基于行動(dòng)學(xué)習(xí)理論的高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)實(shí)踐探索

喜 超，譚淑娟，杜 彬*

(1.云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生工作部，云南昆明650201;2.云南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，云南昆明650201)

從現(xiàn)有研究來(lái)看，多數(shù)學(xué)者和研究人員在高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)研究方面更多側(cè)重于培訓(xùn)內(nèi)容體系的研究;從高校實(shí)踐來(lái)看，很多高校的輔導(dǎo)員培訓(xùn)還處于零零碎碎的初級(jí)狀態(tài)，在培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)的內(nèi)容上都沒(méi)有體系可言［1］。同時(shí)，由于培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際聯(lián)系不緊密，培訓(xùn)的效果也難以鞏固，缺乏長(zhǎng)效機(jī)制。面對(duì)當(dāng)前存在的諸多問(wèn)題，創(chuàng)新輔導(dǎo)員培訓(xùn)方式，建立高效的輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作新機(jī)制成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中亟待研究的重要課題。

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論介紹

行動(dòng)學(xué)習(xí)(Action Learning)最早由英國(guó)管理學(xué)家瑞文斯(Revans)提出，是指在一個(gè)專(zhuān)門(mén)以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的環(huán)境中，以組織培訓(xùn)單位面臨的重要問(wèn)題做載體，學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理，從而達(dá)到開(kāi)發(fā)人力資源和學(xué)習(xí)知識(shí)的目的［2］。其基本公式為:L=P+Q。其中L代表學(xué)習(xí)，P代表結(jié)構(gòu)化的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，Q代表提出深刻問(wèn)題的能力。行動(dòng)學(xué)習(xí)就是在行動(dòng)中學(xué)習(xí)的方法，以解決現(xiàn)實(shí)工作中必須面對(duì)的疑難問(wèn)題為導(dǎo)向，有承擔(dān)相關(guān)工作的人員，自發(fā)組成學(xué)習(xí)小組，在行動(dòng)學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐導(dǎo)師的引導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員之間的相互支持與配合下開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，通過(guò)自主學(xué)習(xí)、反思經(jīng)驗(yàn)、相互質(zhì)疑，找到辦法并付諸行動(dòng)［3］。其主要特點(diǎn)如下。

(一)行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)反思性

行動(dòng)學(xué)習(xí)是基于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的一個(gè)循環(huán)過(guò)程，遵循庫(kù)博的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈理論，是建立在反思與行動(dòng)緊密聯(lián)系的基礎(chǔ)上，特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)在以往經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)，具有很強(qiáng)的反思性。

(二)行動(dòng)學(xué)習(xí)本質(zhì)在行動(dòng)

行動(dòng)學(xué)習(xí)本質(zhì)上是學(xué)習(xí)與行動(dòng)二者不斷循環(huán)聚合的過(guò)程，其注重在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)行動(dòng)。形成的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組更為關(guān)注學(xué)員個(gè)體及其將要采取的行動(dòng)上。

(三)行動(dòng)學(xué)習(xí)注重合作性

行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互動(dòng)的過(guò)程，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組被看作是有效的學(xué)習(xí)媒介。學(xué)習(xí)小組具有學(xué)習(xí)互動(dòng)、思考與反思、澄清問(wèn)題、提供支持和批評(píng)意見(jiàn)等多項(xiàng)功能。參與成員在小組內(nèi)向其他成員陳述所思考的問(wèn)題并尋求小組成員反饋，而其他成員作為支持者、傾聽(tīng)者、觀(guān)察者、協(xié)商者或提問(wèn)者，可以幫助陳述者深入探索問(wèn)題和形成全新的行動(dòng)要點(diǎn)。

(四)行動(dòng)學(xué)習(xí)要求主體性

行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的成員是學(xué)習(xí)的主體，它強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主動(dòng)學(xué)習(xí)，而并非依賴(lài)教師灌輸知識(shí)。團(tuán)隊(duì)各成員間的經(jīng)驗(yàn)和理性的發(fā)散、碰撞、整合是一個(gè)生動(dòng)的創(chuàng)造性的過(guò)程，對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)人溝通能力的提高和改進(jìn)組織行為起著重要的作用。

(五)行動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)注參與性

行動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)注的參與成員要實(shí)現(xiàn)思維、情緒、情感和行為上的真正參與，要求每一個(gè)參與項(xiàng)目的成員都要積極地參與到項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)中，充分發(fā)揮自身潛能。學(xué)習(xí)小組中個(gè)體的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的認(rèn)知與理解是小組中非常寶貴的資源。

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新和改進(jìn)輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作的意義

行動(dòng)學(xué)習(xí)是管理學(xué)思想領(lǐng)域的重要理論，在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)和知識(shí)管理方面均有十分重要的作用，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)必然有著重要的理論指導(dǎo)意義。

(一)有利于解決學(xué)生工作中實(shí)際問(wèn)題

行動(dòng)學(xué)習(xí)理論是聚焦于現(xiàn)實(shí)中的難點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，參與行動(dòng)小組的輔導(dǎo)員都具有一定的學(xué)生工作經(jīng)歷，他們?cè)诖呋瘞煹囊龑?dǎo)下，借助“頭腦風(fēng)暴、SWOT、目標(biāo)管理、四副眼鏡”等手段，通過(guò)互相探討與集體反思，并結(jié)合工作實(shí)踐不斷實(shí)驗(yàn)，總結(jié)、反思、再實(shí)踐，這樣的循環(huán)過(guò)程有利于創(chuàng)新工作方式方法，有利于工作中的實(shí)際問(wèn)題得到解決。

(二)有利于形成學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)

將行動(dòng)學(xué)習(xí)引入輔導(dǎo)員培訓(xùn)中，能夠增強(qiáng)輔導(dǎo)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)輔導(dǎo)員的知識(shí)共享和情感溝通。參與學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)員圍繞共同的目標(biāo)出謀劃策，群策群力，他們的意見(jiàn)和建議在組織中得到認(rèn)可，培養(yǎng)了他們更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)歸屬感和榮譽(yù)感。作為小組成員，相互交流、互相支持，通力合作尋求富有洞察力和創(chuàng)造力的問(wèn)題解決途徑，必然能夠提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和學(xué)習(xí)力。

(三)有利于輔導(dǎo)員個(gè)人和組織能力提升

通過(guò)與小組成員圍繞共同的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展研討活動(dòng)，輔導(dǎo)員擁有的知識(shí)得以豐富，提出問(wèn)題的能力和解決問(wèn)題的能力將得到全面提升，這對(duì)于輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化發(fā)展具有非常重要的作用。與此同時(shí)，隨著整個(gè)隊(duì)伍凝聚力的不斷提升和輔導(dǎo)員個(gè)體業(yè)務(wù)能力的發(fā)展，促進(jìn)了學(xué)生工作隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平、研究和解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的能力得到進(jìn)一步提高。

三、基于行動(dòng)學(xué)習(xí)理論的高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作探索

行動(dòng)學(xué)習(xí)理論的核心思想就是強(qiáng)調(diào)要“干中學(xué)”。其小組成員圍繞共同的需求和目標(biāo)，開(kāi)展學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)。因此在實(shí)際培訓(xùn)體系的構(gòu)建上，要進(jìn)一步圍繞學(xué)校培訓(xùn)需求，建立基于行動(dòng)學(xué)習(xí)理論的適應(yīng)高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)實(shí)際的新機(jī)制，努力創(chuàng)新輔導(dǎo)員培訓(xùn)方式。筆者所在學(xué)校通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作進(jìn)行深入研究后，嘗試建立并實(shí)施了由學(xué)生工作部門(mén)牽頭，專(zhuān)家顧問(wèn)支持的“圍繞需求、團(tuán)隊(duì)共進(jìn)、項(xiàng)目聚焦、知行統(tǒng)一、反思催化”的輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作新機(jī)制(見(jiàn)圖1)。

(一)圍繞需求定主題

帶著問(wèn)題開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)是行動(dòng)學(xué)習(xí)理論的基本思想。因此在開(kāi)展輔導(dǎo)員培訓(xùn)前，要充分把握當(dāng)前面臨的情況，結(jié)合高校當(dāng)前學(xué)生教育管理任務(wù)，找出學(xué)生工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，明確輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展中的“短板”，定出主題，制定出完善的培訓(xùn)方案，有計(jì)劃、分步驟地實(shí)施，才能使輔導(dǎo)員培訓(xùn)更具針對(duì)性和長(zhǎng)效性。

(二)團(tuán)隊(duì)合作求共進(jìn)

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、集體研討反思是行動(dòng)學(xué)習(xí)的鮮明特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)共同針對(duì)某一個(gè)主題開(kāi)展研討和實(shí)踐活動(dòng)，能夠有效提升組織成員的個(gè)人能力和組織的創(chuàng)造力。目前，高校輔導(dǎo)員數(shù)量逐漸增多，隊(duì)伍日益呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)。許多“新人”走上輔導(dǎo)員崗位，他們經(jīng)驗(yàn)缺乏，應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的能力不夠，在協(xié)作互助的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)里，通過(guò)和老前輩互相交流、及時(shí)溝通，能夠迅速補(bǔ)充工作需要的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力;同時(shí)，“新人”的思維更為敏捷和靈活，處理問(wèn)題的角度更為符合學(xué)生需求，在與團(tuán)隊(duì)成員溝通交流過(guò)程中，會(huì)給學(xué)生工作帶來(lái)更廣的思路和更新的創(chuàng)意。

(三)項(xiàng)目聚焦專(zhuān)業(yè)化

培訓(xùn)過(guò)程中，采取主題項(xiàng)目化的方式，面向校內(nèi)自發(fā)建立或二級(jí)院系主導(dǎo)的輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行招投標(biāo)，以立項(xiàng)支持的形式推動(dòng)輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)和研究工作。參與項(xiàng)目的輔導(dǎo)員能夠更加深入的接觸所需要的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧，更容易將其內(nèi)化為自身的基本素質(zhì)，從而推動(dòng)輔導(dǎo)員工作的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。同時(shí)，由于項(xiàng)目本身對(duì)輔導(dǎo)員職稱(chēng)晉升具有重要作用，因此更能調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員參與學(xué)習(xí)和實(shí)踐的積極性。

(四)知行統(tǒng)一出實(shí)效

行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種“干中學(xué)”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式，它始終強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)踐，這既能解決輔導(dǎo)員培訓(xùn)面臨的工學(xué)矛盾問(wèn)題，又避免了理論和實(shí)踐相脫節(jié)。因此，輔導(dǎo)員培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持知行統(tǒng)一，始終保持“提出問(wèn)題—尋找解決方案—落實(shí)行動(dòng)—總結(jié)反思—再行動(dòng)—再反思”的環(huán)節(jié)不間斷，用正確實(shí)用的知識(shí)指導(dǎo)輔導(dǎo)員的教育管理實(shí)踐，在輔導(dǎo)員的管理實(shí)踐中改進(jìn)方法，豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而確保輔導(dǎo)員培訓(xùn)的效果。

(五)反思催化則深化

輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中會(huì)不斷遇到問(wèn)題，也會(huì)找到更多有創(chuàng)意的解決辦法，通過(guò)項(xiàng)目組成員的相互討論和研究，會(huì)得到進(jìn)一步的鞏固和提升。再輔之以培訓(xùn)人員的催化輔導(dǎo)，使輔導(dǎo)員所得經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)有先進(jìn)的管理學(xué)思想充分融合，能夠進(jìn)一步深化輔導(dǎo)員所學(xué)知識(shí)，催生更多的創(chuàng)造力，可以更好地指導(dǎo)輔導(dǎo)員開(kāi)展更為有效的實(shí)踐活動(dòng)。

(六)外部支持作保障

基于行動(dòng)學(xué)習(xí)理論的輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作機(jī)制必然需要得到完善的外部支持。這里所講的外部支持不僅包括學(xué)校職能部門(mén)的高度重視和資金支持，還需要實(shí)力雄厚的專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù)。因此需要構(gòu)建與輔導(dǎo)員培訓(xùn)需求緊密相關(guān)的專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)基金，并在經(jīng)濟(jì)待遇、職稱(chēng)評(píng)定等方面給予更多的優(yōu)惠政策，就更容易激發(fā)輔導(dǎo)員參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性和創(chuàng)造性，從而推動(dòng)學(xué)生工作良性發(fā)展。

四、工作實(shí)踐的效果和評(píng)價(jià)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐與探索，筆者所在學(xué)校的輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作機(jī)制日趨完善，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)也得到了大幅提高。通過(guò)實(shí)行學(xué)生工作研究項(xiàng)目制度，每年通過(guò)開(kāi)展學(xué)生工作調(diào)研和廣泛征求學(xué)生工作中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，公布研究項(xiàng)目指南，以二級(jí)院系為團(tuán)隊(duì)或輔導(dǎo)員、其他學(xué)生工作者自發(fā)組成研究小組，申報(bào)項(xiàng)目開(kāi)展學(xué)生工作研究，對(duì)提高學(xué)校學(xué)生工作水平和學(xué)生工作隊(duì)伍的研究水平起到了十分積極的作用。通過(guò)聘請(qǐng)學(xué)校從學(xué)生工作崗位上退休的老同志擔(dān)任學(xué)生工作督導(dǎo)員，指導(dǎo)輔導(dǎo)員隊(duì)伍開(kāi)展工作，進(jìn)行研究，對(duì)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和案例進(jìn)行梳理編印，有效地發(fā)揮了老同志的傳幫帶作用，對(duì)提高學(xué)生工作新人的理論水平和業(yè)務(wù)能力發(fā)揮了重要作用。筆者所在學(xué)校輔導(dǎo)員參與全國(guó)和省級(jí)輔導(dǎo)員技能大賽，均取得了很好的成績(jī)。

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