企業(yè)開放式在線創(chuàng)新平臺的運行模式及案例研究

執(zhí)筆人/曾慶豐、付春紅、梅曉燕

企業(yè)開放式在線創(chuàng)新平臺的運行模式及案例研究

執(zhí)筆人/曾慶豐、付春紅、梅曉燕

隨著創(chuàng)新協(xié)作化、研發(fā)全球化等科技發(fā)展趨勢日益明顯，傳統(tǒng)的封閉式創(chuàng)新模式已難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求，選擇“開放式在線創(chuàng)新平臺”已成為越來越多國際知名企業(yè)突破創(chuàng)新難題的重要手段。本文基于上海財經(jīng)大學(xué)課題組的研究成果，重點介紹了目前發(fā)展較成熟的兩大類企業(yè)開放式在線創(chuàng)新平臺的運行機制，并就如何促進上海企業(yè)采納開放式在線創(chuàng)新模式提出了幾點建議。

開放式在線創(chuàng)新平臺（Open online innovation platform）是由美國學(xué)者Howe于2009年提出的一種新的企業(yè)創(chuàng)新模式。其基本理念是：創(chuàng)新應(yīng)該作為一個公共平臺，積極發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部和外部不同群體的力量共同為企業(yè)創(chuàng)造價值。

與傳統(tǒng)封閉式創(chuàng)新模式相比，開放式在線創(chuàng)新平臺具有以下幾點特性：一是主體多元，即通過多方關(guān)系共建開放式在線創(chuàng)新平臺，可包括任務(wù)發(fā)布商、服務(wù)提供商和中介平臺提供商等。其中，平臺提供商輔助交易完成，開發(fā)交互工具、遠程工作管理工具、評估工具等應(yīng)用系統(tǒng)，并提供咨詢、仲裁等服務(wù)。二是全球網(wǎng)絡(luò)，開放式在線創(chuàng)新平臺具有全球性特征，企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)平臺跨越組織和國家的文化界限，獲取全球性專業(yè)人才與服務(wù)資源。三是分布式協(xié)作，通過建立一套有效的運行機制將時空分散、資源互補、相對獨立的個體及工作團隊組織起來，從而提高解決復(fù)雜問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)性機遇的快速應(yīng)變能力。目前，企業(yè)開放式在線創(chuàng)新平臺在一些發(fā)達國家已推廣應(yīng)用，并取得了一定成效。

從組織架構(gòu)來看，開放式在線創(chuàng)新平臺主要分為兩種運營模式，一種是由企業(yè)自行運營的開放式在線創(chuàng)新平臺；另一種是由第三方運營的中介式在線創(chuàng)新平臺。以下結(jié)合實際案例介紹兩種模式的運營機制：

企業(yè)自營開放式在線創(chuàng)新平臺（以寶潔公司為例）

美國寶潔公司的“C&D”模式（Connect and Develop）是企業(yè)開放式在線創(chuàng)新平臺的成功實踐者，其成功并非一朝一夕，而是經(jīng)歷了從思想到組織形式的轉(zhuǎn)型，最終搭建起了一個企業(yè)與上下游客戶、消費者、甚至是不相關(guān)的外部力量交流的在線創(chuàng)新平臺。一是在思想上實現(xiàn)從“研發(fā)”到“聯(lián)發(fā)”的轉(zhuǎn)型。20世紀(jì)90年代末，寶潔面臨投入更多成本重整研發(fā)部門，或削減研發(fā)成本的兩難境地，直到2000年，寶潔公司新任CEO雷富禮將寶潔的心臟——研發(fā)（Research＆Develop）改名為聯(lián)發(fā)（Connect＆Develop），即打開公司圍墻，聯(lián)合外部松散的非寶潔員工組成群體智慧，按照消費者的需求進行有目的的創(chuàng)新，然后再通過技術(shù)信息平臺，讓各項創(chuàng)新提案在全球范圍內(nèi)得到最優(yōu)的配置?！捌髽I(yè)外部也許恰好有人知道如何解決你的企業(yè)所面臨的特殊問題，或者能夠比你更好地把握現(xiàn)在你面臨的機遇。你必須找到他們，找到一種和他們合作的機會?！崩赘欢Y的這一創(chuàng)新思想得到公司高管的一致認可，成為企業(yè)新創(chuàng)新文化的重要內(nèi)涵。

實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新組織模式的轉(zhuǎn)型

企業(yè)自營開放式在線創(chuàng)新平臺的運營關(guān)鍵在于組織自身全面向開放式創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)型，包括企業(yè)核心活動的五個維度的轉(zhuǎn)變。具體包含：（1）企業(yè)戰(zhàn)略與愿景的轉(zhuǎn)型。2000年后，寶潔公司在戰(zhàn)略上確定了從傳統(tǒng)的“封閉式創(chuàng)新（Closed Innovation）”轉(zhuǎn)向“開放式創(chuàng)新（Open Innovation）”，并規(guī)劃在五年后實現(xiàn)50%的創(chuàng)新來源于外部。（2）組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。為了適應(yīng)開放式在線創(chuàng)新模式，寶潔在組織結(jié)構(gòu)上進行調(diào)整。如，設(shè)置“外部創(chuàng)新主管”職位及創(chuàng)建分布在世界各個角落的“創(chuàng)新偵察員”隊伍，該70人的隊伍每天的工作就是借助復(fù)雜的搜索工具查看數(shù)以億計的網(wǎng)頁、全球?qū)＠麛?shù)據(jù)庫和科學(xué)文獻，以“大海撈針”的方式尋找對公司有利的重大技術(shù)突破和專家學(xué)者。（3）產(chǎn)品與市場的轉(zhuǎn)型。為使平臺有效運營，寶潔在產(chǎn)品與市場方面也進行了相應(yīng)的轉(zhuǎn)型。如，寶潔啟動“技術(shù)型企業(yè)家”計劃，使全球50多萬名獨立發(fā)明家成為寶潔的創(chuàng)新服務(wù)提供商，為寶潔優(yōu)先提供相關(guān)技術(shù)成果的同時，也充當(dāng)技術(shù)顧問的角色；同時，寶潔評價創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)也從注重產(chǎn)品的性能、專利數(shù)量等，向注重可以感知的顧客需求轉(zhuǎn)變。（4）業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型。寶潔公司重新設(shè)計與優(yōu)化了原有企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使得與各種外部創(chuàng)新資源的對接更流暢、反饋更快速。同時，在線創(chuàng)新平臺設(shè)計了合理運營流程，提高了參與者對在線創(chuàng)新平臺的信任。（5）企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型。寶潔的研發(fā)部門已使用“聯(lián)發(fā)”的全新概念培訓(xùn)員工，在開發(fā)過程中要求員工加強跨技術(shù)、跨學(xué)科、跨地域和跨業(yè)務(wù)部門之間的聯(lián)系。同時，企業(yè)形成了“研發(fā)不只在研發(fā)部門，每個人都可以參與其中”的良好創(chuàng)新氛圍。通過一系列的組織轉(zhuǎn)型，寶潔公司不僅擁有內(nèi)部的9000 多名研發(fā)人員，更是網(wǎng)羅了世界各地的大約180 萬名研發(fā)人員參與研發(fā)工作，大大增強了企業(yè)的研發(fā)實力。

實現(xiàn)開放式創(chuàng)新計劃

2007年寶潔創(chuàng)建了企業(yè)“C&D”開放式在線創(chuàng)新平臺的英語網(wǎng)站，該網(wǎng)站相當(dāng)于寶潔的創(chuàng)新資產(chǎn)集市。注冊用戶可方便瀏覽寶潔的需求及創(chuàng)新成果，根據(jù)提示提交方案，經(jīng)過寶潔專業(yè)人員的初篩及復(fù)審后，可在8周內(nèi)獲得回復(fù)。這種模式推出后，得到了積極響應(yīng)，網(wǎng)站在上線后一年半，就收到了來自全球各地的3700多個創(chuàng)新方案。經(jīng)過前期運作機制的探索和積累，2009年3月，寶潔“C&D”中文網(wǎng)站正式啟動。網(wǎng)站提出：“如果你正在尋找獲得許可使用寶潔的商標(biāo)、技術(shù)等其他創(chuàng)新資產(chǎn)的機會，登錄這個網(wǎng)站，很可能就會找到和寶潔合作的商機，將共同的生意做到世界各地”。

僅過了3個月，該網(wǎng)站注冊訪問量已超過2萬，有效的創(chuàng)新方案達到129 個，其中不乏有望與寶潔達成合作的創(chuàng)新方案。除了征求創(chuàng)新方案外，寶潔也在平臺上出售自己的專利。在開放式創(chuàng)新理念指引下，寶潔將自己用不到的好點子放到了“創(chuàng)意集市”中，不僅為寶潔帶來額外的利益，更激發(fā)了員工們參與研發(fā)活動的積極性。實行開放式創(chuàng)新以來，寶潔的研發(fā)生產(chǎn)力提高了近60%，創(chuàng)新成功率提高兩倍多，而創(chuàng)新成本下降了20%。曾經(jīng)暮氣沉沉的寶潔公司如今成為了全球最具創(chuàng)新能力的企業(yè)之一。

第三方在線創(chuàng)新平臺（以美國Inno-Centive 網(wǎng)站為例）

美國InnoCentive網(wǎng)站（“創(chuàng)新中心”網(wǎng)站）創(chuàng)立于2001年，是銜接科技研發(fā)供求方，致力于為企業(yè)提供創(chuàng)新解決方案的第三方開放式在線創(chuàng)新平臺。目前，該網(wǎng)站已覆蓋商業(yè)、化學(xué)、信息技術(shù)、工程與設(shè)計、食品工程、生命科學(xué)、數(shù)學(xué)與統(tǒng)計、物理及能源技術(shù)等多個基礎(chǔ)研究及先進制造業(yè)領(lǐng)域，成為全球運營最成功的開放式在線創(chuàng)新平臺之一。自2001年創(chuàng)立至今，InnoCentive 已發(fā)布了超過1400個涉及40個學(xué)科的科技難題，其中，破解的難題超過700個，難題破解率為50%多，已經(jīng)有超過3500萬美元的獎項頒發(fā)給了破題者。

目前，該網(wǎng)站的注冊用戶遍及世界200多個國家和地區(qū)，擁有全球超過25萬名科技精英。近年來，InnoCentive已與中國的華中師范大學(xué)化學(xué)學(xué)院、廈門大學(xué)和浙江大學(xué)等25所高校及科研機構(gòu)簽署合作協(xié)議。該平臺的核心在于構(gòu)建一種能夠讓交易合理有效完成的運行機制。InnoCentive網(wǎng)站的運行組成機制可分為基本機制和社會化機制兩大類。

與企業(yè)自營式開放創(chuàng)新平臺相比，第三方平臺是一個完全由第三方控制的虛擬在線社區(qū)，其運行模式特征主要體現(xiàn)在：一是創(chuàng)新“求解人”與“解決者”快速配對。企業(yè)與InnoCentive簽約成為“求解人”后，即可在非公開的論壇里匿名張貼所需要解決的疑難雜癥以及獎勵金額（5000美元-10萬美元不等）；世界各地的科學(xué)家都有資格在該網(wǎng)站注冊為“解決者”，瀏覽并選擇挑戰(zhàn)，再通過安全程序遞交解決方案；InnoCentive 的科技團隊負責(zé)回答“解決者”可能提出的任何問題，并將遞交的所有解決方案呈遞給“求解人”。

兼顧“懸賞制”和“招標(biāo)制”兩種機制

企業(yè)在論壇中主要通過“懸賞制”和“招標(biāo)制”兩種形式發(fā)布求解問題。其中，“懸賞制”是指企業(yè)在市場中組織的創(chuàng)新競賽任務(wù)，創(chuàng)新者根據(jù)自身情況決定是否參加競賽，并在截止時間前提交成果，企業(yè)從所有成果中選出最佳成果并向該成果的提交者發(fā)放獎金。“招標(biāo)制”則是企業(yè)在市場上發(fā)布的創(chuàng)新競標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新者決定是否參加競標(biāo)，并在規(guī)定時間內(nèi)提交標(biāo)書，包含任務(wù)解決方案、任務(wù)報價、創(chuàng)新者能力證明等內(nèi)容，企業(yè)挑選最符合要求的創(chuàng)新者來承接任務(wù)，并在成果驗收后按標(biāo)書中報價支付酬勞。

構(gòu)建“創(chuàng)新外包”的新合作模式

與企業(yè)自營式平臺中的創(chuàng)新合作方式不同，企業(yè)不斷推進“創(chuàng)新外包”業(yè)務(wù)的發(fā)展，即企業(yè)只負責(zé)提出創(chuàng)新任務(wù)并給予相應(yīng)的報酬，所提出的任務(wù)完全由其他創(chuàng)新主體完成。與傳統(tǒng)研發(fā)外包也有所區(qū)別，在“創(chuàng)新外包”合作中，供求雙方并未因任務(wù)結(jié)束而終止合作，第三方開放式創(chuàng)新平臺獨特且具有吸引力的商業(yè)模式，使相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)與外部創(chuàng)新人才能在更廣闊的合作過程中維系長久的合作關(guān)系。

有關(guān)建議

強化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體地位，是上海創(chuàng)新體系建設(shè)的核心任務(wù)，加快開放式創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)提高創(chuàng)新管理能力、增強技術(shù)創(chuàng)新水平的重要途徑之一。

一是選擇若干企業(yè)開展開放式在線創(chuàng)新平臺示范。在全國范圍內(nèi)尚不存在企業(yè)開放式在線創(chuàng)新平臺的成功案例之前，上?？梢赃x擇若干有一定規(guī)模且具備轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)的企業(yè)進行開放式在線創(chuàng)新平臺的運營示范，并對示范平臺的成果進行宣傳推廣，以期吸引更多企業(yè)參與建設(shè)和使用開放式在線創(chuàng)新平臺進行科技創(chuàng)新與發(fā)展。

二是鼓勵建立和使用開放式在線創(chuàng)新平臺。對于有實力的大型企業(yè)，可鼓勵其聯(lián)合有實力的高等院校和科研機構(gòu)共建開放式在線創(chuàng)新平臺；而對于集聚大量中小企業(yè)的上海張江國家自主創(chuàng)新示范區(qū)，可探索以園區(qū)為載體建立第三方開放式在線創(chuàng)新平臺，為區(qū)域內(nèi)企業(yè)提供集約化服務(wù)。同時，對于建立和使用平臺的企業(yè)給予一定的財政補貼、稅收減免政策。

三是加快建立健全企業(yè)開放式在線創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)管理體系。完善知識產(chǎn)權(quán)政策，對開放式創(chuàng)新平臺中的產(chǎn)權(quán)歸屬、價值界定以及流程監(jiān)督加以規(guī)范，防止任務(wù)發(fā)布商和服務(wù)提供商之間因知識產(chǎn)權(quán)價值不確定性產(chǎn)生糾紛，也杜絕中介服務(wù)商剽竊知識產(chǎn)權(quán)的可能性。同時，對于利用率不高的知識產(chǎn)權(quán)的合理開發(fā)、應(yīng)用和推廣應(yīng)納入管理體系考慮的范疇之內(nèi)。

本文受上海市科技發(fā)展基金軟科學(xué)研究項目（編號：11692106100）和教育部人文社會科學(xué)研究青年基金資助（編號：10YJC630016）