高校EAP工作模式下朋輩輔導(dǎo)員的積極作用

李 藝，張 寧，孫 鑫

（河南大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，河南 開封 475004）

高校EAP工作模式下朋輩輔導(dǎo)員的積極作用

李 藝，張 寧，孫 鑫

（河南大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，河南 開封 475004）

面臨嚴(yán)峻的大學(xué)生心理健康形勢，怎樣培養(yǎng)出身心健康的優(yōu)秀學(xué)生已成為高?？紤]的首要問題.已有研究表明，運(yùn)用EAP模式分析統(tǒng)計(jì)大學(xué)生常見的心理問題，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)方式，對(duì)幫助大學(xué)生解決心理困擾、塑造健全人格，加快高校心理健康工作系統(tǒng)化進(jìn)程具有積極意義.朋輩心理輔導(dǎo)是促進(jìn)大學(xué)生心理健康的有效方式，是探索高校心理健康工作的新途徑.文章提出在高校EAP模式下的學(xué)生心理健康工作中引進(jìn)朋輩輔導(dǎo)員的設(shè)想，并就其可行性做出初步探討，以期引起關(guān)注.

EAP；心理健康；朋輩輔導(dǎo)員

近年來，隨著大學(xué)生犯罪率、自殺率的提高，高校單純的依靠學(xué)生管理者加強(qiáng)學(xué)生思想道德建設(shè)已不能解決實(shí)際問題，探索出快而有效的心理健康教育方式是國家相關(guān)部門乃至各高校面臨的巨大挑戰(zhàn).將EPA（Employee Assistance Program,員工幫助計(jì)劃）理論運(yùn)用于大學(xué)心理健康教育的實(shí)踐中，已得到眾多學(xué)者和高校管理者的認(rèn)可.但EAP理論源于企業(yè)管理，將其具體落實(shí)到高教建設(shè)中來還存在許多困難.

1 EAP理論在高校心理健康工作中的運(yùn)用

1.1 EAP的概念及內(nèi)容

EAP是由組織為員工及其家屬提供的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長期的服務(wù)項(xiàng)目，一般由專業(yè)人員通過提供相關(guān)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和咨詢，解決員工及其家屬的心理和行為問題，從而改善組織的環(huán)境，其最根本的目的在于提高員工的工作績效，創(chuàng)造更多的企業(yè)財(cái)富.

EAP起源于OAPs（Occupational Alcoholism Programs，職業(yè)戒酒計(jì)劃）.20世紀(jì)六七十年代,由于美國社會(huì)的動(dòng)蕩不安，藥物濫用、家庭暴力、工作壓力、職業(yè)倦怠、離婚等問題也逐漸成為影響員工工作績效的重要原因，這一切都使EAP理論的形成成為必然.經(jīng)過幾十年的發(fā)展，今日的EAP服務(wù)內(nèi)容已涉及員工工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯、生活方式、法律糾紛、理財(cái)規(guī)劃、飲食和作息紊亂等各個(gè)方面，可以全方位地幫助員工解決個(gè)人問題，在工作中表現(xiàn)出自己的最佳狀態(tài).

根據(jù)企業(yè)規(guī)模和性質(zhì)的差異，企業(yè)所選擇的EAP運(yùn)作模式也不同.當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)傾向于選擇定期或不定期地聘請企業(yè)外部的專業(yè)EAP咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)員工及家屬進(jìn)行服務(wù)，這樣不僅能確保服務(wù)的質(zhì)量，也能更好的保護(hù)員工及其家屬的隱私.由于EAP在企業(yè)服務(wù)中所涉及的各種心理問題在高校學(xué)生中也普遍存在,因此我們可以假設(shè)其工作的模式手段也同樣適用于高校心理健康教育.

1.2 EAP理論在高校中的運(yùn)行模式

在企業(yè)管理者和管理學(xué)家的努力下，EAP作為組織進(jìn)行壓力管理、個(gè)體素質(zhì)提升訓(xùn)練的一個(gè)高效而系統(tǒng)的工具已被得到證實(shí).當(dāng)前，EAP理論的推廣及應(yīng)用價(jià)值正在被更多的高校管理者和心理學(xué)家所關(guān)注.EAP的服務(wù)內(nèi)容豐富，在高校學(xué)生管理中的EAP服務(wù)可以轉(zhuǎn)化為個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、社會(huì)援助、感恩教育、危機(jī)干預(yù)等.表現(xiàn)形式也多樣有趣，例如情景模擬、心理游戲、管理訓(xùn)練等，這些都符合學(xué)校教育特質(zhì)，使學(xué)生更容易接受、學(xué)習(xí)和掌握.EAP理論在高校心理健康工作中的運(yùn)用為廣大高校學(xué)生管理者提供了一個(gè)學(xué)生身心教育的新方案.

高校EAP的工作模式，就是將EPA的理論和實(shí)踐運(yùn)用于大學(xué)生心理健康教育活動(dòng)中，分析統(tǒng)計(jì)大學(xué)生常見的心理問題，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)方式，以幫助大學(xué)生解決心理困擾、塑造健全人格，加快高校心理健康工作系統(tǒng)化進(jìn)程.其服務(wù)內(nèi)容可涉及環(huán)境適應(yīng)、工作與生活平衡、情緒和壓力管理、睡眠障礙、人際關(guān)系處理、戀愛情感、能力評(píng)估、生涯規(guī)劃等方面.主要分為五部分內(nèi)容：

健康普查.由學(xué)生心理健康工作者采用專業(yè)的心理健康調(diào)查方法，評(píng)估學(xué)生心理、生活質(zhì)量，分析問題產(chǎn)生的原因，整理其表現(xiàn)形式，及時(shí)采取措施開展預(yù)防工作.

宣傳教育.校團(tuán)委、學(xué)生處等各部門相互配合，利用學(xué)校、老師、學(xué)生社團(tuán)三方資源通過宣傳欄、印刷品、網(wǎng)絡(luò)、心理健康知識(shí)講座、必修課、選修課等形式加強(qiáng)心理健康宣傳，提升學(xué)生心理健康意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)心理健康，鼓勵(lì)學(xué)生遇到心理困擾時(shí)通過正確的渠道積極尋求幫助.

心理咨詢.對(duì)于受心理問題困擾的學(xué)生，通過提供咨詢熱線、個(gè)人面詢、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢、電子郵件咨詢、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等形式的服務(wù)，進(jìn)行危機(jī)預(yù)防與干預(yù)，及時(shí)解決困擾學(xué)生的心理問題.

心理培訓(xùn).各省市相關(guān)部門組織高校心理咨詢專業(yè)人員、學(xué)生管理人員、輔導(dǎo)員參加各種專業(yè)心理培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能與專業(yè)水平.各高校通過心理健康、壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、情緒管理、工作與生活調(diào)節(jié)等系列培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心、抗挫折能力和自控能力，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神.

建立學(xué)生心理檔案.學(xué)校EAP的服務(wù)重點(diǎn)不是學(xué)生出了問題之后的補(bǔ)救，而是重在預(yù)防.對(duì)未來充滿期望、希望、應(yīng)對(duì)之道、勇氣、信心和敬業(yè)，這些長處的鍛煉才能保護(hù)學(xué)生在遭受困難時(shí)不會(huì)產(chǎn)生心理疾病.對(duì)在校的所有學(xué)生建立個(gè)人保密的心理檔案，同步更新，使輔導(dǎo)員、學(xué)生工作負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)勘察每位學(xué)生的心理發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能有效降低學(xué)生心理疾病的發(fā)病率.

可以看出,EAP模式在高校的引入,既可以幫助學(xué)生更好的解決生活和學(xué)習(xí)中遇到的各種問題，也可以提高師資素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)校的人文氛圍和在校老師的德育意識(shí).但是，EAP在我國作為一個(gè)新生理論，在實(shí)際工作的運(yùn)作和發(fā)展中還存在許多問題,甚至面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),要在高校中引入EAP服務(wù)還任重道遠(yuǎn).

2 EAP在高校建設(shè)中實(shí)施的困難

EAP理論雖發(fā)展迅速，但在我國具體落實(shí)還不到十年，國內(nèi)專業(yè)領(lǐng)域人才和相關(guān)實(shí)證研究都很匱乏.現(xiàn)有的EAP研究模式還處在模擬國外的成功案例上，國內(nèi)也只有在大型企業(yè)中才能挖掘出成功案例.因此，迄今為止還沒有在高校學(xué)生心理健康工作中實(shí)施EAP的記錄，這大大增加了EAP服務(wù)實(shí)施的難度.我們現(xiàn)在雖然確定了EAP服務(wù)的對(duì)象，但方案內(nèi)容如何選定、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否客觀、實(shí)施人員如何而來都是眼前需要解決的問題.當(dāng)前將EAP引入高校建設(shè)中來的困難，主要表現(xiàn)為以下4點(diǎn)：

2.1 課程的開設(shè)和機(jī)構(gòu)的設(shè)置形同虛設(shè)

雖然現(xiàn)階段各個(gè)學(xué)校設(shè)置了心理輔導(dǎo)部門，開設(shè)了大學(xué)生心理健康教育的相關(guān)課程,但是大多只是為了響應(yīng)國家相關(guān)部門發(fā)布的有關(guān)政策，流于形式而已.學(xué)校所設(shè)置的諸如“心理咨詢中心”之類的部門缺乏校方重視,工作任務(wù)不明確，各部門相互推諉責(zé)任，同時(shí)宣傳力度不夠而少有學(xué)生問津.心理疾病預(yù)防、危機(jī)干預(yù)等機(jī)制建立也只能成為永久目標(biāo).

2.2 EAP服務(wù)專業(yè)人員匱乏

心理咨詢從業(yè)人員數(shù)量不足和專業(yè)化程度不高是制約我國心理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的瓶頸.當(dāng)前高校EAP服務(wù)推廣的專業(yè)人員主要依賴于學(xué)生管理者、心理學(xué)相關(guān)專業(yè)老師，學(xué)生管理者缺乏專業(yè)的心理咨詢能力,加上學(xué)生管理者的行政權(quán)力，很難拉近管理者與學(xué)生的心理距離.而心理學(xué)相關(guān)專業(yè)老師的人數(shù)在各高校也是屈指可數(shù)，他們兼具教學(xué)與科研雙重任務(wù)，也很難顧及學(xué)校EAP服務(wù)的推廣.

2.3 學(xué)生的抵觸情緒

由于學(xué)校這個(gè)特殊的環(huán)境，EAP服務(wù)者與求助者同處一個(gè)相對(duì)狹小的社會(huì)組織，EAP服務(wù)者兼具教育者、管理者的身份，同時(shí)又與求助者密切交往的人群有著各種聯(lián)系,求助者的大量真實(shí)信息被半公開化，學(xué)生常因此不愿坦言真實(shí)的內(nèi)心活動(dòng)或生活經(jīng)歷.這使得EAP在服務(wù)內(nèi)容上無從著手，評(píng)估效果也不能做到準(zhǔn)確客觀.

2.4 注重治療而忽略了防御

學(xué)校在心理健康工作中的目標(biāo)主要是發(fā)現(xiàn)問題，治療疾?。唤鉀Q問題主要依賴于教師的思想教育.事實(shí)上,學(xué)校真正需要重視的是培養(yǎng)大多數(shù)學(xué)生自我教育和自我調(diào)節(jié)能力；引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我保護(hù),有基本的抵御不良心理困擾的能力.學(xué)生如果自我管理的能力差,即使有再多的心理輔導(dǎo)也沒有用,解決問題最終還是靠自己的行動(dòng).

3 朋輩輔導(dǎo)員在高校中的建設(shè)

朋輩有“朋友”和“同輩”雙重含義.“朋友”指有過交往并且值得信賴的人；“同輩”指同年齡者或年齡相近者.同齡伙伴通常有共同的興趣愛好、人生價(jià)值觀和文化教育背景，彼此之間易于理解、溝通.朋輩輔導(dǎo)最初是指具有相同背景或是由于某種原因使具有共同語言的人在一起分享信息、觀念或行為技能，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的教育方法.

朋輩輔導(dǎo)活動(dòng)的開展和研究最早是由心理咨詢領(lǐng)域提出的，20世紀(jì)六七十年代美國的薇蘭德（Vriend）發(fā)表了朋輩心理咨詢領(lǐng)域的首篇論文后，朋輩輔導(dǎo)在北美取得了很大的發(fā)展.在發(fā)達(dá)國家朋輩輔導(dǎo)被廣泛應(yīng)用于預(yù)防艾滋病、性病及安全性行為教育領(lǐng)域，產(chǎn)生了很好的效果.我國最早提出朋輩輔導(dǎo)員的是在本世紀(jì)初，由心理咨詢領(lǐng)域逐步擴(kuò)展到思想政治教育領(lǐng)域，受到了高校老師和廣大同學(xué)的歡迎.朋輩輔導(dǎo)員的選拔多數(shù)是以院系班級(jí)為單位，通過嚴(yán)格的選拔有愛心、責(zé)任心并且接受過專業(yè)心理咨詢訓(xùn)練的學(xué)生而產(chǎn)生的.

4 朋輩輔導(dǎo)員在高校EAP工作模式下的積極作用

朋輩輔導(dǎo)指在大學(xué)生人際交往過程中,同學(xué)間提供一種具有心理咨詢功能類似于心理咨詢的幫助活動(dòng)，相互給予安慰、心理開導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持.它與EAP的理論基礎(chǔ)相同,都是以人本主義為出發(fā)點(diǎn)；工作目標(biāo)相同，都是緩解內(nèi)部成員工作壓力，解決成員心理困擾，提高工作效率.

引入朋輩輔導(dǎo)員是當(dāng)前高校EAP工作模式實(shí)施的現(xiàn)實(shí)需要，它有助于緩解高校輔導(dǎo)員嚴(yán)重不足的困境；改變高校學(xué)生工作以班級(jí)管理和行政管理為主的模式，促進(jìn)自我管理；融和學(xué)?！o導(dǎo)員—學(xué)生的關(guān)系，提高學(xué)生管理的實(shí)效性；培養(yǎng)學(xué)生中的優(yōu)秀典型，促進(jìn)學(xué)生成長.這些都解決了EAP模式在高校心理健康工作實(shí)施時(shí)的困難，因此，朋輩輔導(dǎo)員在EAP模式的應(yīng)用中是支強(qiáng)有力的生力軍，可以活動(dòng)在校園的各個(gè)角落，培養(yǎng)和發(fā)展好的朋輩輔導(dǎo)員有利于EAP工作模式的開展.

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1673-260X（2012）01-0065-02