網(wǎng)絡(luò)交際視野下的微博語(yǔ)言研究

　　【摘要】本文以國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室召開(kāi)的“積極運(yùn)用微博客服務(wù)社會(huì)交流會(huì)”為指導(dǎo)，闡述微博在中國(guó)的運(yùn)用以及對(duì)中國(guó)當(dāng)代社會(huì)和民眾帶來(lái)的積極意義和消極影響，并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出相關(guān)措施，以保證微博積極健康的發(fā)展，并不斷地為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。
　　【關(guān)鍵詞】交流工具；運(yùn)用；影響；服務(wù)社會(huì)
　　
　　2011年10月14日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在北京召開(kāi)“積極運(yùn)用微博客服務(wù)社會(huì)交流會(huì)”。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹落實(shí)中央關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)發(fā)展和管理的一系列指示精神，充分發(fā)揮微博客服務(wù)社會(huì)的一系列積極作用，切實(shí)加強(qiáng)建設(shè)和管理，共同維護(hù)健康有序的網(wǎng)絡(luò)傳播秩序。并指出，在微博客快速發(fā)展的同時(shí)，要切實(shí)加強(qiáng)管理，解決好微博客發(fā)展過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，對(duì)少數(shù)人借用微博客編造和散布謠言、傳播淫穢色情信息、故意侵犯他人權(quán)益、進(jìn)行非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等違背法律規(guī)范和社會(huì)公德、污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、危害網(wǎng)絡(luò)信息安全和公共利益的行為，必須依法給予查處，決不給各種謠言和違法信息提供傳播渠道?？梢?jiàn)微博已成為更好地服務(wù)民眾的一種交流工具。
　　微博在中國(guó)的運(yùn)用
　　微博在中國(guó)的正式運(yùn)用是在2009年。2009年11月1日的一場(chǎng)大雪，讓北京首都機(jī)場(chǎng)大量乘客長(zhǎng)時(shí)間滯留。部分航班乘客被困在機(jī)艙十幾個(gè)小時(shí)，既不能起飛也不能下飛機(jī)，情緒激動(dòng)。這天，碰巧經(jīng)歷現(xiàn)場(chǎng)整個(gè)過(guò)程的創(chuàng)新工場(chǎng)總裁、谷歌全球前副總裁李開(kāi)復(fù)，在新浪微博平臺(tái)來(lái)了一場(chǎng)頗有影響力的“直播報(bào)道”：等了12個(gè)半小時(shí)，已經(jīng)缺食物9小時(shí)，缺水3小時(shí)；有人在機(jī)艙里因缺氧而暈倒……在機(jī)艙內(nèi)被困十幾個(gè)小時(shí)的情況下，他通過(guò)自己的筆記本和手機(jī)上網(wǎng)不間斷地發(fā)布最新進(jìn)展，真實(shí)記錄的情況瞬間傳播開(kāi)去，引發(fā)眾多網(wǎng)友和媒體的關(guān)注，而他的記錄成為首都機(jī)場(chǎng)延誤航班事件中被傳播最廣的文字。
　　網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中有豐富的表情符號(hào)，傳播的方式也更加自由。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，我國(guó)全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率也較2010年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長(zhǎng)17.5%。2011年上半年，中國(guó)微博用戶從6331萬(wàn)增至24988萬(wàn)，比上一年暴漲近300%。微博在網(wǎng)民中的普及率從13.8%增至48.7%。由此可見(jiàn)，微博自從2009年進(jìn)入中國(guó)廣大網(wǎng)民的視野后，用戶量便呈不斷上升的趨勢(shì)。網(wǎng)民們不僅在微博上發(fā)表心情瑣事和感悟以及隨時(shí)所見(jiàn)，還通過(guò)轉(zhuǎn)載分享一些熱門(mén)新聞和消息，及時(shí)了解到社會(huì)的動(dòng)態(tài)。
　　比如2011年10月25日，一條關(guān)于北大畢業(yè)的公務(wù)員打罵親生父母的微博被廣泛關(guān)注和轉(zhuǎn)載。內(nèi)容如下：
　　年近六旬的老父老母，從湖南農(nóng)村來(lái)深圳幫兒子帶孩子，沒(méi)想到竟然得到兒子辱罵和毆打。兒子是北大畢業(yè)的研究生，也是公務(wù)員，除撕爛父親衣服，咬破肩膀外，還先后7次打罵母親，罵其是豬怎么不撞車(chē)死，母親頭痛，說(shuō)家鄉(xiāng)話，都可能成其動(dòng)手的原因。
　　這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)37988次，評(píng)論達(dá)到13280條。
　　中國(guó)網(wǎng)民對(duì)微博的不斷運(yùn)用，同時(shí)也體現(xiàn)了新聞通過(guò)微博傳播的速度。單從一篇微博來(lái)看，內(nèi)容是支離的，博主幾乎不用構(gòu)思、修辭，就可以把所見(jiàn)、所聞、所思發(fā)表出去，而且傳播的范圍廣泛。所以通過(guò)對(duì)微博語(yǔ)言的語(yǔ)用學(xué)分析，不僅可以指導(dǎo)微博創(chuàng)作，更好地規(guī)范和發(fā)展微博語(yǔ)言，而且可以充實(shí)語(yǔ)言學(xué)理論和語(yǔ)用學(xué)理論的研究。[1]
　　如何把微博運(yùn)用到服務(wù)社會(huì)中
　?。ㄒ唬┪⒉?duì)當(dāng)代社會(huì)產(chǎn)生的影響
　　微博屬于一種“自媒體”(We Media)，即“普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技而與全球知識(shí)體系相連之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑”。它成為人們公共生活中不可或缺的平臺(tái)。這個(gè)以個(gè)人為單位的自媒體正在中國(guó)社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越大的影響力和沖擊力。它不僅在很多方面對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)或電子媒體構(gòu)成沖擊，也對(duì)新媒體的其他形態(tài)構(gòu)成沖擊，它的功用正在前所未有地凸顯出來(lái)。微博已經(jīng)多次發(fā)揮了它的社會(huì)功能，在2011年“7·23”甬溫線特大交通事故的報(bào)道過(guò)程中，微博也一直發(fā)揮著重要作用和多方面影響。一方面，作為個(gè)人的信息平臺(tái)，微博現(xiàn)在已經(jīng)成為人們接收信息的主渠道，尤其是80后、90后的年輕人開(kāi)始越過(guò)傳統(tǒng)媒體或新媒體，依賴(lài)微博來(lái)接收信息，因此也深受微博中的報(bào)道和觀點(diǎn)的影響。另一方面，微博也是每個(gè)人直擊信息，進(jìn)行報(bào)道和參與社會(huì)生活的主要渠道。[2]它在具有媒體功能的同時(shí)，還兼有社交網(wǎng)絡(luò)的功能，它所具有的彌漫式的傳播的能力和短小精悍的特點(diǎn)都讓人著迷。微博對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)已經(jīng)逐步像手機(jī)號(hào)碼或電郵地址一樣成為生活的一部分。它既是虛擬世界的新寵，又為現(xiàn)實(shí)世界帶來(lái)多方面的影響。
　　像任何新生事物一樣，微博也是把雙刃劍。積極意義在于它顯然擴(kuò)展了中國(guó)輿論的空間，但同時(shí)微博里有大量匿名的人，他們發(fā)布的信息往往和他們的身份一樣無(wú)法證實(shí)。于是微博從開(kāi)始時(shí)，虛假信息就一直是被人詬病的方面。有些人為了博取粉絲或?yàn)榱松虡I(yè)目的或?yàn)榱艘恍╇y以為外人明了的目的而制造虛假信息。由于許多人都有先入為主的觀念，愿意選擇性地面對(duì)信息，因此對(duì)于一些適合他們的趣味或想法的虛假信息缺少辨別能力，也會(huì)出現(xiàn)辟謠往往不如謠言走得遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)情況。但這樣的虛假信息讓人較為容易分辨，也較為容易被辟謠，問(wèn)題就在于如何使辟謠能夠更有效地傳達(dá)到個(gè)人。而有時(shí)則呈現(xiàn)為真假難辨或真假混雜的“流言”，這種狀況最難以分辨和辟謠，所產(chǎn)生的影響也最難以預(yù)測(cè)。這些流言利用一個(gè)確實(shí)存在的事件，但在敘述中夾雜虛假的信息，所造成的辟謠的成本往往極高，難度也極大，使得許多“陰謀論”、“黑幕論”往往不脛而走，快速?gòu)浬?，難以將切實(shí)的信息傳播，傳播了也未必被信任。而且往往一個(gè)事情被辟謠了，就又會(huì)編出另外一個(gè)相關(guān)的謠言，使得辟謠疲于奔命，造謠自由自在。
　?。ǘ┖侠磉\(yùn)用微博服務(wù)社會(huì)
　　目前社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期，民眾的一些不滿情緒和牢騷會(huì)通過(guò)微博宣泄出來(lái)；微博成為社會(huì)的“解壓閥”，尤其是政府微博的主動(dòng)參與，可以更好地對(duì)這些情緒進(jìn)行疏導(dǎo)；通過(guò)微博可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情，提供判斷決策依據(jù)。
　　1.積極研究社會(huì)化媒體，掌握社會(huì)化媒體的傳播特性，根據(jù)其特性為我所用。微博作為互聯(lián)網(wǎng)一種新應(yīng)用，是信息傳播的一個(gè)重要媒介和平臺(tái)。不少地方和單位，通過(guò)微博普及科學(xué)理論、傳播先進(jìn)文化、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、倡導(dǎo)良好社會(huì)風(fēng)尚。2011年以來(lái)，微博充分發(fā)揮作用，成功開(kāi)展了隆重慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立九十周年等主題報(bào)道。實(shí)踐證明，微博傳播快、影響大、社會(huì)動(dòng)員能力強(qiáng)等特性，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)文化繁榮和網(wǎng)絡(luò)文明的發(fā)展。
　　2.將微博變成電子政務(wù)平臺(tái)，并充分利用，為百姓提供及時(shí)服務(wù)。微博崛起在一定意義上代表了中國(guó)社會(huì)力量的崛起，越來(lái)越多的政府官員及職能部門(mén)也紛紛試水微博?！皽刂輨?dòng)車(chē)事故、郭美美事件、盧美美事件，都讓社會(huì)認(rèn)識(shí)了微博的力量”。［3］截至2011年11月5日，新浪政務(wù)微博總數(shù)達(dá)18694個(gè)，其中政府機(jī)構(gòu)微博數(shù)10023個(gè)，公務(wù)人員微博數(shù)8671個(gè)，這些數(shù)據(jù)在不斷增加?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為政府一個(gè)新的重要工作平臺(tái)，利用政務(wù)微博的信息化手段推進(jìn)政府工作，有效促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，并通過(guò)微博問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，妥善回應(yīng)網(wǎng)上熱點(diǎn)，努力引導(dǎo)好社會(huì)輿論，各單位積極利用微博，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾原則，更多發(fā)布廣大群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的新內(nèi)容，更多展現(xiàn)積極向上的新風(fēng)尚，更多反映維護(hù)人民群眾根本利益的新舉措，進(jìn)一步提高輿論引導(dǎo)能力，更好地為改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。
　　
　　3.提升新聞事件的反應(yīng)速度和透明度。微博140字的字?jǐn)?shù)限制讓人們更加自由地發(fā)表，人們不需要考慮篇章結(jié)構(gòu)，寥寥數(shù)語(yǔ)就可以把即時(shí)所見(jiàn)所想通過(guò)微博發(fā)出去，而且大多數(shù)微博是通過(guò)手機(jī)、iPad等終端發(fā)布，無(wú)論是在旅途還是在工作的間隙，人們總是能把自己的所見(jiàn)所聞所感及時(shí)發(fā)出去。因此微博也催生了大量公民報(bào)道者，從此新聞報(bào)道不再是記者的專(zhuān)利。[3]當(dāng)重大危機(jī)事件發(fā)生的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)記者可能無(wú)法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，有自覺(jué)意識(shí)的“自媒體人”便開(kāi)始自發(fā)擔(dān)負(fù)起和外界溝通聯(lián)系的任務(wù)，通過(guò)微博平臺(tái)及時(shí)將情況和信息傳播出去。由此可見(jiàn)微博對(duì)突發(fā)新聞報(bào)道的作用不可小覷。
　　例如2011年10月17日，針對(duì)佛山女童小悅悅被碾、18路人漠視這一事件，來(lái)自微博小秘書(shū)的一條微博要求大家用“#請(qǐng)停止冷漠#”發(fā)一條微博。圍繞“為了讓小悅悅被碾18路人漠視的悲劇不再重演、道德不曾跑路、良心仍在心中”等內(nèi)容，這條微博很快轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到217192次，評(píng)論46355次，在廣大民眾心中產(chǎn)生了很大的震動(dòng)，為弘揚(yáng)社會(huì)正義上了一堂嚴(yán)肅的課。還有2011年10月13日，一條微博內(nèi)容如下：
　　【汶川地震救人英雄少年陳浩遭遇車(chē)禍生命垂?！裤氪ǖ卣饡r(shí)，成都小學(xué)生陳浩在跑到安全地帶后，看到一同學(xué)在高墻邊，便回身將其推開(kāi)，自己被墻體壓倒，被評(píng)為抗震救災(zāi)英雄少年。今年10月8日晚，已讀高一的陳浩騎車(chē)回家遭遇車(chē)禍，肝臟破裂，搶救4天仍未脫險(xiǎn)。當(dāng)?shù)貝?ài)心人士紛紛捐款。
　　網(wǎng)友立刻在微博上紛紛轉(zhuǎn)發(fā)相告，呼吁愛(ài)心人士積極捐款，救助抗震少年，累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)45519次，使更多的民眾及時(shí)了解到這條新聞并獻(xiàn)出愛(ài)心積極捐款，挽救少年英雄的生命。
　　4.建立管理體系，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明和法制建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)和法制建設(shè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要要求。[4]目前微博使用中還存在一些亟待解決的問(wèn)題。有少數(shù)人借用微博編造散布謠言，傳播淫穢色情低俗信息，故意侵犯他人權(quán)益等，違背法律法規(guī)和社會(huì)公德、擾亂社會(huì)秩序、污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、敗壞社會(huì)風(fēng)氣、危害網(wǎng)絡(luò)安全和公共利益。因此，有必要對(duì)在微博上捏造謊言者予以譴責(zé)，有關(guān)地方網(wǎng)絡(luò)部門(mén)也應(yīng)依法懲治制造和傳播謠言的人員及網(wǎng)站，嚴(yán)肅追究其相應(yīng)責(zé)任。同時(shí)還要加強(qiáng)信息發(fā)布管理，不給謠言提供傳播渠道?！翱偟膩?lái)講，微博客在中國(guó)仍然還只是一個(gè)年輕人的新奇事物而已?！钡缕媸蔷瓦@個(gè)交流平臺(tái)、就這樣的交流方式來(lái)說(shuō)的，作為交際本身，我們還是需要遵守言語(yǔ)交際原則的。
　　梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：“學(xué)術(shù)者，天下之公器?！眲朕r(nóng)則認(rèn)為：“文字是一種表示思想感情的符號(hào)，是世界的公器?！苯裉斓奈⒉┛途褪沁@樣的“公器”。電影《蜘蛛俠》里有句話“Withgreat power comes great responsibility”，翻譯過(guò)來(lái)就是“能力越大，責(zé)任越大”。廣大網(wǎng)民甚至一些微博名人應(yīng)更勇敢地?fù)?dān)起社會(huì)的道義，一起促進(jìn)微博健康理性發(fā)展。李開(kāi)復(fù)曾說(shuō)：“關(guān)于微博，我同意‘轉(zhuǎn)發(fā)是一種力量，更是一種責(zé)任’的觀點(diǎn)：我們轉(zhuǎn)播，但不傳播；我們圍觀，但不盲從；我們尖銳，但不違背事實(shí)；我們率性，但不出口成臟。我們是微博人，在微博平臺(tái)上，你我不是看客。積極參與，分享互動(dòng)。從自己做起，讓我們的微博更清澈、更溫暖！”
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]陳力丹，付玉輝.繁榮而活躍的網(wǎng)絡(luò)傳播研究——2006年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳播研究概述[J].當(dāng)代傳播，2007（1）：4-8.
　　[2]伍麗群.網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)與引導(dǎo)策略研究[D].山東師范大學(xué)，2010.
　　[3]楊梅.網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展與社會(huì)控制[D].東北師范大學(xué)，2006.
　　[4]靳德濤.網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)我國(guó)公共決策的影響研究[D].河南大學(xué)，2009.
　　[5]謝梅，劉昊網(wǎng).網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的輿論傳播分析[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社科版，2006（8）：184-186.
　　（作者單位：格爾木電視臺(tái)）
　　編校：董方曉