從員工培訓(xùn)透視企業(yè)社會(huì)責(zé)任

○曲宗續(xù)

（湖北大學(xué)商學(xué)院 湖北 武漢 430062）

在最早的西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家中，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等同于企業(yè)最基本的功能，即賺取最大的利潤(rùn)。到了18、19世紀(jì)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，產(chǎn)生了一定程度的貧富差距，于是，慈善事業(yè)被認(rèn)為是企業(yè)的重要社會(huì)責(zé)任。如今，經(jīng)濟(jì)非平衡發(fā)展帶來(lái)了一系列新的社會(huì)矛盾，如環(huán)境污染等。在這樣的背景下，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也有了更為廣闊的內(nèi)容，其中包括保護(hù)環(huán)境、節(jié)約和愛(ài)護(hù)能源、善待員工、注重就業(yè)和福利、關(guān)注和支持教育、注重公共健康、重視慈善事業(yè)以及社區(qū)的和諧等。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Respons IBility，簡(jiǎn)稱(chēng)CSR）至今仍沒(méi)有一個(gè)明確而獲得廣泛接受的定義，世界銀行把企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。美國(guó)著名學(xué)者阿基.B.卡羅（Archie.B.Cayloll）認(rèn)為：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是社會(huì)在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)提出的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、慈善的希望。

作者認(rèn)同Archie.B.Cayloll的觀點(diǎn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的架構(gòu)可歸納為緊密相關(guān)的四個(gè)方面的內(nèi)容，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、公益責(zé)任。

一、企業(yè)中員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

1、企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

（1）政府部門(mén)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的態(tài)度。進(jìn)入科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的21世紀(jì)，企業(yè)如何更好地發(fā)展等問(wèn)題成為了社會(huì)各界人士關(guān)注的焦點(diǎn)。黨的十七大報(bào)告明確提出了科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)發(fā)展觀是企業(yè)發(fā)展方向的宏偉指南，也是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的時(shí)代要求。報(bào)告還提到，科學(xué)發(fā)展觀的核心是“以人為本”，在以人為本的前提下，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（2）企業(yè)中員工培訓(xùn)現(xiàn)狀。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，改革開(kāi)放的深入，已使得國(guó)內(nèi)企業(yè)在與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)管理模式的對(duì)比中，更加深入和廣泛地認(rèn)識(shí)到，人力資本在打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要地位。從上世紀(jì)90年代末到本世紀(jì)初，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)紛紛加入到了企業(yè)培訓(xùn)的大潮中。但近幾年，有很多企業(yè)，特別是投入資金后沒(méi)有能得到很好收益的企業(yè)都選擇了逃避員工培訓(xùn)或者是減少了培訓(xùn)投入。培訓(xùn)員工逐漸成為應(yīng)付環(huán)境的形式，而不能真正地提升員工的工作能力。與此同時(shí)，卻也有部分企業(yè)利用培訓(xùn)，聚集了大量?jī)?yōu)秀的員工，塑造了良好的企業(yè)形象，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的收益，比如海爾集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)等。

2、企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題分析

（1）政府部門(mén)存在問(wèn)題。雖然政府在各個(gè)方面對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行了扶持、指引，但是政府扶持力度已然不夠。管理措施不到位，懲罰與激勵(lì)效果不佳。加上我國(guó)現(xiàn)階段生產(chǎn)力發(fā)展水平具有不平衡性和多樣性，決定了我國(guó)企業(yè)在所有制、規(guī)模、效益各個(gè)方面參差不齊，很難用一個(gè)全國(guó)通用的法律來(lái)約束所有企業(yè)。

（2）從企業(yè)本身分析員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員重視不夠。目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)管理人員不太重視企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，不能把員工的培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。其次，企業(yè)培訓(xùn)制度不健全。企業(yè)的培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，從培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)對(duì)象的確定直至培訓(xùn)后效果分析、反饋，和下一次培訓(xùn)的開(kāi)始，是一個(gè)有機(jī)的整體。要使得培訓(xùn)有很好的效果，企業(yè)必須抓好每一環(huán)節(jié)，須具有完整、健全的培訓(xùn)制度。而現(xiàn)在很多的企業(yè)則不具備完整的培訓(xùn)體系，致使培訓(xùn)效果大大降低。

（3）員工培訓(xùn)意識(shí)所帶來(lái)的問(wèn)題。一個(gè)好的制度的實(shí)行，并不僅僅依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一廂情愿，更需要的是得到員工的重視和支持。然而，目前許多企業(yè)的員工并沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)自己能力的提高，而是看作任務(wù)或者累贅，這樣致使了培訓(xùn)結(jié)果很不理想。面對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的失敗，企業(yè)管理人員現(xiàn)有的激情也消失殆盡，隨之而來(lái)的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員重視程度的下降，企業(yè)的培訓(xùn)也就愈來(lái)愈差，企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)的抵觸情緒表現(xiàn)得則更為明顯，周而復(fù)始，企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)，阻礙了企業(yè)培訓(xùn)制度的建立和完善。

二、具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的培訓(xùn)機(jī)制的建立

從上述企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題可以看出，我國(guó)還缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制模式，培訓(xùn)的效率和效益亟需提高。在國(guó)內(nèi)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是最近引進(jìn)的全新理念，普遍認(rèn)識(shí)不高。在企業(yè)管理中，各種利益相關(guān)者之間出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)又合作的競(jìng)合關(guān)系，在合作中謀求發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。建立具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的培訓(xùn)機(jī)制，能夠確保企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)社會(huì)和諧態(tài)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的共贏。

1、企業(yè)培訓(xùn)的利益機(jī)制

企業(yè)惟利是圖的本性決定了其最大限度地追逐剩余價(jià)值，做出任何一項(xiàng)行動(dòng)都是基于利益的角度考慮的，培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出之比必須符合企業(yè)滿意的利益點(diǎn)，因此要從利益的角度將企業(yè)培訓(xùn)掛接到一起。

根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)與道德、法律的重合態(tài)勢(shì)，可以將企業(yè)的培訓(xùn)分為三種形式：一是強(qiáng)制形式，也是企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)的初級(jí)形式，此時(shí)企業(yè)的培訓(xùn)與法律規(guī)定的內(nèi)容相重合，是企業(yè)不能回避的強(qiáng)制培訓(xùn)責(zé)任，但在形式上仍表現(xiàn)為法律責(zé)任。企業(yè)培訓(xùn)在國(guó)外是企業(yè)的法定義務(wù)之一，一個(gè)企業(yè)如果不提供培訓(xùn)則違背法律，要承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。我國(guó)《勞動(dòng)法》也規(guī)定了培訓(xùn)是企業(yè)責(zé)任的相關(guān)內(nèi)容。二是自覺(jué)形式，這是高級(jí)形式，指企業(yè)的培訓(xùn)與企業(yè)道德義務(wù)相重合，將培訓(xùn)當(dāng)作義務(wù)，在形式上表現(xiàn)為道德責(zé)任，企業(yè)自覺(jué)開(kāi)展培訓(xùn)，提高自己的企業(yè)形象和信譽(yù)，以能夠吸引更多更好的優(yōu)秀人才，積累豐富的人力資源。三是誘導(dǎo)形式，這也是企業(yè)培訓(xùn)的主要形式，指在社會(huì)公眾、輿論媒體的壓力下，企業(yè)在法律和道德范圍之外采取的主動(dòng)舉措。這是在一定條件下履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任最可能產(chǎn)生的培訓(xùn)形式。企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)能夠使企業(yè)形象和其他各種無(wú)形資產(chǎn)逐漸積累和增值。

用利益的機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)和促使企業(yè)在法律和道德上都重視培訓(xùn)，逐步從偏重法律的初級(jí)強(qiáng)制形式向偏重道德的高級(jí)自覺(jué)形式轉(zhuǎn)變，從而在企業(yè)社會(huì)形成自動(dòng)培訓(xùn)的潛在習(xí)慣。

2、政府—企業(yè)—社會(huì)團(tuán)體—個(gè)人聯(lián)合培訓(xùn)機(jī)制（GEUP）

政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人在培訓(xùn)中的地位和作用各不相同。政府在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中給予政策支持和法律引導(dǎo)，起著舉足輕重的作用；企業(yè)是整個(gè)培訓(xùn)的主體，必須承擔(dān)主要責(zé)任；高校和各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與此模式，一方面可以提高自己的知名度，擴(kuò)大影響，另一方面也可以參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，提高經(jīng)濟(jì)效益；個(gè)人在培訓(xùn)中主要是收益的主體，也應(yīng)積極參與其中。政府—企業(yè)—高校（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）—個(gè)人聯(lián)合培訓(xùn)機(jī)制（G o v e r n m e n t，E n t e rp r i s e，S o c i e t yOr g a n i z a t i o n，a n dP e r s o n簡(jiǎn)稱(chēng) G E S OP） 正是將這些培訓(xùn)主體吸引到一起進(jìn)行資源整合，以為培訓(xùn)提供集中優(yōu)勢(shì)資源。

政府在培訓(xùn)活動(dòng)中為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供政策支持和引導(dǎo)，如對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任狀況進(jìn)行評(píng)估；企業(yè)為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供培訓(xùn)輔助，同時(shí)學(xué)習(xí)和積累一般的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；高校（或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）在培訓(xùn)中提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師和培訓(xùn)場(chǎng)地，這樣就使得企業(yè)的各項(xiàng)效益得到改進(jìn)和提高，同時(shí)員工的素質(zhì)、能力也會(huì)提高。

企業(yè)和員工個(gè)人之間通過(guò)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，企業(yè)投入大量的財(cái)力物力為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，取得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的增加，人力資本存量和其他無(wú)形資產(chǎn)增加；員工在接受企業(yè)提供的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)后，通過(guò)投入自己的勞動(dòng)力和智力來(lái)服務(wù)回報(bào)企業(yè)，得到的回報(bào)是知識(shí)、技能的提高，這樣企業(yè)和員工之間就達(dá)到共贏的目的。企業(yè)和員工關(guān)系的和諧發(fā)展，正是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

該模式重視企業(yè)與高校，政府及社會(huì)的聯(lián)系與溝通，一方面運(yùn)用社會(huì)上的資源為企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目服務(wù)，另一方面運(yùn)用企業(yè)教育資源面向社會(huì)辦學(xué)，提升企業(yè)形象，最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增值。其彌補(bǔ)傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的不足，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與社會(huì)資源的共享，使資源的利用率達(dá)到了最大化，改變了以往各個(gè)企業(yè)、部門(mén)、高校自辦培訓(xùn)的“小而全”現(xiàn)象。

總之，企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制有很多形式，采用例如授課、研討會(huì)、電影、計(jì)劃性指導(dǎo)、計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)、師帶徒、工作輪換、案例研究、游戲、角色扮演、敏感性小組、行為造型、讀書(shū)等培訓(xùn)的方法以及它們的組合，可以形成很多種培訓(xùn)機(jī)制，綜合國(guó)內(nèi)外的各種企業(yè)培訓(xùn)，典型的培訓(xùn)模式可以大致分為如下幾類(lèi)：系統(tǒng)型、過(guò)渡型、“國(guó)家培訓(xùn)獎(jiǎng)”型、持續(xù)發(fā)展型、咨詢型、索羅門(mén)型和“學(xué)習(xí)型組織”模式。每一種方法可以根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)條件與人員的特征進(jìn)行靈活使用，而不必拘泥于單一方法與形式，多維立體展開(kāi)培訓(xùn)內(nèi)容。

三、結(jié)束語(yǔ)

培訓(xùn)雖然僅僅是企業(yè)人力資源管理的一部分，但其折射出企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行情況，并且是企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)。相信隨著培訓(xùn)機(jī)制的逐步建立和健全，我國(guó)企業(yè)管理科學(xué)化和社會(huì)責(zé)任履行程度均會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。員工的職業(yè)發(fā)展更加有保障，整個(gè)社會(huì)的人力資源供給更加充足和穩(wěn)定。

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