論我國企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈創(chuàng)新管理

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，電子商務(wù)的快速發(fā)展，因此，有效的供應(yīng)鏈管理離不開電子商務(wù)的支持，建立供應(yīng)鏈的有效管理，必須充分發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢。供應(yīng)鏈?zhǔn)菐椭髽I(yè)創(chuàng)造一個暢通于客戶，企業(yè)與供應(yīng)商的信息流,如何有效地利用電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理，并使它與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈整合。本文以傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)，論述電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理模式的變革，并分析企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新模式進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)鏈創(chuàng)新

供應(yīng)鏈管理是指企業(yè)通過供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種系統(tǒng)化、集成化、敏捷化的先進(jìn)管理模式，改善與上、下游企業(yè)供應(yīng)鏈的關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量，在恰當(dāng)?shù)臅r間，被送往恰當(dāng)?shù)牡攸c，滿足服務(wù)水平要求的同時，使系統(tǒng)的成本最小化，從宏觀上看，供應(yīng)鏈管理包括了兩個主要部分：企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈管理和企業(yè)間供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)都是一個從生產(chǎn)商到最終用戶的價值增值過程，電子商務(wù)是在一個更新的、更有效的技術(shù)平臺上構(gòu)建的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)電子商務(wù)的價值增值過程就是一個供應(yīng)鏈管理過程。 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理最有力的優(yōu)勢是通過及時、有效信息的傳遞，實時把握需求，并根據(jù)實際需求來快速調(diào)整相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營和物流運(yùn)作等相關(guān)活動，體現(xiàn)了企業(yè)對市場的敏捷反應(yīng)。

一、我國企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的必要性

企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理可以避免信息失真、提高顧客信息反饋效率，使供求有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)一致、反應(yīng)迅速。降低成本是企業(yè)經(jīng)營的重要內(nèi)容，是提高效益的重要手段。對于企業(yè)供應(yīng)鏈來說，供應(yīng)鏈的贏利就是從顧客那里賺取的收入與供應(yīng)鏈的全部成本之間的差額，供應(yīng)鏈的成本越低，就意味著企業(yè)的獲利空間越大。供應(yīng)鏈管理就是要不斷降低成本，提高效率，也就是說供應(yīng)鏈管理就是不斷優(yōu)化，提高資源利用率。現(xiàn)有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理可以減少削價處理的損失40—50%，庫存下降10—15%，可以帶來大約20%的成本節(jié)約。 企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理，就必然要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，采用先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的管理方法，進(jìn)而提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。實施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時間縮短40—60%，而資金周轉(zhuǎn)時間的縮短就意味著企業(yè)資金利用率的提高。 企業(yè)通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，可以大大縮短滿足消費(fèi)者需求的時間，從而獲得無法復(fù)制的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)階段中國市場上產(chǎn)品品種越來越多，消費(fèi)者需求變化越來越快。所以，在這個變化的世界里，成本固然是一個重要的競爭優(yōu)勢，但是快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，進(jìn)而有效的滿足消費(fèi)者的需求才是競爭的根本。

二、我國傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的特點

目前我國一些具有前瞻性戰(zhàn)略眼光的企業(yè)已瞄準(zhǔn)了供應(yīng)鏈管理這一管理方法并加以運(yùn)用,它對于我國企業(yè)因規(guī)模小而不能形成規(guī)模效益,因其結(jié)構(gòu)全、開支大、內(nèi)部層次繁多、結(jié)構(gòu)臃腫而不能形成合力,大多數(shù)企業(yè)重復(fù)低層次競爭而導(dǎo)致兩敗俱傷等問題都提出了一種全新的解決方法。

1. 產(chǎn)品不規(guī)范，缺乏以顧客為中心。在實施供應(yīng)鏈管理的過程中,目的之一就是使用規(guī)范化的管理手段,有效協(xié)調(diào)鏈上各節(jié)點企業(yè)行為,整合資源,形成整體優(yōu)勢,而產(chǎn)品的原材料至產(chǎn)成品到最終消費(fèi)品必然采用標(biāo)準(zhǔn)化形式則成為供應(yīng)鏈管理的必要條件。目前我國企業(yè)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品缺乏規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化程度低已成為一個不容忽視的問題。供應(yīng)鏈管理是以實現(xiàn)顧客滿意為最高目標(biāo)。今天,在顧客驅(qū)動的市場中,顧客需求構(gòu)成市場,需求形成企業(yè)獲利潛力,需求的滿足狀態(tài)制約著企業(yè)獲利的多少,因此,顧客的滿意就是企業(yè)效益的源泉,顧客需求是推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行的必要條件,也是供應(yīng)鏈存在和發(fā)展的必要條件。在供應(yīng)鏈管理中,顧客服務(wù)的目標(biāo)設(shè)定優(yōu)先于其他目標(biāo),它以顧客滿意為最高目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上是滿足顧客需求,它通過降低供應(yīng)鏈成本的戰(zhàn)略,來影響顧客需求中的價格因素,

2. 各企業(yè)間未形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立,也成為我國企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的一大障礙，在以往低層次的競爭當(dāng)中,企業(yè)間形成一種你死我活,兩敗俱傷的企業(yè)關(guān)系，沒有在供應(yīng)商方面形成一個共同利益的一個群體。企業(yè)存在是因為市場價格機(jī)制中存在成本，同時企業(yè)內(nèi)部亦存在成本，市場交換成本及企業(yè)內(nèi)部成本之間比較的結(jié)果是所有產(chǎn)品的生產(chǎn)不能由一個超大企業(yè)來完成。在科斯的交易成本理論基礎(chǔ)上許多學(xué)者研究了企業(yè)縱向整合的必要性、可能性及效率。而如果不滿足所需條件，縱向整合也會在收入不變的情況下提高成本。因而形成了企業(yè)“半結(jié)合”狀態(tài)的研究。

三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的創(chuàng)新管理

電子商務(wù)對現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的影響是非常深遠(yuǎn)的，這不僅是因為它改變了商品交易的形式，同時也改變了物流、信息流和資金流。如今，所有通過在線購物的顧客都希望在交易訂單下達(dá)之后，商品能直接配送到家，都能時刻跟蹤訂單。同時客戶也希望物流承運(yùn)方能夠根據(jù)他們的需求改變運(yùn)輸路線、確定交付過程費(fèi)用、變更后的交付時間，甚至要求能夠根據(jù)多個交付地址拆散訂單。現(xiàn)代電子商務(wù)形式這種業(yè)務(wù)模式不僅實現(xiàn)了買賣雙方的交易，而且為了有效地實現(xiàn)服務(wù)的增值，借助于企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)，將部分業(yè)務(wù)實行外包，企業(yè)群體共同實現(xiàn)增值活動，全方位地滿足顧客個性化的需求。從以上電子商務(wù)發(fā)展的四種形式我們可以看出，現(xiàn)代電子商務(wù)有別于其他三種形式的本質(zhì)特點在于，它強(qiáng)調(diào)的是以核心企業(yè)為中心，通過網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地將伙伴合作企業(yè)組織進(jìn)來，共同為客戶提供全面的解決方案，而不僅僅是交易或傳遞商品。

1.電子商務(wù)除了利用Internet或Web實現(xiàn)對消費(fèi)者或客戶的銷售，也綜合所有商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)的信息來共同實現(xiàn)差別化的服務(wù)。企業(yè)正處在一個信息極度豐富的時代，企業(yè)可以通過信息系統(tǒng)將一些極為重要的數(shù)據(jù)，例如現(xiàn)金流和訂單管理信息傳遞給網(wǎng)絡(luò)中需要這些數(shù)據(jù)的企業(yè)或個體，而且市場競爭的壓力也促使企業(yè)不斷改進(jìn)這種信息共享的水平。隨著信息的共享，企業(yè)運(yùn)作就實現(xiàn)了高度的彈性化，能夠及時滿足消費(fèi)者的偏好，結(jié)果形成了一個以滿足消費(fèi)者或客戶、主宰具體細(xì)分市場為共同目標(biāo)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)或供應(yīng)鏈。此時電子商務(wù)所實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)化使得信息傳遞的媒體從原來紙張、帳單、電話、面對面的交流向數(shù)字化方向發(fā)展，這種數(shù)字化的特點主要表現(xiàn)在兩個方面：一是構(gòu)筑企業(yè)間相互銜接的實時通訊網(wǎng)絡(luò)，二是數(shù)據(jù)等各種信息不斷蓄積，企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)庫從事有效的經(jīng)營管理活動，此時，對于企業(yè)來說，業(yè)務(wù)運(yùn)作的關(guān)鍵是可視性，即業(yè)務(wù)流程或訂單處理流程在任何地點、任務(wù)時間、任何人都可以監(jiān)控追蹤；其次是互聯(lián)性，即供應(yīng)鏈企業(yè)相互之間信息通過EDI或Internet是互聯(lián)互通的。

2.現(xiàn)代電子商務(wù)是從供應(yīng)鏈整體角度分析入手向業(yè)務(wù)流程外包的方向發(fā)展?，F(xiàn)代電子商務(wù)所涵蓋的內(nèi)容已大大擴(kuò)展，幾乎包括了整個供應(yīng)鏈商流和物流的內(nèi)容，即信息交換、訂單實現(xiàn)、銷售活動前后的服務(wù)、倉儲、電子支付、運(yùn)輸配送等各種活動，每一項活動都對企業(yè)實現(xiàn)價值增值提供了必要的保障，但是，作為從事電子商務(wù)的企業(yè)未必?fù)碛腥绱巳娴慕?jīng)營能力和運(yùn)作能力，只有將部分業(yè)務(wù)外包給專業(yè)企業(yè)才能真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效。這樣新型的物流服務(wù)提供商就開始出現(xiàn)，其作用一方面作為B2C、B2B以及C2C后端辦公或倉儲運(yùn)輸活動的承包方而出現(xiàn)，另一方面通過網(wǎng)絡(luò)組織的建立，借助于能力集成，真正實現(xiàn)了高效、低成本的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

3.現(xiàn)代電子商務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的精細(xì)化，開始向虛擬性組織發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展最大的特點是實現(xiàn)了經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)化，這里指的網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義，一是交易物流系統(tǒng)的計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商、制造商要通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)連接，同樣上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來也要通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，例如訂單的傳輸、交易的形成確認(rèn)等等，都可以借助增值網(wǎng)上的電子訂貨系統(tǒng)（EOS）和EDI進(jìn)行；電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化除了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)外，另一層含義則是指組織的網(wǎng)絡(luò)化。由于現(xiàn)代電子商務(wù)是通過業(yè)務(wù)外包是組合整個供應(yīng)鏈的，單個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出精細(xì)化、高效的特點。這種精細(xì)化和高效主要表現(xiàn)在一方面原來的組織由于全部業(yè)務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作，電子商務(wù)條件下，由于大部分專業(yè)性業(yè)務(wù)活動交給外部企業(yè)運(yùn)作，因此，管理層次和人員都較少，經(jīng)營有柔性化的傾向；另一方面在原來的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式下，由于企業(yè)規(guī)模的龐大以及管理活動的復(fù)雜性，造成經(jīng)營效率偏低，而現(xiàn)代電子商務(wù)由于借助電子信息網(wǎng)絡(luò)將各種不同的技術(shù)、技能有機(jī)地進(jìn)行集成，大大提高了業(yè)務(wù)經(jīng)營的績效。并且由于同一個業(yè)務(wù)流程是由不同專長的企業(yè)共同實現(xiàn)，信息和計劃在這些企業(yè)中實現(xiàn)了共享。

總之，電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理，它不再局限于企業(yè)，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，和供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立企業(yè)間的合作，同時他最大的網(wǎng)絡(luò)客戶，供應(yīng)商，制造商，供應(yīng)商和員工聯(lián)系在一起，提高了企業(yè)管理水平，使供需雙方在最合適的時間得到最適合的市場信息，降低了商品流通過程，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

參考文獻(xiàn)

[1] 鄢章華,滕春賢.供應(yīng)鏈管理發(fā)展研究——基于市場角度[J].科技與管理.2011(02)

[2] 祝桂芳,張曉峰.基于戰(zhàn)略視角的供應(yīng)鏈上關(guān)系成本研究[J].中國管理信息化.2011(02)

[3] 曲道鋼,郭亞軍,姚遠(yuǎn).Bricks and Clicks模式下供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)研究[J].東北大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版).2009(03)

作者簡介：

李鄆，青海油田物資裝備公司，經(jīng)濟(jì)師，山東鄆城人，研究方向：電子商務(wù)采購。