新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式與創(chuàng)業(yè)績(jī)效關(guān)系研究
——扎根理論方法的運(yùn)用

■文 亮 劉煉春 何 善

新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式與創(chuàng)業(yè)績(jī)效關(guān)系研究
——扎根理論方法的運(yùn)用

■文 亮 劉煉春 何 善

商業(yè)模式;創(chuàng)業(yè)績(jī)效;關(guān)鍵資源;新創(chuàng)企業(yè)

創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是一個(gè)國(guó)家創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。2010年3月4日，胡錦濤總書記在“兩會(huì)”期間要求非公有制企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、保障和改善民生、提升自身素質(zhì)上有更大作為。2010年5月7日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見》，有助于充分調(diào)動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的積極性。隨著大量創(chuàng)業(yè)富民的政策在全國(guó)各地相繼出臺(tái)，登記注冊(cè)的私營(yíng)企業(yè)快速增長(zhǎng)。然而，新創(chuàng)企業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。2009年，受國(guó)內(nèi)外消費(fèi)需求不足影響，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、投資意愿下降，一批中小企業(yè)停產(chǎn)關(guān)閉 (中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告No．7:2002－2010，2011)。新創(chuàng)企業(yè)難以渡過初創(chuàng)期成為新創(chuàng)企業(yè)的瓶頸問題，導(dǎo)致眾多新創(chuàng)企業(yè)夭折的原因是多方面的，商業(yè)模式的選擇失誤是原因之一。

一、商業(yè)模式研究現(xiàn)狀與不足

商業(yè)模式是在公司戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下的有效協(xié)調(diào)企業(yè)各方面資源的一套機(jī)制，它能保證企業(yè)最大化客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值。Malone等對(duì)1998—2002年間美國(guó)所有上市公司的商業(yè)模式進(jìn)行了研究，研究的回歸分析表明:不同的商業(yè)模式對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效的影響各不相同。[1]Shafera、Smith、Linder認(rèn)為，商業(yè)模式能幫助管理者更有效地進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的分析和交流，在企業(yè)的管理中起到積極有力的作用。[2]Zott和Amit指出，新企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)有兩種選擇:以效率為導(dǎo)向的商業(yè)模式和以創(chuàng)新為導(dǎo)向的商業(yè)模式，這兩種商業(yè)模式對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)績(jī)效影響各不相同。[3]Davis、Bell、Payne 認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者識(shí)別和開發(fā)環(huán)境中所存在的機(jī)會(huì)，從而建立更好的商業(yè)模式可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。王偉毅、李乾文認(rèn)為，商業(yè)模式有助于提高創(chuàng)業(yè)成功率，商業(yè)模式能幫助創(chuàng)業(yè)者對(duì)所從事的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行全面的考慮，減少因匆忙創(chuàng)業(yè)帶來的失敗。

盡管國(guó)內(nèi)外對(duì)商業(yè)模式作用的研究時(shí)間較長(zhǎng)，但是鑒于該領(lǐng)域研究方法上存在的不足以及新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程的動(dòng)態(tài)復(fù)雜性，有必要用新的研究方法研究新創(chuàng)企業(yè)問題。扎根理論研究方法成為本文研究創(chuàng)業(yè)過程中商業(yè)模式與創(chuàng)業(yè)績(jī)效關(guān)系的重要工具，通過對(duì)精選個(gè)案深入訪談資料的分析、挖掘，期望能夠在創(chuàng)業(yè)研究的方法和理論上有所創(chuàng)新或突破。

二、新創(chuàng)企業(yè)的扎根理論分析

本研究以新創(chuàng)企業(yè)為研究對(duì)象，旨在從企業(yè)層面來探討初創(chuàng)期中小企業(yè)存活率低的問題，通過對(duì)創(chuàng)業(yè)者的深度訪談，了解創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中的一些關(guān)鍵事件，運(yùn)用扎根理論研究方法對(duì)訪談案例進(jìn)行內(nèi)容分析，探究商業(yè)模式與創(chuàng)業(yè)績(jī)效的關(guān)系，為新創(chuàng)企業(yè)平穩(wěn)渡過初創(chuàng)期提供參考。

(一)案例選取

基于個(gè)案研究法的原則篩選研究對(duì)象，根據(jù)Yin的建議，如果有條件或資源的話，應(yīng)該選擇多案例研究設(shè)計(jì)，而非選擇單案例研究設(shè)計(jì)，多案例研究遵從的是復(fù)制法則，而不是抽樣法則。因此，案例研究不很在乎樣本數(shù)量的多少，關(guān)鍵在于樣本的內(nèi)容豐富程度和研究深度。本研究從眾多候選企業(yè)中選出了長(zhǎng)期跟蹤研究的三個(gè)有代表性的中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)，編號(hào)為A、B、C，簡(jiǎn)單描述如表1。分析單元主題涉及商業(yè)模式、創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)業(yè)績(jī)效等內(nèi)容，有多個(gè)分析單元，進(jìn)行嵌入式多案例研究設(shè)計(jì)。

表1 典型中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)情況表

(二)資料收集

本研究屬于回溯性研究，研究的對(duì)象為初創(chuàng)期中小企業(yè)，所以很少有相關(guān)文獻(xiàn)記錄和檔案留下來，深度訪談法和直接觀察法是相對(duì)而言較好的資料收集方法。同時(shí)，研究者長(zhǎng)期跟蹤這些企業(yè)，關(guān)注這些企業(yè)的成長(zhǎng)，利用扎根理論案例研究的優(yōu)勢(shì)不斷記錄補(bǔ)充案例資料，使案例研究具有較高的科學(xué)性和可信度。在研究者跟蹤了解這三家企業(yè)的創(chuàng)業(yè)過程的基礎(chǔ)上，本研究深度訪談了對(duì)象企業(yè)兩位以上創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要成員。訪談對(duì)象參與了創(chuàng)業(yè)過程，對(duì)當(dāng)時(shí)的情況比較了解，且現(xiàn)在多處于企業(yè)中高層，對(duì)企業(yè)的了解具有一定的高度，是適合的資料收集對(duì)象，研究資料根據(jù)公司年度歷史總結(jié)和相關(guān)報(bào)道作為訪談的重要補(bǔ)充。

(三)分析方法

扎根理論(Grounded theory)被視為定性研究方法中比較科學(xué)有效的一種方法[4]，該方法是一個(gè)不斷比較、思考、分析、轉(zhuǎn)化資料成概念以建立理論的過程，分析過程科學(xué)而嚴(yán)密，以理論歸納為主，理論演繹為輔。其核心內(nèi)容是開放性譯碼、主軸性譯碼和選擇性譯碼三個(gè)步驟，每一個(gè)譯碼階段都是為下一個(gè)階段做準(zhǔn)備的，而不是完全分離、互不影響的。本研究采用扎根理論研究方法對(duì)案例進(jìn)行分析，是由創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和扎根理論的特點(diǎn)所決定的。我國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)數(shù)量在增加，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的有關(guān)特征和性質(zhì)在時(shí)刻變化，現(xiàn)有研究沒有成熟的可供借鑒的理論，因此，可以考慮從社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)現(xiàn)象中進(jìn)行歸納和總結(jié)，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的基本理論。

三、研究的四步驟

(一)開放性譯碼

開放性譯碼是把企業(yè)資料進(jìn)行概念化和范疇化的過程。通過對(duì)收集的資料概念化和范疇化，將收集到的資料進(jìn)行整理，為每一個(gè)現(xiàn)象添標(biāo)簽，得到不同的概念，再把相似度高的概念聚集在一起，提煉出更高一級(jí)的概念——范疇。[5]開放性譯碼的目的在于指認(rèn)現(xiàn)象、界定概念、發(fā)現(xiàn)范疇，也就是處理聚斂問題。[6](P38)開放性譯碼的程序?yàn)?定義現(xiàn)象(概念化)——挖掘范疇——為范疇命名——發(fā)掘范疇的性質(zhì)和性質(zhì)的維度。經(jīng)過開放性譯碼階段，案例A資料提煉出19個(gè)范疇:外部環(huán)境、企業(yè)文化、資源機(jī)會(huì)、產(chǎn)品/市場(chǎng)范圍、父親的影響、國(guó)家政策、經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)者能力、創(chuàng)業(yè)者精神、創(chuàng)立企業(yè)、經(jīng)營(yíng)宗旨、職業(yè)經(jīng)歷、多元發(fā)展、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益、技術(shù)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品銷售、管理粗獷(AA1～AA19)。案例B資料提煉出17個(gè)范疇:初創(chuàng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍，與政府、高校關(guān)系，市場(chǎng)范圍，產(chǎn)品價(jià)值，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)吸引力，知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，機(jī)會(huì)識(shí)別與開發(fā)，成長(zhǎng)效益，團(tuán)隊(duì)與精神，企業(yè)文化，輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，銷售模式，與客戶關(guān)系，企業(yè)制度，創(chuàng)新效益(AA1～AA17)。案例C資料提煉出20個(gè)范疇:經(jīng)營(yíng)范圍、初創(chuàng)企業(yè)、需求潛力、產(chǎn)業(yè)吸引力、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、成長(zhǎng)效益、技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)新效益、政府支持、合作網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、市場(chǎng)范圍、目標(biāo)客戶、銷售模式、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)識(shí)別與開發(fā)、企業(yè)愿景、企業(yè)文化、管理理念(AA1～AA20)。

(二)主軸性譯碼

主軸性譯碼是指借助典范模型:(A)因果條件－(B)現(xiàn)象－(C)脈絡(luò)－(D)中介條件－(E)行動(dòng)或互動(dòng)策略－(F)結(jié)果，將開放性譯碼中得出的各項(xiàng)范疇聯(lián)結(jié)在一起，提煉出主范疇。[7](P165)此階段深入探索開放性譯碼間可能存在的各種關(guān)系，展示各部分資料的有機(jī)關(guān)聯(lián)。下面以案例A借助典范模型形成主范疇“盈虧平衡的初創(chuàng)期企業(yè)”的過程為例，見表2。

表2 主范疇“盈虧平衡的初創(chuàng)期企業(yè)”的典范模型(案例A)

典范模型建立起了主副范疇之間的初步關(guān)系，進(jìn)一步將范疇有效“集中”，在案例的主軸譯碼階段通過典范模型共得到幾個(gè)主范疇，案例A、案例B和案例C主范疇見表3。本研究對(duì)范疇的性質(zhì)、性質(zhì)的維度和維度的位置進(jìn)行了準(zhǔn)確界定。

(三)選擇性譯碼

選擇性譯碼的研究步驟為:發(fā)展核心范疇，把核心范疇與附屬范疇連接到一塊;闡明故事線，用搜集來的資料開發(fā)出范疇、關(guān)系等來思考一個(gè)可以扼要說明全部現(xiàn)象的核心;用所有的資料來驗(yàn)證上述這些范疇間的關(guān)系;繼續(xù)開發(fā)范疇，使其具有細(xì)微及完備的特征。從案例的主范疇挖掘出案例的核心范疇，案例A、案例B和案例C的核心范疇見表3。

表3 個(gè)案主范疇、核心范疇及關(guān)注焦點(diǎn)一覽表

(四)多案例比較分析

多重案例分析是跨案例的比較，有利于進(jìn)一步識(shí)別不同案例間的異同從而深化對(duì)現(xiàn)象本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。本研究的多重個(gè)案比較從兩個(gè)方面展開:基于開放性譯碼得到的范疇展開比較;基于主軸性譯碼和選擇性譯碼得到的主范疇和核心范疇展開比較[8](P175)。三個(gè)案例經(jīng)整理歸結(jié)出創(chuàng)業(yè)者、團(tuán)隊(duì)、機(jī)會(huì)、客戶價(jià)值、合作伙伴、管理、績(jī)效、決策、政府、戰(zhàn)略、障礙、企業(yè)文化等12個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，然后從12個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)中單列出商業(yè)模式的概念，建立關(guān)鍵點(diǎn)之間的關(guān)系鏈結(jié)，如表4所示。

表4 主關(guān)鍵點(diǎn)“合適商業(yè)模式的選擇”的典范模型

創(chuàng)業(yè)者是商業(yè)模式選擇行為的主要發(fā)起者和承載者，也是新創(chuàng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。機(jī)會(huì)就是一種重要?jiǎng)?chuàng)業(yè)驅(qū)動(dòng)力量。創(chuàng)業(yè)者在機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)下，選擇有市場(chǎng)、有優(yōu)勢(shì)、對(duì)自身有利的產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，創(chuàng)業(yè)初期的創(chuàng)業(yè)資金、人力和市場(chǎng)等方面的困難和障礙成為伴隨模式選擇的整個(gè)過程。商業(yè)模式的選擇行為發(fā)生有賴于創(chuàng)業(yè)者的團(tuán)隊(duì)組合能力、政府機(jī)構(gòu)的支持。新企業(yè)創(chuàng)建前后的管理、決策、戰(zhàn)略等要素可能會(huì)決定其生存和發(fā)展。在選擇合適的商業(yè)模式過程中，可能有一些細(xì)微、有意義的脈絡(luò)條件會(huì)成為重要的組成部分，包括企業(yè)文化和合作伙伴等條件。[9]基于主范疇和核心范疇展開比較是將主范疇和核心范疇合并在一起，并找出各自的焦點(diǎn)，如表3所示。

從主范疇和核心范疇的特性分析中，歸結(jié)出比較重要的維度:創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式。[10]這四個(gè)維度之間的關(guān)系表現(xiàn)為:商業(yè)模式本質(zhì)上是創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)業(yè)能力的整合，每個(gè)企業(yè)所擁有的這三種資源存在著差異性，從而建立的商業(yè)模式不同，如圖1所示。

圖1 創(chuàng)業(yè)三大關(guān)鍵資源、商業(yè)模式與創(chuàng)業(yè)績(jī)效的關(guān)系圖

四、結(jié)論

(一)創(chuàng)業(yè)過程中的三大關(guān)鍵資源

創(chuàng)業(yè)過程的三大資源包括創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)能力。創(chuàng)業(yè)環(huán)境是提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效的重要保障。創(chuàng)業(yè)環(huán)境是由各要素相互聯(lián)系、相互影響而組成的一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生著影響。創(chuàng)業(yè)者要密切關(guān)注國(guó)家創(chuàng)業(yè)富民政策，善于利用和把握政策。同時(shí)，良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境是吸引人才的關(guān)鍵，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境可以吸引和留住人才，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的發(fā)展;創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效的先決條件。由于時(shí)間和資源的稀缺性，創(chuàng)業(yè)者必須在有限的時(shí)間里在開發(fā)式機(jī)會(huì)和探索式利用機(jī)會(huì)之間做出合理的時(shí)間和資源配置;創(chuàng)業(yè)能力是提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效的核心要素。創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、威望、魅力、精神和能力等因素，會(huì)直接影響到機(jī)會(huì)的識(shí)別和把握，會(huì)直接關(guān)系到資源的獲取和整合，影響商業(yè)模式的選擇和建立。[11]

(二)商業(yè)模式整合創(chuàng)業(yè)資源

商業(yè)模式作為規(guī)劃工具，作為企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，將企業(yè)現(xiàn)有資源協(xié)調(diào)成一個(gè)有效、契合的整體。創(chuàng)業(yè)過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化，客戶需求、市場(chǎng)或行業(yè)存在著變化、混亂、矛盾等鴻溝以及各種各樣的真空地帶時(shí)，商機(jī)就產(chǎn)生了。時(shí)刻關(guān)注商業(yè)環(huán)境變化的創(chuàng)業(yè)者敏銳地發(fā)現(xiàn)和反復(fù)評(píng)價(jià)商業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)于所能駕馭的機(jī)會(huì)，進(jìn)行價(jià)值鏈分析，形成新的商業(yè)創(chuàng)意或?qū)ΜF(xiàn)有價(jià)值鏈進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而探索形成企業(yè)獨(dú)有的商業(yè)模式。在探索過程中，要時(shí)刻注意商機(jī)、環(huán)境和能力的匹配和平衡，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式不是一成不變的，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)隨著宏觀經(jīng)濟(jì)、技術(shù)環(huán)境、企業(yè)人員、企業(yè)文化的變化構(gòu)建商業(yè)模式。[12]

(三)商業(yè)模式為新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

商業(yè)模式的選擇和設(shè)計(jì)是初創(chuàng)期企業(yè)取得創(chuàng)業(yè)績(jī)效的持續(xù)動(dòng)力。成功的商業(yè)模式在于以有限的資源為基礎(chǔ)，產(chǎn)出最大化的價(jià)值。新創(chuàng)企業(yè)對(duì)資源的把握和占有是有限的，與大企業(yè)在同一領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)，處于劣勢(shì)的創(chuàng)業(yè)者就更要依賴合適有效商業(yè)模式的選擇和設(shè)計(jì)。擁有一套具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)模式，企業(yè)更容易成功。商業(yè)模式在企業(yè)資源轉(zhuǎn)換為價(jià)值的過程中起著十分重要的作用，企業(yè)資源如所處的環(huán)境、所面臨的機(jī)會(huì)和企業(yè)所擁有的能力的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是潛在的，直到以某種形式將其商業(yè)化后才能具體體現(xiàn)，同樣的機(jī)會(huì)、環(huán)境和能力，采用不同的市場(chǎng)化方式會(huì)給企業(yè)帶來不同收益。初創(chuàng)期企業(yè)將有限的資源投入到商業(yè)模式這個(gè)“黑箱”中，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值提供，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說至關(guān)重要。

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探討商業(yè)模式與創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系對(duì)于幫助新創(chuàng)企業(yè)平穩(wěn)渡過初創(chuàng)期有重要意義。本文選取青海、湖南和浙江的三家新創(chuàng)企業(yè)，以扎根理論為主導(dǎo)工具先對(duì)案例資料進(jìn)行開放性譯碼、主軸性譯碼和選擇性譯碼研究，再進(jìn)行嵌入式多案例比較研究，探索性地構(gòu)建了新創(chuàng)企業(yè)三大關(guān)鍵資源通過商業(yè)模式作用于創(chuàng)業(yè)績(jī)效的創(chuàng)業(yè)過程理論模型。

F270．3

A

1004－518X(2012)01－0207－04

文 亮(1969—)，女，長(zhǎng)沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，博士，主要研究方向?yàn)閯?chuàng)業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷;劉煉春(1987—)，女，長(zhǎng)沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院碩士研究生，主要研究方向?yàn)閯?chuàng)業(yè)管理;何善 (1988—)，女，長(zhǎng)沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院碩士研究生，主要研究方向?yàn)閯?chuàng)業(yè)管理。(湖南長(zhǎng)沙410114)

本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目“工程科技人才培養(yǎng)研究”(項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào):11JDGC005)、湖南省高等學(xué)校科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目 (項(xiàng)目編號(hào):11A003)和湖南省現(xiàn)代企業(yè)管理中心研究課題 (項(xiàng)目編號(hào):11qgjd01)的階段性成果。

[責(zé)任編輯:陳保林]