人性化護理應(yīng)用于骨科護理管理中的效果評價

崔瑛

隨著我國臨床醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，以及社會經(jīng)濟的進步，人性化護理模式逐漸被應(yīng)用于各種疾病的臨床護理中，這一護理模式強調(diào)在臨床護理中以人為本，更加強調(diào)人的發(fā)展、自由和價值，從而為患者打造一個有效的、整體的、個體化、創(chuàng)造性的護理服務(wù)模式，以患者的個人隱私、人格尊嚴和生命價值為核心關(guān)注點，最終目的在于使患者社會、心理和生理等各個方面都達到最佳的健康狀態(tài)。本次臨床實驗對人性化護理應(yīng)用于骨科護理管理中的效果進行了分析，現(xiàn)將本次臨床實驗的結(jié)果進行如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本次實驗以我院2010年1月至2011年1月所收治的1000例骨科患者為實驗對象，男560例，女440例，患者年齡范圍在18歲至72歲之間，平均年齡為(45±5.4)歲。將患者隨機分為實驗組和對照組兩組，每組500人，并保證兩組患者不存在顯著的統(tǒng)計學(xué)差異(P＞0.05)。

1.2 方法 第一，樹立人性化的護理理念。人性化護理理念的樹立是人性化護理的實施基礎(chǔ)。人性化護理來源于整體護理，認為臨床護理應(yīng)做到“從患者的角度出發(fā)，以患者為核心，在加強患者疾病護理的同時，也要注重患者的人格尊嚴完善和心理需求的滿足”，強調(diào)為患者提供人文照顧和關(guān)懷。所以，本次臨床實驗使用外出學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)等方法，在骨科護理人員中普及人性化護理理念，鼓勵相互討論和學(xué)習(xí)，并將人性化護理理念廣泛應(yīng)用于骨科患者的臨床護理之中。

第二，人性化護理程序的建立。人性化護理應(yīng)用于骨科患者的整個臨床治療和住院過程中?；颊呷朐褐?，護理人員需要對其精神狀況、心理壓力和生理的疾病等作出準確全面的評估。同時，在患者入院24 h內(nèi)對其進行準確的臨床診斷，并制定出護理方案、臨床護理措施及護理目標，并嚴格執(zhí)行臨床護理計劃，保證護理措施落到實處，對臨床護理效果進行定期評估。處理護理人員對骨折患者依據(jù)病情的不同，實施針對性的健康指導(dǎo)之外，整個科室應(yīng)利用發(fā)放健康教育處方、疾病講座等方法實施宣傳教育。

第三，提供人性化的醫(yī)療環(huán)境。骨折通常會給患者造成較為嚴重的臟器損傷，且通常發(fā)病突然，因而會給患者帶來較大的心理創(chuàng)傷。因此，護理人員需對患者的性格特征和心理狀態(tài)進行全面評估，處處體貼、關(guān)心患者，幫助患者及時疏導(dǎo)不良心理和負面情緒，還可動員家屬共同參與，使患者保持戰(zhàn)勝疾病的健康心理，從而積極主動地配合治療。本次臨床實驗中位患者提供了良好的醫(yī)療環(huán)境，選擇了顏色清淡的窗簾，將病房燈光設(shè)置的更加柔和穩(wěn)定，并在辦公室和病房放置了較多的顏色鮮艷的盆景和鮮花，從而為患者提供一個更加賞心悅目且溫馨、充滿活力的住院環(huán)境，有助于緩解患者的緊張情緒，減輕患者的痛苦感［1］。

第四，創(chuàng)新人性化的溝通機制。人性化護理模式十分重視患者的人文關(guān)懷。護患雙方的有效溝通時人文關(guān)懷的主要部分，護患之間的和諧溝通有助于雙方情感的交流，建立和諧的護患關(guān)系，增進患者對于護理人員的信任感。所以，護理人員需要將與患者之間的溝通視為護理工作的重點。護理人員既是患者最忠實、耐心的傾聽者，也是患者不良情緒的疏導(dǎo)者，能夠幫助患者化解這種負面的心理和情緒。這樣不僅有助于滿足患者的各項心理需要，而且能夠保持患者心理的健康，從而加快患者的康復(fù)速度，有利于建立和諧良好的護患關(guān)系［2］。所以，在臨床護理過程中，非語言交流方式的運用也具有十分重要的作用，穩(wěn)重的姿態(tài)、整潔的儀表、熟練的技術(shù)、從容的態(tài)度都能夠提高護患之間的溝通效率，使患者獲得安慰和信任。在為患者提供服務(wù)的過程中，征求患者的建議和意見，有助于護理服務(wù)質(zhì)量的提高，對于護理過程中的缺陷和不足真誠道歉，對于患者及其家屬提供的建議表示感謝，由專門的護理人員對建議和意見進行定期整理，直至患者康復(fù)出院［3］。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理 使用SPSS 17.0軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)分析，用卡方檢驗兩組患者之間數(shù)據(jù)資料，對計量數(shù)據(jù)使用t檢驗，如P＜0.05，則表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組患者經(jīng)過臨床護理，術(shù)后狀況均有所改善，其中，實驗組患者在臨床護理的滿意度和護患糾紛的發(fā)生率等方面均顯著優(yōu)于對照組患者，兩組患者的實驗數(shù)據(jù)對比具有顯著的統(tǒng)計學(xué)差異(P＜0.05)。如表1所示。

表1 兩組患者臨床護理結(jié)果對比分析［n/%］

3 討論

人性化護理模式應(yīng)用于骨科護理管理中，與常規(guī)的骨科臨床護理相比，更能夠體現(xiàn)臨床護理過程的主動性和人性化，有助于患者及其家屬掌握疾病相關(guān)的知識和健康的生活方式，從而幫助患者正確認識自身的疾病，了解相關(guān)的臨床治療方法，并更加主動積極地配合臨床治療和護理過程。實施人性化護理模式后，顯著提高了患者對臨床護理過程的滿意度，有助于樹立良好的護患關(guān)系，提高了患者對于護理人員的信任程度，滿足了患者的各項生理和心理需要。綜上所述，人性化護理應(yīng)用于骨科護理管理中，具有較為理想的臨床護理效果，因而臨床應(yīng)用價值更高。

［1］何曉霞.骨科病房基礎(chǔ)護理管理與分析.中國當代醫(yī)藥，2011，18(12):116-117.

［2］高守榮.人性化護理在骨科的實踐初探.祝您健康·新醫(yī)藥，2011，2(3):49-50.

［3］吳大燕.人性化護理在骨科中的應(yīng)用.基層醫(yī)學(xué)論壇，2010，14(9):221-222.