“學習領(lǐng)域”課程模式探索——基于《銀行卡業(yè)務(wù)》課程改革實踐研究

□文/孫 穎 董瑞麗

（浙江金融職業(yè)學院 浙江·杭州）

“學習領(lǐng)域”課程模式探索
——基于《銀行卡業(yè)務(wù)》課程改革實踐研究

□文/孫 穎 董瑞麗

（浙江金融職業(yè)學院 浙江·杭州）

“學習領(lǐng)域”課程模式是德國面臨新時期挑戰(zhàn)而推出的課程模式，其課程構(gòu)架與相應(yīng)的教學實施方法，為我國職業(yè)教育課程改革提供了借鑒模式。筆者結(jié)合我國高職金融與管理事務(wù)專業(yè)實際，以《銀行卡業(yè)務(wù)》課程為對象，提出以“學習領(lǐng)域”為核心，構(gòu)建以能力為本位、以工作過程為導向、以情境為載體的課程改革新模式。

高職教育；學習領(lǐng)域；課程模式

原標題：“學習領(lǐng)域”課程模式的探索與思考——基于《銀行卡業(yè)務(wù)》課程改革的實踐研究

收錄日期：2011年10月31日

20世紀職業(yè)教育課程幾經(jīng)改革始終未能跳出學科體系的樊籬，為創(chuàng)立更能適應(yīng)知識社會需求、真正體現(xiàn)職業(yè)教育職業(yè)屬性的課程模式，1996年德國各州文教部長聯(lián)席會議頒布職業(yè)學校使用的被稱為“學習領(lǐng)域”的課程指南。該課程模式的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在形式上，而且更重要的是在內(nèi)容上摒棄了學科體系的束縛，另辟蹊徑，緊緊圍繞職業(yè)活動的要求對課程內(nèi)容進行重組，從而集中體現(xiàn)了職業(yè)教育的特色，將職業(yè)教育的職業(yè)屬性表現(xiàn)得淋漓盡致。

近年來，我國高等職業(yè)教育規(guī)模迅速擴大，高職教育在整個教育體系中的地位也越來越重要，但是仍然有一些影響高職教育健康發(fā)展的深層次問題未能得到有效解決，其中最根本的問題之一是“人才培養(yǎng)系統(tǒng)性的偏差，集中體現(xiàn)在人才培養(yǎng)的效果與市場需求之間的距離，而導致這一偏差的最直接原因是課程”。

2006年《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》（教高［2006］16號）文件中，又進一步指出要“加大課程建設(shè)與改革的力度，增強學生的職業(yè)能力”。因此，在我國高職教育的發(fā)展方式從注重外延擴張向注重內(nèi)涵提升轉(zhuǎn)變過程中，如何按照高職教育的特點和規(guī)律構(gòu)建高職課程模式，已經(jīng)成為高職教育界廣大同仁面臨的共同課題。

筆者認為，職業(yè)教育的課程改革正面臨著一個“學科體系的解構(gòu)與行動體系的重構(gòu)”的關(guān)鍵時期，學習領(lǐng)域課程模式在指導思想上有別于學習內(nèi)容分割的模塊化而追求學習與工作的一體化，在課程結(jié)構(gòu)上摒棄了學科結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化的原則而提出了工作過程系統(tǒng)化的思想。學習領(lǐng)域課程模式的基于能力本位理念的“學習領(lǐng)域”課程的內(nèi)容定向，基于工作過程選擇的“學習領(lǐng)域”課程的內(nèi)容選擇與基于行動導向教學的“學習領(lǐng)域”課程的內(nèi)容傳授三者的有機結(jié)合，透射出職業(yè)教育課程改革的理性之光，對開發(fā)適合我國國情的“學習領(lǐng)域”課程模式，具有借鑒意義。

一、“學習領(lǐng)域”課程模式的開發(fā)

（一）“學習領(lǐng)域”課程模式開發(fā)思路。學習領(lǐng)域課程開發(fā)的基礎(chǔ)是職業(yè)工作過程。其基本思路是由與該職業(yè)教育行業(yè)相關(guān)的職業(yè)行動體系中的全部職業(yè)“行動領(lǐng)域”導出相關(guān)的“學習領(lǐng)域”，再通過適合教學的“學習情境”使之具體化。這一課程模式開發(fā)的基本路徑可以簡述為“行動領(lǐng)域—學習領(lǐng)域—學習情境”。根據(jù)學習領(lǐng)域課程模式開發(fā)的思路，《銀行卡業(yè)務(wù)》課程開發(fā)路徑可以概括為“工作任務(wù)分析—行動領(lǐng)域歸納—學習領(lǐng)域轉(zhuǎn)換—學習情境設(shè)計”。

（二）“學習領(lǐng)域”課程模式開發(fā)步驟。馬格德堡大學巴德教授與北威州學校及繼續(xù)教育研究所合作，制定了學習領(lǐng)域課程模式開發(fā)的八個步驟，依據(jù)“八步驟”學習領(lǐng)域課程模式開發(fā)圖，將《銀行卡業(yè)務(wù)》課程開發(fā)步驟歸納為“分析工作過程—確定行動領(lǐng)域—轉(zhuǎn)換學習領(lǐng)域—設(shè)計學習情境”等四步驟。

1、分析工作過程，明確工作任務(wù)。通過分析職業(yè)工作過程，了解和分析該職業(yè)教育相應(yīng)的職業(yè)與工作過程的關(guān)系，并明確該職業(yè)的典型工作任務(wù)。“銀行卡業(yè)務(wù)”是銀行的一項重要業(yè)務(wù)，主要體現(xiàn)在臨柜業(yè)務(wù)量、產(chǎn)品市場占有率、售后客戶服務(wù)等方面。針對“銀行卡業(yè)務(wù)”的特點，根據(jù)銀行相關(guān)崗位的工作要求，將“銀行卡業(yè)務(wù)”劃分為“銀行卡識別”等26個典型工作任務(wù)。

2、描述工作任務(wù)，確定行動領(lǐng)域。在分析典型工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，確定和統(tǒng)計該教育職業(yè)所覆蓋的職業(yè)行動領(lǐng)域的數(shù)量和范圍，并根據(jù)行動領(lǐng)域描述和界定行動領(lǐng)域的功能和任務(wù)?！般y行卡業(yè)務(wù)”所針對的職業(yè)是金融機構(gòu)從事銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，包括一線工作人員、營銷人員、后臺制卡人員、風險控制人員、客戶服務(wù)人員及相關(guān)管理人員。鑒于職業(yè)教育旨在培養(yǎng)高技能人才，故“行動領(lǐng)域”的確定和描述主要體現(xiàn)在與實際操作業(yè)務(wù)相關(guān)的各個方面，具體為臨柜申請與發(fā)卡業(yè)務(wù)、臨柜金融業(yè)務(wù)、臨柜非金融業(yè)務(wù)、營銷服務(wù)、風險管理與客戶服務(wù)等6個行動領(lǐng)域。

3、整合教學過程，轉(zhuǎn)換學習領(lǐng)域。每一學習領(lǐng)域一般都以該教育職業(yè)相對應(yīng)的職業(yè)行動領(lǐng)域為依據(jù)。一個學習領(lǐng)域就是一個學習單元，其主體內(nèi)容是職業(yè)任務(wù)設(shè)置與職業(yè)行動過程取向的，也就是說是工作過程導向的，即以職業(yè)行動體系為其主參照系。《銀行卡業(yè)務(wù)》課程以從事銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)的工作崗位的6個行動領(lǐng)域為依據(jù)，通過分析職業(yè)工作任務(wù)和職業(yè)工作過程，在整合教學過程的基礎(chǔ)上，形成學習領(lǐng)域。

4、模擬工作實際，設(shè)計學習情境。職業(yè)教育對象的智力類型主要具有形象思維的特點，與“一維”線型的邏輯思維不同，它是一種面型思維，至少是“兩維”甚至是“三維”的，總是與情境有著千絲萬縷的聯(lián)系。其對知識的選擇有明確指向性，善于獲取經(jīng)驗—怎么做和策略—怎樣做更好的過程性知識，而這類知識的獲得更是與具體情境緊密相關(guān)。顯然，基于這一智力特征，職業(yè)教育的教學應(yīng)以情境教學為主?！躲y行卡業(yè)務(wù)》涉及到臨柜申請與發(fā)卡業(yè)務(wù)、臨柜金融業(yè)務(wù)、臨柜非金融業(yè)務(wù)、營銷業(yè)務(wù)、風險管理及客戶服務(wù)等多個方面，根據(jù)崗位要求和業(yè)務(wù)類型，設(shè)計八個學習情境和若干個子學習情境。

二、“學習領(lǐng)域”課程模式的實施

（一）設(shè)置教學分組，發(fā)揮群體協(xié)同效應(yīng)。在《銀行卡業(yè)務(wù)》課程實施過程中，提出教學分組的概念。所謂“教學小組”是指根據(jù)學習情境設(shè)計的特點和實訓任務(wù)的要求，將學生按照5～10人分組的小群體。

一個優(yōu)秀的小組，通過其成員間不同方式、不同類型和不同領(lǐng)域的互動過程，個體或順應(yīng)或駕馭過程的變化，使各自的優(yōu)勢與能力得以共享與擴展，實現(xiàn)成員之間的寬容諒解、認可融合，并通過排除干擾、化解沖突、增進團結(jié)、加強合作，進而實現(xiàn)學會共處和學會做人的目標，從而產(chǎn)生“1+1>2”的群體協(xié)同效應(yīng)。當然，在設(shè)置教學小組時，必須考慮小組穩(wěn)定、小組人數(shù)、小組互動、小組考核等因素。

（二）突出“行為導向”，融合多種教學方法。針對“學習領(lǐng)域”課程方案，為實現(xiàn)職業(yè)教育目標，職業(yè)學校強調(diào)實施“行動導向”教學?！靶袨閷颉痹诮虒W實踐中形成了多種課堂教學的模式，如項目教學、案例教學、模擬教學等。其中，項目教學是將一個相對獨立的任務(wù)項目，即從信息的收集、方案的設(shè)計與實施到完成后的評價，都交給學生獨立完成，教師起咨詢、指導與解疑的作用；案例教學是在課堂上對實際生活和職業(yè)實踐中所出現(xiàn)的問題進行分析，培養(yǎng)和發(fā)展學生決策能力、獲取信息的能力和語言表達的能力。模擬教學是營造人為的環(huán)境或情境，使學生能夠在模擬真實的職業(yè)氛圍中學習職業(yè)必需的知識、技能和能力，培養(yǎng)學生的專業(yè)能力、方法能力、事務(wù)能力及個性與社會能力，使其得到真實意義上的職業(yè)熏陶與錘煉。

（三）重視工學結(jié)合，深化教學項目。為貫徹教育部關(guān)于高職類院校實施工學結(jié)合的文件，結(jié)合課程特點，每個學期均根據(jù)實際情況，實施不同形式的工學結(jié)合，包括理財博覽會模式、銀行體驗?zāi)Ｊ健⒄n余學生走訪模式，等等。在工學結(jié)合過程中，根據(jù)授課學生的專業(yè)、授課學生的年級、工學結(jié)合形式、工學結(jié)合時間等情況，布置相應(yīng)的實踐性教學項目任務(wù)，并要求以小組為單位，進行工學結(jié)合材料的收集、整理及交流等。

三、“學習領(lǐng)域”課程模式的成效

（一）以工作過程為主線，探索課程改革新理念和新方法?！皩W習領(lǐng)域”課程模式，徹底突破了“學科體系”的束縛，選擇與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)活動體系中具有代表性的職業(yè)行動領(lǐng)域，通過適合教學的學習情景將其具體化，以模擬銀行從業(yè)人員的關(guān)聯(lián)邏輯，與實際的工作過程“同步”，將企業(yè)的培訓計劃有機地融入職業(yè)教育的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)計劃中，使職業(yè)教育更加貼近生產(chǎn)實踐。

（二）以“行為導向”教學，開拓培養(yǎng)“核心能力”的新途徑?！皩W習領(lǐng)域”課程模式以采用“行為導向”教學法為主，為培養(yǎng)學生的“核心能力”構(gòu)建了最自然的學習環(huán)境。如，在行為導向教學法的各個環(huán)節(jié)中，“任務(wù)”是一個沒有固定答案、含有未確定因素的、能讓學生充分發(fā)揮主觀能動性的課題；信息收集，制訂方案，指導學生如何查找利用資訊并進行問題分析，了解一些未知的、非確定因素，學習一些相關(guān)的專業(yè)知識用以解決出現(xiàn)的問題，進行完成任務(wù)的方案制定；“工作計劃”是對完成任務(wù)采取的方法和手段制定詳細計劃；“實施”即進行實際操作；“評價、總結(jié)”，在評價中糾偏并分析問題，進一步用專業(yè)知識或經(jīng)驗來反思完成任務(wù)的情況，并進一步總結(jié)提升。

在各個環(huán)節(jié)中，學生被分成若干個小組，小組內(nèi)有合作，小組間能互助。這樣的課程模式和教學方法使學生的主體地位得到真正的體現(xiàn)，教師能充分嘗試導演和咨詢者的角色，為學生的知識能力、專業(yè)能力以及社會能力的培養(yǎng)開拓了新的途徑。

（三）以“雙師型”教師建設(shè)要求，培養(yǎng)鍛煉師資隊伍

首先，教師在實踐中接受了先進的職教新理念。從學習領(lǐng)域的構(gòu)建、課題準備到教學實施，教師必須深入了解銀行等金融機構(gòu)一線，了解金融機構(gòu)的需求、相應(yīng)規(guī)范及具體業(yè)務(wù)操作等；教學中教師與學生所處空間環(huán)境的改變、角色的調(diào)整（大部分時間教師作為指導者和咨詢者），也讓教師更了解學生的情況，讓每一個學生學有所獲。新的教學方式，讓教師擺脫了專業(yè)課程過深過窄的束縛，在“構(gòu)建”的“行動”中自覺改變了舊觀念，培養(yǎng)了新形勢下滿足職業(yè)教育要求的能力。

其次，教學過程也是“雙師型”教師培養(yǎng)及成長的過程。教師在教學中不僅要了解金融機構(gòu)的工作情況，還要付出很大的努力去學習整合更廣的專業(yè)知識，這是自身學習成長的一部分。專業(yè)教師與實訓教師的結(jié)合，不僅打破了理論教學與實訓教學相互獨立、互不關(guān)聯(lián)的狀態(tài)，在教學中相互學習、促進、取長補短，理論教師鍛煉了技能，實訓教師提高了專業(yè)理論水平。

最后，打破了教師教學“各自為政”的局面。長期以來，教師的教學具有很強的“獨立性”，且習慣于成為課堂的中心，按“工作過程”建構(gòu)新的職教課程邏輯，課題組教師相互合作交流，使教授的專業(yè)知識更有針對性，實訓教學也增加了“技術(shù)含量”。同樣，教師與學生之間也增加了大量的交流合作。這樣的合作與交流，構(gòu)設(shè)了一個“社會小環(huán)境”，教師和學生在對此“小環(huán)境”的適應(yīng)中都得到了提高。

（四）以能力培養(yǎng)為目的，提高教學效果。“學習領(lǐng)域”課程模式下，“明確的任務(wù)”激發(fā)了學生的學習動力，“模擬的工作環(huán)境”增強了學生的學習興趣，在“行動”中的學習更加符合學生的認知規(guī)律。學習過程成為一個人人參與的創(chuàng)造實踐活動，注重的不是最終的結(jié)果，而是完成工作的過程，學生在自己的“工作過程”中獲得了成功的喜悅。

同時，在“工作”過程中，學生理解和把握課程要求的知識和技能，體驗創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)分析問題、解決問題的思想和方法，并在教師與學生、學生與學生的合作交流中鍛煉社會能力。

“學習領(lǐng)域”課程模式下，課程不再是普遍理論的復制而是特定的個人的事情，也不再是一成不變的結(jié)果，更多的是一種過程。特別是由于職業(yè)教育的多變量性導致所面臨、所要解決的問題具有不一致、不確定、不穩(wěn)定和獨特性的特點，只有情境化，才能運用直覺、類比、隱喻而非普遍規(guī)律來處理學習者的“混沌”狀態(tài)。這昭示著，職業(yè)教育課程內(nèi)容的序化正處在一個新的突破的前夜。

“學習領(lǐng)域”課程模式，強調(diào)學習者直接“參與”與“經(jīng)驗”獲得的重要性，把工作過程與課堂學習聯(lián)系起來，提高了學習者的學習興趣，激發(fā)了學習者的學習動機，為專業(yè)知識的掌握和業(yè)務(wù)經(jīng)驗的獲得必須通過業(yè)務(wù)實踐活動的基本假設(shè)提供了理論注釋和可操作模式，深化與拓展了“職業(yè)教育”的內(nèi)涵與外延，對我國高職院校重構(gòu)課程模式具有極大的參考價值。

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