淺析新媒體環(huán)境下的“把關(guān)”困境

宋 爽

（河北民族師范學院 學報編輯部，河北 承德 067000）

“把關(guān)人” 又稱為 “守門人”（gatekeeper），是1947年由庫爾特·盧因在《群體生活的渠道》一文中提出的。他認為在群體傳播過程中存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價值標準的信息內(nèi)容才能進入傳播的管道。20世紀50年代，傳播學者懷特將這一概念應(yīng)用于新聞研究，提出了新聞傳播的“把關(guān)”過程模式。懷特認為，新聞媒介的報道活動不是“有聞必錄”，而是對眾多的新聞素材進行取舍選擇和加工的過程。在這個過程中，傳播媒介形成一道關(guān)口，通過這個關(guān)口傳達給受眾的新聞或信息只是少數(shù)。[1]161

從整個社會的角度來看，大眾傳播媒介是全社會信息流通的把關(guān)人；從大眾傳媒內(nèi)部來看，在新聞的提供、采集、寫作、編輯和報道的全過程中存在著許多把關(guān)人，其中記者、編輯對新聞的取舍又是最重要的。然而，伴隨著社會的發(fā)展和信息傳播技術(shù)的進步，新聞信息呈現(xiàn)井噴式增長，其傳播速度和廣度更是以往社會不可想象的。[1]162

以往大眾傳媒的“把關(guān)”標準，關(guān)注新聞信息的客觀真實性、新聞價值和要素以及媒介組織的立場和方針等，而在新媒體占領(lǐng)主要傳播渠道之后，傳統(tǒng)意義的“把關(guān)人”不僅要遵守把關(guān)標準，更是要面臨新媒體環(huán)境下傳播特點的挑戰(zhàn)，“把關(guān)”一事可謂不可或缺而又舉步維艱。

一、新媒體時代的信息環(huán)境

（一）信息傳播渠道的多樣化

在新媒體迅速崛起的過程中，傳統(tǒng)媒體并沒有退出歷史舞臺，而是通過改進傳播內(nèi)容、融合新科技手段，依然占領(lǐng)著自己的優(yōu)勢傳播領(lǐng)域，由此形成了傳統(tǒng)媒體和新媒體并存的傳播局面，平面媒體 （報紙、雜志、書籍等）、電波媒體（廣播、電視、廣告等）和網(wǎng)絡(luò)媒體（互聯(lián)網(wǎng)、手機終端、論壇等）三位一體的傳播模式，給受眾帶來了全方位的信息體驗——隨時隨地獲取信息。

（二）信息傳播速度“即時”

在實時通訊技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)姻之后，以手機為視聽終端、手機上網(wǎng)為平臺的個性化即時信息傳播載體的“第五媒體”，充分顯示出作為新興傳播載體的極大優(yōu)勢，使信息傳播速度空前加快。從手機終端上網(wǎng)搜尋信息，到短信群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)的消息傳遞，從微博的即時更新、轉(zhuǎn)發(fā)和眾人圍觀，到微信的對講機式的即時情況報告，這些無論從人際傳播還是大眾傳播的角度來看，都使得“即時”成為新聞信息傳播的最主要特點。

（三）傳播主體和受眾身份出現(xiàn)交叉重疊的特征

現(xiàn)代傳播擺脫了以往那種單向傳播或者雙向傳播的簡單模式，不再以記者、編輯等新聞媒體為信源的唯一發(fā)源地，而是以往被認定為受眾的每個社會成員隨時有可能成為信息的發(fā)布者，他們可以通過博客、手機短信等將自己看到、聽到的信息以照片、錄像或者錄音的形式，傳遞給其他人。接下來，看到這條信息并進行轉(zhuǎn)發(fā)和進一步傳播的人，便兼具了傳播主體和受眾的雙重身份，同時，信源的發(fā)布者在收到反饋和評論的時候，又成為了受眾。在新媒體時代，每個傳播過程都非常復(fù)雜，傳播主體和受眾身份的交叉重疊以及相互轉(zhuǎn)化，成為了非常具有標志性的特征。

（四）新聞信息的復(fù)雜性

以互聯(lián)網(wǎng)、手機媒體為主導(dǎo)的傳播方式使得信息更加豐富和生動，在音樂、動畫、圖片等加入后，信息的完整性大大增強。不僅如此，新聞背景、相關(guān)報道、后續(xù)報道等，使得新聞信息的來龍去脈都非常清晰。與以往不同的是，相較于傳統(tǒng)新聞信息更加注重新聞的客觀真實性，新媒體時代的信息在傳遞的過程中就可能攜帶有觀點的評價，使其不只是新聞信息本身。比如在微博的轉(zhuǎn)發(fā)過程中，均要求客戶輸入類似于評價或者標簽的文字內(nèi)容，它會顯示在所轉(zhuǎn)發(fā)的微博頂端，成為“新”微博的一部分。而這一部分內(nèi)容，大都是其對于信息的評價和感受，在下一傳播過程中會對其他受眾產(chǎn)生影響。

由此可見，在傳播過程如此復(fù)雜變化之下，大眾傳播媒介面對的是更加紛繁的信息環(huán)境，如何從眾說紛紜中慧眼識珠，需要廣大媒體人更多的努力。

二、新媒體時代更需要“把關(guān)人”

（一）把握輿論導(dǎo)向

在西方，輿論導(dǎo)向被媒體稱之為 “倫理”（ethics)，即人們行為中對正確與錯誤的感知；在中國，媒體和業(yè)界普遍稱其為輿論導(dǎo)向或者新聞導(dǎo)向。

以往的研究認為，輿論導(dǎo)向是一種運用輿論操縱人們意識、引導(dǎo)人們意向從而控制人們行為，使之按照社會管理者制定的路線、方針、規(guī)章從事社會活動的傳播行為。然而在當今的傳播活動中，媒體無法完全通過信息傳播控制公眾的觀點和態(tài)度，公眾通過對事件的理解形成自身鮮明的觀點，使得輿論導(dǎo)向更多地體現(xiàn)為一個社會中大多數(shù)人認同并認可的社會規(guī)范，表現(xiàn)為道德和法律的雙重標準，即遵從法律約束性的同時體現(xiàn)并反映了社會的普遍準則，這種輿論導(dǎo)向?qū)τ谏鐣妬碇v，無疑是一個巨大的進步。

只要訊息對他人產(chǎn)生影響，倫理問題就會出現(xiàn)（Johannesen,2000)。在信息的傳播過程中，如何讓信息更加真實客觀地表現(xiàn)社會事實，成為“把關(guān)人”不可推卸的責任。尤其是近年來，部分媒體和商家聯(lián)手，為了利益制造新聞話題，輕則嘩眾取寵，重則顛倒是非，使“新聞”成為競爭手段，通過造謠辟謠的反復(fù)炒作，增加媒體和商家的曝光率和知名度，這種現(xiàn)象屢見不鮮，幾乎成為了新聞行業(yè)不言自明的“潛規(guī)則”。這些嚴重違反新聞道德的行為，對公眾和社會造成了嚴重的影響，使得大眾傳媒在公眾心中的形象受損。由此可見，把關(guān)人制度對社會輿論導(dǎo)向的存在和走勢有著極為深刻的影響。

（二）抵制報道偏向

從傳播理論上講，人們獲取信息的途徑有兩種：一種是直接經(jīng)驗，一種是間接經(jīng)驗。現(xiàn)代社會中，人們獲取信息的主要方式來自于間接經(jīng)驗，即通過他人（其他社會成員或者大眾傳媒）的所見所聞所感，體驗外部世界。正如李普曼在其《公眾輿論》一書中闡述的“擬態(tài)環(huán)境（Pseudo－environment）”——大眾傳播媒介在報道現(xiàn)實世界的過程中所創(chuàng)造的關(guān)于現(xiàn)實世界的“鏡子式”的摹寫。它既非現(xiàn)實世界的真實寫照，卻以其為真實藍本，或多或少與現(xiàn)實世界存在偏差。

現(xiàn)實生活中，人們隨時隨地都在主動或者被動地獲取信息，且大部分對于外部世界的認識均來自于間接經(jīng)驗，換言之，公眾通過大眾傳媒了解這個世界。傳播過程中，如果大眾傳媒出現(xiàn)了失實報道或者報道偏向，將會對公眾的工作和生活產(chǎn)生極大的負面影響。眾所周知，2011年日本地震引發(fā)海嘯及核泄露危機，在核泄漏沒有得到及時有效控制的情況下，“被輻射海鹽”將危害身體的謠言在我國盛行，引發(fā)了全國性的搶鹽風波，全國各大超市的鹽均被搶購一空，且有市民在搶鹽過程中大打出手甚至路途中引發(fā)車禍導(dǎo)致脾臟切除。事發(fā)后，一些媒體三緘其口，導(dǎo)致謠言流傳更廣，部分媒體大肆跟風報道搶鹽“實況”，使得公眾人人自危，情緒恐慌。

此事雖已時過情遷，但仍可以管中窺豹，在公眾需要通過大眾傳媒了解和感知某一事物的時候，“擬態(tài)環(huán)境”中的新聞信息往往成為人們的唯一來源，在媒體一味求快求新、信息缺少把關(guān)的情況下，如果其中的信息資源過于繁雜甚至虛假信息過多，缺少把關(guān)人的“擬態(tài)環(huán)境”必然會對公眾和社會產(chǎn)生傷害。

（三）清理信息環(huán)境

隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，早在上個世紀末期，信息就已經(jīng)被視作重要的戰(zhàn)略資源，無論媒體還是商家，都將能否占領(lǐng)第一手的信息資源視為成功與否的關(guān)鍵。尤其在部分媒體走向市場化之后，同行間的競爭使得信息的傳播速度成為制勝法寶，而新聞播發(fā)前的審查制度，早已被束之高閣。有些媒體甚至視聳人聽聞的新聞信息如珍寶，頗有語不驚人死不休的意味，即便日后被揭發(fā)報道不實，聲明道歉便敷衍了事，完全不將新聞的真實性視為首要準則，各種不實報道紛紛見諸報端。然而，正如J·邁克爾·斯普勞爾（J·Micheal·Sproule，1980）總結(jié)的那樣，“如果人們被誤導(dǎo)了，他們就會對欺騙他們的信源產(chǎn)生不信任感。如果一個社會的大多數(shù)信源不考慮傳播誠信問題的話，那么所有的傳播都會受到影響?！盵2]

無獨有偶，作為2011年日本地震引發(fā)海嘯和核泄露危機的后續(xù)，部分媒體針對“被輻射海鹽”消息不實進行了報道，指出我國食用鹽提煉自內(nèi)陸地區(qū)而非海水，且我國各大鹽庫現(xiàn)存鹽量足夠國人消費一年，希望大家不要為此恐慌。然而消息發(fā)布后，并沒有對公眾產(chǎn)生應(yīng)有的影響，搶鹽活動還在繼續(xù)。公眾對媒體的報道已經(jīng)熟視無睹，甚至寧可相信一些負面報道，可見媒體言論的真實性在公眾心目中已經(jīng)值得懷疑。在謠言叢生的媒體環(huán)境之下，如何將虛假信息剔除，清理信息環(huán)境，成為新時代把關(guān)人的重要職責。

三、新媒體時代的“把關(guān)”困境

（一）來自公眾言論自由的巨大壓力

言論自由通常被認為是現(xiàn)代民主社會中一個不可或缺的概念，它被認為不應(yīng)受到政府的審查。在新聞傳播領(lǐng)域，被稱為新聞自由，通常指政府通過憲法或相關(guān)法律條文保障本國公民言論、結(jié)社以及新聞出版界采訪、報道、出版、發(fā)行等的自由權(quán)利，這一概念后來延伸至保障新聞界采集和發(fā)布信息，并提供給公眾的充分自由。把關(guān)人理論中的相關(guān)理念被指有礙于新聞自由的充分表達，被很多媒體和公眾所詬病，言論自由的鼓吹者強調(diào)，“什么是不適宜的內(nèi)容，在不同的人之間存在極大的差異，因此事前審查是武斷的和隨意的。”[3]所以，新聞審查制度在一些國家被視為“專政”的表現(xiàn)。

然而在實際的操作過程中，新聞審查制度過濾虛假信息、避免報道偏向、遏制新聞失實等，起到了清理信息環(huán)境、保障公眾視聽的積極作用，社會公眾顯然對把關(guān)理論和新聞審查制度知之甚少，因此提及時不免產(chǎn)生抵觸情緒。

（二）信息傳播速度空前提高

隨著科學技術(shù)及新媒體的日益更新，信息的傳播過程早已脫離了傳統(tǒng)的讀報、聽收音機、看電視等模式，人們獲知新聞信息有時不需要經(jīng)過媒體的編輯，可直接通過短信、電話、博客、微博、微信等新興媒體平臺了解新聞內(nèi)容。這些即時的溝通方式的普及，使得新聞信息的傳播速度空前提高。

信息傳播速度的加快，使得“把關(guān)”困難重重，而且一些內(nèi)容并非需要經(jīng)過媒體的認可，公眾自發(fā)分享的內(nèi)容含有新聞信息，屬于新聞范疇，但是這部分“新聞”應(yīng)該如何界定、如何審查尚沒有明確的規(guī)定。因此，把關(guān)更是無法定義。

（三）如何把握“把關(guān)”標準

現(xiàn)代社會是非常多元化的社會，每個社會成員都有獨立的見解和觀點，即使是針對同一社會現(xiàn)象，同一家庭中的成員也可能出現(xiàn)不同觀點，這樣的社會現(xiàn)實就造成信息理解的多元化。同樣，對于大眾傳媒來講，把握什么樣的新聞把關(guān)標準，成為了非常難取舍的事情。

往往震驚全國的刑事案件最能體現(xiàn)媒體這種混沌的把關(guān)標準，從“馬加爵案”到“楊佳襲警殺人案”，再到“藥家鑫案”，報道之初，媒體一般都是統(tǒng)一口徑，譴責嫌疑人這種喪盡天良的行為。隨著報道的深入，一些媒體會從不同角度分析案件的過程、成因以及犯罪嫌疑人的心理變化，往往在這個報道過程中，一些媒體就迷失了方向，失去準則。比如震驚全國的“藥家鑫案”，在分析案情的過程中，就出現(xiàn)了所謂專家的“彈鋼琴殺人法”，該專家認為藥家鑫之所以對死者連捅八刀，是“彈鋼琴的重復(fù)性動作”，一些媒體根據(jù)該專家的觀點撰寫評論稱，“藥家鑫還是個大學生，未進入社會，遇到這樣的情況非常慌亂，在捅殺死者的過程中，又是不由自主地‘彈鋼琴’，這樣的案例應(yīng)該得到寬恕”等。此文一發(fā)，即遭到眾人批判，該媒體顯然喪失了作為社會人應(yīng)有的善惡標準，而是一味地追求駭人聽聞了。“藥家鑫究竟被如何判罰當然是法院的事，但是媒體、學者的顯性或隱性的傾向?qū)σ龑?dǎo)輿論、對法院判案顯然也有一定影響，所以專家、學者們在媒體表態(tài)或展示個人的研究還是要多考慮一下社會責任和后果?！盵4]

諸如此類，一些媒體在不同的事件中所表現(xiàn)出的觀點和態(tài)度往往令人大跌眼鏡，無疑是為了吸引眼球、標新立異，但這種行為造成的后果令人心驚膽戰(zhàn)，大眾傳媒起碼要將自身置于社會成員中，以公眾和社會的利益為出發(fā)點，把握好善惡是非的準則，避免類似的糊涂行為。

（四）無法實現(xiàn)的嚴格新聞審查制度

“據(jù)傳式新聞”即記者對道聽途說、未經(jīng)核實的事實，以“據(jù)傳”的口吻撰寫新聞稿件，并加以傳播的“新聞”。此類新聞的產(chǎn)生和被定義，是一種對當前新聞失實現(xiàn)象的諷刺和無奈，也是“把關(guān)人”缺失的一種表現(xiàn)。

由于新聞傳播速度的加快和傳播管道的多元化，目前嚴格的新聞檢查制度無法實現(xiàn)。一般來講，時政類新聞的把關(guān)較為嚴格，而社會、娛樂等新聞題材管制相對寬松，假新聞、“黃色新聞”泛濫；網(wǎng)絡(luò)媒體自身強烈的經(jīng)濟訴求，造成其產(chǎn)業(yè)功能過度釋放，甚至利用經(jīng)濟學中的“效用最大化原則”進行管理，一味追求發(fā)行量、點擊率等，造成社會信息環(huán)境嚴重污染；公眾自身隨時扮演著新聞傳播者的角色，他們在電腦、手機等終端所發(fā)表的言論等，亦可視為新聞傳播行為，而對于這種行為，是否應(yīng)該把關(guān)、如何把關(guān)，理論界和媒介內(nèi)部并沒有規(guī)定。因此，嚴格的新聞審查制度在某些領(lǐng)域往往是一紙空談，無法兌現(xiàn)。

四、困境中求生存的把關(guān)人體系

“公共話語需要責任”?！鞍殃P(guān)人理論”無論在什么環(huán)境和語境下，對大眾傳媒都會有所裨益，缺少了把關(guān)人的新聞環(huán)境是可怕的、無法信任的。2010年底，《中國新聞周刊》在其新浪微博上發(fā)布了一條有關(guān)金庸去世的消息，一時間輿論嘩然，相關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)和討論在一小時之內(nèi)多達五萬余條，媒體和公眾對此消息雖然高度關(guān)注但無法確認其真實性。直至該新聞發(fā)布20分鐘后，由鳳凰衛(wèi)視主持人閭丘露薇在其微博上辟謠，才使此新聞沒有在更大程度上產(chǎn)生破壞性的影響。事后，《中國新聞周刊》的副總編輯和負責新浪微博的編輯引咎辭職，但是由此帶來的余震仍然沒有平息，公眾的質(zhì)疑聲不絕于耳，新媒體的公信力遭到最大程度的破壞。

作為中國最具有影響力的新聞周刊之一，《中國新聞周刊》發(fā)生這樣嚴重的新聞失實現(xiàn)象，令人震驚，公信力如此的大眾傳媒都這樣，何況那些影響力稍弱的媒體呢！

由此可見，在新的媒體環(huán)境之下，把關(guān)人概念應(yīng)不局限在某個人、某個媒體，而應(yīng)當成為所有媒體人所共同遵守的恪守新聞?wù)鎸嵭缘牡赖聹蕜t，每個媒體人都應(yīng)該以把關(guān)人理念規(guī)范自己的行為，從源頭上避免不實和虛假報道，而非等待信息出爐后某個“把關(guān)人”的審核。雖然現(xiàn)在的信息環(huán)境復(fù)雜而混亂，但卻絕非媒體人放松警惕的借口和托詞，媒體人需要嚴格遵守職業(yè)道德和職業(yè)操守，視“真實性”為第一要素，將把關(guān)人理念貫穿工作始終。

[1]郭慶光.傳播學教程（第一版）[M].北京：中國人民大學出版社，1999

[2]特里·K·甘布爾，邁克爾·甘布爾.有效傳播（第一版）[M].熊婷婷，譯.北京：清華大學出版社，2005：441

[3]李良榮.新聞學概論（第二版）[M].上海：復(fù)旦大學出版社，2005：165