在計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)中培養(yǎng)高職生的情商

黃 嘉

（湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 株洲 412001）

在計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)中培養(yǎng)高職生的情商

黃 嘉

（湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 株洲 412001）

《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》是高職的一門(mén)必修公共基礎(chǔ)課且課時(shí)較多，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)中培養(yǎng)高職生的情商，可以擴(kuò)大情商培養(yǎng)的受眾面和受眾時(shí)間；計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)又是高職學(xué)生畢業(yè)后從事某種職業(yè)的工具和基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)中培養(yǎng)情商，是高職全面推行素質(zhì)教育、培養(yǎng)合格的高技能人才過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

教師；高職生；計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)；情商

一、情商的內(nèi)涵

1995年，美國(guó)哈佛大學(xué)心理教授丹尼爾?戈?duì)柭岢隽饲樯蹋‥Q）的概念，情商指的是一些非智力因素的測(cè)定，非智力因素是指人們進(jìn)行各種活動(dòng)時(shí)的智力因素以外的全部因素的總稱(chēng)，主要由興趣、動(dòng)機(jī)、信念、情感（情緒）、理想、意志、性格等要素組成。情商大致可以概括為五個(gè)方面內(nèi)容：情緒控制力、自我認(rèn)識(shí)能力、自我發(fā)展能力、認(rèn)知他人的能力、人際交往的能力。情商（EQ）是相對(duì)智商（IQ）而言的心理學(xué)概念，它反映出一個(gè)人控制自己情緒、承受外界壓力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活動(dòng)中的重要指標(biāo)?？茖W(xué)研究表明，情商是比智商更重要的一個(gè)商數(shù)。美國(guó)哈佛大學(xué)教授丹尼爾?戈?duì)柭J(rèn)為“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵”。一些企業(yè)家也直言不諱地說(shuō)：“智商讓你受聘，情商助你升遷?！笨梢?jiàn)，情商在教學(xué)中成為一個(gè)不可忽視的因素。

二、當(dāng)今高職生情商不足的表現(xiàn)

2012年湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生春季心理排查情況統(tǒng)計(jì)顯示：有學(xué)生因競(jìng)選班干部，情緒低落；有學(xué)生與他人網(wǎng)戀，情緒不穩(wěn)定；有學(xué)生環(huán)境不適應(yīng)休學(xué)；有學(xué)生情緒波動(dòng)大，剛開(kāi)學(xué)未完全適應(yīng)學(xué)校生活；有學(xué)生孤僻、不與班上同學(xué)說(shuō)話(huà)；有學(xué)生萎靡不振，精神狀態(tài)不佳；有學(xué)生脾氣暴躁；有學(xué)生不自信、膽怯；有學(xué)生厭學(xué)。

情商不足是高職學(xué)生與一般院校大學(xué)生產(chǎn)生差距的一個(gè)重要原因。情商不足主要表現(xiàn)在：

（一）缺乏情緒控制力。高職生處于青年中期，心理未成熟，心理起伏比較大，缺乏情緒控制力，易沖動(dòng)。例如，經(jīng)常被悲觀、憂(yōu)郁、緊張、憤怒等不良情緒所困擾；因一次優(yōu)異的成績(jī)欣喜若狂或因一次差的成績(jī)悲觀失望；因家庭不幸難以擺脫憂(yōu)郁的心緒狀態(tài)，學(xué)習(xí)一落千丈；因失戀而情感失控、沖動(dòng)傷人；對(duì)某個(gè)老師有好感，則認(rèn)真聽(tīng)他的課，對(duì)某個(gè)老師有逆反心理，就排斥他的教育，甚至厭學(xué)。

（二）缺乏自我認(rèn)識(shí)能力。例如，自視甚高，目空一切，這以成績(jī)良好、家境優(yōu)裕的獨(dú)生子女以及來(lái)自城市、尤其是大城市為主；自卑心理重，覺(jué)得自己什么都不如人，這以基礎(chǔ)較差、家境貧寒、來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生為主。

（三）缺乏認(rèn)知他人的能力，了解他人膚淺簡(jiǎn)單。例如，看人品質(zhì)，以貌取人、以點(diǎn)代面；評(píng)人優(yōu)劣，以個(gè)人關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，不作客觀評(píng)價(jià)。

（四）人際交往能力差，缺乏必要的合作精神。在社會(huì)人際交往日趨頻繁的現(xiàn)代社會(huì)，能否處理好人際關(guān)系，會(huì)影響到個(gè)人的生存和發(fā)展。例如，在集體中以自我為中心，對(duì)別人的困難不給予關(guān)心，對(duì)集體的事不愿出力，斤斤計(jì)較個(gè)人得失；對(duì)自己的困難也不向他人求助溝通，平常與同學(xué)相處不融洽。對(duì)走上工作崗位的高職生的調(diào)查顯示，他們普遍認(rèn)為社會(huì)復(fù)雜多變，人際關(guān)系微妙，情感淡漠，難以適應(yīng)，生活緊張，精神壓力大，始終感到活著特累。這充分說(shuō)明，大部分高職生走入社會(huì)最難處理的問(wèn)題不是技能方面的問(wèn)題，而更多的是在人際關(guān)系方面表現(xiàn)出的不適應(yīng)。

情商不足在高職生中普遍存在，情商教育已是我國(guó)高職生素質(zhì)教育的薄弱環(huán)節(jié)。那么，怎樣才能在教學(xué)中更好地進(jìn)行情商教育呢?

三、在計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)中進(jìn)行情商教育

（一）創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景，使學(xué)生學(xué)習(xí)情緒達(dá)到最佳。俄國(guó)教育家烏申斯基說(shuō)：“沒(méi)有任何興趣，被迫地進(jìn)行學(xué)習(xí)，會(huì)扼殺學(xué)生掌握知識(shí)的意向?！币虼恕白詈玫膶W(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣。”因此，在學(xué)習(xí)新知識(shí)之前就要?jiǎng)?chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的情境，激發(fā)學(xué)生的求知欲望和主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，使學(xué)生學(xué)習(xí)情緒達(dá)到最佳境界。例如教師教學(xué)“郵件合并”之前，可以創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景：在學(xué)校工作中，經(jīng)常會(huì)遇到大批量制作成績(jī)單、準(zhǔn)考證的情況。如果一一制作，工作量大，重復(fù)率高，既容易出錯(cuò)又單調(diào)乏味。WORD如何輕松快速地解決這一問(wèn)題呢？教師在教學(xué)中有意創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景，這些問(wèn)題學(xué)生經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)就能解決，以此來(lái)激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)本身所產(chǎn)生的興趣。

（二）溫故而知新，培養(yǎng)學(xué)生正確估價(jià)自身已有的知識(shí)。例如教師在教學(xué)使用“郵件合并”功能批量制作成績(jī)單時(shí)，教師要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真復(fù)習(xí)格式設(shè)置和WORD表格制作，正確估價(jià)自己已有的知識(shí)、能力。在這個(gè)基礎(chǔ)上才能進(jìn)一步的學(xué)習(xí)新知識(shí)完成批量成績(jī)單的制作。經(jīng)常正確的估價(jià)自身已有的知識(shí)，在今后的工作生活中就會(huì)游刃有余。

（三）分組上機(jī)實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在教學(xué)過(guò)程中，分成不同的小組，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)良好的人際交往能力。計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)中，有多次學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn)。這些實(shí)驗(yàn)可讓學(xué)生獨(dú)立操作，也可分組實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)前，教師應(yīng)講清實(shí)驗(yàn)要求，劃分小組并選出各組的負(fù)責(zé)人，協(xié)商分工。比如在郵件合并實(shí)驗(yàn)中，分成2人一組，小組中的一個(gè)學(xué)生制作數(shù)據(jù)源，然后提供數(shù)據(jù)源給小組中的同伴。小組中的同伴制作主文檔，然后利用提供的數(shù)據(jù)源進(jìn)行郵件合并。在此過(guò)程中，每個(gè)學(xué)生擔(dān)當(dāng)?shù)哪且徊糠止ぷ鞫际欠浅Ｖ匾?，缺一不可。教師可乘機(jī)引導(dǎo)學(xué)生，在當(dāng)今社會(huì)中，只有在大家的共同努力下，才能實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)。教師應(yīng)該告訴學(xué)生：只有我們互相協(xié)作，共同努力才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。使他們認(rèn)識(shí)到互相協(xié)作，團(tuán)隊(duì)奮戰(zhàn)的重要性。

（四）運(yùn)用賞識(shí)教育，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。教師應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，充分肯定學(xué)生的每一次小成功，讓學(xué)生在“我是好樣的”的心態(tài)中自覺(jué)奮斗、努力成才，激發(fā)他們的內(nèi)在積極性，使他們以自尊的心態(tài)在愉悅的環(huán)境中充分釋放自身的潛能，去追求自我實(shí)現(xiàn)。

（五）教學(xué)由易到難，培養(yǎng)學(xué)生自我控制情緒，持之以恒的意志。例如教學(xué)“郵件合并”，可以先是教學(xué)如何批量制作一頁(yè)內(nèi)放置1個(gè)同學(xué)的成績(jī)單，然后教學(xué)如何批量制作一頁(yè)內(nèi)放置2個(gè)同學(xué)的成績(jī)單，不需人為刪除分頁(yè)分節(jié)符，而達(dá)到節(jié)約紙張的目的。不要小看某一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，好的成果往往是經(jīng)過(guò)很多簡(jiǎn)單操作步驟而完成的。培養(yǎng)學(xué)生控制好自己的情緒，保持積極向上的心態(tài)，持之以恒的去做，總會(huì)取得成功。

（六）加強(qiáng)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生自我認(rèn)識(shí)能力和認(rèn)知他人能力。多元智能理論認(rèn)為：在一般的環(huán)境中，沒(méi)有任何一種發(fā)展與別人無(wú)關(guān)。我們可以通過(guò)與別人的關(guān)系來(lái)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。在師生互動(dòng)環(huán)節(jié)中進(jìn)行同組作品互評(píng)、各小組互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)。同組作品互評(píng)和各小組互評(píng)可以通過(guò)學(xué)生的口頭表達(dá)鍛煉學(xué)生的綜合表達(dá)能力、提高語(yǔ)言智能，同時(shí)使學(xué)生進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便于今后的學(xué)習(xí)和提高。學(xué)生可以在一個(gè)輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)互評(píng)，逐步養(yǎng)成學(xué)生客觀、實(shí)事求是地看待問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生反思的能力，發(fā)展和提高學(xué)生的自我認(rèn)知能力和認(rèn)知他人的能力，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

[1] 周洛平.在教學(xué)中如何進(jìn)行情商（EQ）教育[J].教育與職業(yè)，2003，（24）.

[2] 李一鳴.高職學(xué)生情商培養(yǎng)論：目標(biāo)與途徑[J].中國(guó)成人教育，2007，（3）.

G71

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1008-7427（2012）08-0033-01

2012-04-21

作者系湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系講師。