蘋果的另一種啟示

香港理工大學(xué) 潘 毅 (副教授、博士) 范璐璐 鄧韻雪

蘋果的另一種啟示

香港理工大學(xué) 潘 毅 (副教授、博士) 范璐璐 鄧韻雪

如果說福特主義是20世紀(jì)的傳奇，那么蘋果主義就是21世紀(jì)的神話。從iPhone4到iPad，蘋果一次又一次地帶給我們?nèi)碌目萍俭w驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了人類對(duì)未來生活更多的想象。但這只是蘋果的表象，蘋果光鮮、卓爾不群的品牌形象之下隱匿著許多不為人知的真相。我們需要反思——到底什么是“蘋果主義”？

40%的利潤(rùn) VS 2%的利潤(rùn)

蘋果2011年首個(gè)交易日市值首破3000億美元，成為全球科技行業(yè)世界第一。

一直以來，蘋果保持著約40%的毛利率，而其它電子品牌公司要求的利潤(rùn)一般在20%-40%。這皆由蘋果龐大的利益生態(tài)鏈所供給，蘋果依賴于一整條極長(zhǎng)的供應(yīng)鏈。富士康就是蘋果最大的供應(yīng)商，蘋果最暢銷的電子產(chǎn)品如iPhone4、iPad都是由中國(guó)的富士康工人生產(chǎn)的?？梢哉f，蘋果主義的輝煌背后是90萬富士康工人的辛苦付出。

2010年，iSuppli調(diào)查公司分析制造一部iPad的生產(chǎn)成本僅為9美元，只相當(dāng)于一部售價(jià)499美元的iPad的1.8%。與蘋果40%的利潤(rùn)率相比，富士康的利潤(rùn)率不到2%。由于蘋果把產(chǎn)品供應(yīng)商的利潤(rùn)率壓得過低，導(dǎo)致富士康工人的工資更加微薄。在2010年5月以前，富士康支付給深圳兩家工廠45萬生產(chǎn)線工人每月的基本工資只有900元。如此低的工資不足以滿足工人的生活需求，于是工人不得不加班多達(dá)每月100多小時(shí)，接近《勞動(dòng)法》（第41條）所規(guī)定的每月最高加班36小時(shí)的3倍。馬向前（2010年1月跳樓去世，被稱為“第一跳”）的姐姐馬麗群向中央電視臺(tái)談到自己在富士康觀瀾廠的工作經(jīng)歷：“在扣掉社保費(fèi)用以后，我們每個(gè)月只剩下800多塊。好像也沒有人逼我們，但是我們除了加班以外沒有別的辦法?！痹诂F(xiàn)有的蘋果供應(yīng)鏈中，富士康工人位于最底層，他們正在為蘋果的高額利潤(rùn)付出沉重的代價(jià)。

創(chuàng)造全新的人和機(jī)器之間的關(guān)系？

蘋果的重要理念之一是“致力創(chuàng)造全新的人和機(jī)器之間的關(guān)系”。 正如iPad的發(fā)布短片中蘋果的創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)人Jony Ive所說的：“I don’t have to change myself to fit the product,it fits me.”（我并不需要調(diào)整自己去適應(yīng)產(chǎn)品，它會(huì)主動(dòng)適應(yīng)我。）蘋果主義體現(xiàn)了一種新的人機(jī)關(guān)系，技術(shù)和產(chǎn)品本身必須以人的需求和使用體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，使得用戶真正成為機(jī)器的主人。

但是，蘋果在使消費(fèi)者成為機(jī)器的主人的同時(shí)，也在讓另一群人成為機(jī)器的奴隸。富士康是蘋果的主要供應(yīng)商，在那里，工人被當(dāng)做機(jī)器來嚴(yán)格控制。富士康普遍實(shí)行泰勒制的管理方式，把工人的全部操作、一直到最細(xì)小的動(dòng)作,都加以概念化、設(shè)計(jì)、測(cè)量,所有的員工都被作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)器“零件”整合到生產(chǎn)體系中。工人們不需要思考,只需嚴(yán)格地執(zhí)行管理部門的指示,機(jī)械地重復(fù)幾個(gè)簡(jiǎn)單的操作?！拔覀兙褪且徊繖C(jī)器”“我們比機(jī)器還快”“我們是用來給機(jī)器磨損的”“我們連機(jī)器都不如”“把人當(dāng)機(jī)器，活著沒意思”，制造出iPad,iPhone的工人如是說。在生產(chǎn)線上，蘋果并沒有給年輕的工人們帶來快樂和夢(mèng)想，只有被機(jī)器奴役的壓抑與煎熬。

不斷創(chuàng)新，不斷追求新知識(shí)VS不斷剝奪學(xué)生的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

有人說，創(chuàng)新是蘋果的靈魂。就像iphone 4的廣告語：“再一次改變一切”，蘋果一直走在科技尖端，不斷激發(fā)人們對(duì)電子產(chǎn)品的期待和欲望。“蘋果教”的教徒在翹首企盼著蘋果公司創(chuàng)造更輕、更薄的產(chǎn)品，更快速、更舒適的操作界面來使他們走在科技的前沿，讓科技改變他們的生活體驗(yàn)。

蘋果不斷壓低供應(yīng)商的利潤(rùn)空間，為了獲得訂單，以富士康為代表的供應(yīng)商逐底競(jìng)爭(zhēng)，并把不斷下降的利潤(rùn)率的壓力以及趕工的壓力轉(zhuǎn)移給一線工人。為了獲得廉價(jià)又馴服的勞動(dòng)力，大量職校學(xué)生被“綁架”到蘋果的流水線上，從事幾個(gè)月到兩年不等的“實(shí)習(xí)”，而這些實(shí)習(xí)與他們的專業(yè)毫不相關(guān)：學(xué)習(xí)數(shù)控的小輝被安排在蘋果電腦的生產(chǎn)線上做手機(jī)外殼的加工;學(xué)汽修的小于被安排去給蘋果電腦風(fēng)扇貼標(biāo)簽;學(xué)車床專業(yè)并熱愛這一專業(yè)的小唐卻被安排在流水線上生產(chǎn)蘋果電腦的“開始”鍵。十六七歲的他們，帶著“知識(shí)改變命運(yùn)”的夢(mèng)想，揣著父母打工辛苦賺的學(xué)費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)自己被趕出了教室，被剝奪了受教育的機(jī)會(huì)。在制造蘋果產(chǎn)品的流水線上，科技與他們無關(guān)，創(chuàng)新也與他們無緣。

銷售的是夢(mèng)想，不僅僅是產(chǎn)品 VS制造的是幻象，消耗的是工人的生命

蘋果一直致力于打造他們的“蘋果夢(mèng)”，蘋果已經(jīng)不再是一部手機(jī)、一臺(tái)電腦，而是一種身份與地位的象征，接受無數(shù)消費(fèi)者的追捧與膜拜。

有一名富士康男工，不懂得上網(wǎng)，工作累得經(jīng)常在廠車上睡著，底薪才1690元，但“很想買iPhone”；說蘋果是“大品牌、性能好、功能多”，但“買不起”。對(duì)于每月才一二千人民幣的富士康普工，也許每天加班兩小時(shí)，周末上班，連續(xù)兩三個(gè)月不吃不喝不開銷，才能買得起一部5000多元的iPhone。蘋果產(chǎn)品激發(fā)了消費(fèi)者的購買欲望，并制造著與產(chǎn)品相聯(lián)系的某種生活的幻象與身份的象征。為了追求這種幻象，十幾、二十歲的工人每天重復(fù)四五千個(gè)機(jī)械的動(dòng)作，加班加點(diǎn)來賺錢，省吃儉用的攢錢；甚至有人為了買蘋果產(chǎn)品，出賣自己的器官。在追求幻象的過程中，許多人耗盡了青春，也耗盡了生命的意義。

Fordism VS Appleism

福特汽車創(chuàng)始人亨利·福特，在90多年前說過一句經(jīng)典口號(hào)：“讓造車的人都買得起車”。為實(shí)現(xiàn)這一承諾，老福特將工人的日薪提高到5美元，而當(dāng)時(shí)美國(guó)絕大多數(shù)工人的日薪收入連5美元的一半都不到。這在當(dāng)時(shí)，被稱為“工業(yè)世界中迄今最偉大的有關(guān)工人報(bào)酬的改革”。福特公司這種善待員工的理念也是一種高超的商業(yè)謀略，因?yàn)檫@也造就了一個(gè)巨大的消費(fèi)群體保證了福特公司持續(xù)的發(fā)展，并且使得福特公司有著持續(xù)、穩(wěn)定的工人供給。這也是福特主義為人稱道的精髓所在。

反觀蘋果主義，現(xiàn)在的狀況卻是制造蘋果產(chǎn)品的人卻買不起蘋果。不僅買不起蘋果，連基本的作為人的生活都享受不起。蘋果公司并沒有履行其公司的行為守則，沒有像其承諾的那樣確保供應(yīng)鏈工廠提供安全的工作環(huán)境，工人得到尊重，而且在制造過程中承擔(dān)環(huán)境責(zé)任。蘋果公司在2011年2月15日發(fā)布2010年的供應(yīng)鏈管理報(bào)告，首次公開承認(rèn)中國(guó)供應(yīng)鏈致殘員工：137名蘋果中國(guó)供應(yīng)商員工，因暴露在正己烷環(huán)境中致殘，健康遭受不利影響。作為蘋果供應(yīng)商的成都富士康，在2011年的5月20日發(fā)生爆炸，致使工人傷亡慘重。在無助、空虛、痛苦各種無望中，蘋果的制造者們一個(gè)又一個(gè)從工廠的樓上跳下，用這樣無聲又絕望的方式控訴著工廠和生活給他們的重壓。同時(shí)，蘋果的主要制造商——富士康，也面臨著招工難的問題。面對(duì)如流水般進(jìn)出的工人，富士康要靠和職業(yè)學(xué)校的交易來團(tuán)購“學(xué)生工”，要靠和地方政府的“默契”來保證這種交易的持續(xù)進(jìn)行。長(zhǎng)久看來，這也制約蘋果的發(fā)展，因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步并沒有普世性地帶給人們幸福，蘋果的輝煌背后是中國(guó)工人的血汗，這批人沒有一個(gè)合理的、體面的、滿足生活需要的工資，也不成為蘋果的潛在消費(fèi)者，這是蘋果的失敗與陰暗。