提高《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程信息化教學(xué)實(shí)效性的思考

查道中，戴鳳禮，馮一綱

(淮北師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，安徽 淮北 235000)

提高《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程信息化教學(xué)實(shí)效性的思考

查道中，戴鳳禮，馮一綱

(淮北師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，安徽 淮北 235000)

進(jìn)入21世紀(jì)以來，運(yùn)用信息技術(shù)改造以“教師、課堂、書本”為特征的傳統(tǒng)教學(xué)模式已成為高等教育改革的一個重要趨勢?！稜I銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程傳統(tǒng)教學(xué)重理論，輕實(shí)踐，造成學(xué)生的實(shí)際操作能力明顯不足?！啊稜I銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程信息化教學(xué)是實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)代信息技術(shù)上的有機(jī)的、全面的、系統(tǒng)化的改造，把理論基礎(chǔ)知識教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)(依托信息技術(shù)和工具)、實(shí)踐教學(xué)和能力培養(yǎng)融為一體，以提高本課程教學(xué)水平，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生花較少的時間較快學(xué)會適應(yīng)社會需要的本領(lǐng)的有效方法。

營銷風(fēng)險(xiǎn)管理;課程信息化;教學(xué)實(shí)效性

《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》是新世紀(jì)市場營銷專業(yè)的主干課程，也是一門全新的課程?！稜I銷風(fēng)險(xiǎn)管理》是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，對學(xué)生的實(shí)踐要求較高。由于目前我國市場營銷專業(yè)的學(xué)生很難通過實(shí)習(xí)全面熟悉企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)活動，制約了市場營銷專業(yè)對營銷風(fēng)險(xiǎn)管理人才培養(yǎng)。所以，提高《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程教學(xué)的實(shí)效性成為亟待解決的問題。

一、《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》傳統(tǒng)教學(xué)模式弊端

(一)重理論，教師是課堂主體

在《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》教學(xué)中，傳統(tǒng)的教學(xué)方式是“以教師為中心”，完全以教師為主體，教師在課堂講解營銷風(fēng)險(xiǎn)管理理論知識，學(xué)生被動接受。教師突出營銷風(fēng)險(xiǎn)管理中的理論知識和規(guī)則，強(qiáng)調(diào)各個知識點(diǎn)，教學(xué)方式比較單一，教學(xué)是在教室中完成的，忽視學(xué)生的認(rèn)知主體作用，難以實(shí)施個性化教學(xué)，肯定難以達(dá)到比較理想的教學(xué)效果。

(二)輕實(shí)踐，學(xué)生動手能力差

傳統(tǒng)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)教材上的知識偏離實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際操作和案例教學(xué)重視不夠，實(shí)踐教學(xué)沒能得到應(yīng)有的重視，現(xiàn)代化的信息技術(shù)教學(xué)手段沒有得到很好利用，學(xué)生對所學(xué)專業(yè)知識掌握較差，對課程的學(xué)習(xí)興趣低。

學(xué)生沒有體驗(yàn)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作過程的機(jī)會，造成學(xué)生走上工作崗位后，很難全面系統(tǒng)規(guī)范地掌握營銷風(fēng)險(xiǎn)管理各環(huán)節(jié)的實(shí)際操作能力，普遍不能適應(yīng)企業(yè)對營銷風(fēng)險(xiǎn)管理用人的需要，從而使學(xué)生在就業(yè)時的競爭力差。很多企業(yè)在招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時，發(fā)現(xiàn)市場營銷專業(yè)大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生對客戶資信評估、合同風(fēng)險(xiǎn)排查、貨款回收控制、營銷決策風(fēng)險(xiǎn)防范、營銷人員風(fēng)險(xiǎn)防范的主要方法、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)防范意識等方面的操作能力明顯不足。傳統(tǒng)教學(xué)模式必須進(jìn)行徹底的改革，以適應(yīng)市場需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)具有就業(yè)競爭力的、適應(yīng)市場需要的，具備基本業(yè)務(wù)操作能力的應(yīng)用型營銷風(fēng)險(xiǎn)管理人才。

二、“《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程信息化改造與升級”項(xiàng)目教與學(xué)的效果

(一)“《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程信息化改造與升級”項(xiàng)目實(shí)施

《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程信息化就是在現(xiàn)代信息技術(shù)上進(jìn)行有機(jī)的、全面的、系統(tǒng)化的改造，把理論基礎(chǔ)知識教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)(依托信息技術(shù)和工具)、實(shí)踐教學(xué)和能力培養(yǎng)融為一體，以提高本課程教學(xué)水平，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生花較少的時間較快學(xué)會適應(yīng)企業(yè)需要的本領(lǐng)的有效方法。2009年我校與其它21所高校作為合作院校參與中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院張?jiān)破鸾淌谥鞒值慕逃渴褂眯畔⒓夹g(shù)工具改造課程項(xiàng)目，“《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程信息化改造與升級”項(xiàng)目。教育部首批立項(xiàng)課程信息化改造，下大力氣來抓信息技術(shù)工具改造課程項(xiàng)目，是一個歷史性的、革命性的、挑戰(zhàn)性的改革，這對提高我國課程建設(shè)的現(xiàn)代化水平是必要的、及時的，是具有前瞻性、創(chuàng)新性、探索性的重要舉措。

營銷風(fēng)險(xiǎn)管理這種新穎的教學(xué)模式，通過張?jiān)破鸾淌诟鶕?jù)高校市場營銷專業(yè)的特點(diǎn)，以企業(yè)信息管理為基礎(chǔ)，以《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)》教學(xué)軟件為主體，重點(diǎn)從營銷方面提升具體事項(xiàng)管理的水平，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室可以模擬企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的主要環(huán)節(jié)和全過程的一種立體化課程，可以大大提高學(xué)生對企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的熟悉和理解，使企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理更切合實(shí)際。

藝術(shù)創(chuàng)作活動分為3個環(huán)節(jié)。一是藝術(shù)體驗(yàn)，通過各種心理要素對審美對象進(jìn)行觀賞、品味、理解的過程；二是藝術(shù)構(gòu)思，經(jīng)過長時間的體驗(yàn)使有雛形的作品向更成熟的方向發(fā)展；三是藝術(shù)表現(xiàn)，將自己的構(gòu)思與想法通過技法表現(xiàn)出來。其中藝術(shù)體驗(yàn)與藝術(shù)構(gòu)思非常重要，因?yàn)闆]有生活的體驗(yàn)，藝術(shù)家就不會有創(chuàng)作的靈感來源；沒有在靈感的基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)思，藝術(shù)作品就會沒有生命。因此藝術(shù)體驗(yàn)和藝術(shù)構(gòu)思非常重要，經(jīng)過這兩個環(huán)節(jié)才會產(chǎn)生完美的藝術(shù)作品。

《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件》從客戶檔案信息、客戶資信評估、合同跟蹤排查、營銷物流管理、貨款回收控制、營銷費(fèi)用管理、營銷服務(wù)跟蹤、營銷人員考核、風(fēng)險(xiǎn)資料分析、風(fēng)險(xiǎn)評價監(jiān)控等十個模塊進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。其系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如下圖所示。

《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件》功能模塊結(jié)構(gòu)圖

張?jiān)破鸾淌谠谄髽I(yè)實(shí)施多年《營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防范系統(tǒng)》軟件基礎(chǔ)上，積累了大量的行業(yè)資料和數(shù)據(jù)，利用這些資源借助先進(jìn)的信息技術(shù)和工具，設(shè)計(jì)與開發(fā)出《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件》，使?fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)管理的教學(xué)內(nèi)容變得形象、簡明、實(shí)用、真實(shí)，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，使學(xué)生在理論學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用的過程中掌握營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理論、基本方法和實(shí)際應(yīng)用能力。學(xué)生通過對這套軟件的全面熟悉，可以提高對現(xiàn)代企業(yè)營銷模式的了解，熟悉規(guī)范的工作流程，提升其營銷管理的學(xué)習(xí)興趣和處理實(shí)際問題的能力，并為學(xué)生后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)和畢業(yè)后工作打下良好基礎(chǔ)。這也是我國經(jīng)濟(jì)與管理人才培養(yǎng)方式改革新的嘗試。

為培養(yǎng)應(yīng)用型專門人才，推進(jìn)《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程的改革，提高這一課程的教學(xué)效果，并推進(jìn)市場營銷專業(yè)教學(xué)的改革。經(jīng)積極準(zhǔn)備，修訂專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，從2009年下半年開始淮北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院在市場營銷專業(yè)和國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易這兩個專業(yè)中引進(jìn)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理這門信息化課程。通過項(xiàng)目合作，為推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)在大學(xué)課程教學(xué)中的應(yīng)用，探索課程教學(xué)模式、內(nèi)容和方法改革，提高學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力，我校購置了《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件》，這是我校市場營銷專業(yè)第一門實(shí)驗(yàn)課。通過項(xiàng)目合作，填補(bǔ)了我校該專業(yè)無實(shí)驗(yàn)空白，幫助合作院校建立功能強(qiáng)大的信息技術(shù)平臺來支撐知識傳輸與能力培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的企業(yè)人才。

(二)《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程的信息化使用，教學(xué)效果顯著

《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程內(nèi)容既是教師教學(xué)的對象，也是學(xué)生學(xué)習(xí)的對象。要提升學(xué)習(xí)效果，關(guān)鍵在于學(xué)生是否對所學(xué)的學(xué)科知識感興趣，是否愿學(xué)、想學(xué)，進(jìn)而能主動學(xué)。教師是否善于培養(yǎng)、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這直接關(guān)系到整個課程的教學(xué)效果，更關(guān)系到學(xué)生是否能真正學(xué)到知識。因此，教師在教學(xué)過程中掌握展現(xiàn)課程魅力的藝術(shù)手法，才能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》理論來自于營銷實(shí)踐，是從實(shí)踐中歸納和總結(jié)出來的?！稜I銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程具有它獨(dú)特的魅力，只有準(zhǔn)確把握并且展現(xiàn)出它的魅力，才有可能引領(lǐng)學(xué)生走出被動應(yīng)試性學(xué)習(xí)的陰影，以主動積極的學(xué)習(xí)態(tài)度參與學(xué)習(xí)過程。在《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》教學(xué)過程中，我們在教學(xué)中分成三個模塊講解，第一個模塊先講營銷風(fēng)險(xiǎn)管理營銷風(fēng)險(xiǎn)管理理論，從現(xiàn)實(shí)生活中的營銷風(fēng)險(xiǎn)問題案例作為切入點(diǎn)，講解理論體系中的每個知識點(diǎn)，使學(xué)生體會到營銷風(fēng)險(xiǎn)就在身邊，而且無時、無處不在，讓學(xué)生感受到運(yùn)用營銷風(fēng)險(xiǎn)管理理論知識解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題的那種興奮;第二個模塊講營銷風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)，從客戶資信評價與管理、銷售合同風(fēng)險(xiǎn)排查、貨款回收的風(fēng)險(xiǎn)控制、營銷決策風(fēng)險(xiǎn)防范、營銷人員風(fēng)險(xiǎn)防范等實(shí)踐中常見營銷風(fēng)險(xiǎn)尋求對策方法。第三個模塊讓學(xué)生到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，使《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》整個課程內(nèi)容有機(jī)地組織在一個完整的邏輯框架里，探求理論和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合方式。這樣，理論傳授便不再空洞和枯燥，而是生動和有趣。讓學(xué)生在理論知識應(yīng)用性中感受《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理課程》的“實(shí)用”之美。

這兩年我校采用《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件》進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)踐，有以下幾個方面明顯的好處:一采用實(shí)驗(yàn)教學(xué)法，使學(xué)生可以在實(shí)驗(yàn)室模擬整個操作過程，消化枯燥的理論，讓學(xué)生通過教學(xué)過程實(shí)驗(yàn)性活動的參與來獲得知識，充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程主動性，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體。激發(fā)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)興趣，一改傳統(tǒng)的教師講，學(xué)生聽得枯燥乏味。這是很好的啟發(fā)性教學(xué)過程。二提高了學(xué)生營銷風(fēng)險(xiǎn)管理動手能力和獨(dú)立思考、分析、解決問題的能力。很多學(xué)生感覺到通過實(shí)驗(yàn)課程每做一個實(shí)驗(yàn)都可以同時看到各種各樣現(xiàn)象，促使他們不斷思考。在實(shí)驗(yàn)中遇到問題，通過自己分析、解決它，學(xué)生各方面的能力在一次次的實(shí)驗(yàn)中得到提高。三是通過將教師的演示實(shí)驗(yàn)改為學(xué)生模擬各種角色親自做實(shí)驗(yàn)，提高了學(xué)生的實(shí)際操作能力。

三、進(jìn)一步提高“營銷風(fēng)險(xiǎn)管理”信息化教學(xué)實(shí)效性的建議與對策

(一)加強(qiáng)“營銷風(fēng)險(xiǎn)管理”教學(xué)資源庫的建設(shè)，優(yōu)化課程的教學(xué)內(nèi)容是提升教學(xué)實(shí)效性的基礎(chǔ)

(二)改革營銷風(fēng)險(xiǎn)管理課程信息化教學(xué)方法是提升教學(xué)實(shí)效性的切入點(diǎn)

營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)活動既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。教學(xué)有法，教無定法，貴在得法。營銷風(fēng)險(xiǎn)管理課程也要打破傳統(tǒng)、單一的學(xué)理式教學(xué)方法，講究教學(xué)藝術(shù)、提高教學(xué)技能，改變“教師講得好辛苦，學(xué)生聽得直迷糊”的課堂教學(xué)局面，這是增強(qiáng)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理課程教學(xué)實(shí)效性的切入點(diǎn)。

1．大力推廣實(shí)驗(yàn)教學(xué)法，加強(qiáng)學(xué)生的動手能力培養(yǎng)

實(shí)驗(yàn)教學(xué)法是以培養(yǎng)學(xué)生的動手能力為核心的新型教學(xué)法，它具有很強(qiáng)的針對性、實(shí)用性和可操作性。過去實(shí)驗(yàn)，主要是教師演示，學(xué)生動手機(jī)會少。目前我校使用的是北京金漢博軟件公司開發(fā)的《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件》，這套操作性軟件是按照營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的理論知識，結(jié)合我國企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀，從客戶檔案信息、客戶資信評估、合同跟蹤排查、營銷庫存管理、貨款回收控制、營銷費(fèi)用管理、營銷服務(wù)跟蹤、營銷人員考核、風(fēng)險(xiǎn)資料分析、風(fēng)險(xiǎn)評價監(jiān)控十大模塊進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)的實(shí)施不僅對企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)能夠起到預(yù)警與防范作用，而且對規(guī)范企業(yè)的營銷管理乃至企業(yè)的全部經(jīng)營活動都將發(fā)揮一定的作用。學(xué)生在實(shí)驗(yàn)操作的同時，還可以扮演企業(yè)員工不同職位角色，進(jìn)行情景式模擬訓(xùn)練。下一步仍要做好《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件》升級開發(fā)，充實(shí)不同行業(yè)、企業(yè)數(shù)據(jù)資料，不斷更新信息技術(shù)，使之更實(shí)用

2．強(qiáng)化訓(xùn)練營銷風(fēng)險(xiǎn)管理案例教學(xué)法，加深對所學(xué)理論知識的掌握與應(yīng)用。

營銷風(fēng)險(xiǎn)管理案例教學(xué)法是以當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)發(fā)生的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理案例為背景，對營銷風(fēng)險(xiǎn)管理活動中的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析而得到啟示的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)法在提高學(xué)生的能力素質(zhì)，解決現(xiàn)實(shí)中的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理問題等方面具有獨(dú)特的、不可替代的作用。通過這次項(xiàng)目高校合作一定要加強(qiáng)《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理案例》資源庫的建設(shè)，找出適合我國企業(yè)實(shí)情的案例，教師在《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》的教學(xué)過程中，一要明確學(xué)科和各章節(jié)教學(xué)目標(biāo);二是選擇好代表性典型的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)案例，同時還要營造良好的討論環(huán)境和氛圍。案例教學(xué)所追求的不是要求學(xué)生找到唯一正確的解決問題的答案，而是依據(jù)學(xué)生在互動的教學(xué)環(huán)境中，發(fā)揮主觀能動性，增強(qiáng)消化和運(yùn)用市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管理知識與經(jīng)驗(yàn)的能力。在教師的引導(dǎo)下，讓每一位同學(xué)都積極地參與討論，這種啟發(fā)式教學(xué)方法有利于調(diào)動學(xué)生的主動性，通過實(shí)際的討論和參與，不僅給學(xué)生一個展現(xiàn)自己的機(jī)會，提高分析和解決問題能力，通過不斷探索，而且還加深對所學(xué)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理理論知識的掌握與應(yīng)用，發(fā)揮它應(yīng)有的實(shí)效。

3．強(qiáng)化市場營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐管理能力培養(yǎng)，構(gòu)建“全真”實(shí)踐營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)環(huán)境

大學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)是不能通過單純課堂“灌輸”教學(xué)來實(shí)現(xiàn)的，職業(yè)技能或職業(yè)能力必須通過學(xué)生積極而主動的實(shí)踐活動來培養(yǎng)。營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的教學(xué)應(yīng)該圍繞著市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)活動所需要的知識和能力展開學(xué)習(xí)。學(xué)生只有通過實(shí)踐活動才能獲得職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，形成并發(fā)展其職業(yè)能力。構(gòu)建“全真”實(shí)踐營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)環(huán)境是指創(chuàng)造一種以鍛煉學(xué)生專業(yè)實(shí)踐技能為目的的“完全真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，使市場營銷專業(yè)學(xué)生有機(jī)會身臨其境地將自己置于營銷風(fēng)險(xiǎn)管理者的地位，在實(shí)驗(yàn)室模擬企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境，綜合利用所學(xué)的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理知識，認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，讓學(xué)生在實(shí)際營銷風(fēng)險(xiǎn)管理活動中去思考、總結(jié)，找出解決問題的方法，從而提高學(xué)生的綜合營銷風(fēng)險(xiǎn)管理能力，使學(xué)生能夠在該環(huán)境中實(shí)踐檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，來提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件》這種信息化工具就是實(shí)踐營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)環(huán)境，獲得職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，形成并發(fā)展其職業(yè)能力的很好工具。為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型、復(fù)合型營銷風(fēng)險(xiǎn)管理人才的目標(biāo)，必須改革傳統(tǒng)的教學(xué)組織形式，學(xué)校應(yīng)該加大投入實(shí)驗(yàn)室硬件和軟件建設(shè)，建立起“全真”的教學(xué)體系，對市場營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)際能力從多方面、多角度、多層次進(jìn)行實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的一整套“全真”營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)體系。通過“全真”實(shí)踐營銷風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境模擬，學(xué)生掌握如何建立客戶檔案和對客戶資信評估，預(yù)防和減少合同糾紛，掌握貨款回收方法實(shí)戰(zhàn)技能等。

4．采用探究式學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力

市場經(jīng)濟(jì)中營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的理論和實(shí)踐在發(fā)展當(dāng)中會遇到各種各樣的問題，因此在教學(xué)中，首先給學(xué)生一些相關(guān)的營銷風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)踐專題背景資料，教師可以嘗試在每學(xué)期教學(xué)中安排兩至三次辯論會。讓學(xué)生提前精心準(zhǔn)備，通過辯論會形式讓學(xué)生對某些觀點(diǎn)發(fā)表自己的意見，在探究過程中訓(xùn)練學(xué)生從多角度思考問題，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣，這是增強(qiáng)學(xué)生分析問題、解決問題、應(yīng)用所學(xué)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的知識解決營銷風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際問題的一個很好的方法。通過這樣的辯論會可以充分調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，極大地激發(fā)起學(xué)生的思維能力和應(yīng)變能力，是對學(xué)生掌握營銷風(fēng)險(xiǎn)管理知識和應(yīng)用知識能力的全面檢驗(yàn)。讓學(xué)生嘗試著去得出結(jié)論，教師在探究式教學(xué)中對待每位發(fā)言學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評，多鼓勵表揚(yáng)學(xué)生，老師起到輔助和評價的責(zé)任。希望通過這次高校合作交流契機(jī)，通過不斷的研究、探索，我們能真正找到一條最優(yōu)的教學(xué)方法。

(三)注重師資隊(duì)伍建設(shè)是提升教學(xué)實(shí)效性的關(guān)鍵因素

《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》是教育部首批課程信息化技術(shù)改造課程，對師資要求高，既能懂營銷風(fēng)險(xiǎn)管理理論與實(shí)踐，又要求能掌握實(shí)驗(yàn)教學(xué)能力。這門課過去在國內(nèi)很多高校從來沒有開過，課程師資力量缺乏，很多教師又缺少成功的企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，直接影響了教學(xué)效果。像張?jiān)破鸾淌诩扔袪I銷理論又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師講起來，旁征博引，學(xué)生聽得如醉如癡?？梢哉f，建立一支高素質(zhì)教師隊(duì)伍是提高營銷風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)實(shí)效性的關(guān)鍵。各高校一要合理地配置現(xiàn)有的教師資源，選好教師，選拔從事營銷理論又有實(shí)踐水平高的教師從事該課程教學(xué);二要培養(yǎng)提高“營銷風(fēng)險(xiǎn)管理”青年教師的教學(xué)技能和教學(xué)藝術(shù)。項(xiàng)目主持人中央財(cái)經(jīng)大學(xué)張?jiān)破鸾淌趯⑴c試點(diǎn)的高校進(jìn)行了三期教師培訓(xùn)，取得了一定成效。隨著《營銷風(fēng)險(xiǎn)管理》課程在全國普及，各高校面臨師資力量短缺問題日益暴露，建議在教育部高教司的組織下，建立一個長效機(jī)制，在項(xiàng)目主持單位中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院建立“營銷風(fēng)險(xiǎn)管理”師資培訓(xùn)基地，可以進(jìn)行2－5周集中培訓(xùn)，通過集中短期理論學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)操作培訓(xùn)，在基地還可以組織教師集體備課，積極開展教學(xué)研究活動，重點(diǎn)加強(qiáng)對“營銷風(fēng)險(xiǎn)管理”課程的教學(xué)目的、主要內(nèi)容以及理論體系和教學(xué)體系的研究，加強(qiáng)教學(xué)方法的研究，迅速提高教師教學(xué)水平。這樣才能達(dá)到使用信息技術(shù)工具改造課程項(xiàng)目把基礎(chǔ)理論知識教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)(依托信息技術(shù)和工具)、實(shí)踐教學(xué)和能力培養(yǎng)融為一體，達(dá)到提升學(xué)生整體綜合素質(zhì)的成效。

G642．0

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2095－0683(2012)01－0171－04

2011－05－05

教育部辦公廳立項(xiàng)項(xiàng)目“使用信息技術(shù)工具改造課程”(教高廳函[2009]1號)

查道中(1965－)，男，安徽懷寧人，淮北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授;戴鳳禮(1962－)，男，安徽碭山人，淮北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授;馮一綱(1971－)，男，安徽淮北人，淮北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院講師。

責(zé)任編校劉正花