學科館員與學科化服務

□文/王雪梅

（南陽醫(yī)學高等?？茖W校圖書館 河南·南陽）

學科館員是高校服務對象及特點的必然產(chǎn)物。高校圖書館的服務對象主要是教師、學生及各類科研人員，他們信息需求具有專業(yè)性強、交叉性強等特點，他們需要時刻關注最新學術動態(tài)，對文獻信息、學術情報的需求層次高、范圍廣、內(nèi)容新。尤其在網(wǎng)絡環(huán)境下，信息資源龐大浩繁，雜亂無序，因此，他們不得不花費大量的時間和精力搜尋所需信息資料。高校圖書館建立學科館員制度、開展學科對接服務，從根本上說，是圖書館變被動為主動的高水平、深層次服務，是傳統(tǒng)的參考咨詢服務的必然結果，同時也是現(xiàn)代高校圖書館讀者服務工作和圖書館自身發(fā)展的重要需求。

一、學科館員的素質

1、具有對口學科的專業(yè)背景或接受對口學科專業(yè)知識的學習。

2、具在扎實的圖書館學、情報學方面的基礎知識和基本技能，熟悉參考咨詢工作的基礎業(yè)務，并能夠綜合利用參考工具書和電子文獻。

3、具備較強的計算機與網(wǎng)絡使用能力以及良好的外語水平。

4、具備敏銳的信息意識與較強的信息組織加工能力。

5、熟悉館藏資源，并能按用戶要求對信息進行提取、鑒別、整理，形成適合用戶需要的，便于利用的信息產(chǎn)品。

6、具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神。不斷學習新知識、研究新問題、開拓進取、勇于創(chuàng)新。

二、學科館員的職責

1、學科聯(lián)絡:主動與對口院系的教師和資料室聯(lián)系，了解教師對書刊、電子資源的需求。

2、館藏建設:根據(jù)學科用戶的意見，制定采購訂單，負責學科資源的著錄、分類和管理，以及資源建設質量評價與監(jiān)控等。

3、熟悉本館以及國內(nèi)外對口學科的文獻信息情況，主動向科研人員提供文獻資料服務以及相關政策與策略等信息，促進信息從學科館員向學科用戶流動。

4、及時通告圖書館的新資源、新服務、編制有關參考書目。征求對口院系對圖書館資源建設服務內(nèi)容的意見和要求。

5、按學科進行電子資源的整合與鏈接，并在圖書館主頁上按照學科大類建立學科導航庫鏈接網(wǎng)頁。

三、學科館員的學科化服務

（一）基礎服務

1、學科館員主動與所負責院系的教師和學生聯(lián)系，經(jīng)常性地為對口院系教師、學生提供利用圖書館的指導和培訓，征求用戶對圖書館資源與服務工作等方面的意見與建議。特別是要掌握師生對書、刊、電子資源的需求以及研究課題的情況，熟悉圖書資料的館藏布局，包括書、刊、工具書、特藏室、數(shù)據(jù)庫的情況及其使用方法；開展用戶培訓工作，指導用戶熟悉最新的信息資源檢索技術和方法，負責搜集、整理對口院系的相關學科網(wǎng)絡信息資源，并在電子主頁上建立目錄或學科資源數(shù)據(jù)庫。

2、學科館員與對口院系聯(lián)系，為教師和科研人員提供有針對性的服務

（1）將圖書館的最新資源、服務項目、重點活動都及時通知給對口院系教師及科研人員。如:通過電子郵件通報與對口院系學科相關的電子資源的試用和正式購買消息等，發(fā)放與回收圖書館資源建設意見征詢表，通知每年館內(nèi)組織的各種書展，并將相關圖書目錄傳遞給感興趣的教師等。

（2）根據(jù)教師和科研人員的要求，提供有針對性的服務。包括為對口院系教授提供在Elsevier、Eluwer等全文電子期刊數(shù)據(jù)庫中收錄的相關期刊列表以及Web Of Science、Ei Compendex等數(shù)據(jù)庫中收錄的相關期刊目錄和館藏情況，解答教師與科研人員在文獻檢索與利用過程中遇到的各種問題，為教師及科研人員整理本學科領域最新研究成果，幫助教師整理電子教案并上載到網(wǎng)上。

（3）收集教師與科研人員對圖書館資源建設與服務方面的意見和建議。如:中、外期刊、圖書、學位論文的訂購建議，試用數(shù)據(jù)庫的反饋意見等。

3、咨詢服務。學科館員要解答用戶當面和電話咨詢、負責回復表單咨詢、直接在網(wǎng)上與用戶進行交互式咨詢解答，或以電子郵件的方式與用戶共同探討有關問題。

（二）深層次服務

1、學科館員提供的服務是一種專業(yè)性、學術性的綜合型服務。學科館員要有所服務領域的學科知識背景。要通過自學，聽本學科的本科和研究生的核心課程，參加學術講座、學術會議、學術交流等途徑，真正使自己融入到教學和科研中，了解本學科的研究體系和概念間的關系，關注研究課題的進展和研究熱點，了解每位科研人員的研究習慣和研究方向，以及教學科研對專業(yè)文獻信息的需求，從而向科研人員提供個性化、專業(yè)化的服務，增加服務中的知識含量。

2、學科館員負責搜索、整理對口院系的相關學科網(wǎng)絡資源，并在電子主頁上建立目錄或學科資源數(shù)據(jù)庫；協(xié)助對口院系師生進行相關課題的文獻檢索，逐步做到有針對性地為產(chǎn)學研提供決策參考服務；跟蹤重點學科的發(fā)展動態(tài)，對該學科的研究進展、研究熱點、前沿方向等進行分析研究，對學科課題實行全程服務。

3、網(wǎng)絡環(huán)境下，學科館員需建立專題網(wǎng)站，在網(wǎng)站上發(fā)表該學科領域國內(nèi)外資料和外文數(shù)據(jù)庫中最新的學科信息，編寫綜述、專題文摘、書目、書評、調(diào)研報告、數(shù)據(jù)庫評價報告等。學科館員能夠有針對性地對學科專業(yè)文獻信息進行主題聚類，并分析過濾，主動提供本學科科研人員所需要的信息內(nèi)容；在圍繞課題，深入了解課題目標、內(nèi)容及其進展的基礎上，通過館藏文獻、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡資源等多種信息源的分析研究，廣泛收集與課題相關的文獻信息，并進行深加工，形成專題索引，全程跟蹤并主動提供具有針對性的個性化專題服務，此時，學科館員已經(jīng)從傳統(tǒng)的文獻信息簡單推薦者轉換成信息的作者和發(fā)布者。

4、網(wǎng)絡環(huán)境下，學科館員應建立本研究領域的學科導航目錄。通過對電子出版物、學位論文以及專業(yè)搜索引擎等網(wǎng)絡學術資源進行評價，經(jīng)過選擇后分類、整理，根據(jù)科研人員的檢索習慣設置檢索點，使科研人員通過訪問學科導航目錄，就可以瀏覽到本研究領域大量的相關資料，從而節(jié)省了上網(wǎng)時間和費用。

5、網(wǎng)絡環(huán)境下，學科館員應創(chuàng)建虛擬學術交流空間。在技術專家和學科研究人員的幫助下，學科館員成為虛擬交流的組織者。學術交流活動是教學和科研活動的重要組成部分，科研人員經(jīng)常利用網(wǎng)絡進行學術交流。學科館員通過搜集、組織、保存、發(fā)布本學科內(nèi)產(chǎn)生的知識信息，對來自虛擬學術區(qū)的學術信息進行管理，對本學科研究機構出版的開放存取電子期刊和自建數(shù)據(jù)庫的組織、保存和訪問權限進行管理。

6、學科館員根據(jù)對口學科及專業(yè)范圍，建立專業(yè)信息資源指引庫、網(wǎng)絡學科專業(yè)指引庫、專題文獻數(shù)據(jù)庫。通過集成學科資源，建立集成服務系統(tǒng)，提供智能化、個性化定題服務、跟蹤服務及商業(yè)性文獻傳遞服務。

四、結束語

學科館員制度的建立，加快了信息傳播的速度，使傳統(tǒng)圖書館的服務方式發(fā)生了改變，從而使圖書館更加有針對性地為教學、科研提供主動、深層次、個性化的服務，使廣大師生能夠及時準確地獲得最新文獻信息，從而提高圖書館文獻信息資源的利用率。

[1]張麗.關于高校圖書館設立“學科館員”的思考.圖書館理論與實踐，2006.3.

[2]楊永紅.黨校圖書館學科館員制度建設的實踐探索.圖書館論壇，2007.2.

[3]費曉煒.高校學科館員咨詢服務工作初探.圖書館論壇，2007.1.