淺談員工思想動(dòng)態(tài)分析工作的方法創(chuàng)新

付亞麗

（大慶油田測(cè)試技術(shù)服務(wù)分公司，黑龍江 大慶 163411）

測(cè)試技術(shù)在油田開(kāi)發(fā)中的作用日益凸顯，挑戰(zhàn)與壓力前所未有?！敖y(tǒng)一思想、穩(wěn)定隊(duì)伍、振奮精神、謀求發(fā)展”的基層思想政治工作擺在了更加突出的位置。面對(duì)員工復(fù)雜多樣的追求目標(biāo)、價(jià)值取向和不斷涌現(xiàn)的新思想，亟須適時(shí)收集信息并準(zhǔn)確分析，找到問(wèn)題產(chǎn)生的根源，對(duì)癥解決，實(shí)現(xiàn)人企雙贏，促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。

一、員工的消極情緒及其成因

企業(yè)在發(fā)展，效益在提升，環(huán)境在改善，員工的幸福感、成就感本應(yīng)提高，然而，經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，很多員工不同程度地呈現(xiàn)出了浮躁、盲目、茫然不安情緒。導(dǎo)致這些情緒的根源究竟是什么？根據(jù)我們調(diào)研收集的信息分析，主要有三個(gè)原因：

（一）外部環(huán)境使員工心理產(chǎn)生了浮躁、煩躁情緒。從大環(huán)境看，網(wǎng)絡(luò)、媒體、交通和旅游的發(fā)展使員工有更多的機(jī)會(huì)了解外面的世界，特別是與發(fā)達(dá)地區(qū)人們收入水平、生活質(zhì)量的對(duì)比，對(duì)自己身居油田的偏遠(yuǎn)地區(qū)，每天從事著重復(fù)、枯燥的工作產(chǎn)生了厭煩。從小環(huán)境看，隨著分公司走出去戰(zhàn)略，一些技術(shù)人員和前線工人，走到了全國(guó)各地從事測(cè)試技術(shù)服務(wù)工作，付出辛苦并得到較高的薪酬，身邊的同事朋友，提拔升遷，換房買(mǎi)車(chē)，這些現(xiàn)象使很多員工也產(chǎn)生了怨天尤人的思想，失衡的心態(tài)導(dǎo)致心理負(fù)擔(dān)過(guò)大，攀比的心態(tài)帶來(lái)人心的浮躁。

（二）觀念上的陳舊造成員工對(duì)新形勢(shì)的不理解和抵觸。員工的價(jià)值觀、思維方式、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等，這些都直接影響到員工的戰(zhàn)斗力。大隊(duì)從六廠分出來(lái)已經(jīng)11年了，有的老員工總認(rèn)為屬地用戶都是熟面孔，質(zhì)量上過(guò)得去就行，面對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)、新軟件，習(xí)慣對(duì)自己說(shuō)“我學(xué)不會(huì)、做不到”，因而在技術(shù)上漸漸地落后于他人，不適應(yīng)大隊(duì)向新技術(shù)高產(chǎn)值的項(xiàng)目要效益的精細(xì)管理模式。他們的獎(jiǎng)金分配相對(duì)較低，從而產(chǎn)生抵觸情緒。大隊(duì)現(xiàn)有45歲以上的員工59人，參加工作時(shí)，文化程度都不高。工作過(guò)程中，有12人通過(guò)后期學(xué)習(xí)，取得了第二學(xué)歷。先后有6人被評(píng)為工程師、工人技師和助理技師，在工資待遇上，每月要比同齡員工高出300～500元。而個(gè)別老員工因?yàn)闃I(yè)務(wù)水平不突出，無(wú)法參加技師評(píng)定，失去了企業(yè)給予他們提供優(yōu)惠待遇的良好機(jī)會(huì)，使自己心理失衡。

（三）思想上對(duì)自身在企業(yè)的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足。一是有些員工認(rèn)為自己從事的行業(yè)是純粹的服務(wù)行業(yè)，發(fā)展空間受限，不如采油崗位重要和光榮，得不到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，產(chǎn)生了得過(guò)且過(guò)、不思進(jìn)取的思想；二是有些年輕技術(shù)人員過(guò)高估計(jì)自己的能力，只看到別的單位收入如何如何，同學(xué)在外企年薪多少多少，而沒(méi)有看到百年油田長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有利形勢(shì)，不安心本職工作，產(chǎn)生了懷才不遇的思想；三是大隊(duì)近五年來(lái)分配的大學(xué)生，剛參加工作時(shí)，被派到前線從事野外作業(yè)實(shí)習(xí)。個(gè)別大學(xué)生感到勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作條件艱苦，整天穿著油工衣和原油打交道沒(méi)啥意思，挖空心思想“跳槽”，急于求成的心態(tài)使他們失去了積累知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，也給企業(yè)在人才培養(yǎng)上造成了影響。還有部分員工無(wú)法給自己一個(gè)滿意的定位，對(duì)企業(yè)的發(fā)展冷眼觀之，變得茫然不安而沒(méi)有工作積極性。

二、實(shí)踐“三三”心理疏導(dǎo)法打開(kāi)員工心結(jié)

員工產(chǎn)生的這種浮躁心態(tài)，我們不要輕易去壓抑，要盡力疏導(dǎo)。經(jīng)過(guò)不斷摸索，我們總結(jié)提煉了“三三”心理疏導(dǎo)法，以此調(diào)整員工心態(tài)，拭去心靈深處的浮躁，準(zhǔn)確定位，腳踏實(shí)地，履行好自己的職責(zé)。

（一）要讓員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，樹(shù)立發(fā)展信心。大慶油田經(jīng)過(guò)幾代大慶人艱苦創(chuàng)業(yè)、拼搏奮進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)的努力，走過(guò)了52年的光輝歷程。如今，時(shí)代賦予了大慶人創(chuàng)建百年油田新的神圣使命，作為油田的員工，要豪情滿懷，勇于承當(dāng)。工作中，我們通過(guò)開(kāi)展“三項(xiàng)教育”，為推進(jìn)發(fā)展奠定思想基礎(chǔ)。一是組織員工學(xué)習(xí)胡錦濤、溫家寶、習(xí)近平等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人視察大慶時(shí)的講話精神，以此作為提振隊(duì)伍士氣的“精品課”，讓員工增強(qiáng)身為大慶石油人的榮譽(yù)感和自豪感。二是組織員工認(rèn)真貫徹《大慶油田可持續(xù)發(fā)展綱要》，讓員工認(rèn)識(shí)到4000萬(wàn)噸穩(wěn)產(chǎn)是光榮的政治任務(wù)，知曉分公司業(yè)務(wù)的發(fā)展定位，為我們發(fā)展技術(shù)優(yōu)勢(shì)、拓展市場(chǎng)營(yíng)造良好的奮發(fā)向上的氛圍。三是開(kāi)展測(cè)試業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)與采油六廠技術(shù)交流和合作，增強(qiáng)測(cè)試工作的針對(duì)性和主動(dòng)性，使每名員工深刻領(lǐng)會(huì)我們的工作對(duì)全油田、對(duì)采油六廠“十二五”穩(wěn)產(chǎn)規(guī)劃的重要保障作用，充分感受到每個(gè)人身上責(zé)任之重大、使命之光榮。

（二）要讓員工知曉責(zé)任感是人的成功之本。責(zé)任重于能力，這句話不是空談。沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。工作中，我們以“立足崗位做貢獻(xiàn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”作為活動(dòng)主題，通過(guò)發(fā)揮“三個(gè)帶動(dòng)”的力量，有效地教育、帶動(dòng)了群體。在典型帶動(dòng)上，我們先后選樹(shù)了攻堅(jiān)克難先鋒翟向、儀器維修能手孫志偉、科研攻關(guān)小將范琳琳等一批先進(jìn)典型，并將他們的先進(jìn)事跡編輯成冊(cè)，廣泛宣傳，在員工中形成了講責(zé)任、干事業(yè)，人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。在干部表率上，大隊(duì)班子堅(jiān)持疑難井、特殊井上井指揮，基層隊(duì)干部堅(jiān)持跟班上井制度，樹(shù)立了干部隊(duì)伍的良好形象。在黨員楷模上，我們劃分黨員責(zé)任區(qū)、設(shè)立黨員先鋒崗、開(kāi)展“黨員崗位明星”評(píng)選活動(dòng)，把一線黨員當(dāng)成干部用，讓黨員以過(guò)硬的本領(lǐng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)先鋒做楷模，將員工的積極性充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)。

（三）要讓員工每個(gè)人都盡其力發(fā)其光。每個(gè)人都需要職場(chǎng)定位，保證自己持續(xù)地發(fā)展。針對(duì)有些員工過(guò)高估價(jià)自己，過(guò)于看重自己的文憑和成績(jī)，盲目自滿，或者過(guò)于低估自己身上的潛質(zhì)，停滯不前，我們結(jié)合企業(yè)管理文化理論，突出“三個(gè)特色”，讓每個(gè)員工的潛能都得到充分發(fā)揮，與企業(yè)同發(fā)展。通過(guò)“感恩企業(yè)，行動(dòng)回報(bào)”、“我要什么，為企業(yè)為家庭能做什么”等專題討論，讓員工明確責(zé)任重于能力；開(kāi)展以“責(zé)任是青春之歌的主旋律”為主題的青年詩(shī)歌、美文朗誦會(huì)，讓青工學(xué)會(huì)腳踏實(shí)地，做好現(xiàn)在的工作，制定一個(gè)個(gè)小的目標(biāo)，取得一點(diǎn)小的成績(jī)，從而帶來(lái)自信、勇氣和成就感；設(shè)立“我為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”獎(jiǎng)勵(lì)基金，讓全員圍繞精細(xì)管理、技術(shù)創(chuàng)新、增盈提效等方面多出點(diǎn)子、獻(xiàn)對(duì)策，被采納后，大隊(duì)發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工清楚只要每個(gè)人盡微薄之力發(fā)有限之光，大隊(duì)可持續(xù)發(fā)展的道路就會(huì)邁出更堅(jiān)實(shí)的一步。

三、建設(shè)和諧的“凝心文化”

當(dāng)我們對(duì)員工的思想進(jìn)行合理疏導(dǎo)，塑造出健全真我的同時(shí)，建立一個(gè)和諧美滿的大家庭就會(huì)變得水到渠成。多年來(lái)，我們結(jié)合中心工作不斷創(chuàng)新載體、創(chuàng)新內(nèi)容，把形式和內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，推陳出新，使員工思想建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)人企融合。

（一）凸顯員工的主體地位。工作中，我們努力為員工提供一個(gè)“公平、公開(kāi)、公正”的工作環(huán)境，讓員工在集體中找到自己的位置，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。在日常民主管理工作中，我們采取懇談會(huì)、職工代表巡視、職工代表責(zé)任區(qū)等形式，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)之間的無(wú)障礙溝通。2011年共征集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、設(shè)備更新、科研技術(shù)等提案14件，做到了件件有答復(fù)，事事有回音，促進(jìn)了廣大員工積極運(yùn)用提案為大隊(duì)的發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策。在開(kāi)展群眾性生產(chǎn)活動(dòng)中，我們圍繞“謀劃‘十二五’、創(chuàng)新金點(diǎn)子”活動(dòng)主題，推進(jìn)低成本發(fā)展戰(zhàn)略。今年共搜集合理化建議13條，上報(bào)分公司技術(shù)革新16項(xiàng)。其中，大隊(duì)測(cè)井儀器維修人員研制的“可伸縮式皮球集流阻抗找水儀”單只儀器測(cè)井成功率達(dá)80%以上，解決了低產(chǎn)液井無(wú)法測(cè)試的瓶頸問(wèn)題，現(xiàn)已申報(bào)國(guó)家專利。

（二）搭建企業(yè)的文化空間。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工日益迫切的精神文化需求，用健康向上的精神文化占領(lǐng)思想陣地，讓整個(gè)隊(duì)伍更加充滿熱情與活力。今年，重點(diǎn)做了三方面的工作：通過(guò)完善員工健身房、基層活動(dòng)室，建立前線洗浴室，改善員工就餐環(huán)境，使員工工作生活環(huán)境更加舒適；充實(shí)閱覽室，現(xiàn)在收藏各類(lèi)圖書(shū)400余冊(cè)，內(nèi)容涉及維權(quán)、科普、醫(yī)療健康以及文學(xué)等多個(gè)方面。并在年初訂閱了《測(cè)試技術(shù)》、《電子技術(shù)》、《計(jì)算機(jī)科學(xué)》等專業(yè)性期刊，使員工對(duì)知識(shí)的需求得到滿足；積極策劃和組織開(kāi)展“三個(gè)一”文體活動(dòng)、技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)、紅色短信征集、新年聯(lián)歡會(huì)等特色活動(dòng)，使廣大員工在積極參與中盡享和美、和樂(lè)與和諧，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和向心力。

（三）創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的良好環(huán)境。為最大限度地減少員工心理失衡的外部誘因，解決員工在工作及生活中的困難，及時(shí)把企業(yè)的溫暖送到他們心中。大隊(duì)黨委對(duì)兩級(jí)班子成員提出了“兩樹(shù)兩做”要求：一是樹(shù)形象，做員工的表率；二是樹(shù)作風(fēng)，做員工信任的公仆。提出了“三到場(chǎng)”承諾：熱點(diǎn)問(wèn)題，必須面對(duì)面傾聽(tīng)；矛盾糾紛，必須到場(chǎng)給予協(xié)調(diào)解決；家中有事，必須到身邊關(guān)心慰問(wèn)。多年來(lái)，大隊(duì)兩級(jí)班子嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，在考核上實(shí)行“三公開(kāi)”,即標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、考核公開(kāi)、分配公開(kāi)。大隊(duì)干部與210名員工一同接受考核，不搞特殊化，以廉潔自律的實(shí)效取信于民。在今年生產(chǎn)大忙季節(jié)，有個(gè)員工的母親去世，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自到她的老家?guī)椭侠砗笫?。?dāng)時(shí)又有個(gè)特困員工心臟病復(fù)發(fā)，在北京做手術(shù)，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)立即安排隊(duì)干部和工會(huì)干事連夜趕往醫(yī)院慰問(wèn)。細(xì)致入微的思想政治工作真正把企業(yè)的關(guān)懷和溫暖送到了每個(gè)員工的心坎上，使大隊(duì)的干群關(guān)系更加融洽,從而激發(fā)了員工投身測(cè)試生產(chǎn)的熱情。

總之，思想政治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，新形勢(shì)下不僅需要常抓不懈，更需要改進(jìn)方式方法。作為油田企業(yè)的基層黨務(wù)工作者，我們要因地、因人、因事及時(shí)做好思想動(dòng)態(tài)分析，以對(duì)待工作精益求精的敬業(yè)精神，以不斷創(chuàng)新的觀念和崗位爭(zhēng)一流的信念，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)員工心往一處想，勁往一處使，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展再創(chuàng)輝煌。