供電所管理中同業(yè)對標的實踐應用分析

孫裕佳 徐 茜

山東電力集團公司青島供電公司 山東 青島 266002

供電所的管理水平直接決定了供電所的供電質量，想要有效的提高供電所的管理水平，促進供電所的健康快速發(fā)展，就要積極的在供電所之間開展同業(yè)對標工作，加強供電所之間的交流與對比，不斷地發(fā)現(xiàn)供電所管理過程中存在的不足并加以改進，最終達到提升供電所管理質量，完善供電所管理效果的作用，進一步推動我國電力行業(yè)的發(fā)展，為我國的社會主義現(xiàn)代化建設做出應有的貢獻。

1 同業(yè)對標的概念和作用

隨著經(jīng)濟的發(fā)展與社會的進步，人們在日常的生產與生活中對電能的需求量也有了顯著的提升，提高供電所的管理水平、 確保供電所的供電質量，對促進經(jīng)濟的發(fā)展，維護社會的穩(wěn)定有著重要的意義。

在供電所的運行與管理過程中，實行同業(yè)對標能夠有效的解決當前供電所運行中存在的各種問題，起到提高供電所供電質量的作用。 供電所同業(yè)對標指的是供電所在生產經(jīng)營的過程中，遵循國家電網(wǎng)公司現(xiàn)行的經(jīng)營標準與行業(yè)生產技術標準，以提升自身的工作效率和服務質量為目標，在同行業(yè)之間展開競爭性的業(yè)務對比，從中找出自身管理中的不足之處，并通過相互交流與學習的方式，來提高供電所運行管理質量，促進供電所健康穩(wěn)定發(fā)展的一種管理方法。 通過開展供電所間的同業(yè)對標，能夠令供電所的管理者和工作人員意識到自身在工作中存在的缺陷與漏洞，并借鑒其他供電所的成功經(jīng)驗，達到提升供電所的工作質量，實現(xiàn)企業(yè)自我完善， 增強企業(yè)綜合實力和可持續(xù)發(fā)展能力［1］的目的。 加強供電所同業(yè)對標的力度，進一步的完善供電所管理中同業(yè)對標的質量，對供電所乃至電力行業(yè)的快速穩(wěn)步發(fā)展都有著不可或缺的重要作用。

2 如何開展供電所的同業(yè)對標

2.1 明確同業(yè)對標的目標

開展同業(yè)對標， 必須解決三個問題——“對什么進行評價、如何評價、如何改進”。 只有明確供電所同業(yè)對標工作需要達到的目標，才能夠令供電所在進行同業(yè)對標的過程中更有目的性，保證同業(yè)對標工作的順利進行，發(fā)揮同業(yè)對標工作在供電所發(fā)展過程中起到的作用。 因此，在開展供電所同業(yè)對標工作的初期， 應當首先確立供電所的發(fā)展目標，并緊緊圍繞這個中心而展開同業(yè)對標工作，將供電所進行細化，逐步落實到企業(yè)的日常經(jīng)營與管理的活動中去，最大限度的發(fā)揮同業(yè)對標在促進供電所發(fā)展過程中的作用，提高供電所的管理質量，完善供電所的管理質量。

2.2 建立科學的評價指標

在供電所之間開展同業(yè)對比，評價指標是必不可少的，確立科學的評價指標能夠促進同業(yè)對標向著高效化、規(guī)范化、合理化的方向發(fā)展，進一步擴大同業(yè)對標在供電所管理過程中的積極影響。 為此，在供電所同業(yè)對標的過程中，應當確立科學完善的指標體系，根據(jù)不同業(yè)務的特點，以及不同的管理層面的差別制定出相應的評價指標。在實際的工作中，要本著突出重點強化管理的精神，科學的對指標之間存在的差異進行客觀的評價，找到影響評價結果的關鍵因素， 并對導致其產生的原因加以討論，從而發(fā)現(xiàn)供電所管理中存在的問題，提出合理的解決方法， 最終達到提高供電所經(jīng)營管理質量、促進我國電力行業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展的目的。

2.3 確定完善的指標評價方法

在開展同業(yè)對標、強化供電所管理水平的過程中，單單建立了科學的評價指標是不夠的，只有將完善的指標評價方法與評價指標有機的結合起來，保證評價結果的客觀、公平與公正，才能夠充分的發(fā)揮同業(yè)對標在供電所管理中的作用，提高供電所的管理效果。因此，供電所在日常的管理中，要時刻保證同業(yè)對標能夠遵循安全、質量、效益的評價原則， 堅持過程控制與指標權重相結合的對標方式，對供電所的工作成效進行綜合的評價，使同業(yè)對標工作科學有效、協(xié)調有序、互動閉環(huán)地運轉，全面搭建供電所的管理平臺。

3 供電所管理同業(yè)對標中存在的問題

在經(jīng)過了多年的實踐之后，供電所管理的同業(yè)對標已經(jīng)日漸完善，但是在執(zhí)行過程中依然存在著一定的缺陷和不足，找到供電所同業(yè)對標中存在的問題，分析導致問題產生的原因，并有針對性的加以改進，能夠進一步的促進供電所管理同業(yè)對標水平的提高，促進供電所的穩(wěn)步發(fā)展。

3.1 供電所的基礎管理相對薄弱

供電所的基礎管理是保證供電所穩(wěn)定運行的關鍵，但是當前我國供電所在管理的過程當中依然存在著管理體系較為粗放，業(yè)務流程不夠清晰的問題，使得供電所的管理水平長期無法得到有效的提高。此外，為了滿足國家對電力供應的需要，供電所的人員和機構組成也會不斷地進行調整，每一次的調整都是一柄雙刃劍，在給供電所的運行帶來良性轉變的同時，也會造成個別負面的影響。例如，機構與人員的頻繁調整，會造成業(yè)務人員對同業(yè)對標過程缺乏經(jīng)驗，對同業(yè)對標的數(shù)據(jù)較為生疏，導致指標數(shù)據(jù)庫難以及時的進行更新，從而提高了同業(yè)對標過程中發(fā)生人為失誤的可能性，降低了同業(yè)對標結果的準確性與代表性，給供電所管理水平的提高帶來的不良影響。

3.2 標桿管理過程有待完善

在同業(yè)對標工作的實施過程中， 標桿管理標準流程包括了情報收集、標桿選擇、差距確認、原因分析、實施超越等幾個環(huán)節(jié)，不同的環(huán)節(jié)有機的結合在一起，最終構成了同業(yè)對標的完整體系。 當前我國推廣同業(yè)對標的過程中，為了節(jié)約資源、降低成本、提高同業(yè)對標的效率，省略了情報收集的環(huán)節(jié)，這種做法雖然在一定程度上減輕了工作人員的勞動強度，降低了同業(yè)對標消耗的人力物力，但是也限制了同業(yè)對標在提高供電所管理水平方面所起的作用。 實際上，省略同業(yè)對標中情報收集的環(huán)節(jié)， 對打造組織學習、知識共享的企業(yè)文化，提高供電所員工的分析問題解決問題的能力是十分不利的。只有完整的實現(xiàn)同業(yè)對標中標桿管理的全過程，深化“標桿管理”和“流程管理”［3］不斷根據(jù)市場的環(huán)境和社會的要求改進同業(yè)對標的各個環(huán)節(jié)，才能夠切實的實現(xiàn)同業(yè)對標在供電所管理中發(fā)揮的積極意義。

3.3 同業(yè)對標與日常工作的結合不夠緊密

在實施變電經(jīng)營與管理的過程中，個別單位未能對同業(yè)對標工作加以足夠的重視，忽略了同業(yè)對標工作在供電所發(fā)展過程中的重要作用，將同業(yè)對標看成是不得不完成的任務，導致同業(yè)對標工作流于表面，未能與供電所的日常工作緊密結合，使同業(yè)對標失去了應有的功能。同業(yè)對標指標體系的設立，要遵循統(tǒng)計指標量化的原則，正確運用統(tǒng)計指標選擇的方法。［4］在同業(yè)對標中發(fā)現(xiàn)的問題，需要在實際工作中加以改進，如果同業(yè)對標與供電所的實際工作相脫離，便難以對供電所的運行與管理起到指導作用，不利于企業(yè)的良性發(fā)展。

3.4 供電所間信息的交流有待提高

同業(yè)對標的目的是通過不同供電所之間的業(yè)務對比和經(jīng)驗交流，來達到提高供電所工作整體質量的目的。 然而在當前同業(yè)對標的實施現(xiàn)狀上來看，我國的供電所的同業(yè)對標工作存在有“重國內、輕國外，限同業(yè)、除外界”的問題，影響了同業(yè)對標的效果。此外，供電所之間信息交流的弱化，致使供電所在管理中難以有效的吸收并借鑒其他單位的成功經(jīng)驗，從而降低供電所同業(yè)對標效果。

4 提高供電所管理中同業(yè)對標效果的有效措施

4.1 提高員工對同業(yè)對標工作的認識程度

為了進一步提高同業(yè)對標工作在供電所運行管理過程中所發(fā)揮的作用，供電所應當認真嚴肅的對待同業(yè)對標的實施過程， 加大對員工的培訓力度，運用企業(yè)內部媒體，廣泛進行宣傳教育［5］，提高員工的業(yè)務素質和思想水平，確保員工能夠充分的認識到同業(yè)對標工作在供電所發(fā)展的過程中所起到的作用，從而激發(fā)員工的工作積極性，全面提高同業(yè)對標的質量，使同業(yè)對標工作成為供電所之間互相學習互相交流的平臺， 穩(wěn)妥地開展供電所的“全面一體標準化”體系的建設，［6］達到提高供電所管理水平的作用。

4.2 完善指標的管理辦法

只有建立科學的評價指標，完善標桿的管理過程， 才能夠進一步促進同業(yè)對標工作的順利展開，充分發(fā)揮同業(yè)對標應有的功能，促進供電所管理水平的快速提高。 因此，在供電所進行同業(yè)對標的過程中，應當根據(jù)自身工作的特點，確立完備精準的評價指標，突出“安全、質量、效益”的原則，［7］并認真的貫徹落實同業(yè)對標的每一個環(huán)節(jié)，通過對標排序、分析，與最先進標桿對比，找準指標位置和差距，明晰了企業(yè)工作定位和目標。［8］確保同業(yè)對標的結構能夠客觀準確的反映出供電所在管理過程中存在的問題，并為改進供電所的管理方法與管理模式提供充足的依據(jù)，從而全面的提高供電所管理的水平，促進供電所快速平穩(wěn)發(fā)展。

4.3 積極發(fā)揮創(chuàng)新精神

在同業(yè)對標的過程中積極的發(fā)揮創(chuàng)新精神，可以進一步提高同日工業(yè)對標的效果，推動同業(yè)對標工作的展開。 供電所在進行同業(yè)對標時，應當開拓自身的眼界，擴大業(yè)務的對比范圍，對國內與國外的工作業(yè)績一視同仁，在學習國內供電所管理成功經(jīng)驗的同時，吸收國外的先進管理理論，不斷提高供電所的經(jīng)營管理水平，使供電所的管理水平緊跟社會的發(fā)展，促進供電所的快速發(fā)展。

4.4 加強供電所之間的信息流通

加強供電所之間的信息溝通，不僅能夠在不同供電所之間形成互相學習、互相借鑒的氛圍，還能夠提高供電所之間的競爭氣氛，使供電所能夠隨時保持良好的競爭態(tài)勢， 全面的促進供電所管理水平的提高。 為此，供電所之間應該定期的組織經(jīng)驗交流與工作業(yè)績的交流活動，提高不同供電所之間經(jīng)驗交流的頻率，并加強信息的更新速度，確保指標數(shù)據(jù)庫內的信息可以及時得到更新， 從而提高供電所同業(yè)對標的質量，加快供電所經(jīng)營管理水平的發(fā)展。

5 結論

通過提高員工工作態(tài)度、 完善指標管理方式、積極發(fā)揮創(chuàng)新精神以及加強信息交流溝通的方式來完善供電所的同業(yè)對標工作，能夠有效的彌補當前供電所同業(yè)對標工作單中存在的不足，充分的發(fā)揮同業(yè)對標工作在供電所管理當中起到的作用。實行同業(yè)對標制度，能夠幫助供電所不斷地提高自身的管理水平，對我國供電所乃至電力行業(yè)的發(fā)展都起到了積極的推動作用。

［1］董青峰，代振娜.同業(yè)對標在供電所管理中的應用［J］.華北水利水電學院學報，2010，(1)：76—77.

［2］毛新蕾.對于同業(yè)對標工作的思考［J］.華東電力，2008，(3)：112—113.

［3］司衛(wèi)星.關于班組開展同業(yè)對標工作［J］.供電企業(yè)管理，2008，(4)：59—60.

［4］方汛.淺析電力企業(yè)同業(yè)對標中的統(tǒng)計實踐［J］.統(tǒng)計科學與實踐，2010，(9)：61—62.

［5］葉和平.同業(yè)對標努力超越［J］.供電企業(yè)管理，2005，(4)：24—25.

［6］祝軍.“四突出、四強化”促進供電所同業(yè)對標［J］.農村電工，2009，(7)：11—12.

［7］ 鄧曉風. 供電企業(yè)創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的認識和思考［J］.武漢電力職業(yè)技術學院學報，2006，(2)：54—56.

［8］武群，杜玉橋.實施同業(yè)對標努力超越自我［J］.供電企業(yè)管理，2006，(6)：22—23.