高職院校留學(xué)生管理策略探究——以常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院留學(xué)生管理為例

魯婷婷 丁振中

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇省常州市 213164)

0 引言

隨著高職院校與國(guó)外院校合作交流的日益增強(qiáng)，高職院校的留學(xué)生數(shù)量也呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。2010年頒布的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010－2020年)》提出，要實(shí)施留學(xué)中國(guó)計(jì)劃，擴(kuò)大來華留學(xué)生規(guī)模。然而高職院校留學(xué)生工作起步較晚，課程設(shè)置、教材質(zhì)量、師資隊(duì)伍、教學(xué)管理、培養(yǎng)模式、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)環(huán)境等方面都缺乏應(yīng)有的規(guī)范，要想在與本科院校的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就需要從現(xiàn)有的留學(xué)生日常管理、教學(xué)管理、師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面深入研究，探索出一套具有高職院校特色的留學(xué)生管理策略。

1 高職院校韓國(guó)留學(xué)生管理現(xiàn)狀

1)韓國(guó)留學(xué)生現(xiàn)狀。目前在中國(guó)的外國(guó)留學(xué)生中多為韓國(guó)學(xué)生，而高職院校的留學(xué)生又多為短期的語言生為主。這類留學(xué)生來華求學(xué)的主要原因是:對(duì)中國(guó)文化的濃厚興趣;學(xué)習(xí)某些專業(yè)知識(shí)或技能;畢業(yè)后更容易找到工作;工作需要進(jìn)修中文等［1］。如此明確的留學(xué)目的使得他們期待通過短期培訓(xùn)來達(dá)到適應(yīng)工作的漢語水平。

常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱常信院)自2002年開始與韓國(guó)某大學(xué)進(jìn)行合作交流，2004年開始每年互派40名留學(xué)生到對(duì)方院校學(xué)習(xí)一個(gè)學(xué)期，至今為止已有296名韓國(guó)留學(xué)生在常信院學(xué)習(xí)，其主要管理部門是學(xué)院的國(guó)際合作與交流處，負(fù)責(zé)韓國(guó)學(xué)生出入境手續(xù)及日常管理工作等。但是這類留學(xué)生生源結(jié)構(gòu)較為單一，雖然便于集中管理，但也可能會(huì)因?yàn)楹献黜?xiàng)目的終止而導(dǎo)致生源枯竭。

2)韓國(guó)留學(xué)生管理現(xiàn)狀。在教學(xué)管理方面，目前來常信院的韓國(guó)留學(xué)生基本都是以學(xué)習(xí)中文為主，所以課程設(shè)置上基本針對(duì)漢語和HSK考試設(shè)置，開設(shè)有聽說、閱讀、寫作、HSK、中國(guó)文化等課程，安排有海外教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師和專業(yè)中文教師，每學(xué)期都通過相關(guān)測(cè)試、考試和畢業(yè)匯報(bào)演出的形式來考評(píng)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)于優(yōu)秀的學(xué)生實(shí)行獎(jiǎng)學(xué)金鼓勵(lì)。在日常管理方面，為了在“學(xué)、住、吃、行”等方面更好地為留學(xué)生服務(wù)，學(xué)院專門挑選韓語教師作為班主任，并配有專門管理人員;住宿方面安排在學(xué)院專門提供的外教公寓樓，并配有專門的保潔人員打掃;在安全方面，公寓樓內(nèi)外都已經(jīng)達(dá)到公安部門的相關(guān)要求。

2 高職院校韓國(guó)留學(xué)生管理問題

1)中韓文化之間存在著差異。中韓兩國(guó)都受到儒家思想的影響，有許多交融或相似之處，但是兩國(guó)之間還是存在很多的不同點(diǎn)，會(huì)在兩國(guó)文化觀念之間發(fā)生碰撞;特別是在執(zhí)行一些規(guī)章制度時(shí)，韓國(guó)學(xué)生往往會(huì)以自己本國(guó)的思維去理解，這就難免會(huì)產(chǎn)生一定的認(rèn)識(shí)偏差，偶爾也會(huì)發(fā)生一些小磨擦。

2)教學(xué)安排不夠合理。首先，缺乏配套教材和合理的培養(yǎng)方案。教材和培養(yǎng)方案是留學(xué)生教學(xué)管理的關(guān)鍵，雖然目前針對(duì)短期留學(xué)生漢語培訓(xùn)方面的教材較多，但是內(nèi)容較為瑣碎，針對(duì)性較弱，容易忽視留學(xué)生漢語水平的參差不齊以及學(xué)習(xí)需求的差異，以致許多韓國(guó)留學(xué)生很難在短時(shí)間內(nèi)掌握復(fù)雜的語音、詞義、語法等。其次，缺乏有效的實(shí)踐交流活動(dòng)。語言的學(xué)習(xí)往往需要語言環(huán)境和不斷的練習(xí)，但考慮到安全因素，在校學(xué)習(xí)的韓國(guó)留學(xué)生大都是集中住在外教公寓樓內(nèi)，他們除了上課用到漢語以外，其生活的環(huán)境還是以韓語為主，進(jìn)行漢語交流較少，這在一定程度上阻礙了他們漢語水平的提高。

3)缺乏對(duì)外漢語師資隊(duì)伍以及專職管理隊(duì)伍的培養(yǎng)。建設(shè)一支國(guó)際化的師資隊(duì)伍是留學(xué)生教學(xué)管理的保障，然而承擔(dān)韓國(guó)留學(xué)生教學(xué)任務(wù)的主要是學(xué)院基礎(chǔ)部的教師，缺乏更多具有海外教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師。實(shí)際上給外國(guó)學(xué)生講授漢語與給中國(guó)學(xué)生講授漢語存在著很大的差異，在教學(xué)方式的靈活性、教學(xué)方法的多樣性以及教師經(jīng)驗(yàn)的豐富性等方面都有著更高的要求。盡管我國(guó)從20世紀(jì)90年代就開始了從業(yè)人員資格認(rèn)定考試，但到目前為止，全國(guó)僅有2500名左右的教師獲得由國(guó)家頒發(fā)的相關(guān)資格認(rèn)定證書［2］。

4)各管理部門職責(zé)不夠明確。留學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活與管理等工作牽涉到學(xué)校方方面面，但由于各相關(guān)部門的職責(zé)及分工不夠明確，從課程安排、教材選擇、班主任管理等方面都未有明確規(guī)定，存在著國(guó)際合作與交流處、教務(wù)處、學(xué)工處以及相關(guān)院系等部門都在管理卻又權(quán)限不清的現(xiàn)象。留學(xué)生的專職管理人員應(yīng)是留學(xué)生生活管理的保障，然而在管理過程中又因缺乏相關(guān)制度規(guī)定而總是過于寬松，并且應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力不夠，容易造成管理被動(dòng)的局面;同時(shí)對(duì)于留學(xué)生的文化背景了解不夠清楚，也容易引發(fā)管理上的一些矛盾。

3 高職院校留學(xué)生管理策略

1)文化差異上求同存異，樹立以人為本的管理思想。美國(guó)文化人類學(xué)家Oberg在1958年曾提出culture shock即“文化休克”的概念，它是指一個(gè)人剛進(jìn)入異文化時(shí)在生理上和心理上產(chǎn)生的不適［3］。留學(xué)生來到一個(gè)陌生的國(guó)度最難度過的就是開始階段，作為管理人員應(yīng)該深深理解并應(yīng)給予留學(xué)生更多的人文關(guān)懷。留學(xué)生的身份較為特殊，他們既是學(xué)生又是外國(guó)人，所以對(duì)其管理不能走兩個(gè)極端:要么把他們當(dāng)貴賓一樣重服務(wù)輕管理，要么把他們當(dāng)學(xué)生管理過多而忽視文化差異。教學(xué)管理的趨同化是一個(gè)總體的趨勢(shì)，然而由于留學(xué)生的漢語理解能力與水平較低，這就必須樹立“以人為本”管理思想，尊重留學(xué)生的文化及個(gè)性特征，以“求同存異”的方法采取適合留學(xué)生的教育管理;同時(shí)利用“剛?cè)岵?jì)”的管理方式，一方面建立健全具有可操作性的管理制度，做到有章可依;另一方面采用溝通、激勵(lì)、暗示、引導(dǎo)等方式把組織意識(shí)變?yōu)閷W(xué)生的自覺行為［4］。

2)制定科學(xué)合理、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的留學(xué)生培養(yǎng)方案。通過對(duì)來校近300名留學(xué)生的研究，發(fā)現(xiàn)由于韓國(guó)允許在保留學(xué)籍的基礎(chǔ)上學(xué)生可以先工作，隨后再根據(jù)需要完成相關(guān)學(xué)業(yè)，這就導(dǎo)致來校的留學(xué)生年齡差異很大，閱歷參差不齊，學(xué)習(xí)目的也不盡相同。因此，應(yīng)在保證教學(xué)質(zhì)量的前提下，根據(jù)來校留學(xué)生的特點(diǎn)對(duì)教學(xué)計(jì)劃和課程安排等方面做出適當(dāng)調(diào)整，如組織對(duì)外漢語教師自編教材;開設(shè)選修課、公共課、漢語輔導(dǎo)訓(xùn)練等課程;在師生互動(dòng)的課堂環(huán)境下運(yùn)用多媒體等手段開展情景教學(xué)、模擬教學(xué)等多元教學(xué)方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性;在語言環(huán)境與實(shí)踐交流方面，可適當(dāng)安排一些中國(guó)學(xué)生與外國(guó)留學(xué)生混合組成項(xiàng)目小組，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)課堂內(nèi)外交叉互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)兩國(guó)的文化交流滲透;還可以通過組織學(xué)生與留學(xué)生之間聯(lián)誼、比賽、社團(tuán)及旅游考察等活動(dòng)，耳濡目染地體驗(yàn)中國(guó)的風(fēng)土人情，深入了解中國(guó)傳統(tǒng)文化。

3)重視國(guó)際化師資與專職管理人員培養(yǎng)。留學(xué)生的教學(xué)與管理都離不開一支優(yōu)秀的國(guó)際化師資團(tuán)隊(duì)與管理團(tuán)隊(duì)。在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，學(xué)校需要規(guī)范漢語教師的聘任制度，吸引高水平師資人才，并建立嚴(yán)格有效的考評(píng)制度及快速反饋機(jī)制，及時(shí)評(píng)價(jià)教師的教學(xué)效果，不斷提高教師的積極性;在條件允許的情況下，可聘請(qǐng)相關(guān)專家學(xué)者給教師開展講座，組織校際間的交流學(xué)習(xí);選派優(yōu)秀教師到國(guó)外重點(diǎn)大學(xué)進(jìn)修培訓(xùn);鼓勵(lì)并組織教師參加對(duì)外漢語教學(xué)研修以及到外資公司掛職鍛煉;聘任有國(guó)外留學(xué)或工作經(jīng)歷的專業(yè)教師對(duì)現(xiàn)有教師進(jìn)行雙語培訓(xùn)，逐步構(gòu)建一支相對(duì)穩(wěn)定且具有國(guó)際化高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)。

在管理隊(duì)伍培養(yǎng)方面，由于留學(xué)生的文化背景、思想觀念、興趣習(xí)慣等都有所不同，這對(duì)管理人員提出更高的要求。作為管理人員，既是留學(xué)生到校后最先接觸到的人員，也是在今后的學(xué)習(xí)生活中最常接觸的人員，因此，管理人員要具備以下素質(zhì):一是應(yīng)具有一定的雙語基礎(chǔ)，了解留學(xué)生的歷史文化、宗教信仰、風(fēng)俗禁忌等，成為留學(xué)生與學(xué)院管理部門之間溝通的橋梁;二是應(yīng)具備一定的法律意識(shí)與安全意識(shí)，幫助留學(xué)生樹立我國(guó)的法律法規(guī)意識(shí)和安全防范意識(shí);三是應(yīng)具備一定的教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等方面的知識(shí)，運(yùn)用靈活的手段解決留學(xué)生遇到的各種問題;四是要堅(jiān)守相互尊重與平等的原則，具有高度的責(zé)任心和無私奉獻(xiàn)的精神。與此同時(shí)，學(xué)院也應(yīng)建立起對(duì)管理人員的相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)他們參加從業(yè)人員資格認(rèn)定考試并取得證書，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。

4)加強(qiáng)學(xué)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確各部門職責(zé)分工與協(xié)調(diào)合作。留學(xué)生的管理是一個(gè)全校性、系統(tǒng)性的管理，不是僅靠一個(gè)部門就可以解決所有問題，所以需要形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門協(xié)調(diào)合作的管理體系。應(yīng)根據(jù)需要成立學(xué)院留學(xué)生管理委員會(huì)統(tǒng)籌管理，同時(shí)建立留學(xué)生管理系統(tǒng)以及意外情況應(yīng)急機(jī)制等，加強(qiáng)留學(xué)生的應(yīng)急防范管理。留學(xué)生管理涉及到招生、入學(xué)、報(bào)到、教學(xué)管理、日常管理、就業(yè)、校友聯(lián)系等環(huán)節(jié);從部門組織上看，涉及到留學(xué)生所在院系、外事、后勤、招生就業(yè)、宣傳、教學(xué)、學(xué)工、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門，每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都會(huì)影響著留學(xué)生管理的整體水平。學(xué)院各部門應(yīng)在相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)與管理委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確職責(zé)分工，并由學(xué)院管理委員會(huì)綜合協(xié)調(diào)，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)合作，共同營(yíng)造學(xué)院留學(xué)生學(xué)習(xí)生活的優(yōu)良環(huán)境。

3 結(jié)束語

留學(xué)生教育管理是高職院校實(shí)現(xiàn)教育國(guó)際化的重要內(nèi)容，對(duì)留學(xué)生管理和教育的效果會(huì)直接對(duì)學(xué)院的聲譽(yù)與發(fā)展產(chǎn)生影響。目前高職院校的留學(xué)生管理工作還處于起步階段，隨著國(guó)際間教育文化交流的擴(kuò)大，高職院校留學(xué)生人數(shù)的增多，留學(xué)生管理工作中將出現(xiàn)更多的新情況、新問題，因此，需要進(jìn)一步更新觀念，認(rèn)真研究與探討留學(xué)生管理工作的新方法、新策略，推動(dòng)高職院校管理工作健康有序有效進(jìn)行。

［1］ 王燕.高職院校韓國(guó)來華留學(xué)生教學(xué)管理策略探析［J］.無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(6):66.

［2］ 陳楠.當(dāng)前我國(guó)高校留學(xué)生管理中存在的主要問題及其對(duì)策分析［J］.經(jīng)管空間，2011(7):126.

［3］ Oberg K Culture Shock Adjustment to New Cultural Environments［J］.Practical Anthropology，1960(7):13.

［4］ 時(shí)倩，徐小柏.以人為本的高職院校學(xué)生管理工作探析［J］.常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(3):77-79.