把握企業(yè)需求提升醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力

胡亞榮，金浩宇，徐彬鋒，李葉紅

（廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510520）

把握企業(yè)需求提升醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力

胡亞榮，金浩宇，徐彬鋒，李葉紅

（廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510520）

為了培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的、高質(zhì)量的、為醫(yī)療器械企業(yè)所歡迎的實(shí)用型人才，我們?cè)趶V東省內(nèi)進(jìn)行醫(yī)療器械營(yíng)銷人才需求狀況調(diào)查。通過(guò)調(diào)查，總結(jié)廣東省醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)人才需求特點(diǎn)，找出輸出人才與企業(yè)需求之間的對(duì)接偏差，針對(duì)本專業(yè)人才需求態(tài)勢(shì)和畢業(yè)生在適應(yīng)人才需求方面存在的問(wèn)題，提出優(yōu)化教學(xué)及提高學(xué)生就業(yè)能力的幾點(diǎn)建議。

企業(yè)需求；醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)；就業(yè)能力

1 醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)背景

改革開(kāi)放改變了我省醫(yī)療器械行業(yè)的面貌。從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，我省充分發(fā)揮改革開(kāi)放啟動(dòng)早的有利時(shí)機(jī)，大量引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，引進(jìn)技術(shù)人才和管理人才。伴隨著深圳特區(qū)的誕生，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)的繁榮發(fā)展，我省醫(yī)療器械行業(yè)煥發(fā)出勃勃生機(jī)[1]，在一些技術(shù)含量較高的產(chǎn)品領(lǐng)域已形成一定優(yōu)勢(shì)，正在成為我省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。改革開(kāi)放為我省培育了一大批具有較好信譽(yù)的新生企業(yè)，有些已成為全國(guó)知名企業(yè)。

醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)已被廣東省醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定為加快發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。其發(fā)展目標(biāo)是2011年全省醫(yī)療器械銷售收入達(dá)到80億；2010年以前，培養(yǎng)四五個(gè)具有一定規(guī)模的大型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，形成我省醫(yī)療器械領(lǐng)軍方陣；2020年要有8～10個(gè)企業(yè)在銷售收入上進(jìn)入中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)100強(qiáng)，爭(zhēng)取有一個(gè)或兩個(gè)企業(yè)進(jìn)入全球醫(yī)療器械行業(yè)40強(qiáng)。據(jù)廣東省食品藥品監(jiān)督管理局的統(tǒng)計(jì)資料，截至2009年4月，我省有醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)1768家，醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)4945家。而醫(yī)療器械企業(yè)在規(guī)模與數(shù)量大力發(fā)展的同時(shí)，迫切需要大量專業(yè)人才。

2 人才需求調(diào)查

2.1 調(diào)查方式及調(diào)查對(duì)象的選擇

本次調(diào)查分為兩部分。一是借助2010年深圳市醫(yī)療器械博覽會(huì)的平臺(tái)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。二是利用巡查學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)的同時(shí)，進(jìn)行面對(duì)面調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷112份，收回有效問(wèn)卷84份。

我們預(yù)約調(diào)查的對(duì)象全部是醫(yī)療器械企業(yè)。具體受訪對(duì)象以營(yíng)銷主管和企業(yè)負(fù)責(zé)人等中高層管理人員為主，均有良好的職業(yè)素質(zhì)，對(duì)醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)需求人才所應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力水平、從業(yè)素質(zhì)及要求，都有自身獨(dú)到的理解和認(rèn)識(shí)，尤為重要的是他們具有招聘、選拔及培訓(xùn)此類人才的經(jīng)驗(yàn)。

從調(diào)查企業(yè)的經(jīng)營(yíng)類型來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)占60%，股份公司占25%，外資企業(yè)及大型綜合醫(yī)療器械企業(yè)占15%。廣東省醫(yī)療器械民營(yíng)企業(yè)這些年發(fā)展很快，公司主要業(yè)務(wù)集中在銷售環(huán)節(jié)，這些公司是醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的主要選擇對(duì)象，所以，我們此次調(diào)查加大了對(duì)民營(yíng)企業(yè)的走訪和調(diào)查力度。

2.2 調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)

本次調(diào)查的主要目標(biāo)在于獲取專業(yè)人才需求信息，掌握一手資料。調(diào)查緊緊圍繞醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)人才需求特點(diǎn)、適合的職業(yè)崗位、需求層次及應(yīng)具備的關(guān)鍵能力（包括專業(yè)能力、方法能力及素質(zhì)能力）等展開(kāi)調(diào)查[2]。調(diào)查采用調(diào)查問(wèn)卷、問(wèn)答、走訪等方式。

3 醫(yī)療器械企業(yè)人才需求調(diào)查結(jié)果分析

3.1 醫(yī)療器械營(yíng)銷人才需求比例最高

依據(jù)調(diào)查報(bào)告分析結(jié)果，企業(yè)對(duì)醫(yī)療器械營(yíng)銷人才需求的比例達(dá)到47.5%以上，在所有崗位中需求比例最高。大部分被調(diào)查企業(yè)對(duì)人才的需求量都在兩人以上。截至2009年4月，我省醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)共計(jì)5500多家，依據(jù)需求比例和需求人數(shù)來(lái)推算，我省每年對(duì)于醫(yī)療器械營(yíng)銷人才的需求量為5000人左右，而目前我省每年該專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)不足500人，由此可知，每年我省醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)根本無(wú)法滿足醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人才需求，醫(yī)療器械營(yíng)銷人才嚴(yán)重匱乏，人才問(wèn)題已經(jīng)成為阻礙廣東省醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。

3.2 醫(yī)療器械企業(yè)營(yíng)銷人才需求層次以專科為主

企業(yè)是醫(yī)療器械營(yíng)銷人才需求的主體，學(xué)校的人才培養(yǎng)應(yīng)以企業(yè)和市場(chǎng)的需求為根據(jù)。因此，我們還需關(guān)注現(xiàn)階段以及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，醫(yī)療器械企業(yè)對(duì)人才的需求層次的特點(diǎn)。見(jiàn)表1。

表1 醫(yī)療器械企業(yè)對(duì)人才學(xué)歷層次的要求

根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出，醫(yī)療器械企業(yè)對(duì)于人才的需求以大專生為主，占54.8%。

3.3 醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)人才需求的調(diào)查結(jié)果分析

3.3.1 醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才目標(biāo)崗位群 依據(jù)企業(yè)反饋，本專業(yè)人才的崗位分布很廣，構(gòu)成了很明顯的目標(biāo)崗位群。其中，銷售代表、辦公室工作人員、客服人員及市場(chǎng)策劃人員是最主要的崗位，見(jiàn)表2。

表2 醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)崗位分布比例

3.3.2 醫(yī)療器械企業(yè)對(duì)職業(yè)關(guān)鍵能力的側(cè)重 高職教育與本科及研究生教育本質(zhì)的區(qū)別在于高職學(xué)生的實(shí)用性和動(dòng)手能力強(qiáng)。所以，高職醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)人才的關(guān)鍵能力分析也必須依托學(xué)生在實(shí)際工作崗位中所從事的主要工作任務(wù)來(lái)進(jìn)行。我院從專業(yè)能力、方法能力及素質(zhì)能力3個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查和匯總分析。經(jīng)過(guò)各企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)加權(quán)分析[3]，總的職業(yè)關(guān)鍵能力側(cè)重比例見(jiàn)圖1。

圖1 企業(yè)對(duì)職工職業(yè)關(guān)鍵能力的側(cè)重

從調(diào)查情況來(lái)看，企業(yè)最重視的是員工的素質(zhì)能力，即良好的綜合素質(zhì)。

3.3.3 醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷人才關(guān)鍵職業(yè)能力的要求 培養(yǎng)職業(yè)能力是高職教育的基本要求。調(diào)查過(guò)程中，各用人單位均對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的能力提出了要求。第一，專業(yè)能力要求。從調(diào)查結(jié)果看，企業(yè)大多需要此專業(yè)的人才對(duì)營(yíng)銷體系有一定理解，掌握核心醫(yī)療器械產(chǎn)品使用及操作知識(shí)，熟悉醫(yī)療器械產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研方法，能夠進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇及市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)，學(xué)會(huì)制訂營(yíng)銷策略，熟悉辦公自動(dòng)化操作軟件。由于醫(yī)療器械產(chǎn)品多為進(jìn)口設(shè)備，需要閱讀英文資料，因此，大多數(shù)企業(yè)要求學(xué)生具備較好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，同時(shí)可以用英語(yǔ)與外商進(jìn)行基本的交流和會(huì)話，此外，還需要掌握一定的禮儀知識(shí)。第二，素質(zhì)能力要求。高職院校強(qiáng)調(diào)學(xué)生的軟技能訓(xùn)練，而企業(yè)也非常重視員工的素質(zhì)和潛力，主要集中在書(shū)面及口頭表達(dá)能力、溝通領(lǐng)悟能力、承受挫折及壓力的能力及自我情緒控制與調(diào)節(jié)的能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及交際能力。企業(yè)認(rèn)為素質(zhì)能力集中表現(xiàn)在責(zé)任心、主動(dòng)性、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力等方面。企業(yè)更注重的是素質(zhì)能力，因?yàn)榱己玫木C合素質(zhì)是培養(yǎng)優(yōu)秀員工的必備條件。第三，方法能力要求。企業(yè)認(rèn)為學(xué)生應(yīng)該掌握市場(chǎng)分析統(tǒng)計(jì)、調(diào)研、開(kāi)發(fā)的方法，熟悉市場(chǎng)策劃與活動(dòng)組織的技巧與方法，與客戶建立關(guān)系的方法，臨場(chǎng)應(yīng)變的技巧及客戶服務(wù)的方法與技能等。

4 調(diào)整專業(yè)教學(xué)思路，提高醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力

4.1 明確在經(jīng)濟(jì)全球化新形勢(shì)下醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)的性質(zhì)與任務(wù)

醫(yī)療器械營(yíng)銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為顧客提供滿意的醫(yī)療產(chǎn)品或服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的綜合經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，營(yíng)銷活動(dòng)始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。醫(yī)療器械營(yíng)銷工作不僅與產(chǎn)品打交道，更要與專業(yè)人員交流。因此，該專業(yè)實(shí)際上是綜合應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)。我們的培養(yǎng)目標(biāo)與手段必須與國(guó)際職業(yè)教育接軌，并與國(guó)家高職教育要求相呼應(yīng)，以就業(yè)需求為中心，建立以“能力本位”為主導(dǎo)的課程體系，提高高職教育教學(xué)質(zhì)量。這樣才能使教學(xué)主體，即學(xué)生在掌握一定的醫(yī)療器械專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，能夠把營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)熟練、靈活、創(chuàng)造性地運(yùn)用到實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中去。

4.2 更新辦學(xué)理念，正確看待各種實(shí)體間的關(guān)系，提高社會(huì)服務(wù)能力

高職教育不僅僅是職業(yè)教育，還是創(chuàng)業(yè)教育。高職院校與政府之間不是上下級(jí)關(guān)系，而是代理關(guān)系，即學(xué)校代表政府辦學(xué)，政府對(duì)辦學(xué)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。高職院校與學(xué)生之間也不是工廠與產(chǎn)品的關(guān)系，而是企業(yè)與客戶的關(guān)系，即學(xué)生是學(xué)校的客戶。高職院校通過(guò)為企業(yè)輸送人才的方式，為企業(yè)提供社會(huì)服務(wù)。學(xué)校從教育社會(huì)學(xué)的角度看待高職教育與社會(huì)系統(tǒng)的關(guān)系，調(diào)整辦學(xué)思路，才能更好地滿足社會(huì)需求。

4.3 突出崗位能力教育，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，改革課程設(shè)置模式

醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)內(nèi)涵十分廣泛，要對(duì)人才培養(yǎng)做出清晰定位，就必須對(duì)職業(yè)崗位所需能力進(jìn)行分解。參照企業(yè)反饋，思考達(dá)成這些能力需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行哪些理論指導(dǎo)及實(shí)踐訓(xùn)練，從而進(jìn)行相應(yīng)的課程設(shè)計(jì)。同時(shí)，根據(jù)工作任務(wù)開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容，以“適當(dāng)、夠用、實(shí)用”為主要目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力和適應(yīng)能力的培養(yǎng)。摒棄“三段式”教育，避免知識(shí)的交叉重復(fù)，增強(qiáng)課程體系的系統(tǒng)性和靈活性，提高課程體系的應(yīng)變能力。

4.4 促進(jìn)課程改革，樹(shù)立以人為本的綜合職業(yè)能力課程觀

醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)力求實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與就業(yè)崗位零距離。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)可看出，企業(yè)更看重綜合素質(zhì)能力。教學(xué)中除對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)能力及方法能力的培養(yǎng)，更應(yīng)重視企業(yè)所關(guān)注的素質(zhì)能力模塊。在這個(gè)變化迅速的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)的頻繁變化對(duì)就業(yè)者的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高，促使高職教育必須重視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)，必須實(shí)現(xiàn)職業(yè)性與學(xué)術(shù)性在更高水平上的整合，這樣才能使學(xué)生在接受高職教育的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)人格、知識(shí)、能力的和諧發(fā)展，具備高素質(zhì)的職業(yè)能力和對(duì)未來(lái)社會(huì)的適應(yīng)能力。課程內(nèi)容的選擇是體現(xiàn)高職教育特色的首要因素，直接關(guān)系到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是保證教學(xué)質(zhì)量的必要條件[4]。然而，課程內(nèi)容的時(shí)效性常常是短暫的，因此，在整合學(xué)科內(nèi)容的同時(shí)應(yīng)增強(qiáng)課程的適應(yīng)性，注重課程內(nèi)涵建設(shè)，妥善處理知識(shí)、技術(shù)、能力、情感、理論性和職業(yè)性之間的相互關(guān)系，輔之以靈活的教學(xué)方法，幫助學(xué)生在校期間充分利用各種資源，把握機(jī)會(huì)，主動(dòng)接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)，充分展示自我才藝，更好地開(kāi)發(fā)自我潛能，使教學(xué)以學(xué)生為本位，進(jìn)而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。

4.5 轉(zhuǎn)變學(xué)生擇業(yè)、就業(yè)觀念

醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)師生應(yīng)及時(shí)關(guān)注社會(huì)發(fā)展變化，適當(dāng)降低就業(yè)期望值，將客觀的社會(huì)需要與主觀的個(gè)體需要有機(jī)結(jié)合，樹(shù)立從基層做起，逐步發(fā)展的思想，避免眼高手低、盲目自大，從學(xué)生整體思想的高度上轉(zhuǎn)變其擇業(yè)、就業(yè)觀。

[1]黨國(guó)安.營(yíng)銷類人才需求的調(diào)查研究[J].職業(yè)教育研究，2009（5）：72-73.

[2]胡亞榮，徐彬鋒.基于工作過(guò)程的醫(yī)療器械營(yíng)銷課程改革[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2010，28（5）：121-122.

[3]金興.醫(yī)療器械營(yíng)銷實(shí)務(wù)[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2011.

[4]張振威.以就業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)社會(huì)急需的應(yīng)用型人才[J].中國(guó)高等教育，2003（10）：37-38.

G526.5

B

1671-1246（2012）18-0097-03

廣東省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目“廣東省高職高專醫(yī)療器械類專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革的研究與實(shí)踐”（GZYB2011016）