目標(biāo)管理在軟件工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

概述

自從PMBOK（Project Manage-ment Body Of Knowledge，項(xiàng)目管理知識(shí)體系）引入國(guó)內(nèi)以來(lái)，其先進(jìn)的管理理念有利于我們系統(tǒng)地理解項(xiàng)目管理的內(nèi)容體系，但是在實(shí)際項(xiàng)目中，除了這些基礎(chǔ)理論知識(shí)外，還需要更多地結(jié)合實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與方法，結(jié)合項(xiàng)目自身的特點(diǎn)進(jìn)行管理。我們知道，在各個(gè)不同的工程領(lǐng)域，項(xiàng)目管理的重點(diǎn)與方法也是不盡相同的，如建筑工程領(lǐng)域，因建筑體是實(shí)物，摸得著，看得見，從設(shè)計(jì)開始至竣工結(jié)束，過(guò)程全程可視，客戶能隨時(shí)掌握工程建設(shè)情況（如圖1所示）；相比建筑工程而言，在軟件工程領(lǐng)域，項(xiàng)目從需求描述開始直至軟件交付前，全程是不可視的，可能會(huì)造成最終交付軟件和客戶需求大相徑庭情況（如圖2所示），所以軟件工程的項(xiàng)目過(guò)程管控起來(lái)就相對(duì)困難一些。

圖1 建筑工程：全程可見（圖片來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)）

目標(biāo)管理方法是現(xiàn)代企業(yè)管理中常用的一種方法，本文將探討目標(biāo)管理在軟件工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用，及目標(biāo)管理在軟件工程項(xiàng)目管理中的操作步驟，以此來(lái)解決軟件工程項(xiàng)目過(guò)程不可視問(wèn)題，達(dá)到軟件項(xiàng)目過(guò)程可控、目標(biāo)可衡量和可實(shí)現(xiàn)。

相關(guān)概念

項(xiàng)目就是“為創(chuàng)造一件獨(dú)特的產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)或者一種結(jié)果而進(jìn)行的臨時(shí)性努力”。臨時(shí)性是指每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開始和結(jié)束時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)時(shí)，或者由于項(xiàng)目目標(biāo)明顯不會(huì)或無(wú)法實(shí)現(xiàn)而終止項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目即告結(jié)束。

圖2 軟件工程：全程不可見（圖片來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)）

項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足項(xiàng)目的需要。

軟件項(xiàng)目管理的對(duì)象是軟件工程項(xiàng)目，軟件項(xiàng)目管理的根本目的是為了讓軟件項(xiàng)目的整個(gè)軟件生命周期（從分析、設(shè)計(jì)、編碼到測(cè)試、維護(hù)全過(guò)程）都能在管理者的控制之下，以預(yù)定成本按期、按質(zhì)的完成軟件交付用戶使用。

目標(biāo)管理（Management By Objectives，簡(jiǎn)稱MBO）是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。

目標(biāo)管理在軟件項(xiàng)目管理中位置

在軟件項(xiàng)目管理中，目標(biāo)應(yīng)該作為項(xiàng)目管理核心圓點(diǎn)，所有項(xiàng)目管理活動(dòng)都要以目標(biāo)為中心進(jìn)行開展，脫離了核心目標(biāo)的任何管理工作，或是錦上添花或是消耗資源。對(duì)于項(xiàng)目而言，成功標(biāo)準(zhǔn)就是剛好按目標(biāo)完成項(xiàng)目。

軟件項(xiàng)目管理中的目標(biāo)管理的操作步驟

根據(jù)軟件工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，軟件項(xiàng)目管理中的目標(biāo)管理主要分以下幾個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行（如圖4所示）。

第一步：目標(biāo)確定，即目標(biāo)是什么，在這個(gè)步驟中，首先是識(shí)別目標(biāo)，在軟件項(xiàng)目眾多的要達(dá)成的目的中，甄別出最重要、最關(guān)鍵的目標(biāo)，識(shí)別出來(lái)后要確認(rèn)下來(lái)。這一步是源頭，做好了這一步，項(xiàng)目就能整體沿著正確的方向前進(jìn)；做不好的話，項(xiàng)目一開始可能就已偏離了正確軌道。在項(xiàng)目實(shí)際管理的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到偏離目標(biāo)、工期延誤、需求不符等各種各樣的問(wèn)題，這和項(xiàng)目開始時(shí)沒(méi)有對(duì)目標(biāo)做好識(shí)別工作是有關(guān)系的。當(dāng)需確認(rèn)的目標(biāo)是有多個(gè)時(shí)，還需做的一項(xiàng)工作就是確認(rèn)目標(biāo)的性質(zhì)，分析哪個(gè)目標(biāo)是主要的、剛性的即不容偏差的，而哪些目標(biāo)是次要的、柔性的，或者在工期、質(zhì)量、資源出現(xiàn)矛盾時(shí)，允許偏差或可容忍的。

圖3 目標(biāo)管理作為一種工具應(yīng)用到項(xiàng)目管理中

圖4 目標(biāo)管理操作步驟

總之，目標(biāo)確認(rèn)最重要工作是找到項(xiàng)目中核心關(guān)鍵目標(biāo)。

第二步：目標(biāo)定義當(dāng)明確“什么是目標(biāo)“后，就要進(jìn)行下一步工作即：“目標(biāo)是什么”即目標(biāo)要達(dá)到什么程度，也就是對(duì)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確的定義，目標(biāo)定義是為了目標(biāo)可衡量、可檢查，如果這項(xiàng)工作被忽略，目標(biāo)管理就是空談。準(zhǔn)確定義就是用清晰的可衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)闡述目標(biāo)，讓目標(biāo)不空、不大、不虛，可以落到實(shí)處，只有這樣的目標(biāo)才可視。在定義目標(biāo)時(shí)，建議從兩個(gè)維度來(lái)定義，一個(gè)是目標(biāo)的寬度即范圍，一個(gè)是目標(biāo)的深度即程度。

總之，目標(biāo)定義最重要工作就是對(duì)目標(biāo)寬度與深度進(jìn)行可衡量的描述。

第三步：目標(biāo)分解，對(duì)于一個(gè)軟件工程項(xiàng)目而言，其過(guò)程不可視、工期較長(zhǎng)、不到項(xiàng)目后期無(wú)法看到或衡量結(jié)果，要保證我們從起點(diǎn)開始每步工作都在向最終目標(biāo)邁進(jìn)，那就必須將總目標(biāo)分解成不同階段、不同大小的子目標(biāo)。這些目標(biāo)要分解到可執(zhí)行、可視及可控程度，同樣子目標(biāo)也要進(jìn)行定義，且定義時(shí)要包含幾個(gè)關(guān)鍵要素，目標(biāo)的說(shuō)明，目標(biāo)交付物，交付物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，交付期限，詳細(xì)計(jì)劃、需要資源及目標(biāo)負(fù)責(zé)人。

在編制詳細(xì)計(jì)劃時(shí)，首先需要 進(jìn) 行 WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)）分解，

圖5 軟件工程項(xiàng)目形象進(jìn)度圖示例

圖例說(shuō)明：

設(shè)計(jì)難度：1：簡(jiǎn)單 2：一般 3：中等 4：復(fù)雜 5：特別復(fù)雜WBS分解到什么程度是合適的，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、交付物是明確的、可識(shí)別，可操作，且有可驗(yàn)證的完成標(biāo)準(zhǔn)。

2、所有直接活動(dòng)的總和等于其在WBS層次上一層的活動(dòng)。

3、可清晰地指定單位、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的唯一責(zé)任。

關(guān)于具體如何編制計(jì)劃在各類書籍中有詳細(xì)講解，這里不再重復(fù)描述，本文主要如何考慮從形象進(jìn)度角度來(lái)使軟件工程項(xiàng)目管理過(guò)程可視。我們知道建筑工程在項(xiàng)目管理中，利用BIM（Building Information Modeling，建筑信息模型）技術(shù)，可以在建筑工程項(xiàng)目過(guò)程中通過(guò)多維度的建筑模型，形象直觀地把控項(xiàng)目，具有可視化，協(xié)調(diào)性，模擬性，優(yōu)化性和可出圖性等特點(diǎn)。那么，對(duì)于軟件工程項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)形象直觀的進(jìn)度管理呢？

如果在WBS分解粒度合適，那么就可以按每個(gè)任務(wù)包的全生命周期進(jìn)行形象進(jìn)度管理，即將每個(gè)任務(wù)在不同階段的完成比例進(jìn)行形象描述，如圖5為某一軟件工程項(xiàng)目的形象進(jìn)度示例圖。

通過(guò)這種形象進(jìn)度圖，可以從全局的角度審視項(xiàng)目進(jìn)度，具有形象、直觀和可視化等特點(diǎn)。

第四步：階段成果檢查及目標(biāo)調(diào)整。當(dāng)目標(biāo)與計(jì)劃編制到足夠細(xì)的可操作的粒度時(shí)，在實(shí)施過(guò)程中，就可以按計(jì)劃進(jìn)行一個(gè)個(gè)子目標(biāo)的檢查與驗(yàn)收。如果項(xiàng)目進(jìn)展順利，可以按周迭代模式檢查；當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展不順或有失控狀態(tài)時(shí)，如連續(xù)幾個(gè)子目標(biāo)出現(xiàn)偏差，則應(yīng)該加大檢查的密度，即按日檢查成果，檢查主要依據(jù)是計(jì)劃中任務(wù)的交付物及交付物的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)出現(xiàn)偏差時(shí)，及時(shí)調(diào)整下一個(gè)目標(biāo)，盡量將偏差控制在一個(gè)里程碑內(nèi)，以保證項(xiàng)目整體是可控的狀態(tài)。

第五步：目標(biāo)驗(yàn)收，這里的目標(biāo)驗(yàn)收是指項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，對(duì)最初確認(rèn)的總目標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。目標(biāo)驗(yàn)收方法與階段目標(biāo)檢查是一致的，總目標(biāo)驗(yàn)收后即代表項(xiàng)目完成，也就是當(dāng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)即項(xiàng)目宣告結(jié)束。

結(jié)束語(yǔ)

項(xiàng)目有目標(biāo)是無(wú)庸置疑的，但是把目標(biāo)拿出來(lái)進(jìn)行管理，就不是常做的工作，做好目標(biāo)管理一方面可以盡量少做無(wú)用功；另一方面保證項(xiàng)目能一直沿著正確的方向上前進(jìn)；第三，在項(xiàng)目過(guò)程中遇到迷茫分歧，或找不到出路時(shí)，目標(biāo)就相當(dāng)于海上的燈塔，指引你前進(jìn)的方向，所以說(shuō)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行管理是一項(xiàng)非常實(shí)用的工作。

通過(guò)以上的目標(biāo)管理方法，可以做到總目標(biāo)及子目標(biāo)清晰明確，分解到每個(gè)工作任務(wù)定義清楚，可執(zhí)行、可交付、標(biāo)準(zhǔn)可衡量，可檢查，這樣環(huán)環(huán)相扣的管理，基本上可以扭轉(zhuǎn)軟件工程項(xiàng)目全程不可視狀態(tài)而帶來(lái)困局，達(dá)到軟件工程項(xiàng)目過(guò)程可控、目標(biāo)可衡量和可實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目管理不是只做目標(biāo)管理就萬(wàn)事大吉了，其他知識(shí)、工具與技術(shù)仍是要應(yīng)用，本文只是探討了通過(guò)目標(biāo)管理這條主線，將項(xiàng)目管理中關(guān)鍵核心的工作組織起來(lái)，以使項(xiàng)目管理全程可控、目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)。