高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作精細化案例分析
——大學(xué)生就業(yè)受挫及心理調(diào)適

揭紅蘭

（福建江夏學(xué)院 法學(xué)院，福建 福州 350108）

□心理學(xué)研究

高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作精細化案例分析
——大學(xué)生就業(yè)受挫及心理調(diào)適

揭紅蘭

（福建江夏學(xué)院 法學(xué)院，福建 福州 350108）

目前高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作主要是面向大眾化的指導(dǎo)。隨著高校大學(xué)生就業(yè)形勢日趨嚴峻，輔導(dǎo)員應(yīng)加強對學(xué)生的個性化就業(yè)指導(dǎo)。從大學(xué)生就業(yè)受挫個案分析著手，分析其就業(yè)心理障礙形成的主要原因，提出大學(xué)生求職心理調(diào)適的方法。

大學(xué)生；求職受挫；心理調(diào)適

大學(xué)生的擇業(yè)觀、職業(yè)道德、就業(yè)心理素質(zhì)等問題都是高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的重要組成部分。隨著高校大學(xué)生就業(yè)形勢的日趨嚴峻，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該加強對學(xué)生的個性化就業(yè)指導(dǎo)，協(xié)助他們更客觀地認識自己、分析自己的優(yōu)劣勢，確立合理的擇業(yè)目標，幫助還未就業(yè)或就業(yè)受挫的學(xué)生做到有的放矢，減少和預(yù)防就業(yè)挫折心理。切實把高校思想政治輔導(dǎo)員工作做精做細，為學(xué)生提供個性化服務(wù)，使高校輔導(dǎo)員思想政治輔導(dǎo)員工作更加具有針對性。

1 案例簡介

李強 （化名）是法律事務(wù)專業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績中等，對計算機網(wǎng)絡(luò)知識有濃厚興趣，大學(xué)期間自學(xué)通過了國家網(wǎng)絡(luò)工程師認證。在2010年5月份時，在求職過程中，出現(xiàn)求職焦慮，面試過程中頭腦一片空白等癥狀。同時在參加北大青鳥網(wǎng)絡(luò)工程師學(xué)習(xí)培訓(xùn)的過程中，因?qū)W習(xí)課程安排密集，學(xué)習(xí)強度大，課程跟不上，覺得愧對父母，同時還會遭到身邊同學(xué)的恥笑，這種心理負擔(dān)加劇了焦慮癥狀，不能集中精神聽課，并出現(xiàn)失眠癥狀。因求職和學(xué)習(xí)上都受挫，開始自我否定，自我效能感低，懷疑自己是否真的有能力并適合計算機網(wǎng)絡(luò)工程師這一職業(yè)。

2 案例分析

面對激烈的就業(yè)競爭，許多大學(xué)生存在一定的求職心理障礙，如焦慮、抑郁、自卑等。從李強的自述和同學(xué)、朋友的了解中，可以發(fā)現(xiàn)該生求職受挫后出現(xiàn)心理障礙的幾個原因。

2.1 擇業(yè)觀存在不合理之處

在他看來網(wǎng)絡(luò)工程師只有進外企，才可能有高薪水，高地位，才算是成功就業(yè)。他把求職區(qū)域定位在上海，因為在上海外資企業(yè)比較多，機會相對也比較多。而上海這樣的大都市，人才濟濟，競爭更為激烈。求職之前他沒有接受過系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)學(xué)習(xí)，也沒參加過具體的實踐，專業(yè)的實際運用能力比較欠缺。同時進外企對英語水平要求較高，而他英語基礎(chǔ)比較差，應(yīng)用能力比較薄弱。一心想進外企的他，沒有客觀地分析自身的能力，對自身的優(yōu)劣勢沒有一個清晰的認識與把握，對自己的定位過高。這是導(dǎo)致他求職失利的主要原因。

2.2 求職準備不夠充分

從他個人的簡歷中可看出，制作的簡歷排版混亂，沒有凸顯自己曾經(jīng)取得的成績。對于不同的企業(yè)，沒有針對性的修改個人簡歷，對所有的企業(yè)和計算機網(wǎng)絡(luò)相關(guān)崗位都使用同一簡歷，沒有針對招聘單位突出所需要的才能。面試是求職者向企業(yè)展現(xiàn)專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作能力等綜合素質(zhì)最直接的方式。從談話中得知，在面試之前他都只做專業(yè)知識的準備，他認為網(wǎng)絡(luò)工程師是一種看重個人技能的職業(yè)，在面試的過程中企業(yè)更應(yīng)著重考察他個人的技能水平。他忽視了面試是一個全面了解求職者綜合素質(zhì)的過程。同時如何適當(dāng)?shù)鼗卮鹈嬖嚬俚膯栴}，沒有做相應(yīng)準備。其實，在幾次求職面試過程中，李強發(fā)現(xiàn)面試官只是問了些簡單的專業(yè)技能知識，而面對那些突如其來與專業(yè)技術(shù)無關(guān)的問題，李強顯得很茫然，面試時非常緊張，經(jīng)常腦袋一片空白，走出面試室時都不知道自己剛才說了些什么。懷疑面試官覺得自己文憑低，又不是科班出身，問一些跟專業(yè)毫無關(guān)系的問題是在敷衍他，其實是不想聘用他。因此，求職準備的不充分，也是導(dǎo)致李強求職心理障礙的一大原因。

2.3 負性后果高估

其實找工作的過程就是不斷被拒絕、不斷總結(jié)、不斷改進直到最后找到工作的過程。李強在求職屢屢失敗后，開始懷疑自己是不是適合往網(wǎng)絡(luò)工程方向繼續(xù)走下去。他認為畢業(yè)生初次就業(yè)的領(lǐng)域，對以后的職場生涯至關(guān)重要甚至影響到他的一生，因為以后想要轉(zhuǎn)行就非常困難。身邊同學(xué)陸續(xù)找到工作，他更加迷茫、困惑、焦慮，覺得這樣下去會毀了前途。李強對求職失敗的負性后果高估，更加劇了他對求職的恐懼和對自身的猜疑。

3 解決問題的措施

由于擇業(yè)觀的不合理、求職前準備不充分、負性后果高估等因素導(dǎo)致李強求職失敗，心理受挫，自我效能感低。這就需要幫助李強樹立合理的擇業(yè)觀，調(diào)適其求職受挫心理，提高其自我效能感。

3.1 肯定成績，恢復(fù)自信

在很多大學(xué)生還處于迷茫，不明自己職業(yè)興趣的時候，李強在大學(xué)期間能挖掘自己的職業(yè)興趣，并通過自己的努力在專業(yè)技能上獲得了一定的成績。同時能夠積極主動地參加網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn)班，完善專業(yè)系統(tǒng)知識。這對于一個學(xué)法律專業(yè)的學(xué)生來說，非常不簡單。在職業(yè)興趣與所學(xué)專業(yè)之間能夠很好地平衡，體現(xiàn)出其時間管理能力比較強，也體現(xiàn)了其個人的毅力較強。這些都是一般學(xué)生很難做到的。因此，要通過肯定其現(xiàn)在所取得的成績和自身的不凡品格，引導(dǎo)李強從失敗的情緒中解脫出來。同時為恢復(fù)自信，我布置了一項作業(yè)讓李強完成，撰寫成就故事。這些 “成就事件”不一定是工作或?qū)W習(xí)上的，也可以是課外活動或家庭生活中發(fā)生的?？偨Y(jié)在這些故事里用了一些什么樣的技能，展現(xiàn)了個人哪些方面的能力，體現(xiàn)了什么樣的個人品格。

3.2 協(xié)助認識自我，引導(dǎo)合理定位

針對其職業(yè)方向的疑惑，可通過六環(huán)島游戲及霍蘭德職業(yè)興趣測試對其進行職業(yè)興趣探索，讓李強做一個SWOT表格，分析其優(yōu)勢劣勢。同時幫助分析上海就業(yè)形勢及外企對網(wǎng)絡(luò)工程師的能力要求，分析他的個人能力與目標職業(yè)之間的差距，引導(dǎo)他合理定位，對于外企網(wǎng)絡(luò)工程師這一目標職業(yè)可以采取多步趨近的方式達到。海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的規(guī)劃必然帶動福建經(jīng)濟的飛速發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)工程師技術(shù)人員的需求也將不斷增加。相對于上海來說，福州、廈門的人才競爭相對不那么激烈，李強可以在這兩個相對熟悉的城市找一個網(wǎng)絡(luò)工程相關(guān)的崗位，從底層技術(shù)人員做起，在鞏固專業(yè)技能的同時，積攢職業(yè)經(jīng)驗。同時注重自身的內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展，不斷地提升自己的英語應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力、突發(fā)事件的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)組織能力等核心競爭力，最終達到外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯的協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.3 職業(yè)生涯人物訪談

職業(yè)生涯人物訪談是向?qū)嶋H從事某一職業(yè)的人了解該職業(yè)的技能要求及生涯發(fā)展通道。李強在北大青鳥網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn)學(xué)習(xí)實行的是導(dǎo)師學(xué)習(xí)制，每個學(xué)員都有一個專業(yè)指導(dǎo)老師，這些指導(dǎo)老師在企業(yè)都有網(wǎng)絡(luò)工程師的工作經(jīng)歷，因此，可布置給他一個任務(wù)，對導(dǎo)師進行職業(yè)生涯人物訪談或其他已經(jīng)畢業(yè)的成功學(xué)員進行職業(yè)生涯訪談。通過訪談了解網(wǎng)絡(luò)工程師在具體的工作中需要具備哪些技能和綜合能力，他們的職業(yè)生涯發(fā)展通道有哪些，這些人在達到現(xiàn)在成就之前都經(jīng)歷過哪些挫折和困惑，他們是如何通過各種途徑獲得現(xiàn)在的成績。通過訪談及具體案例不僅能夠增加他的信心，明白外職業(yè)生涯的發(fā)展是伴隨著內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展不斷前進的。

3.4 進行心理問題干預(yù)。

首先，引導(dǎo)其做 “合理化”的解釋。在分析其求職受挫和求職焦慮的本質(zhì)原因之后，在肯定成績的同時，對其失敗進行 “合理化”解釋，糾正不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)觀和就業(yè)心理。其次，轉(zhuǎn)移注意力。在求職受挫后，在北大青鳥的學(xué)習(xí)又受到嚴重影響，究其原因在于李強在學(xué)習(xí)的過程中還深陷求職失敗的情緒中不能自拔，愈想愈難受，越想越焦慮。可建議他去爬山或打球，在宣泄情緒的同時轉(zhuǎn)移其注意力，減少求職失敗的自我負強化機會。最后，尋求專業(yè)心理咨詢師的幫助。

3.5 求職技能指導(dǎo)

首先，簡歷的制作。簡歷的關(guān)鍵在于把其最重要的資歷清晰、有力地傳遞給潛在企業(yè)雇主，這些資歷盡量跟企業(yè)崗位的需求相符合，使其能同其他求職者區(qū)分開來。因此，可建議李強在去人才市場找工作之前應(yīng)該準備好幾個版本的簡歷，以應(yīng)對不同企業(yè)的需求。同時提醒李強在人才市場投簡歷時應(yīng)該有針對性的投簡歷，而不是盲目地隨意投簡歷。同時教會他一些網(wǎng)絡(luò)求職的技巧，拓寬求職渠道，增加求職機會。其次，面試。在面試之前應(yīng)當(dāng)充分了解該企業(yè)的文化背景，不管是IT行業(yè)還是一般企業(yè)，在面試的時候可以把自己個人職業(yè)生涯目標與企業(yè)文化及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標融合在一起，讓雇主認為你認同該企業(yè)的文化，愿意與企業(yè)共發(fā)展。同時應(yīng)學(xué)會有技巧地回答面試官的問題，提高面試時的自信心。還應(yīng)注意面試的一般禮儀，穿著打扮要符合 “TOP”原則。

面談之后，李強情緒有所舒緩，語速也較來時更為明快。同時也認識到自己之前在自我認識和求職目標上有所偏差，在求職準備上確實不夠充分。一周之后，之前布置的作業(yè)和任務(wù)基本完成。其親朋好友對他個人的評價主要為：有主見、意志力強、自尊心強、有很強的成功意識、對自己要求過高等。職業(yè)興趣測試的結(jié)果為實用型 （realistic），重視具體實際的事物、誠實、有常識。成功故事總結(jié)體現(xiàn)出，能從利用計算機知識幫助親朋好友獲得自豪感，喜歡挑戰(zhàn)和探究新事物，通過自我的毅力能克服在學(xué)習(xí)上和生活上的困難。通過職業(yè)生涯訪談后的總結(jié)報告得出網(wǎng)絡(luò)工程師這一職業(yè)，需要從基層做起，不斷的學(xué)習(xí)新知識和新技能，注重團隊協(xié)作，工作壓力大，但是職業(yè)前景廣泛，資深網(wǎng)絡(luò)工程師薪酬高。在與導(dǎo)師交流的過程中，也告訴其導(dǎo)師自己學(xué)習(xí)壓力大，學(xué)習(xí)效率不高等狀況，導(dǎo)師也從中調(diào)整了對李強的教學(xué)方式、學(xué)習(xí)計劃及實訓(xùn)方案，從而使得學(xué)習(xí)焦慮得以緩解。從新制作的簡歷中可看出，簡歷排版簡潔，條理清晰，能突出自己的個人特點和專業(yè)技能?？梢姡顝姴皇遣贿m合網(wǎng)絡(luò)工程師這一職業(yè)，主要是自尊心強、自我要求過高，求職準備不夠充分導(dǎo)致求職失敗的。2010年6月份，李強完成了在北大青鳥的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過其導(dǎo)師的推薦和個人的實力，在廈門網(wǎng)安科技有限公司做一名網(wǎng)絡(luò)運維技術(shù)人員，并對自己的職業(yè)生涯充滿信心。

4 案例總結(jié)

大學(xué)生就業(yè)問題已經(jīng)成為社會和高校的一大難題，大學(xué)生擇業(yè)觀、職業(yè)道德、就業(yè)心理素質(zhì)等問題是思想政治教育的一部分，高校輔導(dǎo)員應(yīng)與時俱進，積極了解因大學(xué)生就業(yè)問題而引起的思想政治教育的新特點和新規(guī)律，尋求新的有效的內(nèi)容、途徑和方法，把思想政治教育滲透到大學(xué)生就業(yè)工作中去，增強思想政治教育的針對性和時效性。輔導(dǎo)員還應(yīng)不斷提升自我素質(zhì)，真正成為大學(xué)生就業(yè)的服務(wù)者、職業(yè)生涯的指導(dǎo)師、思想的引導(dǎo)者。輔導(dǎo)員可以把平常收集到的有關(guān)就業(yè)、心理健康等方面的知識通過QQ空間、博客呈現(xiàn)給所有的學(xué)生，輔導(dǎo)員還可以通過面談與網(wǎng)聊交談相結(jié)合的方式，提高就業(yè)指導(dǎo)工作效率，幫助大學(xué)生提高職業(yè)成熟度與心理承受能力，提高認知水平、培養(yǎng)積極情感、提高意志力，克服不健康的就業(yè)心態(tài)。同時學(xué)校應(yīng)樹立全程就業(yè)指導(dǎo)理念，把就業(yè)指導(dǎo)滲透到大學(xué)生的整個大學(xué)學(xué)習(xí)過程中，完善心理健康教育的工作機制，開展職業(yè)心理教育，進行就業(yè)心理問題輔導(dǎo)。

G448

A

1674-3652（2012）02-0110-03

2011-11-10

揭紅蘭，女，江西南豐人，主要從事大學(xué)生思想政治教育、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等研究。

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