[6]鄭和鈞.鄧京華.高中生心理學(xué)[M].浙江教育出版社，1997：241.

G44

A

1002-7408（2012）05-0083-03

榆林學(xué)院科研基金（201125）。

王剛（1970-），男，陜西神木人，西安交通大學(xué)人文學(xué)院2010級博士生，榆林學(xué)院教科部副教授，研究方向：心理健康教育；李景平（1958-），男，陜西禮泉人，西安交通大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，研究方向：公共管理與行政體制改革。

[責(zé)任編輯：黎峰]