當(dāng)代大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)

王 馨

（文山學(xué)院 初等教育系，云南 文山 663000）

人際交往，是人們生活、生存必要的自然的活動(dòng)，而交往能力的大小，會(huì)影響到一個(gè)人的生活、工作空間和質(zhì)量。卡耐基說過：一個(gè)人的成功，15%靠專業(yè)知識(shí)，85%靠人際關(guān)系。意大利的詩人但丁說：“要是白松的種子掉在英國的石頭縫里，它自會(huì)長成一棵很矮的小樹；但是，要是它被種在南方肥沃的土地里，它就能長成一棵大樹?！雹龠@就說明如果大學(xué)生人際交往良好、健康，就會(huì)給大學(xué)生的成長帶來益處；如人際環(huán)境不良就會(huì)對(duì)大學(xué)生不利，也會(huì)影響大學(xué)生的發(fā)展。心理學(xué)研究表明，人類對(duì)愛、關(guān)心、尊重等交往活動(dòng)的需要，并不亞于食物等生理需要。如果這類需要得不到滿足，人就會(huì)像吃不飽飯而營養(yǎng)不良一樣，出現(xiàn)心理上的失調(diào)。本文探究一些大學(xué)生人際交往的技巧，希望對(duì)大學(xué)生的人際交往有所幫助。

一、積極參加集體組織的活動(dòng)

集體活動(dòng)要求參與者在較少的束縛情況下坦誠相待，在有效交流的基礎(chǔ)上積極地相互配合。這本身就是一個(gè)正常的交往過程，而且在集體活動(dòng)中，交往中的正反饋起到了相互的社會(huì)強(qiáng)化作用，同時(shí)由于溝通和交流的機(jī)會(huì)增多，產(chǎn)生誤解和沖突的可能性就降低。

二、在時(shí)間、空間距離上有意識(shí)地與他人靠近

俗話說：“遠(yuǎn)親不如近鄰”，“近水樓臺(tái)先得月”。美國的心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)：一棟住宅內(nèi)居民與其鄰居的交往和熟悉程度，一般與距離自己家庭較近的鄰居交往更親密一些。接近能使人們發(fā)現(xiàn)彼此的相似性，并且誘發(fā)相互交往的期待，進(jìn)而由相互熟悉、經(jīng)常交往而誘發(fā)相互的喜歡。②當(dāng)然，接近也可能誘發(fā)敵意，大多數(shù)攻擊和謀殺都發(fā)生在住得很近的人群中間，但接近性更容易誘發(fā)喜歡。同一宿舍的大學(xué)生，更有機(jī)會(huì)頻繁交往，更容易建立親密關(guān)系。

三、克服與人交往時(shí)候的膽怯與緊張

心理學(xué)家阿龍森等人做過一個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，大家最喜歡才能出眾而且犯了錯(cuò)誤的人，其次才是出眾完美無缺的人，最不喜歡才能平平而又犯了錯(cuò)誤的人。每個(gè)人都不是十全十美的，不足和缺陷是每個(gè)人都避免不了的。如果自尊心過強(qiáng)或者是過于重視別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，就會(huì)緊張地期望著自己能表現(xiàn)更好，但這種壓力完全是 “作繭自縛”。事實(shí)上偶然暴露出自己的某項(xiàng)缺點(diǎn)，反而會(huì)讓人覺得自己的形象更真實(shí)，更容易親近。

四、人與人之間的交往應(yīng)遵循互助原則

建立良好的人際關(guān)系離不開互相互利，可表現(xiàn)為通過對(duì)物質(zhì)、能量、精神、感情的交換而使各自的需要得到滿足。有人和上帝討論天堂和地獄的問題。上帝對(duì)他說：“來吧，我讓你看看什么是地獄。”他們走進(jìn)一個(gè)房間，一群人圍著一大鍋肉湯，但每個(gè)人都瘦骨伶仃，一臉餓相。他們每個(gè)人手里都有一只可以夠到鍋里的長柄湯勺，但有肉湯喝不到肚子里，只能望“湯”興嘆，無可奈何。上帝又把這個(gè)人領(lǐng)到天堂里。這里也是一鍋肉湯、一群人、一樣的長柄湯勺。但大家都身寬體胖，正在快樂地歌唱著幸福?！盀槭裁磿?huì)這樣？”這個(gè)人問上帝，“為什么地獄的人喝不到肉湯，而天堂里的人能喝到？”上帝微笑著說：“很簡單，在這兒，他們都會(huì)喂別人?！边@個(gè)故事告訴我們只能互相互利，在人際交往中懂得合作，才會(huì)得到更多的幸福。

五、端正自己的交往動(dòng)機(jī)

美國心理學(xué)家將人們對(duì)人際關(guān)系的需求分為三種。第一種是包容需求，指人們?cè)敢馀c他人建立并維持和諧、友好的關(guān)系。在這樣期望的驅(qū)動(dòng)下人際交往將傾向于容納他人，積極與人溝通，參與集體活動(dòng)，有歸屬感。但若處理不當(dāng)，就是排斥、疏遠(yuǎn)、對(duì)立與退縮。第二種是控制需求，指人們希望運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威來領(lǐng)導(dǎo)、控制、影響和支配他人。如果這種愿望偏離就會(huì)抗拒權(quán)威，失去個(gè)性一味模仿他人，追隨他人，并傾向于接受他人的支配。第三種是情感需求。希望與他人建立起比較親密的關(guān)系的人通常待人熱情而友好，富有同情心；而那些對(duì)人際間的情感互動(dòng)不重視的人，則一般待人冷淡，在內(nèi)心和行動(dòng)上疏遠(yuǎn)他人。

六、注重自己的儀表

愛美之心人皆有之。我們傾向于接受和喜歡外表漂亮、儀表端莊的人。戴恩（K.Qion）及同事在實(shí)驗(yàn)室向大學(xué)生被試者出示三張外表吸引力不同的照片，并請(qǐng)他們對(duì)照片上的三個(gè)人在27項(xiàng)特質(zhì)上打分，并預(yù)測(cè)其未來的幸福程度。結(jié)果表明：大多數(shù)被試者對(duì)外貌好的人給予較高的評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)。人們一般覺得外貌好的人聰明、有趣、獨(dú)立、會(huì)交際、能干等。③外表漂亮的人，常常會(huì)給人很強(qiáng)的刻板印象，即“美就是好”。所以我們應(yīng)該充分注重自己的儀表，比如說整潔的衣著，適度的服飾，優(yōu)雅的談吐等，才能積極地進(jìn)行人際互動(dòng)。

七、培養(yǎng)受人歡迎的個(gè)性品質(zhì)

安德森（N.H.Anderson）曾向100名大學(xué)生展示了表現(xiàn)性格的555個(gè)形容詞的詞表，詢問大學(xué)生對(duì)各種性格的喜歡或者厭惡程度，讓他們對(duì)各個(gè)詞進(jìn)行評(píng)價(jià)，并按照自己對(duì)它們的喜歡程度排出順序。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，熱情是令人喜歡的重要個(gè)性品質(zhì)，一個(gè)熱情的人比總是冷淡的人具有吸引力。黃希庭教授研究了個(gè)性因素對(duì)人際交往的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一些個(gè)性特征有利于人際吸引力：尊重他人，關(guān)心他人，對(duì)人一視同仁，富有同情心；熱心班集體活動(dòng)，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)；持重，耐心，忠厚老實(shí)；熱情，開朗，喜愛交往，對(duì)人真誠；聰穎，愛獨(dú)立思考，成績優(yōu)良，樂于助人；興趣愛好多樣；有較高的審美眼光，有幽默感但不刻??；溫文爾雅，端莊，儀表美。富弼年少時(shí)走在洛陽大街上，有人過來悄聲說：“某某在背后罵你！”富弼說：“大概是罵別人吧?！蹦侨擞终f：“人家指名道姓在罵你呢！”富弼想了想說：“怕是在罵別人吧，估計(jì)是有人跟我同名同姓。”罵他的人“聞之大慚”，趕緊向富弼道歉。年少的富弼分明是假裝糊涂，卻顯示了他的聰明睿智。富弼洛陽街頭“不認(rèn)罵”的故事說明，善于消釋痛苦者，向來不“放大痛苦”；比起心胸狹窄的人，富弼更受歡迎。

八、接納自己的缺點(diǎn)

心理學(xué)家阿龍森等人的經(jīng)典研究：請(qǐng)被試者根據(jù)主觀感覺評(píng)價(jià)對(duì)錄像中被訪者的喜歡程度。被訪者都是大學(xué)生，訪談的內(nèi)容是一樣的，分四種情況：第一位被訪者才能杰出，完美無缺；第二位被訪者與第一位大同小異，只是有些緊張，打翻了咖啡杯；第三位被訪者表現(xiàn)平平；第四位被訪者和第三位大同小異，又像第二位那樣打翻咖啡杯。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大家最喜歡才能出眾而又犯了錯(cuò)誤的人。其次才是才能出眾完美的人，最不喜歡才能平平而又犯了錯(cuò)誤的人。所以，最被人欣賞的并不是全能的人。一方面人們都希望與有才能的人交往。另一方面，如果這人近乎完美，可望而不可即，人們就會(huì)感到壓力而對(duì)此人敬而遠(yuǎn)之。所以，接納自己的小缺點(diǎn)，沒人能做到完美。

九、善于贊美別人

稱贊是對(duì)他人的肯定。每個(gè)人都希望得到別人的肯定和尊重，交往中注重肯定對(duì)方的價(jià)值，有利于大學(xué)生之間建立融洽的關(guān)系④。哈佛心理學(xué)家威廉·詹姆斯說過：“人類最基本的相同點(diǎn)，就是渴望被別人欣賞和成為重要人物的欲望?！泵總€(gè)人都有受尊重的需求，渴望得到他人的贊美是人的一種天性。贊美可以化干戈為玉帛，贊美可以使陌生人變成朋友，贊美可以使對(duì)方感到溫馨與振奮。俗話說“良言一句三冬暖”。與客戶見面，簡單幾句贊美的話語，往往可以收到出其不意的效果。馬克·吐溫說過：“一句贊美的話，可以使我受用兩個(gè)月?！敝腥A民族是一個(gè)含蓄的民族，大都沒有贊美別人的習(xí)慣。我們常常聽到“一切盡在不言中”之類的話語，其實(shí)別人又不是你肚子里的蛔蟲，不能完全準(zhǔn)確的猜到你想表達(dá)什么。選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式對(duì)對(duì)方的贊許是增進(jìn)彼此情感的催化劑。④

十、善于化解人際沖突

常言道：有人的地方就有爭論。人們?cè)诮涣鳌⒔煌倪^程中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的分歧與沖突，沖突可以帶來挑戰(zhàn)，也可以帶來機(jī)遇。如果沖突中雙方互不相讓，就可能導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂；如果雙方積極溝通，把隱藏的誤解澄清，消除隔閡，找到問題的解決方法，就能有效地解決人際沖突，就會(huì)促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立。

總而言之，良好的人際關(guān)系是大學(xué)生全面發(fā)展的必要條件。大學(xué)生從高中過渡到大學(xué)，在人際關(guān)系上面臨新的挑戰(zhàn)，不良的人際關(guān)系妨礙大學(xué)生健康成長，造成留級(jí)、休學(xué)、退學(xué)等現(xiàn)象。大學(xué)生只有建立良好的人際關(guān)系，才能在大學(xué)里正常學(xué)習(xí)和生活，而建立良好的人際關(guān)系也是大學(xué)生盡早走向獨(dú)立、自理、成熟的必要途徑。每一個(gè)人都需要朋友，每一個(gè)人都能擁有朋友，重要的是不斷完善自己的人格品質(zhì)，樹立良好的群體意識(shí)，把自己真正融入集體之中，在廣泛的人際交往中，在多姿多彩的人生實(shí)踐中不斷地鍛煉和提高，就一定能建立起和諧美好的人際關(guān)系。

注釋：

①王治航.新形勢(shì)下高校大學(xué)生心理健康教育探索［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011（10）.

②陳紅.心理電影賞析:大學(xué)生心理健康教育的新途徑［J］.江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（1）.

③韓曉雨.團(tuán)體輔導(dǎo)與大學(xué)生心理健康教育［J］.長春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（9）.

④陳篤欽.網(wǎng)絡(luò):大學(xué)生心理咨詢新途徑［J］.福州大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2010（4）.

［1］ 陳義靜.當(dāng)代大學(xué)生人際交往透視［J］.教育與職業(yè)，2012（9）：189-190.

［2］ 周莉.大學(xué)生心理健康教育［M］.中國人民大學(xué)出版社，2010：82-83.

［3］ 李亞平.大學(xué)生心理健康［M］大連理工大學(xué)出版社，2009：179.

［4］ 吳軍.淺析大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)［J］.教育理論與實(shí)踐［J］.2010：59-60.