淺談中小企業(yè)文化建設存在的問題和對策

張雪松

（承德市避暑山莊及周圍寺廟景區(qū)管理委員會，河北 承德 067000）

企業(yè)文化是20世紀80年代從企業(yè)管理科學體系中分化出來的一種理論，是從泰羅的科學管理到梅奧得作為科學以及現(xiàn)代管理的一場新的管理革命，是當代管理發(fā)展的一種新起點，被人們廣泛稱為企業(yè)強者成功之道。目前已受到越來越多的企業(yè)重視，并通過多年的培育和建設，形成了自己的獨特文化，并在市場經(jīng)濟建設過程中發(fā)揮著越來越重要的、不可替代的作用。但是許多中小企業(yè)領導，只盯著企業(yè)效益，忽視企業(yè)文化建設，對此并沒有引起足夠的重視，一部分中小企業(yè)在企業(yè)文化建設中目標不清，方向不明，措施不得力、認識不到位等等，我們主要探索中小企業(yè)文化建設存在的問題，揭示其重要地位，促進其健康發(fā)展。

一、中小企業(yè)文化建設具有重要的地位和意義

（一）中小企業(yè)文化的背景和地位

第一，職工是國家和企業(yè)的主人，人是勞動生產(chǎn)力中最為活躍、最為積極的因素，員工要有主人翁意識。這就要求管理者和高層領導重視勞動者，密切與職工的聯(lián)系，牢固樹立和大力倡導本企業(yè)的文化，增強企業(yè)對員工的凝聚力、向心力和吸引力，充分調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實完善管理經(jīng)驗，努力提高管理水平。由此可見，中小企業(yè)管理和經(jīng)營者一定不能輕視能夠給企業(yè)產(chǎn)生無比巨大能量的企業(yè)文化建設。

第二，新的歷史變革時期，極大地、有效地促進了中小企業(yè)文化的大發(fā)展大繁榮。我國的社會主義市場經(jīng)濟體制經(jīng)過近20年的建設和發(fā)展，已經(jīng)日臻完善和成熟。目前，很多大企業(yè)多為國企和央企，民營大企業(yè)從數(shù)量上看相對較少，中小企業(yè)的目標是向大企業(yè)看齊、努力、學習，而且操作性非常強。每個企業(yè)都是市場的主體地位，自主經(jīng)營，自我發(fā)展前進。中小企業(yè)要強化和確立市場意識、競爭意識、超前意識、奉獻精神、人本觀念等，它們是企業(yè)文化研究的重要內(nèi)容。這就要求新一代中小企業(yè)經(jīng)營者摒棄落后于時代的舊意識觀念，與時俱進，建立適應時代新要求的企業(yè)文化。

第三，中小企業(yè)文化要符合改革開放的歷史進程。現(xiàn)代企業(yè)制度要求我們要“產(chǎn)權明晰、權責明確、政企分開、管理科學”，這也是我們國家對企業(yè)制度創(chuàng)新的根本要求。伴隨著“硬件”的要求，必然要有與之相適應的“軟件”，所以中小企業(yè)文化建設的地位非常重要，樹立良好的誠信觀念、大局觀念、風險意識和正確的追逐企業(yè)利潤，并自始至終體現(xiàn)改革創(chuàng)新、時代精神，是擺在大家面前的課題。

第四，打造世界級的大企業(yè)，中小企業(yè)要形成培養(yǎng)超乎一般的優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)價值觀念是一個復合體，是符合社會主義核心價值體系要求的，經(jīng)得住考驗的統(tǒng)一整體，它們相互聯(lián)系緊密，相互作用明顯，所以企業(yè)文化要簡單、精練、高效、卓著。綜觀我國中小企業(yè)發(fā)展的歷史足跡，其價值追求往往與外部環(huán)境有較大關系，或強調(diào)理想性價值而忽視實效性價值，或過于強調(diào)社會價值忽視經(jīng)濟價值，現(xiàn)階段又一味追求企業(yè)利益最大化，企業(yè)文化為企業(yè)利益服務，不如西方中小企業(yè)肩負社會責任多。所以我們一定要樹立良好的企業(yè)文化，積極促進中小企業(yè)做大做強。

（二）當前中小企業(yè)文化建設的重要意義

企業(yè)文化是一個企業(yè)經(jīng)過長期的生產(chǎn)經(jīng)營和實踐，在不懈的艱苦努力和積淀中形成的，是讓廣大員工所能認可和接受的行為準則，它是企業(yè)的精神和靈魂，其目的就是通過統(tǒng)一廣大職工的思想，來約束職工的行為，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。這樣，不僅能增強企業(yè)的活力、凝聚力和向心力，還可以讓大家切身體會到濃厚的文化氛圍。其中心是企業(yè)管理哲學和價值觀，其主要內(nèi)容是本企業(yè)的最高目標要求、企業(yè)精神、行為準則、產(chǎn)品標識、網(wǎng)絡環(huán)境傳播等等，它最能使員工得到尊重，最重視人，堅持以人為本，讓人覺得有使不完的勁。這些都不能用創(chuàng)造多少利潤來衡量和計算。

中小企業(yè)在國際、國內(nèi)經(jīng)濟大潮中想生存發(fā)展壯大，就要有與之相適應的符合科學發(fā)展、跨越發(fā)展、系統(tǒng)完善的一系列管理體制。企業(yè)文化為它提供了精神保障，具有非常重要的意義。

二、中小企業(yè)文化建設中存在的問題和誤區(qū)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它在很大程度來講決定企業(yè)走到哪里，走多遠和多長時間，它充分反映本企業(yè)的核心價值思想與觀念，對于穩(wěn)定職工隊伍、企業(yè)未來發(fā)展模式和趨勢走向起到至關重要的作用。由于各種條件的限制，許多中小企業(yè)在企業(yè)文化建設中主要存在以下幾點問題和誤區(qū)：

（一）企業(yè)文化建設未體現(xiàn)人本思想，忽視了員工的作用，大多數(shù)表現(xiàn)為領導權威?，F(xiàn)代企業(yè)管理理論強調(diào)企業(yè)要堅持“以人為本”的人本原理，強調(diào)科學的管理制度，要符合人性，要有助于人性的發(fā)揮。然而在中小企業(yè)管理中沒有體現(xiàn)這種人性管理。分析其原因，有主觀原因，也有客觀原因，中小企業(yè)大都為個人所有，或是股份制，絕大多數(shù)表現(xiàn)為企業(yè)的文化建設和最初創(chuàng)始人的主觀意志、理念、價值觀、認知度等有著千絲萬縷的密切聯(lián)系，他們通常要求的是如何讓自己的職工圍繞自己的價值體系落實行動，他們把員工和企業(yè)的關系視為簡單的勞資關系，許多中小企業(yè)推行“家長制”，企業(yè)家表現(xiàn)了強烈的“英雄主義”，比如有的公司推行非常嚴厲的打卡制度、請假制度，一味要求職工遲到一分鐘、幾分鐘扣多少錢，一個月請假多了扣很多獎金等。我認為，中小企業(yè)建立企業(yè)文化，不要刻意追求模仿、不要照抄照搬別的企業(yè)，要建立自己企業(yè)的文化價值觀念，做到具體問題具體分析，樹立有影響力的企業(yè)精神和口號，突出重點，簡單大方。

(二）企業(yè)文化建設難以實現(xiàn)員工對企業(yè)的歸屬感?，F(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化強調(diào)以共同的價值觀念和良好的企業(yè)環(huán)境實現(xiàn)員工對企業(yè)的歸屬感。歸屬感是凝聚力的來源，是企業(yè)核心競爭力的保障。對于我國大多數(shù)中小企業(yè)來說，企業(yè)管理以家庭成員為核心，外部員工很難獲得相應機會，自然缺乏歸屬感。

（三）企業(yè)文化建設注重眼前利益，缺乏長遠考慮。管理學家認為，超群出眾的企業(yè)必然有一套獨特的文化品質(zhì)。我國中小企業(yè)尚處在創(chuàng)業(yè)和資本積累階段，其價值取向與行為往往放在眼前，注重眼前利益和短時效益，過分追求“短”“平”“快”，大大制約了企業(yè)發(fā)展，也影響了企業(yè)文化建設。

（四）企業(yè)文化建設重形式忽視內(nèi)涵，重口頭忽視行動。企業(yè)文化從一個全新的視覺來思考和分析組織的運行，把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線。企業(yè)文化表層的表現(xiàn)形式主要有企業(yè)文化活動和形象設計，它將企業(yè)在各個階段的價值觀念讓職工認知了解，形成一系列價值體系，是處理企業(yè)內(nèi)部關系和適應外部市場的行為準則，大到?jīng)Q策，小到員工們的行為舉止，日常生活習慣。這里面包涵經(jīng)營者的價值觀念、人生觀念、經(jīng)營理念等，將這些通過企業(yè)的經(jīng)營和日?；顒映浞终宫F(xiàn)，可以說是較為系統(tǒng)的企業(yè)文化。對我國中小企業(yè)而言，盡管有眾多的企業(yè)已經(jīng)認識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用，但由于對企業(yè)文化存在不完善甚至片面的理解，企業(yè)文化建設停留于形式用來裝點門面，而涉及到企業(yè)核心價值現(xiàn)象仍是老一套做法?？陬^上經(jīng)常講文化，把企業(yè)文化等同于思考教育忽視了行動，所以形成不了文化的推動力，產(chǎn)生不了影響力。

（五）企業(yè)文化建設是管理層的事，員工缺乏自主管理思考。在我國中小企業(yè)里，員工只管干活，其他的事情跟自己無關，員工缺乏自主管理思考，死搬硬套，導致創(chuàng)新能力和學習能力的缺乏。同時，員工沒有認真思考自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，給企業(yè)打“短期工”，對企業(yè)里的人和事不關心，缺乏主人翁精神，給企業(yè)的文化建設帶來了阻礙。

三、構建科學和諧的中小企業(yè)文化的幾點建議

（一）貫徹“以人為本”理念，提升企業(yè)的創(chuàng)造力。企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)涵就是以人為本。健康而先進的企業(yè)文化，能夠提高員工的參與愿望，激發(fā)每一個員工的創(chuàng)造熱情，使員工的工作由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃樱⒁暪ぷ鳛樽杂X、自愿和快樂的。作為以人為本，滿足人的全面發(fā)展，不僅是企業(yè)新的責任，也是企業(yè)文化建設的核心。企業(yè)文化建設中要體現(xiàn)人性、要考慮人情、要尊重人權，一句話就是要以人為本，企業(yè)文化作為一種無形資源，就是要塑造具有共同理想信念，明確的價值取向，高尚道德境界的員工群體。

（二）堅持不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個企業(yè)的生命力。試想，一個優(yōu)秀的企業(yè)，如果沒有好的創(chuàng)新團隊，會是什么樣子。創(chuàng)新企業(yè)文化是企業(yè)更加艱難的過程。因為外部環(huán)境是隨時都在變化的，所以企業(yè)不能一成不變，企業(yè)不能表現(xiàn)為一種固定不變的文化。最終是本質(zhì)內(nèi)涵的東西不丟棄，一定要隨著時代的變遷，創(chuàng)新其表現(xiàn)形式，賦予其新的內(nèi)容，才能更好的為企業(yè)的發(fā)展服務。產(chǎn)品研究可以完成，創(chuàng)新無止境。只有順應時代和歷史潮流，才能使企業(yè)文化更加成熟，從而帶動企業(yè)發(fā)展。

我國的企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識和科研成果。企業(yè)文化不創(chuàng)新，就培養(yǎng)不出優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營者和優(yōu)秀員工，也不會有產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、市場創(chuàng)新。創(chuàng)新是所有企業(yè)成功之道中最為重要的一點，是共同的經(jīng)驗。

（三）企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。它不僅強調(diào)物質(zhì)文化建設，也強調(diào)制度文化建設，更強調(diào)精神文化的建設。要放在高起點和高標準上，推動企業(yè)文化建設，要構建企業(yè)文化建設的宏偉藍圖。企業(yè)文化建設是市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，是企業(yè)核心競爭力之所在。管理者要重視，員工要積極參與，要創(chuàng)造企業(yè)文化建設的內(nèi)外優(yōu)美環(huán)境。

（四）中小企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，要與時俱進。企業(yè)文化建設不僅要說，更重要的是去做。不能只停留在口頭上，印在紙上，貼在墻上，更要注重行動，重在落實，重在員工齊心協(xié)力?，F(xiàn)在許多中小企業(yè)不僅有了企業(yè)精神也有了行動目標，更有了凝聚力和競爭力，他們在中小企業(yè)建設中邁出了實質(zhì)性的一步。

（五）全員參與企業(yè)文化建設。企業(yè)的文化建設不僅是管理者、領導者的事情，更是全體員工奮斗的目標。領導者的關鍵作用和員工的主體作用都不能缺失，尤其員工的主體地位不能忽視。經(jīng)營者要注重吸收員工多年創(chuàng)造積累的一線文化，善于發(fā)現(xiàn)職工的靈魂閃光點，不斷完善企業(yè)文化的內(nèi)容，要依靠員工，相信員工，使企業(yè)的根本利益和職工的利益緊緊結合；企業(yè)文化要通過本企業(yè)的宣傳思想教育，讓員工認同，成為自覺行動；企業(yè)班子成員要身先士卒，率先垂范，重視尊重每一個員工個體，接受職工的民主監(jiān)督。員工一定要克服工作的盲目行為和短期行為，發(fā)揮積極性、主動性，自主自我管理，牢固樹立“人人都是企業(yè)形象、真正把企業(yè)當作職工之家”的良好職業(yè)理念和職業(yè)意識，不斷養(yǎng)成熱愛學習、獲取知識、勤于奉獻、勇于創(chuàng)新、敢于擔當?shù)木?，企業(yè)要教育和引導員工有積極的人生態(tài)度，健康向上的人格，把企業(yè)建設成為深受職工歡迎的“團結之家、朋友之家、民主之家、溫暖之家、和諧之家”。

總之，加強中小企業(yè)文化建設，對于企業(yè)的成長發(fā)展，具有重要的作用；它是中小企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在表現(xiàn)，企業(yè)的競爭不僅是有形的競爭，也是無形的競爭。我國的中小企業(yè)要發(fā)展壯大，成為世界五百強，需要從一點一滴的小事做起，要充分運用企業(yè)文化，凝心聚力，逐步把企業(yè)做大做強。

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