高端技能型物流管理人才培養(yǎng)研究—以浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

余名憲

（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310018）

1 高端技能型物流管理人才研究的背景

物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要服務(wù)部門，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。在國際上，物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展程度成為衡量一國現(xiàn)代化程度和綜合國力的重要標(biāo)志之一。

2009年國務(wù)院發(fā)布物流產(chǎn)業(yè)調(diào)整和規(guī)劃的通知，將物流產(chǎn)業(yè)上升為國家戰(zhàn)略；2011年國家又將海洋經(jīng)濟(jì)列入國家戰(zhàn)略，為發(fā)展物流業(yè)提供了契機(jī)。物流管理專業(yè)人才特別是高端技能型物流人才將迎來更大的發(fā)展機(jī)遇。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級，國內(nèi)物流業(yè)的迅速發(fā)展，國內(nèi)物流專業(yè)人才缺口特別是高端技能型管理人才缺口將進(jìn)一步擴(kuò)大。截至2010年底，國內(nèi)共有400余所高等院校開辦了物流專業(yè)，每年可為社會(huì)培養(yǎng)萬名物流人才。物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)雖然取得了很大的進(jìn)步，但是與現(xiàn)實(shí)人才需求還有一定的距離，物流專業(yè)學(xué)生就業(yè)率特別是專業(yè)對口率普遍較低，校企合作人才培養(yǎng)機(jī)制也實(shí)行了很多年，但是效果不佳。浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在高端物流管理人才培養(yǎng)方面進(jìn)行了有益的嘗試，形成了有特色的物流管理人才培養(yǎng)體系，并且取得了階段性的成果。

2 高端技能型物流管理人才的主要特征

天津職業(yè)大學(xué)原校長李宗堯說“高級技能人才，是指具有必要的理論知識(shí)，掌握了現(xiàn)代設(shè)備，在生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域中能完成中級技能人才難以掌握的高難或關(guān)鍵動(dòng)作，并有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)勞動(dòng)者”。這個(gè)高級技能人才的定義可以延伸引用在高端技能型物流管理人才的定義上。

高端技能型物流管理人才是我國創(chuàng)新體系人才結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，是物流行業(yè)或者企業(yè)技術(shù)工人隊(duì)伍的核心骨干及優(yōu)秀代表。高端技能型物流管理人才在加快產(chǎn)業(yè)升級、提高企業(yè)核心競爭力、推動(dòng)物流技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化等方面具有不可替代的作用。

2.1 高端技能型物流管理人才應(yīng)具有的基本特征

高端技能型物流管理人才除了在物流行業(yè)或者企業(yè)中具有高水平的技能外，還普遍具有下列幾方面的特征。

（1）動(dòng)手能力強(qiáng)，這是高端技能型物流管理人才最本質(zhì)的能力。能夠很好地熟悉和適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)場工作環(huán)境，熟練掌握企業(yè)崗位群（一專多能）的基本技能，有專業(yè)背景的專門技能以及某些特殊技能，有較強(qiáng)的綜合工作能力，能運(yùn)用豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)或先進(jìn)的技術(shù)手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除企業(yè)生產(chǎn)或者物流運(yùn)作中的技術(shù)故障，并具有一定的技術(shù)管理和技術(shù)創(chuàng)新能力。

（2）手腦并用。具體表現(xiàn)在他們在物流行業(yè)或者企業(yè)中，在設(shè)備改造、工藝革新、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化、吸收技術(shù)和發(fā)明創(chuàng)造中所表現(xiàn)出的較高的創(chuàng)新能力。

（3）高超的技能或者廣闊的知識(shí)視野。他們擁有一技之長，并能在知識(shí)的交叉與融合的層面上開創(chuàng)性地工作：即一專多能、精一通多，或精多通多。

（4）很強(qiáng)的敬業(yè)精神與很高的職業(yè)素養(yǎng)。具有高度的社會(huì)責(zé)任感和主人翁意識(shí)，安于一線工作，立志崗位成才；樹立終身學(xué)習(xí)理念，吃苦耐勞，刻苦鉆研； 團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇挑重?fù)?dān)；樂于助人、樂于教人、技術(shù)不保守。

2.2 高端技能型物流管理人才的應(yīng)用要求

（1）一線性。即工作環(huán)境主要面向物流行業(yè)、企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)的一線工作的基層工作者。

（2）實(shí)踐性。即工作在企業(yè)工作現(xiàn)場從事具體作業(yè)、具體設(shè)備操作與維護(hù)，甚至復(fù)雜物流系統(tǒng)的運(yùn)行等工作的。

（3）基礎(chǔ)性。即工作的成效直接影響到企業(yè)的工作流程、效率、效益與質(zhì)量，在保證現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新中起著其他人不可替代的作用。

（4）規(guī)范性。即所從事工作在物流行業(yè)或者企業(yè)中必須嚴(yán)格按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和技術(shù)要求來執(zhí)行。

（5）應(yīng)變性。即高端技能型物流管理人才必須對物流行業(yè)、企業(yè)工作現(xiàn)場有廣泛的適應(yīng)性和應(yīng)變能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理現(xiàn)場可能出現(xiàn)的各類問題。

（6）團(tuán)隊(duì)合作性。即高端技能型物流管理人才無論在何種場合不但能是獨(dú)立完成工作，也能團(tuán)隊(duì)合作；能依靠個(gè)人與集體的智慧與力量勝任工作。

3 高端技能型物流管理人才培養(yǎng)的主要措施—以浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

近年來，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流技術(shù)學(xué)院，依據(jù)高端技能型物流管理人才的特征和主要應(yīng)用環(huán)境，在高端技能型物流管理人才培養(yǎng)模式中，采用學(xué)院與行業(yè)、企業(yè)相結(jié)合的方式；主要是通過與中國物流與采購聯(lián)合會(huì)、浙江省物流與采購聯(lián)合會(huì)合作，依托浙江物產(chǎn)集團(tuán)，與浙江統(tǒng)冠物流發(fā)展有限公司、杭州八方物流有限公司、浙江蘇寧電器有限公司等公司合作，成立了物流產(chǎn)業(yè)學(xué)院，并建立了物流產(chǎn)業(yè)學(xué)院理事會(huì)工作平臺(tái)，建立了系統(tǒng)性高端技能型物流管理人才培養(yǎng)體系、評價(jià)體系以及激勵(lì)機(jī)制。

3.1 建立行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校三方合作共贏的物流產(chǎn)業(yè)學(xué)院理事會(huì)工作平臺(tái)

為了使行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校三方合作工作有序地開展，必須成立相應(yīng)的協(xié)調(diào)組織，實(shí)行必要的宏觀協(xié)調(diào)和管理，協(xié)調(diào)組織主要是成立物流產(chǎn)業(yè)學(xué)院理事會(huì)和協(xié)調(diào)小組。

（1）物流產(chǎn)業(yè)學(xué)院理事會(huì)由學(xué)院院長（分管教學(xué)的副院長）、行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長（副會(huì)長）、企業(yè)董事長或者總經(jīng)理組成。理事會(huì)會(huì)議一般一年召開一次，必要時(shí)可臨時(shí)召開。主要職責(zé)是：

①審議通過《行業(yè)、企業(yè)和學(xué)院合作協(xié)議書》，并通過《行業(yè)、企業(yè)和學(xué)院合作暫行辦法》等有關(guān)制度。

②討論并決定行業(yè)、企業(yè)和學(xué)院合作中的重大政策問題極其重大摩擦問題進(jìn)行協(xié)商與裁決。

③討論并決定行業(yè)、企業(yè)和學(xué)院協(xié)調(diào)小組工作人員。

④討論并決定吸收新的協(xié)作成員。

（2）協(xié)調(diào)小組

主要由行業(yè)主任、學(xué)院教務(wù)處長和公司人事處經(jīng)理組成，并由行業(yè)主任人組長，協(xié)調(diào)小組設(shè)在學(xué)院中。其主要職責(zé)是：

①根據(jù)《行業(yè)、企業(yè)和學(xué)院合作協(xié)議書》及理事會(huì)會(huì)議的決策，協(xié)調(diào)行業(yè)、企業(yè)和學(xué)院合作過程中的問題;

②對行業(yè)、企業(yè)和學(xué)院合作過程中的問題和政策提出建議，報(bào)理事會(huì)會(huì)議審議;

③起草有關(guān)行業(yè)、企業(yè)和學(xué)院合作補(bǔ)充協(xié)議;

④組織和指導(dǎo)行業(yè)、企業(yè)和學(xué)院合作中的管理工作;

⑤對行業(yè)、企業(yè)和學(xué)院合作過程中的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對出現(xiàn)的新問題組織調(diào)研;

⑥作好行業(yè)、企業(yè)和學(xué)院合作匯總統(tǒng)計(jì)工作。

3.2 建立行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校三方合作共贏的系統(tǒng)性高端技能型物流管理人才培養(yǎng)體系

根據(jù)高端技能型物流管理人才的需求特點(diǎn)和現(xiàn)階段高職院校物流管理專業(yè)的實(shí)際情況，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院每年通過所在區(qū)域合作企業(yè)的反饋以及對其他物流企業(yè)的調(diào)研，逐步確定適合浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院特點(diǎn)的高端技能型物流管理人才培養(yǎng)體系。浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過與行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)合作,共同建設(shè)目標(biāo)（包括物流專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)）、共建教學(xué)條件（實(shí)訓(xùn)基地、專兼師資團(tuán)隊(duì)、課程與實(shí)踐教學(xué)資源）、共同實(shí)施（包括課程專項(xiàng)實(shí)踐、課程綜合實(shí)踐、畢業(yè)綜合實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)、技能競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)）、合作就業(yè)。在高端技能型物流管理人才培養(yǎng)的研究與實(shí)踐中取得了階段性成果，系統(tǒng)性綜合實(shí)踐人才培養(yǎng)模式的實(shí)現(xiàn)途徑如圖1所示。

3.2.1 共同建設(shè)目標(biāo)。課程體系構(gòu)建是學(xué)院高端技能型物流管理人才培養(yǎng)的具體措施和實(shí)施方案及途徑。從圖1可以看出，依據(jù)物流管理目標(biāo)崗位群的任職要求以及國家物流職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由行業(yè)、學(xué)校、企業(yè)共同制定物流管理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，共同建設(shè)專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，共同建設(shè)課程標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.2 共建教學(xué)條件。①共同建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)基地是高職院校高端技能型人才培養(yǎng)的重要場所，建設(shè)和管理好實(shí)訓(xùn)基地是適應(yīng)高職院校研、教、學(xué)、做一體化教學(xué)的需要，是適應(yīng)高職院校實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)、高技能人才培養(yǎng)目標(biāo)向職業(yè)人轉(zhuǎn)變的需要。為此浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院邀請行業(yè)專家為指導(dǎo)，與企業(yè)建立了共享型的“三基一體化”實(shí)訓(xùn)基地，他們是一般實(shí)訓(xùn)基地、生產(chǎn)性仿真實(shí)訓(xùn)基地、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地；主要包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)（物流信息、自動(dòng)識(shí)別、國際物流、物流設(shè)備與應(yīng)用、自動(dòng)化倉儲(chǔ)與配送、物流中心綜合實(shí)訓(xùn)室）和校外實(shí)訓(xùn)基地等。通過實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，能夠滿足師生的教學(xué)、科研、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)。

②共同建設(shè)師資隊(duì)伍。師資隊(duì)伍是培養(yǎng)高端技能型物流管理人才的必要條件。浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，解決和提升師資隊(duì)伍的水平。具體表現(xiàn)：一是“走出去”，主要是指學(xué)院提供教師到國外院校相關(guān)專業(yè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為教師提供到企業(yè)掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，以提高年輕教師的教學(xué)能力和實(shí)踐能力；另一方面是“請進(jìn)來”，主要是指聘請行業(yè)和企業(yè)中既有理論基礎(chǔ)又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家、高層管理人員、高級技術(shù)人員和能工巧匠的師傅做兼職教師，他們或者成為專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)成員，指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、課程開發(fā)以及舉辦一些講座，或者參與課程開發(fā)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課程綜合實(shí)踐、畢業(yè)綜合實(shí)踐指導(dǎo)工作。形成專、兼相結(jié)合的師資隊(duì)伍，改善師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)層次，提升師資的品質(zhì)，提高了師資隊(duì)伍的質(zhì)量。

③共同建設(shè)教學(xué)資源。浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院依托浙江物產(chǎn)集團(tuán)公司與其他物流企業(yè)共同建立了校企共享的教學(xué)資源庫。通過建立共享的教學(xué)資源庫，為學(xué)院師生提供了一個(gè)自主選擇學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使學(xué)院的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容貼近企業(yè)實(shí)際，另外還為企業(yè)員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)提供了平臺(tái)。

3.2.3 共同實(shí)施。①優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃。浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與行業(yè)、企業(yè)共同實(shí)施高端技能型物流管理人才培養(yǎng)方案，依據(jù)物流管理目標(biāo)崗位群的任職要求以及國家物流職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確立了基于典型工作任務(wù)的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目、專項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng)目、畢業(yè)綜合項(xiàng)目、頂崗實(shí)習(xí)幾個(gè)階段。因此浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)的職業(yè)核心課程實(shí)踐教學(xué)比例不少于55%，兼職教師上課超過50%以上。②改革教學(xué)方法與教學(xué)手段。浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流技術(shù)學(xué)院在高端技能型物流管理人才培養(yǎng)中對教學(xué)方法與教學(xué)手段進(jìn)行了大膽的改革嘗試，引入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和視頻互動(dòng)技術(shù)，使得教學(xué)過程真實(shí)再現(xiàn)顯企業(yè)實(shí)際的場景，不僅豐富了教師的教學(xué)手段與方法，而且提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，主動(dòng)性。

3.2.4 將人文素質(zhì)、校園文化、企業(yè)文化融入到人才培養(yǎng)體系中。將學(xué)院的人文素質(zhì)、校園文化、典型企業(yè)文化融入到人才培養(yǎng)體系中去，在專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程建設(shè)、培養(yǎng)計(jì)劃中融入人文素質(zhì)、校園文化、企業(yè)文化。為此浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為切入點(diǎn)，以職業(yè)素質(zhì)教育為核心，以學(xué)生課余素質(zhì)教育學(xué)分制為保障，積極探索和實(shí)踐專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)教育相融合的“綠韻工程”，尤其注重學(xué)生在專業(yè)教學(xué)中的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育。

3.2.5 開展第二教學(xué)課堂。與行業(yè)、企業(yè)合作的班級，如“示范生”班、“定單班”、“定制班”等，積極開展第二教學(xué)課堂，在完成學(xué)校規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容之外，開展校外教學(xué)內(nèi)容，主要是企業(yè)知識(shí)（包括企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)管理等），促進(jìn)學(xué)生與企業(yè)實(shí)際相銜接。

3.2.6 合作就業(yè)。通過與大型企業(yè)合作，形成了以“示范生”、“定單班”、“定制班”為主的就業(yè)模式。如浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流技術(shù)學(xué)院與浙江物產(chǎn)集團(tuán)合作，每年有100名的浙江物產(chǎn)示范生，與浙江八方物流合作簽定了浙江八方物流“定單班”，每年30名學(xué)生，與浙江蘇寧電器有限公司合作簽定“定制班”，每年30名學(xué)生。使得整個(gè)物流管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)率每年在97%以上，專業(yè)對口率每年在70%以上。

3.2.7 積極參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。參與社會(huì)服務(wù)是人才培養(yǎng)的具體體現(xiàn)。隨著校企合作的不斷深入，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流技術(shù)學(xué)院知名度也有了大幅度的提升，依托行業(yè)、學(xué)校、企業(yè)合作的共享資源庫，師生在為社會(huì)服務(wù)方面也取得一定的成績，主要表現(xiàn)在承擔(dān)的企業(yè)課題越來越多（主要是合作企業(yè)的課題與物流企業(yè)的咨詢活動(dòng)），承擔(dān)浙江省中等職業(yè)學(xué)校的物流師資培訓(xùn)，有效服務(wù)浙江物產(chǎn)集團(tuán)公司與區(qū)域經(jīng)濟(jì)乃至全國經(jīng)濟(jì)，服務(wù)兄弟院校（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與浙江廣廈職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院、杭州電子科技大學(xué)等10余所高等院校合作），更服務(wù)于西部（服務(wù)于四川中職物流師資的培訓(xùn)和新疆阿克蘇地區(qū)物流行業(yè)員工培訓(xùn)）。

3.3 建立行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校三方合作共贏的高端技能型物流管理人才培養(yǎng)考核評價(jià)體系

學(xué)院根據(jù)高端技能型物流管理人才的特點(diǎn)和應(yīng)用環(huán)境，結(jié)合我院基于典型工作任務(wù)為導(dǎo)向的物流管理課程的理念是學(xué)生為主、教師引導(dǎo)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)、采取多種評價(jià)與考核體系。主要由職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力、綜合能力組成，采取學(xué)生互評、學(xué)生自評和教師評價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行綜合評價(jià)，教師評價(jià)依據(jù)教學(xué)內(nèi)容和要求由專任教師和兼職教師來評價(jià)。具體如圖表2所示。

4 高端技能型物流管理人才培養(yǎng)激勵(lì)政策

浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流技術(shù)學(xué)院通過與行業(yè)、企業(yè)間的合作，共同制定了高端技能型物流管理人才的激勵(lì)機(jī)制，包括項(xiàng)目平臺(tái)申報(bào)、資金支持政策等，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。主要措施是：

（1）開展學(xué)生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)平臺(tái)的活動(dòng)，并給予資金支持；

（2）對于學(xué)生注冊公司的，學(xué)校提供一定的辦公場地，學(xué)生有好的項(xiàng)目、專利，學(xué)院給于獎(jiǎng)勵(lì)、貸款貼息、貸款擔(dān)保工作；

（3）對參加示范班、定單班、定制班的學(xué)生給予補(bǔ)貼；

（4）對于參加國家四、六級英語等級考試的學(xué)生分別給予200與500元的獎(jiǎng)勵(lì)，對于參加職業(yè)技能鑒定并通過中級以上的學(xué)生給予補(bǔ)助，參加省、國家級競賽獲獎(jiǎng)的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)；

（5）選拔優(yōu)秀學(xué)生到國外或者境外學(xué)院學(xué)習(xí)與交流；

（6）對于優(yōu)秀的學(xué)生，學(xué)校推薦到大型物流企業(yè)、公司去工作與實(shí)習(xí)。

總之，高端技能型物流管理人才培養(yǎng)只有在政府、學(xué)院、行業(yè)和企業(yè)通力合作的基礎(chǔ)上，以市場為需求導(dǎo)向，完善人才培養(yǎng)體系，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，大力進(jìn)行師資隊(duì)伍建設(shè)，才能真正體現(xiàn)職業(yè)特色，逐步形成高端技能型物流管理人才培養(yǎng)模式。雖然取得了階段性的成果，但是還需要積累、發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相信高端技能型物流管理人才隊(duì)伍必將日益壯大。

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