貴州赤天化集團(tuán)管控模式評(píng)價(jià)與實(shí)證分析①

貴州大學(xué)管理學(xué)院 吳婧 杜濱

1 研究背景

企業(yè)集團(tuán)是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到較高階段，在市場競爭壓力和企業(yè)內(nèi)部進(jìn)化動(dòng)力的聯(lián)合作用下所形成的一種高級(jí)企業(yè)組織形態(tài)。[1]它是一種以大企業(yè)為核心，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)為基礎(chǔ)、實(shí)行集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制，是一種規(guī)模巨大、多角化經(jīng)營的多層級(jí)經(jīng)濟(jì)組織。近些年來隨著我國企業(yè)集團(tuán)的快速發(fā)展，集團(tuán)管控成為新一輪研究熱點(diǎn)，所謂集團(tuán)管控，即母公司為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)對下屬企業(yè)或部門采用層級(jí)管理控制等方式以達(dá)到組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化的管理體系。[2]通過二十多年的改革發(fā)展，我國集團(tuán)公司在借鑒國外先進(jìn)集團(tuán)管控理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)下取得了一定成效。但隨著市場經(jīng)濟(jì)的成熟和改革深度的加大，集團(tuán)管控的問題和弊端逐漸顯露，主要體現(xiàn)在：集團(tuán)管控與集團(tuán)戰(zhàn)略脫節(jié)，跨行業(yè)、跨地域管理乏力，業(yè)績管理與評(píng)價(jià)過于粗放，信息共享與溝通平臺(tái)不暢，效益提升現(xiàn)瓶頸。因此，如何設(shè)計(jì)集團(tuán)管控模式成為完善企業(yè)亟需解決的問題。

貴州赤天化集團(tuán)是一家大型國有企業(yè)，其前身是貴州赤水天然氣化肥廠，經(jīng)過30多年發(fā)展，已成為一家以化肥生產(chǎn)為龍頭，集紙業(yè)、煤化工、藥業(yè)等為一體的，總資產(chǎn)達(dá)100多億元的大型企業(yè)集團(tuán)，其中控股、全資、參股子公司及企業(yè)單位達(dá)28家。因其業(yè)務(wù)龐雜、地域分散、行業(yè)交叉，同時(shí)面臨資源短缺、行業(yè)競爭激烈等諸多困難，使得集團(tuán)“大企業(yè)病”日益嚴(yán)重，效益降低。如何根據(jù)外部環(huán)境的變化，引進(jìn)先進(jìn)的管理思想，注重管控模式的跟進(jìn)，變革管理模式，將發(fā)展壯大的企業(yè)整合優(yōu)化成為一個(gè)主營業(yè)務(wù)突出，在業(yè)內(nèi)有較大影響力的大型企業(yè)集團(tuán)，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是集團(tuán)公司高層管理人員倍加關(guān)注的課題。

2 研究設(shè)計(jì)

針對赤天化集團(tuán)管控現(xiàn)狀和存在的問題，筆者參照美國波多里奇獎(jiǎng)早期的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定問卷。波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)分為企業(yè)、健康衛(wèi)生和教育機(jī)構(gòu)三類。它為企業(yè)或機(jī)構(gòu)的業(yè)績管理提供了一種可驗(yàn)證的先進(jìn)管理模式以及系統(tǒng)的評(píng)估、觀察方法，各企業(yè)或機(jī)構(gòu)可據(jù)此衡量自己是屬于國內(nèi)還是國際水平的優(yōu)秀業(yè)績模式。該獎(jiǎng)項(xiàng)自1987年設(shè)立以來，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已從關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)和客戶，擴(kuò)展到組織整體的績效、競爭能力與持續(xù)發(fā)展能力方面，故它能促進(jìn)企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的深入交流，可作為企業(yè)績效和競爭力評(píng)估、診斷的工具。

本研究采取以問卷調(diào)查為主、專家訪談和電話咨詢?yōu)檩o的方式收集數(shù)據(jù)。通過對國內(nèi)外的相關(guān)研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，并參照美國波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，從領(lǐng)導(dǎo)作用、戰(zhàn)略計(jì)劃、客戶與市場聚焦、信息分析與知識(shí)、流程管理、人力資源開發(fā)和經(jīng)營結(jié)果七個(gè)方面來設(shè)計(jì)問卷的相關(guān)測量指標(biāo)；且通過專家訪談、企業(yè)高層管理者的預(yù)調(diào)查等方法完善問卷后進(jìn)行問卷的發(fā)放。問卷中將經(jīng)營效果作為衡量企業(yè)績效的因變量，剩下的指標(biāo)作為自變量。

由于集團(tuán)公司及其下屬公司的高層管理人員對公司的整體情況和管理體系的建立、實(shí)施比較了解，對問卷中各項(xiàng)指標(biāo)有著更加準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和判斷，因此，為了保證本次調(diào)查的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，筆者以赤天化集團(tuán)公司及其下屬公司高層管理人員作為研究對象。問卷量表評(píng)價(jià)尺度分為7個(gè)等級(jí)，從“1”至“7”依次漸強(qiáng)，分別表示“非常不同意”、“不同意”、“較不同意”、“一般”、“較同意”、“同意”、“非常同意”。從問卷設(shè)計(jì)到全部回收歷時(shí)三個(gè)月，共發(fā)放265份問卷，收回問卷165份，回收率為62.26%，其中，有效問卷為158份，有效問卷回收率為95.76%。

3 實(shí)證分析與結(jié)果

3.1 問卷的信度與效度分析

根據(jù)各層面之題目求其信度系數(shù)(Cronbachα系數(shù))，以了解問卷得分的一致性。 由Nunnaly(1967)研究可知Cronbachα值達(dá)到0.5～0.6的中度信度水平即可接受。[3]此次調(diào)查量表(如表1)的整體Cronbachα值為0.970，各維度的內(nèi)部一致性α值Cronbachα也均大于0.80，表示測驗(yàn)或量表的內(nèi)部一致性較好。

表1 調(diào)查數(shù)據(jù)的信度分析結(jié)果表

檢驗(yàn)效度時(shí)， KMO值(如表2)均在0.9以上，且Bartlett球形檢驗(yàn)值顯著性概率為0.000(P＜0.01)，故調(diào)查量表效度結(jié)構(gòu)好，適合做因子分析。

表2 調(diào)查數(shù)據(jù)的效度分析表

3.2 描述性統(tǒng)計(jì)

由表3可知，各維度均值都在4以上，其中戰(zhàn)略策劃、領(lǐng)導(dǎo)作用和客戶市場關(guān)注的均值最高。說明赤天化集團(tuán)較為重視戰(zhàn)略策劃、領(lǐng)導(dǎo)作用和客戶市場關(guān)注三個(gè)方面。

表3 調(diào)查數(shù)據(jù)的各維度描述性統(tǒng)計(jì)

4 結(jié)論與啟示

本文從制度控制、行為控制和結(jié)果控制三個(gè)角度構(gòu)建了赤天化集團(tuán)經(jīng)營成效的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行了評(píng)價(jià)。由回歸分析可知赤天化集團(tuán)控制水平與經(jīng)營成效之間都為顯著正相關(guān)關(guān)系，且集團(tuán)管控中極為重要的過程控制對生產(chǎn)成效影響最小，這也成為赤天化集團(tuán)管控進(jìn)一步優(yōu)化的關(guān)鍵。

貴州赤天化集團(tuán)下屬企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)相對復(fù)雜，集團(tuán)并沒有根據(jù)子公司的業(yè)務(wù)單元特征設(shè)置相應(yīng)的管控模式，造成了赤天化集團(tuán)在管控水平上的不足，筆者認(rèn)為可將下屬子公司主營業(yè)務(wù)劃分為核心公司和外圍公司，對核心公司采取以戰(zhàn)略為主的管控模式，而對外圍公司采取以財(cái)務(wù)管理為主的管控模式，以達(dá)到對集團(tuán)管控有的放矢。其次，鑒于制度管控在集團(tuán)管控體系的基石地位，要從標(biāo)準(zhǔn)化管理和行為規(guī)范的角度完善集團(tuán)業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度和任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，重點(diǎn)管理核心流程，對集團(tuán)公司和下屬企業(yè)進(jìn)行規(guī)范和約束。第三，重點(diǎn)加強(qiáng)集團(tuán)的過程管控，包括戰(zhàn)略管控、人力資源管控、財(cái)務(wù)管控、信息管控、文化管控等，針對集團(tuán)總部存在一些重要的職能缺失或不健全，對一些部門進(jìn)行重組和優(yōu)化，尤其是人力資源部門，通過人力資源開發(fā)和配置，提高員工的貢獻(xiàn)度和競爭力，保持企業(yè)持續(xù)競爭力。第四，當(dāng)今企業(yè)都聚焦在客戶和市場，產(chǎn)品滿意度和市場穩(wěn)定度是企業(yè)正常經(jīng)營的重要保障，赤天化集團(tuán)通過建立有效的結(jié)果管控體系，對集團(tuán)各領(lǐng)域業(yè)務(wù)進(jìn)行整合優(yōu)化，確定核心競爭力，使得企業(yè)資源得以合理配置，生產(chǎn)效率得到提高，從而保證企業(yè)在異常激烈的環(huán)境中脫穎而出。

[1]付春滿.企業(yè)集團(tuán)管理控制系統(tǒng)研究[D].天津大學(xué),2011:1.

[2]楊翠蘭.我國集團(tuán)公司管控模式探析[J].企業(yè)活力,2007(11).

[3]Nunnally,J.C.Psychom etric theory,Mc Graw-Hill,1967.