高校圖書(shū)館工作者的職業(yè)角色和職業(yè)道德建設(shè)

劉曉虹

[摘 要] 高校圖書(shū)館工作者是高校教職員工隊(duì)伍的重要組成部分，他們職業(yè)道德建設(shè)的狀況直接影響著高校教職工隊(duì)伍的素質(zhì)和質(zhì)量。同時(shí)，由于高校圖書(shū)館工作者角色的特殊性和服務(wù)對(duì)象的社會(huì)性，他們的職業(yè)道德?tīng)顩r對(duì)全社會(huì)的道德建設(shè)也有一定影響，本文試圖結(jié)合圖書(shū)館工作者的角色特征進(jìn)一步探討其職業(yè)道德建設(shè)的新的內(nèi)涵。

[關(guān)鍵詞] 圖書(shū)館職業(yè)角色職業(yè)道德

一、高校圖書(shū)館工作者的職業(yè)角色

社會(huì)角色是與職業(yè)相聯(lián)系的。它是在社會(huì)分工的基礎(chǔ)上形成的對(duì)人們?cè)谏鐣?huì)關(guān)系特別是生產(chǎn)關(guān)系中所處職業(yè)的“定格”，它也指一個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系中的特別地位，要?jiǎng)偃紊鐣?huì)分工所賦予的職業(yè)角色，基本的要求有兩點(diǎn)：一是要有自覺(jué)的角色意識(shí)；二是要嚴(yán)格按照角色要求去規(guī)范和調(diào)整自己的行為。

角色意識(shí)是對(duì)自己所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧恼J(rèn)同，自覺(jué)的角色意識(shí)包括：認(rèn)識(shí)本角色在社會(huì)分工中的地位和作用；接受社會(huì)對(duì)本角色的客觀要求；維護(hù)本角色的榮譽(yù)；追求本角色的理想和價(jià)值。自覺(jué)的角色意識(shí)意味著要嚴(yán)格執(zhí)行角色規(guī)范，主動(dòng)按照角色要求調(diào)整自己的行為。從職業(yè)道德建設(shè)的角度分析，自覺(jué)的角色意識(shí)首先要明確認(rèn)識(shí)和自覺(jué)做到以下三點(diǎn)：第一，進(jìn)入角色。既然角色規(guī)定了自己所處的位置，那么擔(dān)當(dāng)角色的人就要進(jìn)入角色，真正認(rèn)識(shí)和了解本角色的意義和地位，擔(dān)當(dāng)起角色應(yīng)負(fù)的職責(zé)和義務(wù)。第二，安于角色。社會(huì)分工使社會(huì)角色多種多樣，并各有千秋，都是社會(huì)生產(chǎn)和生活必不可少的組成部分。只有分工的不同，而沒(méi)有地位的高低貴賤之分，每一個(gè)角色都有其特殊的意義和價(jià)值。一個(gè)人在擔(dān)任某一角色時(shí)，應(yīng)該“安分守已”，將自己承擔(dān)的角色任務(wù)完成好，只有這樣，才能使社會(huì)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不同的角色社會(huì)分工的職責(zé)不同，都是社會(huì)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的部分，角色承擔(dān)者不應(yīng)模糊角色界限，在同一時(shí)間充當(dāng)不同角色。第三，成就角色。一個(gè)人在本職工作中做出成就，也就是忠實(shí)履行自己的角色。個(gè)人事業(yè)的成功，就是充分發(fā)揮社會(huì)分工中角色的作用。這就要求將個(gè)人的發(fā)展方向和目標(biāo)追求與自己擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧y(tǒng)一起來(lái)，樹(shù)立角色成就感。社會(huì)分工需要每一個(gè)角色忠實(shí)履行好自己的職責(zé)，這樣分工才有意義，才能推動(dòng)整個(gè)社會(huì)機(jī)制的發(fā)展。反過(guò)來(lái)，任何一類社會(huì)角色的缺失或者削弱，都會(huì)影響社會(huì)整體的運(yùn)轉(zhuǎn)和效益。

高校圖書(shū)館工作者由社會(huì)分工扮演一定的社會(huì)角色，就應(yīng)當(dāng)自覺(jué)的有角色意識(shí)，做好本職工作，一方面認(rèn)識(shí)到隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來(lái)，自己角色地位日趨重要。另一方面，也應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，角色之間的利益差距增大，角色流動(dòng)轉(zhuǎn)換頻率的加快，自己面臨新的挑戰(zhàn)，迎接這一挑戰(zhàn)最基本的態(tài)度就是認(rèn)識(shí)職業(yè)特征，實(shí)現(xiàn)職業(yè)功能。

二、圖書(shū)館工作者的職業(yè)特征

圖書(shū)館工作者在社會(huì)分工中擔(dān)任著特殊職責(zé)，發(fā)揮著特殊的作用。首先，圖書(shū)館工作者是文化、科學(xué)信息、圖書(shū)資料的保存者和社會(huì)服務(wù)者，是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者。圖書(shū)館工作者雖然一般不直接從事科學(xué)文化的創(chuàng)造和傳播，但是保管的過(guò)程，提供服務(wù)的過(guò)程，也是傳播的過(guò)程。從圖書(shū)館工作者的主要職能，我們可以概括其如下職業(yè)特征。

第一、知識(shí)性

圖書(shū)資料，不僅是歷史活動(dòng)的的記載，還是科學(xué)文化發(fā)展的見(jiàn)證和結(jié)晶。保管圖書(shū)、開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)，首先要熟悉館藏、了解圖書(shū)的基本內(nèi)容。隨著現(xiàn)代社會(huì)的迅猛發(fā)展，各門類、各形式的圖書(shū)資料迅速增加，圖書(shū)管理、利用和提供服務(wù)的手段越來(lái)越現(xiàn)代化。圖書(shū)工作由單一管理到多重管理，由經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)管理，由封閉管理到開(kāi)放管理，都離不開(kāi)圖書(shū)館工作者自身素質(zhì)的提高，首先是思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高。圖書(shū)館工作者不可能是什么都懂、什么都會(huì)的專家，但必須努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，對(duì)人文社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、現(xiàn)代新技術(shù)手段必須有所認(rèn)識(shí)和了解，知識(shí)面要廣一點(diǎn)，掌握的技術(shù)手段新一點(diǎn)，這樣工作起來(lái)就更能得心應(yīng)手。

第二、奉獻(xiàn)性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，人們的價(jià)值觀念受到

極大沖擊，利益關(guān)系、個(gè)人、他人與社會(huì)的關(guān)系，都在調(diào)整和變化。不同職業(yè)之間的利益格局在重組和分化，這些都為個(gè)人職業(yè)的選擇和職業(yè)目標(biāo)的取舍產(chǎn)生了深刻影響。圖書(shū)工作不是社會(huì)前沿，其效益、功能、質(zhì)量也不可能用簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和數(shù)字來(lái)衡量和計(jì)算。它不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，其價(jià)值也難以直接的迅速地顯現(xiàn)，圖書(shū)工作所具有的特殊社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，就決定了圖書(shū)館職業(yè)的特殊價(jià)值。作為高校圖書(shū)館工作者，必須充分認(rèn)識(shí)其職業(yè)價(jià)值的特殊性，正確看待社會(huì)分工，確定職業(yè)理想，它的價(jià)值體現(xiàn)在社會(huì)性上，其效益也具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。往往默默無(wú)聞的工作，要樹(shù)立愿為人梯，甘作無(wú)名英雄的奉獻(xiàn)精神。要將個(gè)人的人生追求與社會(huì)理想緊密結(jié)合，通過(guò)實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，從而為實(shí)現(xiàn)中國(guó)特色社會(huì)主義的社會(huì)理想做出自己的努力。

第三、規(guī)范性

圖書(shū)館工作是一項(xiàng)具有科學(xué)性的工作，確保圖書(shū)的完整、安全與正常流通是圖書(shū)館工作者應(yīng)履行的基本職責(zé)和義務(wù)，是圖書(shū)館工作區(qū)別于其他職業(yè)的重要內(nèi)容。

圖書(shū)工作不僅要求保管和維護(hù)，更重要的是開(kāi)發(fā)利用。因而必須將提高圖書(shū)服務(wù)質(zhì)量放在重要位置。在一些地方有一種重圖書(shū)的管理，輕利用和開(kāi)發(fā)的傾向，往往以怕搞亂為借口，不愿主動(dòng)開(kāi)發(fā)、利用。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不只是按章辦事、熱情周到，更重要的是要積極采用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，改革現(xiàn)有的管理模式，積極主動(dòng)開(kāi)放、利用圖書(shū)資料，提供更廣泛、更全面的社會(huì)服務(wù)，當(dāng)然無(wú)論怎樣改革和完善圖書(shū)管理，都必須嚴(yán)格按章辦事。越是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，越是要強(qiáng)調(diào)科學(xué)性和注重規(guī)范性管理。

三、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

如何加強(qiáng)圖書(shū)館工作者的職業(yè)道德建設(shè)，本文試圖圍繞圖書(shū)館工作者職業(yè)角色意識(shí)和職業(yè)特征，提出一些構(gòu)想。

第一、提高職業(yè)道德認(rèn)識(shí)

人的品德的形成和發(fā)展，是以一定的道德認(rèn)識(shí)為前提的，道德認(rèn)識(shí)的正確與否，認(rèn)識(shí)的程度如何，直接決定著一個(gè)人道德品質(zhì)的優(yōu)劣，職業(yè)道德亦是如此。圖書(shū)館工作者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己職業(yè)的意義和地位，鑒于此，認(rèn)識(shí)其在社會(huì)分工中的特殊要求，要建立這一職業(yè)的認(rèn)同感、崇高感。只有這樣，才可能形成對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)和心甘情愿地奉獻(xiàn)，并要有堅(jiān)強(qiáng)的意志克服工作中的困難，始終如一地堅(jiān)守職業(yè)道德規(guī)范。

第二、增強(qiáng)職業(yè)道德情感

圖書(shū)職業(yè)道德情感，是指圖書(shū)館工作者心理上對(duì)自己承擔(dān)的圖書(shū)職業(yè)所產(chǎn)生的愛(ài)憎、好惡態(tài)度。道德情感是一種內(nèi)在的情緒體驗(yàn)，是道德認(rèn)識(shí)的一種具體表現(xiàn)形式。道德情感在道德品質(zhì)形成和發(fā)展中的意義在于，它決定著道德行為他律到自律的轉(zhuǎn)換。也就是說(shuō)，它使人們的道德要求從外控向內(nèi)控的轉(zhuǎn)化。一旦有了道德情感，就使自己的行為變?yōu)樽杂X(jué)的、自愿的，有了發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力。圖書(shū)館工作者在時(shí)間跨度、空間跨度上交錯(cuò)，如果沒(méi)有特殊的職業(yè)情感，要始終不渝地搞好服務(wù)，是困難的。圖書(shū)館工作者的職業(yè)道德情感，是通過(guò)實(shí)踐中的道德評(píng)價(jià)對(duì)自己內(nèi)心感受的影響實(shí)現(xiàn)的，不同的評(píng)價(jià)，會(huì)有不同的情緒體驗(yàn)，如滿意、欣慰、愉悅、憤慨、厭惡等等。因此，要重視職業(yè)道德的情感教育和情感培養(yǎng)。

第三、鍛煉職業(yè)道德意志

圖書(shū)館職業(yè)道德意志是指圖書(shū)館工作者為了履行自己的職業(yè)責(zé)任義務(wù)而克服內(nèi)心障礙和外部困難的持之以恒的精神。在心理學(xué)上，意志是一種品格特征，它包括三方面內(nèi)容：一是堅(jiān)定的決心，二是頑強(qiáng)的自制力，三是持久的毅力。意志，是道德認(rèn)識(shí)與道德理想的中間環(huán)節(jié)，由認(rèn)識(shí)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必然要經(jīng)歷挫折和困難，只有堅(jiān)定的意志，才能使自己的理想在任何情況下都不放棄，最終達(dá)到理想目標(biāo)。圖書(shū)館工作，在許多人看來(lái)并不是什么了不起的職業(yè)，難以做出驚天動(dòng)地的成就。正是它的平凡，要安心于這個(gè)職業(yè)，幾十年如一日地為社會(huì)服務(wù)，才顯得十分困難十分不容易。在單調(diào)、枯燥、重復(fù)的工作崗位上，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不能沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志。這種平凡中見(jiàn)不平凡，需要耐心、毅力、自制力，這也是高校圖書(shū)館工作者職業(yè)道德意志鍛煉的基本內(nèi)容。

第四、樹(shù)立職業(yè)道德信念

圖書(shū)館職業(yè)道德信念，是指圖書(shū)館工作者發(fā)自內(nèi)心的對(duì)做好圖書(shū)館工作的堅(jiān)定信念和強(qiáng)烈責(zé)任感。它是圖書(shū)館工作者對(duì)圖書(shū)職業(yè)道德的深刻認(rèn)識(shí)、強(qiáng)烈的圖書(shū)職業(yè)道德情感和頑強(qiáng)的圖書(shū)職業(yè)道德意志的有機(jī)統(tǒng)一，是職業(yè)道德賦予人的強(qiáng)大精神支柱。職業(yè)道德信念與其它因素相比，具有穩(wěn)定性和持久性的特點(diǎn)。圖書(shū)館職業(yè)道德信念是使職業(yè)認(rèn)識(shí)得以轉(zhuǎn)化為職業(yè)道德行為的內(nèi)在動(dòng)力，從而使人的道德行為具有自覺(jué)的特點(diǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷調(diào)整和分化利益關(guān)系、不斷將社會(huì)分工和職業(yè)角色利益化的環(huán)境下，圖書(shū)館工作者要默默無(wú)聞地服務(wù)他人和社會(huì)，為他人的名利和成功做“人梯”，就必須有一種精神，一種信念，才能將這種道德行為轉(zhuǎn)化為自己的職業(yè)要求，始終堅(jiān)持下去。確立堅(jiān)定的職業(yè)道德信念，是無(wú)怨無(wú)悔地堅(jiān)守自己的職業(yè)角色的恒久動(dòng)力。

總之，圖書(shū)館工作者的職業(yè)角色和職業(yè)特征，決定了圖書(shū)館工作者職業(yè)道德的基本內(nèi)容和建設(shè)方向。圖書(shū)館工作者良好職業(yè)道德的形成是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，這一過(guò)程既要認(rèn)識(shí)和把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德建設(shè)的影響，又要充分認(rèn)識(shí)和把握?qǐng)D書(shū)館工作者職業(yè)道德建設(shè)的自身特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律。作為高校圖書(shū)館工作者就應(yīng)當(dāng)認(rèn)清形勢(shì)，明確職責(zé)，自覺(jué)服務(wù)大局，在平凡崗位上，發(fā)光發(fā)熱，為青少年一代成長(zhǎng)和社會(huì)科學(xué)進(jìn)步作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。