基于社會(huì)需求的濱海體育休閑人力資源理論分析與策略探討*
——以深圳市為例

馮健，洪少彬，曲進(jìn)

(廣東海洋大學(xué)體育與休閑學(xué)院，廣東湛江 524088)

基于社會(huì)需求的濱海體育休閑人力資源理論分析與策略探討*
——以深圳市為例

馮健，洪少彬，曲進(jìn)

(廣東海洋大學(xué)體育與休閑學(xué)院，廣東湛江 524088)

為促進(jìn)濱海體育休閑人力資源科學(xué)合理發(fā)展，通過(guò)文獻(xiàn)資料調(diào)研對(duì)濱海體育休閑人力資源內(nèi)涵、特征進(jìn)行了闡析，通過(guò)實(shí)地調(diào)查、專家訪談和邏輯分析方法對(duì)有代表性的深圳市濱海體育休閑人力資源狀況進(jìn)行了調(diào)研，得知，當(dāng)前濱海體育休閑人才社會(huì)需求大，但存在人力資源開發(fā)認(rèn)識(shí)不足，培訓(xùn)機(jī)制不健全、員工考評(píng)機(jī)制不科學(xué)、缺乏科學(xué)有效的員工激勵(lì)機(jī)制等問(wèn)題。最后針對(duì)問(wèn)題，提出了加快濱海體育休閑專業(yè)人才培養(yǎng);營(yíng)造人盡其才、人事相宜的人力資源開發(fā)良好環(huán)境;建立規(guī)范人員培訓(xùn)制度;完善員工考評(píng)機(jī)制;改善工作環(huán)境，提高薪酬福利水平的濱海體育休閑人力資源發(fā)展機(jī)制與策略。

社會(huì)需求;濱海體育休閑;人力資源;策略

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人民生活水平不斷提高，旅游休閑需求也日趨多樣化，為我國(guó)濱海體育休閑發(fā)展提供了有利的條件。深圳作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特區(qū)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，自然條件優(yōu)越，濱海體育休閑業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展迅速，但也存在著人力資源多方面的問(wèn)題。在管理領(lǐng)域里，一切管理活動(dòng)由人決定、策劃、操縱、運(yùn)作，人始終是整個(gè)管理過(guò)程的主體或主導(dǎo)因素。人力資本是一切資本中最重要、最寶貴、最具能動(dòng)性的資本。濱海體育休閑發(fā)展離不開管理，管理離不開人力資源。然而當(dāng)前，人力資源匱乏，開發(fā)管理不科學(xué)，已成為濱海體育休閑發(fā)展的最大瓶頸。通過(guò)研究分析濱海體育休閑人力資源現(xiàn)狀，找出存在問(wèn)題，對(duì)癥下藥，提出科學(xué)有效的解決之策，處理好濱海體育休閑發(fā)展中人力資源關(guān)鍵問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，才能更好地推動(dòng)濱海體育休閑經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

本文以濱海體育休閑人力資源為研究對(duì)象，并以深圳市為例進(jìn)行分析。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料調(diào)研法

通過(guò)圖書、學(xué)術(shù)期刊刊和網(wǎng)絡(luò)資源，查閱濱海休閑、濱海體育休閑、人力資源開發(fā)與管理文獻(xiàn)研究資料，了解國(guó)內(nèi)外濱海體育休閑人力資源相關(guān)理論研究，查找相關(guān)政策法規(guī)。

1.2.2 問(wèn)卷調(diào)查法

在查閱濱海體育人力資源相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)研究問(wèn)題的需要，制作了調(diào)查問(wèn)卷，在2009年7月6日-12日，2010年4月28日-5月5日，對(duì)深圳大梅沙海濱公園、小梅沙旅游中心、金沙灣海濱度假區(qū)、深圳海上田園、香蜜湖度假村、深圳市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行了調(diào)研，參加了2010年11月16-17日深圳第十二屆人才高交會(huì)，對(duì)從事濱海體育休閑的相關(guān)企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)員工進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷360份，回收342份，有效318份，并對(duì)回收問(wèn)卷進(jìn)行了常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析。

1.2.3 專家訪談法

對(duì)濱海體育休閑、休閑體育、人力資源開發(fā)與管理等方面的專家進(jìn)行專家訪談，了解當(dāng)前濱海體育休閑人力資源現(xiàn)狀的問(wèn)題和相關(guān)建議。

1.2.4 邏輯分析法

對(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)查取得的結(jié)果進(jìn)行歸納演繹，分析、探究問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因。

2 研究結(jié)果與分析

本文所談的濱海體育休閑是指人們?cè)谟嘞緯r(shí)間里，以體育的方式在濱海區(qū)域內(nèi)積極、主動(dòng)選擇并實(shí)施的，以滿足自身發(fā)展需要、獲得自身發(fā)展需要、培養(yǎng)自身生活情趣、提高自身生活品位和格調(diào)、獲得自身身心自由與快樂(lè)為目的的系列文化娛樂(lè)活動(dòng)［5］。濱海體育休閑有以下特征:(1)健身性濱海體育休閑是體育休閑運(yùn)動(dòng)的一種，其本身具有體育的健身功能。它在增強(qiáng)人們體質(zhì)，改善心血管系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)功能，增強(qiáng)運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)功能，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌系統(tǒng)等方面具有重要的作用。［1］(2)休閑性 隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，生活節(jié)奏不斷加快，工作崗位競(jìng)爭(zhēng)、失業(yè)威脅、家庭不穩(wěn)定等因素導(dǎo)致更多的人面臨著巨大的心理壓力。這些心理壓力如果不能及時(shí)得到排解，將給社會(huì)增添許多不和諧的因素，如家庭暴力、自殺、犯罪等。而濱海體育休閑具有休閑性，它實(shí)際上是一種面向所有人的、功能齊全、富有情趣和魅力的休閑手段，能夠給人們帶來(lái)發(fā)自內(nèi)心的快樂(lè)，可以滿足人們休閑的多種需要，使生活更加有趣、充實(shí)、美好。這對(duì)終日處于高度緊張、身心高度疲勞的現(xiàn)代人而言，是一種最大的享受。(3)新穎性和趣味性 經(jīng)調(diào)查，當(dāng)前常見濱海體育休閑的項(xiàng)目主要有海邊嬉水、海域游泳、海水浴、日光浴、泥浴、近海休閑潛水、水上摩托艇、帆船、帆板、沖浪、海上拖拽傘、海釣、沙灘排球、沙灘足球、騎馬、騎駱駝、高爾夫運(yùn)動(dòng)、游艇等［2］。濱海體育與傳統(tǒng)的體育運(yùn)動(dòng)，如籃球、足球等，無(wú)論是從活動(dòng)內(nèi)容上，還是從活動(dòng)形式上都具有新穎性。此外，濱海體育活動(dòng)大都具有趣味性，可以滿足不同性別、年齡、層次、特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好的人的不同需要，從中得到極大的樂(lè)趣。

2.1 濱海體育休閑人力資源界定

“人力資源”這一概念早在1954年就由彼德·德魯克在其著作《管理的實(shí)踐》提出并加以明確界定。它是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力、勞動(dòng)力和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。［3］人力資源由數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面構(gòu)成。數(shù)量上，它指的是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有勞動(dòng)能力、從事社會(huì)勞動(dòng)的人口總數(shù);是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)勞動(dòng)適齡人口減去其中喪失勞動(dòng)能力的人口，加上勞動(dòng)適齡人口之中具有勞動(dòng)能力的人口。而質(zhì)量上，人力資源的質(zhì)量是人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平，以及勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度。它一般體現(xiàn)在勞動(dòng)者的體質(zhì)水平、文化水平、專業(yè)技術(shù)水平、勞動(dòng)的積極性上。

2.1.1 濱海體育休閑人力資源含義

濱海體育休閑人力資源是指在靠近海濱、沿海區(qū)域內(nèi)具備濱海體育休閑知識(shí)和技能的，并且從事濱海體育休閑相關(guān)工作，對(duì)濱海體育休閑發(fā)展產(chǎn)生影響、做出貢獻(xiàn)的人們的總和。其區(qū)分依據(jù)是人力資源所在的區(qū)域。從數(shù)量上界定，濱海體育休閑人力資源主要是在靠近海濱、沿海區(qū)域從事體育休閑工作或者活動(dòng)的人員。從質(zhì)量上界定，濱海體育休閑人力資源是具有一定體質(zhì)水平、文化水平、專業(yè)技術(shù)水平和勞動(dòng)的積極性，能服務(wù)于濱海體育休閑發(fā)展，推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的體育人員。

2.1.2 濱海體育休閑人力資源特點(diǎn)

(1)時(shí)間性 從勞動(dòng)力的生產(chǎn)和再生產(chǎn)的周期來(lái)看，一個(gè)成熟的濱海體育休閑勞動(dòng)力的培養(yǎng)教育需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，一般要十年以上。即使是一個(gè)成熟的勞動(dòng)者，隨著濱海體育休閑的發(fā)展，管理方式的創(chuàng)新以及技術(shù)的變更，也還需要進(jìn)行再培養(yǎng)、再教育。也就是說(shuō)，濱海體育休閑勞動(dòng)力的生產(chǎn)具有長(zhǎng)期性。從勞動(dòng)力具體形式上看，濱海體育休閑勞動(dòng)力的體力形成后，如果在一定時(shí)間限度內(nèi)不被使用，它就會(huì)自然消耗掉，體力不能像物品一樣儲(chǔ)存起來(lái)，以備再用。而勞動(dòng)者的智力與體力不同，它的形成和發(fā)展需要經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的積累過(guò)程。因此，無(wú)論從勞動(dòng)力的生產(chǎn)和再生產(chǎn)的周期看，還是從勞動(dòng)力具體形式上看，濱海體育休閑人力資源都具有時(shí)間性特征。［4］(2)消費(fèi)性 人既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。濱海體育休閑人力資源在充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，推動(dòng)濱海體育休閑發(fā)展的同時(shí)，自身也具有生存、享受與發(fā)展的物質(zhì)需要。這種物質(zhì)需要所反映出來(lái)的是生存、享受與發(fā)展的物質(zhì)消費(fèi)。這也決定了企業(yè)在挖掘?yàn)I海體育休閑人力資源潛能的同時(shí)，要重視其生活質(zhì)量、待遇薪酬、以及職業(yè)發(fā)展等因素，不斷改善員工生活環(huán)境。(3)社會(huì)性 從社會(huì)學(xué)的角度上講，人處在一定的社會(huì)之中，人力資源的形成、配置、利用、開發(fā)是通過(guò)社會(huì)分工來(lái)完成的，是以社會(huì)的存在為前提條件的。人力資源的社會(huì)性，主要表現(xiàn)為人與人之間的交往及由此產(chǎn)生的千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。對(duì)于濱海體育休閑人力資源來(lái)說(shuō)，個(gè)體要通過(guò)一定的群體來(lái)發(fā)揮作用，合理的群體組織結(jié)構(gòu)有助于個(gè)體的成長(zhǎng)及高效地發(fā)揮作用，不合理的群體組織結(jié)構(gòu)則會(huì)對(duì)個(gè)體構(gòu)成壓抑。因此，要想充分挖掘?yàn)I海體育休閑人力資源的潛力，就必須營(yíng)造良好的工作環(huán)境，既注重人與人、人與團(tuán)體、人與社會(huì)的關(guān)系協(xié)調(diào)，又要注重組織中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。(4)主觀能動(dòng)性 人力資源區(qū)別于其他物質(zhì)的一個(gè)最重要的特點(diǎn)，就在于它是一種具有主觀能動(dòng)性的資源。濱海體育休閑其他資源如物品、設(shè)施、器材等在被開發(fā)的過(guò)程中，完全處于被動(dòng)的地位，受人所支配;而人力資源則不同，它在被開發(fā)的過(guò)程中，有思維與情感，能對(duì)自身行為作出抉擇，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)與自主地選擇職業(yè)，更為重要的是人力資源能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有目的、有意識(shí)地利用其他資源進(jìn)行生產(chǎn)，推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，人力資源具有創(chuàng)造性思維的潛能，能夠在人類活動(dòng)中發(fā)揮創(chuàng)造性的作用，既能創(chuàng)新觀念、革新思想，又能創(chuàng)造新的生產(chǎn)工具、發(fā)明新的技術(shù)。(5)稀缺性與專門性 資源相對(duì)需求來(lái)說(shuō)，總是稀缺的，濱海體育休閑人力資源尤為突出。目前由于濱海體育休閑發(fā)展處于剛剛起步階段，市場(chǎng)機(jī)制反映滯后，對(duì)濱海體育休閑人才培養(yǎng)教育尚未引起重視。國(guó)內(nèi)不少高校雖然開設(shè)了相關(guān)體育專業(yè)，如體育管理、體育教育、社會(huì)體育等，但是，還沒(méi)有設(shè)置培養(yǎng)教育濱海體育人力資源的專門的專業(yè)與方向。濱海體育休閑有自身特點(diǎn)，既要求具備一定的救生、游泳、潛水等體育技能，同時(shí)也要求有管理、經(jīng)營(yíng)開發(fā)方面理論指導(dǎo)。這是體育教育、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練等人才所不能及的。

2.1.3 濱海體育休閑人力資源的專業(yè)知識(shí)特點(diǎn)

濱海體育休閑是一種新興的體育休閑活動(dòng)，它的發(fā)展離不開人力資源的支撐，如需要人員從事休閑潛水引導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)工作;擔(dān)任海岸線及游泳池的救生、救護(hù)及管理工作;在濱海大型綜合型酒店從事管理和運(yùn)動(dòng)技術(shù)指導(dǎo)工作等［5］，其特殊性決定了濱海體育休閑人才需求類型不僅僅是只會(huì)游泳、救生;而是需要集體育技能、策劃運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)管理、公關(guān)口才為一體的綜合型人才。(1)體育技能。在靠近海濱、沿海地區(qū)開展體育休閑活動(dòng)，就免不了自然水域游泳、潛水、沙灘運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)，這就決定了體育技能必須成為濱海體育休閑人力資源最基本的要素。經(jīng)金沙灣海濱度假區(qū)和深圳海洋世界相關(guān)人員透露，當(dāng)前濱海體育休閑企業(yè)希望招聘到具備游泳、救生、潛水等多種體育技能的人才，并且能在經(jīng)過(guò)較短時(shí)間培訓(xùn)后方能立即上崗。這樣既有利于人員靈活的調(diào)動(dòng)，又有利于減少企業(yè)開支。(2)管理策劃。一個(gè)旅游景區(qū)，特別是具有影響力的大型旅游景區(qū)，如小梅沙總會(huì)面臨許多游客前來(lái)賞玩。如何對(duì)數(shù)量龐大的游客進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)和管理，保障游客安全和有序流動(dòng)，是當(dāng)前擺在工作人員面前的重要任務(wù)。這無(wú)論是對(duì)于在崗的救生員，還是帶人下水的潛水教練，都要求具備一定的管理知識(shí)和技能，能有效地引導(dǎo)游客在所在工作區(qū)域內(nèi)安全地盡情地游玩。(3)公關(guān)口才。濱海體育休閑是發(fā)展濱海旅游業(yè)一個(gè)重要方面。而涉及旅游業(yè)的活動(dòng)，勢(shì)必與游客分不開。游客是旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，推動(dòng)濱海體育休閑發(fā)展的各項(xiàng)工作也就離不開對(duì)游客的公關(guān)。這不僅僅需要營(yíng)造良好的有較強(qiáng)吸引力的迷人風(fēng)景，更重要的是如何做好公關(guān)工作。這要求濱海體育休閑人才具備一定的公關(guān)技能和良好的口才，能通過(guò)專業(yè)的語(yǔ)言說(shuō)服和引導(dǎo)游客前來(lái)體驗(yàn)各種濱海體育休閑活動(dòng)。

2.2 深圳市濱海體育休閑人力資源現(xiàn)狀與問(wèn)題

2.2.1 深圳市濱海體育休閑人力資源現(xiàn)狀

深圳是我國(guó)改革開放的窗口。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，深圳的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)名列全國(guó)大中城市前茅。［6］據(jù)深圳市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2008年深圳生產(chǎn)產(chǎn)值7806.54億元，比上年增長(zhǎng)12.1%。其中第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)值985.72億元，比上年增長(zhǎng)11.5%;全年居民人均可支配收入26729.31元，比上年增長(zhǎng)10.0%，扣除物價(jià)因素，實(shí)際增長(zhǎng)3.9%;居民人均消費(fèi)性支出19779.09元，增長(zhǎng) 7.1%，實(shí)際增長(zhǎng) 1.1%;恩格爾系數(shù)為36.0%。數(shù)據(jù)表明了深圳經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民生活水平不斷提高。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平提高為濱海體育休閑發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)需求和資金來(lái)源，創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。就目前而言，深圳濱海體育休閑人力資源存在的主要特點(diǎn)有以下2方面:

2.2.1.1 濱海體育休閑人才總量和需求量大

近年來(lái)，隨著深圳經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的日益提高，人們的健康意識(shí)也隨之增強(qiáng)。“花錢買健康，擁有健康比游泳財(cái)富更重要”的理念成為時(shí)尚。由于濱海體育休閑活動(dòng)獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)——集健康、休閑、觀光、旅游、娛樂(lè)為一體，已越來(lái)越受到人們的青睞。在2008年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，深圳旅游業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，全年旅游住宿設(shè)施接待過(guò)夜游客2659.30萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)3.9%;全年旅游外匯收入27.08億美元，同比增長(zhǎng)3.2%;賓館、酒店、度假村開房率61.5%。這些數(shù)據(jù)表明了深圳旅游業(yè)穩(wěn)步的發(fā)展趨勢(shì)，而作為旅游業(yè)的重要組成部分，深圳濱海體育休閑以自身的獨(dú)特魅力吸引著廣大游客前來(lái)游玩，促進(jìn)了深圳旅游業(yè)的發(fā)展。另一方面，隨著深圳濱海旅游業(yè)的迅速發(fā)展，在大小梅沙、南澳、東西沖等地區(qū)，一批又一批濱海體育休閑企業(yè)如深圳小梅沙旅游中心、金沙灣海濱度假區(qū)、東部華僑城等相繼建成，已形成了高爾夫球、水上運(yùn)動(dòng)、綜合性健身會(huì)所以及觀光旅游為一體的濱海體育休閑發(fā)展?fàn)顩r，并隨著市民消費(fèi)水平的提高而呈現(xiàn)出較強(qiáng)的增長(zhǎng)潛力，加上在深圳舉辦的重大濱海體育賽事的推動(dòng)，如2007年中國(guó)杯帆船賽、2009年全國(guó)救生錦標(biāo)賽等，這些無(wú)疑大大增加了濱海體育休閑人才的需求，包括管理者、營(yíng)銷者、導(dǎo)游、解說(shuō)員、救護(hù)員、環(huán)保人員、海灘養(yǎng)護(hù)人員、海上運(yùn)動(dòng)教練等。據(jù)調(diào)查，2006年4月8日，深圳東部人力資源市場(chǎng)舉辦大型專場(chǎng)招聘會(huì)，東部華僑城156類職位、約2000個(gè)崗位面向招聘。據(jù)媒體報(bào)道，截止2003年10月30日止，深圳登記在冊(cè)的體育健身企業(yè)達(dá)653家，總場(chǎng)地面積1642.7萬(wàn)平方米，總投資額已經(jīng)達(dá)到96.4億元，總從業(yè)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)1.8萬(wàn)人，［7］約占當(dāng)年第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員總數(shù)的1%，，其中濱海體育休閑從業(yè)人員占據(jù)著重要的比例。

2.2.1.2 濱海體育休閑人才專業(yè)知識(shí)水平與人才隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。

隨著深圳濱海體育休閑業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)濱海體育休閑人才的需求層次也隨之提升。越來(lái)越多的企業(yè)走進(jìn)高校，以校園招聘會(huì)、宣講會(huì)、校園網(wǎng)絡(luò)招聘等形式招攬具備濱海體育休閑相關(guān)知識(shí)和技能的高校人才。以深圳“雙選會(huì)”為例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2009年深圳“雙選會(huì)”上，共提供職位15000多個(gè)，涉及200多個(gè)專業(yè)，電子、信息、英語(yǔ)、機(jī)械制造、工藝設(shè)計(jì)等人才需求占了大部分，而對(duì)于濱海體育休閑相關(guān)的人才招聘，如救生員、潛水員等卻沒(méi)有涉及。與2009年深圳“雙選會(huì)”相比，在2010年深圳“雙選會(huì)”上，大會(huì)提供近2萬(wàn)個(gè)職位，遍及IT計(jì)算機(jī)、電子通訊、金融證券、銀行保險(xiǎn)、房地產(chǎn)建筑、外貿(mào)物流、服裝紡織、機(jī)械制造、生物化工、醫(yī)藥衛(wèi)生、文化教育、食品餐飲等數(shù)十個(gè)行業(yè)。在企業(yè)需求的崗位上，市場(chǎng)和營(yíng)銷占10.06%、經(jīng)營(yíng)和管理占 8.91%、文化和教育占5.57%。這些類型的崗位與深圳濱海體育休閑業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，表明了高校更多的濱海體育休閑相關(guān)的人才進(jìn)入企業(yè)，擁有較高學(xué)歷的人員占總體人員的比例也隨之提高。

2.2.2 深圳市濱海體育休閑人力資源存在的問(wèn)題

經(jīng)實(shí)地調(diào)查、訪談，當(dāng)前深圳濱海體育休閑人力資源有以下一些問(wèn)題:

2.2.2.1 人才相對(duì)匱乏 當(dāng)前，由于濱海體育休閑發(fā)展處于起步階段，市場(chǎng)對(duì)濱海體育人力資源的需求還未能及時(shí)反映在供給機(jī)制上。經(jīng)調(diào)查，在廣東各大高校里，幾乎沒(méi)有專門設(shè)置濱海體育休閑的系統(tǒng)課程或?qū)I(yè)，而一般的體育專業(yè)人才，如體育教育、社會(huì)體育、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練等，雖然與濱海體育休閑所需的人才類型有所關(guān)聯(lián)，但是其所擁有的專業(yè)知識(shí)并不能滿足濱海體育休閑發(fā)展的需求。濱海體育休閑發(fā)展所需要的人才必須是具備游泳、救生、潛水等多種體育技能，同時(shí)又擁有管理策劃、公關(guān)口才等知識(shí)和技能的綜合型應(yīng)用人才。人才培養(yǎng)不足，導(dǎo)致企業(yè)濱海體育休閑專業(yè)人才招聘難，從而制約了濱海體育休閑的發(fā)展。

2.2.2.2 人力資源開發(fā)的認(rèn)識(shí)不足，開發(fā)不科學(xué)不合理 人力資源開發(fā)，是指一個(gè)企業(yè)或組織團(tuán)體在組織團(tuán)體現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)變化，對(duì)人力資源進(jìn)行調(diào)查、分析、規(guī)劃、調(diào)整，提高組織或團(tuán)體現(xiàn)有的人力資源管理水平，使人力資源管理效率更好，為團(tuán)體(組織)創(chuàng)造更大的價(jià)值。［8］它以人力資本投資為前提，包括人力資源教育、培養(yǎng)以及人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用與調(diào)劑等諸多管理活動(dòng)。科學(xué)合理的人力資源開發(fā)對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”，從而使個(gè)人和組織創(chuàng)造更大的價(jià)值具有十分重要的意義。

從表一、表二看出，當(dāng)前受傳統(tǒng)人事管理觀念的影響，深圳許多濱海體育休閑相關(guān)單位的人事管理依然是“以事為本”的人事行政管理模式，該模式強(qiáng)調(diào)因工作或因事來(lái)用人，而忽略因人而開展工作和挖掘潛力，員工處于被動(dòng)管理狀態(tài)，不能充分發(fā)揮自己的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，不利于工作有效開展。此外，部分單位對(duì)于濱海體育人力資源的投入相對(duì)不足。

表1 崗位滿意度調(diào)查

表2 崗位匹配度調(diào)查

2.2.2.3 培訓(xùn)機(jī)制不健全 俗話說(shuō):工欲善其事，必先利其器。培訓(xùn)是人力資本投資的重要資本，是開發(fā)現(xiàn)有人力資源和提高人員素質(zhì)的基本途徑。［9］科學(xué)的培訓(xùn)將不斷提高員工的個(gè)人技能，促進(jìn)他們適應(yīng)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的飛速變革，提高處理更新、更具挑戰(zhàn)性任務(wù)的能力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此看來(lái)，培訓(xùn)的重要性也就不言而喻。經(jīng)調(diào)查，很多單位并沒(méi)有建立起規(guī)范的培訓(xùn)制度。如表3、表4、表5、表6:

表3 員工培訓(xùn)支出狀況

表4 員工培訓(xùn)時(shí)間

表5 培訓(xùn)滿意度調(diào)查

表6 培訓(xùn)內(nèi)容和形式狀況

從上述表格調(diào)查中可以看出，企業(yè)對(duì)于人才培訓(xùn)存在許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)為:一是對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足，投入不多，沒(méi)有將培訓(xùn)工作貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程始終，大都只停留在上崗前培訓(xùn);二是培訓(xùn)的形式單一，培訓(xùn)內(nèi)容枯燥，針對(duì)性較差。

2.2.2.4 員工考評(píng)機(jī)制不科學(xué) 據(jù)調(diào)查，當(dāng)前，在深圳很多濱海體育休閑相關(guān)單位對(duì)員工的考評(píng)方法并不科學(xué)。見表7、表8:

表7 員工考評(píng)參與人員調(diào)查

表8 考評(píng)指標(biāo)

從上述表中可以看出，在參與考評(píng)的人員方面，大都是以上級(jí)考評(píng)為主，而幾乎沒(méi)有涉及下級(jí)考評(píng)、自我考評(píng)、同級(jí)考評(píng)和外部人員考評(píng)，這樣的考評(píng)方法不利于全面、客觀、公正地了解工作人員的工作情況及效果。此外，部分單位對(duì)員工的考評(píng)主觀性太強(qiáng)，沒(méi)有將員工需要完成的任務(wù)及達(dá)到的效果進(jìn)行量化，制定成一定的標(biāo)準(zhǔn)，而是僅以員工的精神狀態(tài)、對(duì)待游客的態(tài)度等方面作為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說(shuō)，精神狀態(tài)、對(duì)待游客的態(tài)度等方面是員工工作表現(xiàn)的重要方面，但是，這些并非是員工工作表現(xiàn)的全部，除了精神狀態(tài)、對(duì)待游客的態(tài)度外，還存在很多方面。如考評(píng)救生員，還需將救生員警覺(jué)性，發(fā)現(xiàn)溺水游客的反應(yīng)速度、為溺水游客做 CPR的規(guī)范程度等因素納入其中。

2.2.2.5 缺乏科學(xué)有效的員工激勵(lì)機(jī)制 濱海體育活動(dòng)的工作環(huán)境是艱苦的，如何讓員工積極地在自己的崗位上工作，需要的不僅僅是關(guān)心，更重要的是科學(xué)的員工激勵(lì)機(jī)制。然而，據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，以深圳大小梅沙旅游度假區(qū)和深圳海洋世界為例，薪酬都是公司的老總決定的多，缺乏合理的薪酬制度。從部分員工口中得知，他們的薪水并不是很高，新進(jìn)去的員工一般是1800～2500元，很少有調(diào)薪機(jī)會(huì)，并且對(duì)于崗位的激勵(lì)性的獎(jiǎng)金也是少之又少。除此之外，許多單位并沒(méi)有為員工制定一個(gè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，大多數(shù)員工工作了幾年，依然是一名普通的員工。這樣的員工激勵(lì)機(jī)制下，員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性受到打擊，人員變動(dòng)較大，不利于濱海體育休閑企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.3 促進(jìn)濱海體育休閑人力資源發(fā)展的機(jī)制與策略

2.3.1 加快濱海體育休閑專業(yè)人才培養(yǎng)，滿足市場(chǎng)需求

針對(duì)當(dāng)前濱海體育休閑人才供給不足的問(wèn)題，應(yīng)著重圍繞濱海體育休閑業(yè)發(fā)展需求，有計(jì)劃地培養(yǎng)濱海體育休閑本科、?？扑降膽?yīng)用型人才和高級(jí)管理人才;努力學(xué)習(xí)國(guó)外濱海體育休閑業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的經(jīng)營(yíng)管理水平;加速各種類型的濱海體育休閑人才培訓(xùn)中心建設(shè);［10］要拓寬學(xué)生的知識(shí)面，加強(qiáng)其綜合能力的培養(yǎng)，把全面優(yōu)質(zhì)的教學(xué)放在首位，［11］把學(xué)生培養(yǎng)成具備市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代科學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、人體科學(xué)、體育科學(xué)知識(shí)與技術(shù)等基本知識(shí)和擁有救生、游泳、潛水等濱海體育休閑技能的綜合型人才，不斷為深圳濱海體育休閑發(fā)展輸送新鮮血液，滿足其人才需求，進(jìn)一步推動(dòng)深圳濱海體育休閑發(fā)展。

2.3.2 營(yíng)造人盡其才、人事相宜的人力資源開發(fā)良好環(huán)境

要營(yíng)造人盡其才、人事相宜的人力資源開發(fā)良好環(huán)境，首先必須進(jìn)行崗位分析。崗位分析是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書等人力資源管理文件的過(guò)程。［12］針對(duì)濱海體育休閑業(yè)各種崗位，應(yīng)對(duì)各類崗位進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查，在取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)各類崗位進(jìn)行科學(xué)的界定，對(duì)崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作條件和工作資料以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素進(jìn)行分析，然后根據(jù)各個(gè)崗位的具體情況，提出從事各類崗位員工所應(yīng)具備知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)和技能、身體狀況等方面的資格和條件。最后，制定成一份符合濱海體育休閑業(yè)的工作說(shuō)明書。工作說(shuō)明制定后，濱海體育休閑相關(guān)單位的人力資源部要嚴(yán)格根據(jù)工作說(shuō)明書的內(nèi)容和要求，因事設(shè)崗，因崗置人，科學(xué)、合理地招聘、任用最適用各類崗位的人才，從而實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。

2.3.3 建立規(guī)范的人員培訓(xùn)制度

培訓(xùn)制度是員工培訓(xùn)健康發(fā)展的根本保證，是單位在開展培訓(xùn)工作時(shí)要求人們共同遵守并按一定程序?qū)嵤┑囊?guī)定、規(guī)則和規(guī)范。規(guī)范的人員培訓(xùn)制度應(yīng)包括培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)制度等六種基本制度。［13］深圳濱海體育休閑的相關(guān)單位要充分認(rèn)識(shí)到建立規(guī)范的人員培訓(xùn)制度的重要性，根據(jù)單位的具體實(shí)際，制定出符合單位實(shí)際情況，能有效開展員工培訓(xùn)，提高員工知識(shí)和技能水平的培訓(xùn)制度，做好員工培訓(xùn)各項(xiàng)工作。具體應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:第一，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析?？梢酝ㄟ^(guò)面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法和調(diào)查問(wèn)卷等方法收集培訓(xùn)需求的相關(guān)信息，然后對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析、歸納與總結(jié)，查找出需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)的具體方面;第二，制定培訓(xùn)規(guī)劃。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，羅列出需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)的各個(gè)方面，按照一定的方法對(duì)其進(jìn)行排序，排列出各個(gè)方面開展培訓(xùn)工作的優(yōu)先順序，然后逐步實(shí)施。第三，組織好培訓(xùn)工作。培訓(xùn)前要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，如發(fā)放濱海體育休閑知識(shí)的書本和資料、邀請(qǐng)濱海體育休閑專家授課、相關(guān)場(chǎng)地器材的籌備等等。要根據(jù)各崗位的具體實(shí)際，挑選最合適的培訓(xùn)方法，如培訓(xùn)救生員，可以采用個(gè)別指導(dǎo)法和角色扮演法相結(jié)合;培訓(xùn)場(chǎng)地管理員，可以采用工作輪換法、案例分析法等。第四，做好培訓(xùn)效果評(píng)估工作。培訓(xùn)工作結(jié)束后，要對(duì)培訓(xùn)成員的知識(shí)和技能水平是否得到提高，是否滿足崗位需要進(jìn)行評(píng)估，對(duì)此，可以通過(guò)培訓(xùn)參與人員的上級(jí)管理者、受訓(xùn)人員自我評(píng)價(jià)、人力資源部考評(píng)等途徑進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。對(duì)于效果不理想的，要查找原因，改進(jìn)工作，避免同類情況發(fā)生。

2.3.4 完善員工考評(píng)機(jī)制

員工考評(píng)是績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，其結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。要進(jìn)一步完善績(jī)效考評(píng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)員工360°考評(píng)，將考評(píng)工作從原來(lái)僅有上級(jí)考評(píng)、外部人員考評(píng)拓展到上級(jí)考評(píng)、同事考評(píng)、下級(jí)考評(píng)、自我考評(píng)、外部人員考評(píng)，其中上級(jí)考評(píng)、同事考評(píng)、下級(jí)考評(píng)、自我考評(píng)的評(píng)定結(jié)果在總體評(píng)價(jià)中一般分別約占60%-70%、10%、10%、10%，而外部人員考評(píng)則應(yīng)該慎重考慮，具體問(wèn)題具體分析。因?yàn)樗麄冸m然較客觀公正地參與績(jī)效考評(píng)，但他們很可能不大了解被考評(píng)者的能力、行為。如濱海體育休閑工作人員對(duì)待游客的服務(wù)情況、禮貌程度，則可利用游客的反饋進(jìn)行考評(píng);而如果是考評(píng)濱海體育休閑工作人員的管理能力、實(shí)際技能，則不宜采取外部人員考評(píng)。

2.3.5 改善工作環(huán)境，提高薪酬福利水平

良好的工作環(huán)境和優(yōu)越的薪酬福利對(duì)于充分發(fā)揮員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性具有重要的作用。濱海體育休閑業(yè)與3S——海水、沙灘、陽(yáng)光融合一體，風(fēng)光旖旎。但是夏天來(lái)臨，對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)，猛烈的陽(yáng)光，酷熱的天氣，燙腳的沙子，這是令人難受的工作環(huán)境，這無(wú)疑會(huì)影響工作人員的工作質(zhì)量。因此，要加大經(jīng)費(fèi)投入，盡可能地為濱海體育休閑業(yè)的工作人員，特別是海濱工作的救生員、潛水員配備好太陽(yáng)傘、充足的飲用水、防曬霜等物資。此外，要注重員工薪酬福利水平的提高。薪酬福利的管理要遵循四個(gè)基本原則:對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則、對(duì)內(nèi)具有公正性原則、對(duì)員工具有激勵(lì)性原則、對(duì)成本具有控制性原則。員工薪酬福利應(yīng)該隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)而逐步提高，并且以員工工作崗位、工作表現(xiàn)等指標(biāo)作為確定員工薪酬福利水平的標(biāo)準(zhǔn)。

2.3.6 規(guī)范職業(yè)發(fā)展管理

職業(yè)發(fā)展管理，也稱職業(yè)生涯管理，指組織在員工的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的種種問(wèn)題，諸如職業(yè)頂峰、技術(shù)老化、裁員等所采取的措施方法，組織提供不同的職業(yè)發(fā)展道路，以供員工選擇?？茖W(xué)的職業(yè)發(fā)展管理，有利于開發(fā)員工的潛能，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展;有助于增強(qiáng)員工的滿意感與成就感;有助于企業(yè)吸引人才、使用人才。［14］假如企業(yè)缺乏科學(xué)的員工職業(yè)發(fā)展管理，一名救生員或者潛水員，從入職到工作幾年都還是停留在入職時(shí)的崗位或者薪酬水平，那么可以肯定地說(shuō)，這樣的企業(yè)人才流失嚴(yán)重的企業(yè)，企業(yè)也難以發(fā)展，因?yàn)樗荒軡M足員工不斷變化的職業(yè)發(fā)展需求。這正如馬斯洛層次理論提到，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。一般來(lái)說(shuō)，某一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵(lì)力量。因此，濱海體育休閑的相關(guān)單位要做好員工職業(yè)發(fā)展管理。首先，在新員工入職前，單位要要求每位新員工根據(jù)單位的實(shí)際和自己的意愿，做好自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，以書面的形式上交單位。其次，針對(duì)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，結(jié)合員工在工作中的具體表現(xiàn)，包括工作能力、業(yè)務(wù)水平、精神面貌、管理能力、組織能力等要素，再進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行有效的咨詢，進(jìn)而為員工提供進(jìn)一步發(fā)展的職業(yè)方向。

3 結(jié)論

濱海體育休閑業(yè)是濱海旅游業(yè)的重要組成部分，是海洋經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。它的發(fā)展不僅僅需要優(yōu)越的環(huán)境、良好的硬件設(shè)施，更重要的還在于優(yōu)質(zhì)的人力資源支撐，只有擁有優(yōu)質(zhì)的人力資源，濱海體育休閑的管理工作才能得到很好的開展，才能推動(dòng)濱海體育休閑業(yè)更好更快發(fā)展。通過(guò)相關(guān)資料及數(shù)據(jù)收集分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前濱海體育休閑發(fā)展人力資源存在著專業(yè)人才相對(duì)匱乏，培訓(xùn)機(jī)制不健全等問(wèn)題。對(duì)此，對(duì)癥下藥，提出解決問(wèn)題、推動(dòng)濱海體育休閑人力資源發(fā)展的策略和建議，才能更好地促進(jìn)濱海體育休閑人力資源適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要、科學(xué)合理地發(fā)展。

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Human Resource of Coastal Leisure Sports Based on Social Need——a case study of Shenzhen

FENG Jian，HONG Shao-bin，QU Jin
(College of Sports and leisure，Guangdong Ocean University，Zhanjiang 524088，China)

Using the methods of literature review，field survey，expect interviewing and logical analysis，this research studied the situation of human resource of typical coastal leisure sports of Shenzhen city.The findings show the insufficient understanding of human resource development，imperfect training mechanism，the unscientific staff appraisal system，the lack of scientific and effective mechanism for staff motivation and other issues.It also provides some countermeasure to these problems.

Social need;Coastal leisure sports;Human resource;Strategy

G812.6

A

1007-323X(2012)03-0023-07

2012-02-25

馮健(1972-)，男，廣東湛江人，講師

研究方向:社會(huì)體育

廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目:廣東省濱海體育休閑發(fā)展研究(項(xiàng)目編號(hào):07GN01)