以生為本視野下的高校心理輔導(dǎo)探究

曾憲紅

（湖南益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 益陽 413000）

以生為本視野下的高校心理輔導(dǎo)探究

曾憲紅

（湖南益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 益陽 413000）

以生為本建構(gòu)高校心理輔導(dǎo)中心是高校當(dāng)前的重要任務(wù)，它包括：（1）打造專兼結(jié)合的心理素質(zhì)教育隊(duì)伍，提高心理素質(zhì)教育水平；（2）通過媒體介入、專題講座、學(xué)生社團(tuán)等方式全方位宣傳教育，營(yíng)造校園氛圍；（3）個(gè)體咨詢與團(tuán)體心理健康輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，滿足學(xué)生不同層次的需要；（4）構(gòu)建完善的危機(jī)預(yù)防與干預(yù)的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，防范于未然。

以生為本；學(xué)生心理輔導(dǎo)；心理危機(jī)處理

高校是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的搖籃。高素質(zhì)人才不僅要有良好的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身體素質(zhì)，要有良好的心理素質(zhì)。加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作是推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)全面發(fā)展高素質(zhì)人才的迫切要求，是學(xué)生成長(zhǎng)成才的迫切要求，是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作的迫切要求。

一、搭建心理教育平臺(tái)，以學(xué)生發(fā)展為本，營(yíng)造充滿愛與關(guān)懷的校園氛圍

（一）打造專兼結(jié)合的隊(duì)伍

為了學(xué)生身心健康發(fā)展，每一所高校都應(yīng)該設(shè)立心理輔導(dǎo)中心，并以該中心為主體，成立心理素質(zhì)教育教研室，學(xué)工系統(tǒng)所有成員包括專兼輔導(dǎo)員和其他專業(yè)老師共同參與，為學(xué)生開設(shè)心理素質(zhì)教育必修課和選修課，進(jìn)行集體備課，以小班授課、互動(dòng)的方式，打造一支專兼結(jié)合的心理素質(zhì)教育隊(duì)伍。針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)、成長(zhǎng)任務(wù)以及學(xué)生的不同需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行分年級(jí)、分主題的心理素質(zhì)課程教育，使更多學(xué)生獲得心理健康知識(shí)，自覺維護(hù)自身和他人的心理健康。在心理素質(zhì)教育教師的培訓(xùn)上，可采用“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方針，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名專家來校進(jìn)行心理咨詢和心理素質(zhì)教育課程方面的培訓(xùn)，也可派遣老師外出進(jìn)修、交流和培訓(xùn)等，從而提高教師隊(duì)伍的整體水平和工作技能。

心理輔導(dǎo)中心除了主持課程設(shè)計(jì)、教師培訓(xùn)以外，為了更好地了解學(xué)生的心理健康現(xiàn)狀，有針對(duì)性地開展工作，還要開展大量的科研，以科研帶動(dòng)實(shí)踐，更好地為學(xué)生心理健康服務(wù)。

(二)全方位的宣傳教育

1.媒體介入，大力開展心理健康教育宣傳活動(dòng)

利用心理輔導(dǎo)中心編發(fā)的報(bào)紙、開通的心理健康網(wǎng)站、校園廣播，有條件的學(xué)校還可通過校園電視臺(tái)等媒體向全體師生進(jìn)行心理健康宣傳和普及，為在校學(xué)生心理健康服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)互助、交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)。此外，還可印發(fā)多種形式的心理健康宣傳資料，如小折頁、書簽、傳單等，向?qū)W生免費(fèi)發(fā)放。

2.專題講座，滿足學(xué)生全方位的需要

心理輔導(dǎo)中心可通過調(diào)查問卷的形式，搜集學(xué)生最關(guān)注、最矛盾、最需要解決的一些問題，針對(duì)問題，比如新生適應(yīng)問題、人際交往、戀愛心理、情緒與壓力管理、職業(yè)生涯等開設(shè)相對(duì)應(yīng)的心理健康和心理素質(zhì)方面的專題講座，聘請(qǐng)知名學(xué)者、專家前來講學(xué)，擴(kuò)大受益學(xué)生的數(shù)量。

3.大力扶植、指導(dǎo)學(xué)生心理社團(tuán)

創(chuàng)立大學(xué)生心理健康社團(tuán)，并積極扶植、鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生開展心理健康活動(dòng)，喚醒學(xué)生對(duì)心理健康重要性的認(rèn)識(shí)，并逐步形成自我心理保健意識(shí)，把心理健康和生理健康擺在同等重要的位置。建立一支高校、健康的學(xué)生社團(tuán)，筆者認(rèn)為可以從三個(gè)方面著手：首先，確立“兩翼一體”的發(fā)展方向。根據(jù)樊富岷教授提出的“兩為主”原則：“第一，心理素質(zhì)教育應(yīng)以學(xué)生為主，心理素質(zhì)是主題自身的內(nèi)在傾向性和特征。第二，心理素質(zhì)教育應(yīng)以提高學(xué)生的非智力心理素質(zhì)為主?！痹谏鐖F(tuán)發(fā)展過程中，可以確立“兩翼一體”的發(fā)展方向，以學(xué)生為主體，以學(xué)校扶植和社會(huì)支持為兩翼。學(xué)校應(yīng)尊重大學(xué)生的個(gè)性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的主題積極性，將外部教育內(nèi)容真正轉(zhuǎn)化為內(nèi)部主題，并逐步內(nèi)化為素質(zhì)。學(xué)校在社團(tuán)發(fā)展中應(yīng)該起輔助性作用，而不應(yīng)該是占主導(dǎo)性地位。通過和社會(huì)上的一些單位或組織進(jìn)行接觸，不僅可以鍛煉他們的工作和動(dòng)手能力，更讓他們?cè)趯?shí)踐中確立自我的角色期望，學(xué)會(huì)角色扮演的知識(shí)和技能。其次，努力使社團(tuán)工作與專業(yè)知識(shí)相結(jié)合。在“學(xué)以致用”的原則下，創(chuàng)辦各種以學(xué)校專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)的團(tuán)體，使學(xué)生通過發(fā)揮和運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)來為學(xué)校和社會(huì)做貢獻(xiàn)。在協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)與工作時(shí)，社團(tuán)應(yīng)發(fā)揮其重要作用。譬如，建立專業(yè)知識(shí)實(shí)踐小組，讓學(xué)生通過自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)來創(chuàng)業(yè)或做兼職，既解決了經(jīng)濟(jì)上的困難，又不耽誤學(xué)習(xí)，同時(shí)增強(qiáng)了自信心和面對(duì)挫折的能力，促進(jìn)他們對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和掌握。同時(shí)鼓勵(lì)社員們撰寫實(shí)踐活動(dòng)的成果報(bào)告等，推薦其參加學(xué)?；驀?guó)家的學(xué)術(shù)競(jìng)賽，這樣既可以加深學(xué)生對(duì)理論聯(lián)系實(shí)際重要性的理解，又可以培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)精神和實(shí)事求是的優(yōu)良作風(fēng)。不同知識(shí)背景的青年學(xué)生在一起進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，為跨學(xué)科的學(xué)術(shù)研究提供了最好的鍛煉。據(jù)調(diào)查顯示，水平較高的學(xué)術(shù)性社團(tuán)存在數(shù)量較少且運(yùn)作不夠良好等問題，不少學(xué)生認(rèn)為缺乏交流實(shí)踐專業(yè)知識(shí)與技能的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。第三，以社團(tuán)為載體，開展“團(tuán)體咨詢”活動(dòng)。由于人們對(duì)心理咨詢還不甚了解，對(duì)涉及“心事”較為敏感，團(tuán)體咨詢則以成長(zhǎng)小組、自我開發(fā)小組、訓(xùn)練小組等形式出現(xiàn)，比直接咨詢(個(gè)別咨詢)人們心理上更容易接受，更能提高人們參與的積極性。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理問題時(shí)，他們尋求解決的途徑，位于前三位的分別是：找好朋友傾訴，查看有關(guān)心理健康方面的書籍和上互聯(lián)網(wǎng)咨詢網(wǎng)友。而直接向老師或輔導(dǎo)員以及校內(nèi)心理咨詢機(jī)構(gòu)咨詢的極少。因此，學(xué)校在開展心理咨詢活動(dòng)的時(shí)候，必須具有更多的主動(dòng)性和針對(duì)性，在學(xué)生中樹立起良好的信譽(yù)。學(xué)校通過社團(tuán)來開展團(tuán)體咨詢活動(dòng)，對(duì)學(xué)生來說更具有感召力和可信度。

二、個(gè)體咨詢與團(tuán)體心理健康輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，滿足學(xué)生不同層次的需要

為學(xué)生提供有針對(duì)性的幫助和服務(wù)，使服務(wù)更貼近學(xué)生，滿足學(xué)生多樣化的求助需求，這些訴求需要心理輔導(dǎo)中心提供專業(yè)的個(gè)體咨詢。在接待個(gè)體咨詢時(shí)，咨詢師的個(gè)人業(yè)務(wù)能力至關(guān)重要，對(duì)咨詢師進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)督導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修是必要的。同時(shí)，在接待學(xué)生來訪的過程中，心理輔導(dǎo)中心應(yīng)該不斷規(guī)范和完善各項(xiàng)制度，如心理咨詢預(yù)約制度、初談制度、轉(zhuǎn)介制度、心理危機(jī)干預(yù)制度、督導(dǎo)制度、熱線電話管理制度和兼職人員的管理制度等。

針對(duì)學(xué)生面臨的一些共同心理困擾或心理障礙，如人際關(guān)系問題、抑郁癥、網(wǎng)絡(luò)成癮等問題，心理咨詢中心應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行團(tuán)體心理健康輔導(dǎo)。團(tuán)體心理健康輔導(dǎo)既可是課堂上的心理健康教育課程，也可是團(tuán)體輔導(dǎo)室的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)。在目前學(xué)校心理專業(yè)工作者人數(shù)有限的情況下，心理咨詢只是心理咨詢中心工作的一小部分，大多數(shù)人還要從事一些心理健康教育的其他工作。學(xué)生人數(shù)多，心理咨詢室人員奇缺的情況下，怎樣提高全校學(xué)生的心理健康水平？怎樣提高輔導(dǎo)效率？怎樣發(fā)揮團(tuán)體動(dòng)力？通過團(tuán)體授課或團(tuán)體輔導(dǎo)的方式，發(fā)揮學(xué)生之間的平行影響力，無疑是現(xiàn)行教育體制下各學(xué)校心理輔導(dǎo)工作者探索的方向。

目前，心理健康教育的主要形式是團(tuán)體授課，主要利用課堂來傳授心理健康知識(shí)。利用這個(gè)平臺(tái)，最大化地提升學(xué)生心理素質(zhì)、改善學(xué)生心理健康狀況，幫助學(xué)生解決在成長(zhǎng)過程中共性的心理困擾或問題是團(tuán)體授課的價(jià)值所在。通過集體，在學(xué)生中利用平行的影響力開展具有普遍性的心理健康內(nèi)容的教育；以課程為綱，全面吸收全校感興趣的專兼職輔導(dǎo)員和相關(guān)專業(yè)的專職教師來參與，在一個(gè)相對(duì)完整統(tǒng)一的課程綱目體系的指導(dǎo)下，對(duì)這些工作人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，發(fā)揮教師個(gè)人成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)能力以及個(gè)人的特長(zhǎng)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，更好地促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。

目前有的院校設(shè)有素質(zhì)教育中心面向全體學(xué)生開設(shè)基礎(chǔ)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等課程，師范院校還開設(shè)普通心理學(xué)等課程。筆者認(rèn)為這些傳授心理學(xué)知識(shí)的課程不能替代心理健康或心理素質(zhì)課程，而應(yīng)建立專門以提升學(xué)生心理素質(zhì)、改善學(xué)生心理健康狀況為目的的教育課程群。教育課程群的具體目標(biāo)應(yīng)指向三個(gè)方面：第一，培養(yǎng)學(xué)生積極的自我意識(shí)，樹立健康的自我形象；第二，培養(yǎng)學(xué)生健康的情緒和情感，做自己情緒的主人；第三，發(fā)揮學(xué)生自身潛能，為走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。心理健康課的原則應(yīng)遵循：第一，學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)比知識(shí)更重要；第二，著眼于自我教育，發(fā)揚(yáng)教育的民主性；第三，建立和諧關(guān)系，為幸福人生奠定基礎(chǔ)；第四，重視價(jià)值導(dǎo)向，幫助學(xué)生樹立正確人生觀；第五，培養(yǎng)學(xué)生積極的人生態(tài)度是心理健康教育課程的基本目標(biāo)之一。心理健康課的特點(diǎn)也是非常鮮明的，具體表現(xiàn)在：第一，心理健康課是學(xué)生進(jìn)行深入自我探索的機(jī)會(huì)與過程；第二，心理健康課是體驗(yàn)、感悟和分享的學(xué)習(xí)過程；第三，心理健康課是互動(dòng)、互助與助人自助方法的掌握。心理輔導(dǎo)教師的定位也不同于以往的傳統(tǒng)教師，他更像一個(gè)激勵(lì)者、一個(gè)組織者、一個(gè)指導(dǎo)者、一個(gè)具備創(chuàng)新意識(shí)和應(yīng)變能力的人。根據(jù)大學(xué)生心理發(fā)展需要的，可將現(xiàn)行的心理健康教育課程的內(nèi)容分為幾個(gè)方面：學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、人格輔導(dǎo)、生活輔導(dǎo)和職業(yè)輔導(dǎo)。

三、建立完善的危機(jī)預(yù)防與干預(yù)的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)

近年來，大學(xué)生自殺、殺人或傷人的事情時(shí)有發(fā)生。惡性危機(jī)事件會(huì)產(chǎn)生彌漫性影響，波及周圍的同學(xué)、全校學(xué)生甚至社會(huì)，因此加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的心理健康教育和心理危機(jī)干預(yù)刻不容緩。

（一）制定危機(jī)處理方案，做到發(fā)現(xiàn)危機(jī)后能及時(shí)有效處理

學(xué)校應(yīng)制定專門的危機(jī)應(yīng)對(duì)方案，發(fā)現(xiàn)危機(jī)情況后，根據(jù)危機(jī)干預(yù)流程調(diào)動(dòng)相關(guān)部門資源，及時(shí)評(píng)估和分析，進(jìn)行監(jiān)控和干預(yù)。必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介，并做好相應(yīng)的善后工作。根據(jù)危機(jī)事件發(fā)生后不同階段的主要心理問題，進(jìn)行分類排查并制定相應(yīng)對(duì)策。首先，在干預(yù)初期，面對(duì)學(xué)生的極端情緒，老師要表示接納和理解，而不是意味地斥責(zé)或強(qiáng)制要求。同時(shí)與相關(guān)組織部門做好協(xié)調(diào)，對(duì)學(xué)生作出紀(jì)律要求和能力范圍內(nèi)的強(qiáng)有力的保證。對(duì)相關(guān)的宿舍或班級(jí)進(jìn)行哀傷團(tuán)體輔導(dǎo)，幫助他們接受事實(shí)，緩解不良情緒，盡快恢復(fù)正常的生活和學(xué)習(xí)。其次，在中期干預(yù)與輔導(dǎo)過程中，主要做好調(diào)查研究，時(shí)刻關(guān)注和聆聽學(xué)生各方面的合理需要，并及時(shí)與學(xué)校相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，盡量將學(xué)生對(duì)工作的質(zhì)疑和不滿消除在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有較為嚴(yán)重的消極情緒，及時(shí)采取相應(yīng)的干預(yù)措施。再次，在中后期輔導(dǎo)過程中，應(yīng)安排一些學(xué)生生活方式和內(nèi)容的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生建立健康的生活態(tài)度和觀念，同時(shí)為學(xué)生重新步入正常的生活和學(xué)習(xí)做好必要準(zhǔn)備。如果在危機(jī)中出現(xiàn)情緒障礙和人際關(guān)系問題時(shí)，應(yīng)對(duì)求助學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的個(gè)別咨詢或團(tuán)體咨詢。最后，在危機(jī)后輔導(dǎo)過程中，應(yīng)根據(jù)學(xué)生需要，對(duì)其進(jìn)行個(gè)別咨詢或團(tuán)體輔導(dǎo)，幫助其適應(yīng)正常的生活和學(xué)習(xí)。

（二）強(qiáng)化知識(shí)技能培訓(xùn)，全面提升危機(jī)管理效能

打造一支專兼結(jié)合的全員危機(jī)預(yù)防與干預(yù)隊(duì)伍，發(fā)揮學(xué)生組織、朋輩互助的功能，做好心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作，完善的培訓(xùn)體系是做好危機(jī)干預(yù)與預(yù)防的保障。針對(duì)輔導(dǎo)員、班主任的培訓(xùn)內(nèi)容包括心理健康輔導(dǎo)知識(shí)、技能，學(xué)生自殺行為的鑒別和預(yù)防等；針對(duì)與學(xué)生直接互動(dòng)的教師的培訓(xùn)內(nèi)容包括如何普及心理健康知識(shí)、如何與學(xué)生溝通、鑒別和預(yù)防學(xué)生自殺行為等專題講座。針對(duì)教輔人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括普及心理健康知識(shí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的異常情況能夠及時(shí)進(jìn)行初步處理。針對(duì)學(xué)生骨干的培訓(xùn)內(nèi)容包括心理健康知識(shí)的普及、朋輩互助的技能等。

（三）做好心理危機(jī)的預(yù)防工作

提高大學(xué)生的心理健康水平是做好心理危機(jī)預(yù)防的關(guān)鍵，學(xué)生心理輔導(dǎo)中心應(yīng)在普及心理健康知識(shí)、消除歧視與偏見、預(yù)防心理危機(jī)的發(fā)生等方面做好自己工作。包括：開展新生心理普查，及時(shí)了解學(xué)生心理健康狀況，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早預(yù)防；在師生中普及心理危機(jī)干預(yù)的常識(shí)和技能；及時(shí)聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，利用家庭資源幫助學(xué)生渡過心理危機(jī)；實(shí)行“每月報(bào)告制”，并使之成為學(xué)校危機(jī)干預(yù)預(yù)警機(jī)制的有利組成部分。心理輔導(dǎo)中心每月應(yīng)將學(xué)生心理狀況總結(jié)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)院系通報(bào)情況，使負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治工作的教師能更快更準(zhǔn)地了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，預(yù)防心理危機(jī)事件發(fā)生。

為實(shí)踐素質(zhì)教育和“一切為了學(xué)生的發(fā)展，一切適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展，一切促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展”的教育理念，心理輔導(dǎo)工作任重而道遠(yuǎn)。在各高校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)注之下，更需要我們每一個(gè)心理輔導(dǎo)工作者不斷學(xué)習(xí)，掌握過硬的理論方法，在實(shí)踐中注重總結(jié)提高，耐心細(xì)致，持之以恒，堅(jiān)持不懈，積極主動(dòng)地關(guān)注大學(xué)生心理健康，關(guān)注大學(xué)生成長(zhǎng)，就一定能達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無聲”的境界，最終實(shí)現(xiàn)高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

[1]樊富珉.團(tuán)體心理咨詢[M].北京:高等教育出版社,2005.

[2]聶振偉.雪絨花開20載——一個(gè)心理咨詢機(jī)構(gòu)與心理咨詢師的成長(zhǎng)[M].北京:高等教育出版社,2009.

[3]李吉珊,羅慧玲.高職院校學(xué)生心理健康教育分年級(jí)研究[J].湖南第一師范學(xué)院學(xué)報(bào),2010,（1）:45-49.

[4]章明明，饒東方.大學(xué)生心理危機(jī)成因特點(diǎn)及預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建[J].廣州大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版,2009,(8)：58-59.

[5]陳彥彤.淺談高校心理社團(tuán)的構(gòu)建和發(fā)展問題[J].中國(guó)校外教育:理論,2010,(1)：18.

On College Psychological Counseling from the Perspective of Student-orientation

ZENG Xian-hong

(Hunan Yiyang Vocational&Technical College,Yiyang,Hunan,413000)

Currently,the construction of college psychological counseling center is an important task for colleges and universities,which includes four aspects:firstly,it is necessary to build a combination of full-time and part time teachers of psychological quality education to improve psychological teaching quality;secondly,it is accessible to strengthen the psychological education publicity and create a favorable campus atmosphere through diverse mediums like media,special lectures and student societies;thirdly,it is of significant to organically combine the individual counseling with the group psychological health counseling to satisfy the need of the students in different levels;lastly,it is necessary to complete the three level network ofthe crisisprevention and intervention.

Student-orientation;Student psychological counseling;Psychological crisistreatment

G448 < class="emphasis_bold">文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

A

1674-831X（2012）03-0085-04

2011-12-18

湖南省社科基金項(xiàng)目高校思想政治教育研究課題（09B23）

曾憲紅（1981-），女，湖南益陽人，湖南益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，主要從事大學(xué)生心理健康教育研究。

[責(zé)任編輯：葛春蕃]