基于信息生態(tài)觀的圖書館學科化服務研究

徐敏，彭渝，鄭輝昌，楊應全

基于信息生態(tài)觀的圖書館學科化服務研究

徐敏，彭渝，鄭輝昌，楊應全

認為從信息生態(tài)系統(tǒng)角度看，各個高校都有一個學術信息生態(tài)圈，其中學術信息鏈上的學術信息生產者為各院系專業(yè)，學術信息分解者為圖書館，學術信息消費者為教師和學生。聯系院系的專業(yè)學科情況，分析了影響圖書館學科化服務的因素。

圖書館工作；高校圖書館；學科化服務；信息生態(tài)觀

圖書館學科化服務是指利用圖書館的館藏紙質資源、數字資源、學科館員以及一系列技術手段和理論方法，為高校的院系專業(yè)提供科研、教學和學科建設等方面的幫助。學科化服務最早是在1981年由美國的卡內基-梅隆大學圖書館推出的。1998年清華大學圖書館引入學科館員制度，進行學科化服務。2002年清華大學成立了學科館員組，2005年更名為學科服務組。目前，在大陸地區(qū)已經有上百所高校圖書館做了學科化服務的嘗試，并取得了一定的成效，但與港臺地區(qū)以及國外相比仍有很大差距。國外大部分大學以及我國港臺地區(qū)的大學圖書館，已經普遍設置了學科館員職位，并且培養(yǎng)了大批經驗豐富的資深學科館員。

學科館員職位的設立源于圖書館參考咨詢服務的深度化和專業(yè)化，學科館員成了圖書館專門性學科服務的橋梁。錢學森說：“現代的圖書館、檔案館、情報單位的人員，應該是信息專家和信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設者，也是使用的向導和顧問。”這實際上說的就是學科館員［1］。

一、關于學科化服務與信息生態(tài)觀

學科化服務，就是按照科學研究如學科、專業(yè)、項目而非按照文獻工作流程來組織科技信息工作，使信息資源服務學科化、內容知識化，以提高信息服務對用戶需求和用戶任務的滿意度。在高校的所有職能部門中，圖書館為教學和科研服務，具有知識情報中心的作用。圖書館的學科化服務，就是輔助教學科研的最直接最有效的形式。

信息生態(tài)系統(tǒng)，是在一定的信息空間中，由于信息交流關系而形成的人、人類組織、社區(qū)與其信息環(huán)境之間不斷地進行交流與信息循環(huán)而形成的統(tǒng)一整體，隨著系統(tǒng)中信息不斷地循環(huán)，知識也不停地增加［2］。與自然生態(tài)系統(tǒng)不同，信息生態(tài)系統(tǒng)是一個由信息、人和信息環(huán)境組成的，具有一定自我調節(jié)能力的人工系統(tǒng)。信息活動的真正主體為人，人的行為起著主要導向作用。要改善信息生態(tài)系統(tǒng)的整體質量，就必須要加強對人的信息意識和信息素養(yǎng)的教育，并提高人對信息的接收率。

二、學科化服務面對的信息生態(tài)圈

與自然界的生態(tài)圈相似，每一所高校都有一個學術信息的生態(tài)圈，只不過各自的學術信息生態(tài)圈的規(guī)模、運行效率以及與外界交流的形式有所不同。高校的學術信息生態(tài)圈中也包括了學術信息的生產者、分解者和消費者。其中，生產者指的是存在于學術信息鏈上的各個院系專業(yè)。它們主要是通過科研和教學的形式生產科研成果和教學成果，在高校學術信息生態(tài)圈中起基礎性作用。它們將學術環(huán)境中的信息和知識同化，正是有了這種同化的功能，才會源源不斷地為這個學術信息生態(tài)系統(tǒng)增加新的能量，維系著整個學術信息生態(tài)圈的穩(wěn)定。

由于現代科學的交叉發(fā)展，出現了大量新的研究方向，學術信息生產成果紛繁復雜，就需要有分解者。高校圖書館要發(fā)揮分解者的作用，通過歸類、整理、分析、存儲和再創(chuàng)新等方式，持續(xù)不斷地將學術信息生態(tài)圈中的各種復雜知識和前沿成果轉化為可以被生產者重新利用的知識和信息，完成學術信息的循環(huán)。有了這種分解的功能，才會讓學術信息生態(tài)鏈上不同節(jié)點之間可以進行知識傳遞和知識再創(chuàng)新，實現學科交叉研究和前沿知識的突破，讓整個學術信息生態(tài)系統(tǒng)高效、有序地運行。

在整個學術信息流動過程中學習知識的學生是學術信息消費者之一，他們依靠攝取生產者在科研和教學活動中產生的及分解者轉化的知識來成長，他們在學術信息生態(tài)系統(tǒng)中起著加快知識流動和信息循環(huán)的作用。

圖書館的學科化服務可以使學術信息生產者、分解者和消費者的知識生產、知識轉化、知識吸收過程變得更加有效。

三、學科化服務的影響因素

清華大學圖書館的經驗表明：學科服務不能僅靠學科館員單一角色來完成，必須走館內、校內、校外的合作化道路。通過合作取長補短，緩解學科館員人手不足的壓力，壯大學科服務隊伍，提升學科服務能力，實現共贏［3］。為了改變傳統(tǒng)學科化服務中的以自我為中心，不注重溝通交流等問題，可以引入信息生態(tài)觀念，從影響學術信息生態(tài)系統(tǒng)中生態(tài)鏈的因素著手，改進學科化服務。

（一）節(jié)點的質量

這里的節(jié)點指院系的學科專業(yè)，它們質量的高低直接影響到學校的生存與發(fā)展。由于學校存在重點學科和一般學科之分，也有強勢學科和弱勢學科的不平衡。重點學科和強勢學科往往是一個學校創(chuàng)造高水平高質量科研成果的重要陣地，圖書館的學科化服務可以幫助重點學科的科研人員在海量無序的信息中快速有效地定位到有用的資源。圖書館的學科館員可以采用定題和深入學科的方式，為高校重點學科提供科研支持和學術保障，形成高校圖書館和重點學科共同發(fā)展的合作模式。

（二）節(jié)點的數量

作為節(jié)點的院系專業(yè)的數量直接與學校的規(guī)模相關。院系專業(yè)越多，表明學校的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿υ酱?，但?jié)點之間信息流轉速度就越低，無序性就越強。圖書館的學科化服務，就必須對學科知識進行分類整合，搞好學科知識的組織和利用管理，進行學科資源導航服務、重點學科用戶個性化服務以及合作咨詢服務。

（三）節(jié)點的多元化程度

高校的學科專業(yè)同質性越強，其學術發(fā)展的動力就越弱；作為節(jié)點的院系專業(yè)的多元化程度越高，則學科之間越容易迸發(fā)出科學的火花。面對多學科交叉研究，圖書館的學科化服務必須在日常知識信息的搜索、組織、析取和集成中，通過與院系專業(yè)的溝通交流合作來進行知識信息的跟蹤、搜集、分析、整理、揭示等知識應用和知識創(chuàng)新的活動。

（四）現代信息技術的介入

隨著數據庫技術、智能檢索技術、自然語言檢索技術以及云計算等現代信息技術的介入，知識信息日趨龐雜。學科館員比科研人員更容易掌握這些新興技術，也懂得更多檢索技巧和檢索方法，他們的學科化服務要幫助科研人員節(jié)約時間和精力，并且在尋找文獻資料時更加具有針對性和精確性。

（五）信息節(jié)點間的信任程度

由于同一概念或同一研究熱點在不同學科專業(yè)中反映的屬性有差異，多學科或跨學科研究中便存在溝通障礙，從而引發(fā)研究合作者間信任程度下降。作為中立機構和學術信息中心的圖書館通過學科化服務，要協(xié)調不同信息節(jié)點即學科專業(yè)之間的溝通交流，提升合作信任程度。

（六）信息節(jié)點之間的協(xié)同程度

不同的信息節(jié)點間的協(xié)同指的是不同的學科專業(yè)合作開展跨學科、多學科的復合研究。由于很多學科有較強的學科壁壘，就需要作為學術信息中心的圖書館參與其中。此時學科化服務就相當于一個翻譯，方便不同學科專業(yè)之間的溝通交流。

（七）信息節(jié)點之間的利益分配

在從事多學科背景的研究時，經常需要進行任務分解、結果評估。學術信息方面的利益分配，通常需要一個中間方來進行客觀評價。學科化服務中的論文檢索和科技查新等服務，能夠很好地量化各個學術節(jié)點之間的利益分配。

總之，高校圖書館的學科化服務，要為高校的學科建設和學科發(fā)展提供切實有效的幫助，就應當針對上述影響因素來開展工作，促進高校學術信息生態(tài)圈中的知識生產、知識轉化與知識吸收。

[1]馬東明，張金環(huán).大學圖書館學科館員創(chuàng)新服務的模式[J].圖書館學刊，2011（7）.

[2]王云梅.信息生態(tài)系統(tǒng)及其有效機制的構建[J].圖書館工作與研究，2010（2）.

[3]范愛紅.互動式、合作化學科服務理念探析[R].上海：第二屆圖書館管理與服務創(chuàng)新論壇，2009.

G258.6

A

1673-1999（2012）15-0140－02

徐敏（1982-），男，安徽蕪湖人，重慶科技學院圖書館館員；彭渝（1972-），女，重慶人，重慶科技學院圖書館辦公室主任，助理研究員；鄭輝昌（1964-），江西臨川人，重慶科技學院教授；楊應全（1968-），重慶人，重慶科技學院圖書館研究館員。

2012-04-16

重慶科技學院宣傳思想文化科研項目（2012xcb08）。