高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)提升與創(chuàng)新研究

郭再泉， 趙癸萍

（無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無(wú)錫 214121）

高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)提升與創(chuàng)新研究

郭再泉， 趙癸萍

（無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無(wú)錫 214121）

在“90后”大學(xué)生成為高校校園主體的背景下，作者就高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的內(nèi)涵、提升要求和創(chuàng)新方向進(jìn)行研究，以期為高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)培養(yǎng)提供建議。

“90后”大學(xué)生；高校輔導(dǎo)員；綜合素質(zhì)，創(chuàng)新

當(dāng)前“90后”大學(xué)生逐漸成為高校校園主體，體現(xiàn)出鮮明的群體特點(diǎn)，既有“強(qiáng)調(diào)個(gè)性和獨(dú)立”、“思想前衛(wèi)”、“自信心充足”、“善于利用網(wǎng)絡(luò)資源”、“注重民主平等”的積極方面，也反映出 “自我中心”、“理想信念薄弱”、“對(duì)未來(lái)迷?！薄ⅰ翱勾煺勰芰θ酢钡热毕莺筒蛔?。“90后”大學(xué)生群體特性的變化，給高校輔導(dǎo)員工作帶來(lái)了不小的沖擊和影響。針對(duì)教育對(duì)象的特點(diǎn)轉(zhuǎn)變，高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)也必須有所提升和創(chuàng)新，以適應(yīng)形勢(shì)的變化和時(shí)代的要求。

1 高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的內(nèi)涵分析

1.1 素質(zhì)的內(nèi)涵

《簡(jiǎn)明心理學(xué)辭典》寫道：“素質(zhì)，又稱天賦，是個(gè)人生來(lái)具有的解剖生理特點(diǎn)。這些特點(diǎn)是通過(guò)遺傳獲得的，所以也叫做遺傳素質(zhì)?！保?］后來(lái)，素質(zhì)的概念被擴(kuò)展到心理學(xué)界，具有生理性、先天性和個(gè)人性特征。隨著馬克思主義對(duì)人的素質(zhì)內(nèi)涵的討論和開發(fā)，以往用“素養(yǎng)”表達(dá)的通過(guò)后天勞動(dòng)實(shí)踐培養(yǎng)的內(nèi)容，也納入了素質(zhì)的范疇。

1.2 高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的基本內(nèi)容

高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)，是輔導(dǎo)員綜合素養(yǎng)和能力的體現(xiàn)，主要包括輔導(dǎo)員自身的思想品質(zhì)、科學(xué)文化、身體心理、工作技能、能力水平、個(gè)性發(fā)展等方面內(nèi)容。輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)是“一個(gè)由價(jià)值維度素養(yǎng)、能力維度素養(yǎng)和知識(shí)維度素養(yǎng)構(gòu)成的‘三維’結(jié)構(gòu)”［2］，價(jià)值維度包括思想政治素質(zhì)和道德品質(zhì)素質(zhì)，能力素質(zhì)包括組織管理能力、表達(dá)溝通能力、創(chuàng)新思維能力和心理輔導(dǎo)能力，知識(shí)維度則包括思想政治教育知識(shí)、管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)。

2 高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的提升要求

針對(duì)“90后”大學(xué)生的特點(diǎn)，高校輔導(dǎo)員需從以下四個(gè)方面努力，不斷提升自身綜合素質(zhì)。

2.1 政治思想素質(zhì)堅(jiān)定，理論實(shí)踐高度融合

當(dāng)前“90后”大學(xué)生所處的時(shí)代，是一個(gè)政治經(jīng)濟(jì)全球化、價(jià)值觀念多元化、信息傳播網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，對(duì)大學(xué)生思想觀念、政治觀念影響巨大。高校輔導(dǎo)員是“90后”大學(xué)生思想政治工作的主力軍，他們擔(dān)負(fù)著培育人才、管理服務(wù)、傳授知識(shí)的艱巨任務(wù)，必須具有過(guò)硬的政治思想素質(zhì)，主要體現(xiàn)在高校輔導(dǎo)員的政治觀、世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀等方面，要求高校政治輔導(dǎo)員有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和政治信仰，有遠(yuǎn)大的理想信念和人生追求，有正確的道德觀念和道德行為。

高校輔導(dǎo)員具備較高政治理論水平的同時(shí)，還要有將理論與社會(huì)實(shí)踐融合，切實(shí)解決“90后”大學(xué)生思想困惑的能力。對(duì)于當(dāng)前大學(xué)生非常關(guān)心的就業(yè)難問(wèn)題、校園戀愛問(wèn)題、心理健康問(wèn)題、理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾問(wèn)題，高校輔導(dǎo)員能運(yùn)用理論知識(shí)和實(shí)際案例，予以正確的思想引導(dǎo)和行為疏導(dǎo)。

2.2 職業(yè)道德素質(zhì)優(yōu)良，以身作則潛移默化

職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則，具有鮮明的職業(yè)性、明確的規(guī)范性和調(diào)節(jié)的有限性特征。［3］高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師，也是他們的知心朋友，從事的是人格感染、心靈培育工作。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)道德素質(zhì)，對(duì)大學(xué)生而言，是一種以身作則、“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”式的實(shí)踐教育和案例教育，如果運(yùn)用得當(dāng)，能起到非常好的教育效果。

為做好“90后”大學(xué)生的思想政治教育工作，高校輔導(dǎo)員在職業(yè)道德方面的突出要求是：第一，公平正直。“90后”大學(xué)生特別講求“民主平等觀念”，反感社會(huì)不公正問(wèn)題。因此，高校輔導(dǎo)員必須秉持一顆公平正直的良心，公平公正的對(duì)待每個(gè)學(xué)生，讓正義之風(fēng)在學(xué)生心頭扎根，才能讓大學(xué)生們走上社會(huì)后，依然保持社會(huì)正義感和社會(huì)責(zé)任感。第二，廉潔從教。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“90后”大學(xué)生的家境也越來(lái)越好，小部分學(xué)生家長(zhǎng)為了學(xué)生“入黨”、“評(píng)優(yōu)”、“處分”等問(wèn)題，也會(huì)采取請(qǐng)客送禮、旅游送卡等不正當(dāng)手段腐蝕輔導(dǎo)員。面對(duì)此種情況，高校輔導(dǎo)員要堅(jiān)守道德底線，拒絕社會(huì)誘惑，堅(jiān)持原則，秉公辦理，切不可見利忘義，泯滅原則。否則既讓自己的清譽(yù)受到無(wú)法彌補(bǔ)的損害，也會(huì)受到自己學(xué)生的鄙視，更會(huì)對(duì)學(xué)生的思想產(chǎn)生不良影響。第三，以生為友?！?0后”大學(xué)生講求平等、渴望尊重與溝通。因此，高校輔導(dǎo)員在師生關(guān)系建立中，要弱化“師尊生卑”的傳統(tǒng)師生倫理關(guān)系，強(qiáng)調(diào)師生關(guān)系的平等和相互尊重，理解學(xué)生、尊重學(xué)生、熱愛學(xué)生，從心靈和情感上將學(xué)生當(dāng)做自己的朋友，這樣才能讓學(xué)生從內(nèi)心接納和喜歡輔導(dǎo)員，從而使思想政治教育工作真正溶入“90后”大學(xué)生的頭腦和心靈。

2.3 心理素質(zhì)健康穩(wěn)重，能耐受壓力和挫折

面對(duì)“90后”大學(xué)生群體，高校輔導(dǎo)員工作要求更高，工作壓力來(lái)源廣泛，強(qiáng)度也不斷增強(qiáng)。社會(huì)期待壓力、個(gè)人成就壓力和工作內(nèi)容壓力［4］紛紛壓在高校輔導(dǎo)員肩頭，對(duì)輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)也提出更大挑戰(zhàn)。社會(huì)期待方面，高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治工作和教學(xué)管理工作的直接承擔(dān)者，也是家長(zhǎng)、社會(huì)、企業(yè)、學(xué)生對(duì)高等教育較高期待的直接對(duì)象。一旦學(xué)生出現(xiàn)考試作弊、厭學(xué)退學(xué)、傷人或自殺等不良事件時(shí)，高校輔導(dǎo)員往往處于社會(huì)輿論的風(fēng)口浪尖；個(gè)人成就方面，高校輔導(dǎo)員的思想政治教育工作往往是隱性工作，工作成效難以用量化指標(biāo)直接衡量體現(xiàn)，導(dǎo)致個(gè)人成就感不高，難以從工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就動(dòng)機(jī)；工作內(nèi)容方面，高校輔導(dǎo)員工作性質(zhì)繁雜，頭緒繁多，責(zé)任重大，思想教育、日常管理、咨詢服務(wù)、學(xué)生干部培養(yǎng)都是高校輔導(dǎo)員的工作范圍；管理的學(xué)生水平參差不齊，既有品學(xué)兼優(yōu)、自立自強(qiáng)的優(yōu)秀學(xué)生，也不乏說(shuō)謊作弊、打架滋事的問(wèn)題學(xué)生，對(duì)輔導(dǎo)員情緒和心態(tài)沖擊很大。因此，高校輔導(dǎo)員要有穩(wěn)重健康的心理素質(zhì)，能夠用平和的心態(tài)對(duì)待職業(yè)生涯中的各類壓力和挫折，用正確的方法克服職業(yè)倦怠和職業(yè)困惑，永葆工作的激情和活力。高校輔導(dǎo)員只有自己做到了心理健康、樂觀開朗、悅納自我，才能用積極健康的心態(tài)去開展工作、引導(dǎo)學(xué)生。

高校輔導(dǎo)員可以從以下幾個(gè)方面，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)：第一，樹立職業(yè)興趣，保持職業(yè)熱情。興趣表現(xiàn)為人們對(duì)某件事物、某項(xiàng)活動(dòng)的選擇性態(tài)度和積極的情緒反應(yīng)，以需要為基礎(chǔ)，可以使人集中注意力，提高工作的質(zhì)量和效果。“它的發(fā)生和發(fā)展一般經(jīng)歷三個(gè)階段：有趣、樂趣和志趣。”［5］高校輔導(dǎo)員在工作中，要以有趣為起點(diǎn)，以樂趣為媒介，將職業(yè)選擇與人生理想和奮斗目標(biāo)結(jié)合，以志趣方向?yàn)榕Ψ较?，將輔導(dǎo)員工作作為人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的載體，孜孜不倦的為工作付出，為人生奮斗，真正做到敬業(yè)愛崗、樂業(yè)奉獻(xiàn)，“干一行，愛一行”。第二，學(xué)會(huì)情緒調(diào)節(jié)，保持良好心態(tài)。“輔導(dǎo)員面對(duì)繁重的工作，復(fù)雜多變的教育對(duì)象，迅速變化的世界，難免會(huì)帶來(lái)各種各樣的消極情緒反應(yīng)，如不及時(shí)疏導(dǎo)，不僅影響自身，更會(huì)投射到學(xué)生身上?！保?］當(dāng)輔導(dǎo)員產(chǎn)生不良情緒時(shí)，學(xué)習(xí)采用能量排泄法、語(yǔ)言暗示法、環(huán)境調(diào)節(jié)法、疏導(dǎo)法、自我激勵(lì)法、創(chuàng)造歡樂法等多種方法。第三，學(xué)習(xí)心理知識(shí)，積極參加培訓(xùn)。心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，如普通心理學(xué)、教育心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、思想政治教育心理學(xué)、心理咨詢和心理輔導(dǎo)等內(nèi)容，以及各類心理咨詢類的培訓(xùn)，既能增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生心理健康問(wèn)題的解決能力，也能促進(jìn)高校輔導(dǎo)員對(duì)自我角色的認(rèn)知和自我心理問(wèn)題的調(diào)節(jié)，是增強(qiáng)輔導(dǎo)員知識(shí)素質(zhì)的必然要求。

2.4 人際交往能力良好，管理協(xié)調(diào)能力提升

“90后”大學(xué)生特別強(qiáng)調(diào)民主平等觀念，反對(duì)權(quán)威壓制和說(shuō)教灌輸，傳統(tǒng)的“你說(shuō)我聽、你打我通”的思想政治教育方式，極易招致“90后”大學(xué)生的膩煩，導(dǎo)致教育效果表面化。因此，高校輔導(dǎo)員要把握“90后”大學(xué)生的思想特點(diǎn)，強(qiáng)化自己的人際交往能力，改變與學(xué)生交往方式。高校輔導(dǎo)員要在與學(xué)生交往過(guò)程中，既要樹立教師威信，讓學(xué)生信賴信服；又要樹立平等友愛之心，與學(xué)生真誠(chéng)做朋友，了解學(xué)生思想狀況，與學(xué)生坦誠(chéng)交流。這是做好“90后”大學(xué)生思想政治工作的必然要求。

面對(duì)高校擴(kuò)招、錄取線降低、學(xué)生生源質(zhì)量下滑的大環(huán)境，高校輔導(dǎo)員的管理協(xié)調(diào)能力要求也越來(lái)越高。隨著一系列“90后”（或接近“90后”）大學(xué)生案例的不斷爆發(fā)，如李啟銘“我爸是李剛”事件、藥家鑫交通肇事惡意殺人事件、郭美美網(wǎng)絡(luò)炫富事件，對(duì)于“90后”群體中出現(xiàn)的自我中心觀念、自理能力較差、人際關(guān)系緊張、炫富自大觀念、情緒控制能力低下問(wèn)題，高校輔導(dǎo)員必須要有良好的管理能力和出色的協(xié)調(diào)能力，切實(shí)解決學(xué)生思想觀念上的偏差，預(yù)防各類不良事件的再次發(fā)生。

3 高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)創(chuàng)新的路徑選擇

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革開放的不斷深入，“90后”大學(xué)生思想特點(diǎn)具有更為突出的多變性、選擇性和差異性。針對(duì)此種局面，以下三個(gè)方面是高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)創(chuàng)新的路徑選擇。

3.1 以人為本觀念的確立是首要前提

以人為本觀念，是科學(xué)發(fā)展觀的核心要求，是人的全面發(fā)展的內(nèi)在前提。在大學(xué)生思想政治教育領(lǐng)域內(nèi)，以人為本的本質(zhì)要求是：“強(qiáng)調(diào)要突出人的發(fā)展，人是教育的中心，也是教育的目的；人是教育的出發(fā)點(diǎn)，也是教育的歸宿；人是教育的基礎(chǔ)，也是教育的根本?！保?］“90后”大學(xué)生注重個(gè)人權(quán)利，講求民主平等，渴望相互尊重，以個(gè)人發(fā)展為目標(biāo)，突出自我中心。面對(duì)“90后”大學(xué)生的思想特點(diǎn)，高校輔導(dǎo)員必須首先樹立了以人為本的觀念，充分發(fā)揮大學(xué)生的活動(dòng)積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展，充分滿足大學(xué)生的物質(zhì)、精神生活需要，才能為綜合素質(zhì)創(chuàng)新奠定正確的思想前提和觀念先導(dǎo)。

3.2 實(shí)踐教育能力的培養(yǎng)是必然選擇

在以往輔導(dǎo)員工作中，往往存在中理論灌輸、輕實(shí)踐培養(yǎng)的傾向。其實(shí)，在高校教育培養(yǎng)的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中，存在著很多具有思想政治教育作用和效果的實(shí)踐教育方式，既包括以思想政治教育為主要作用的活動(dòng)，如軍訓(xùn)活動(dòng)、暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、主題班會(huì)、主題團(tuán)日活動(dòng)、最佳黨日活動(dòng)，也包括以學(xué)習(xí)研究為主導(dǎo)的活動(dòng)，如專業(yè)實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合、論壇沙龍、理論研討等，還包括以?shī)蕵?、個(gè)人興趣愛好為特征的活動(dòng)，如迎新晚會(huì)、節(jié)日慶祝、畢業(yè)慶典等。而“90后”大學(xué)生對(duì)主題性活動(dòng)興趣不濃、對(duì)群體性活動(dòng)積極性不高等現(xiàn)狀，也對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的開展提出了現(xiàn)實(shí)難題。要拓展思想政治教育效果，實(shí)現(xiàn)綜合素質(zhì)的創(chuàng)新，高校輔導(dǎo)員必須要提升組織開展實(shí)踐活動(dòng)的能力，從活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定、形式選擇、流程安排、過(guò)程控制、效果反饋各個(gè)環(huán)節(jié)，周密布置，認(rèn)真實(shí)施，以“90后”大學(xué)生喜聞樂見、樂于參與的方式開展實(shí)踐教育活動(dòng)，最終達(dá)到思想政治教育的目的。實(shí)踐教育渠道的運(yùn)用和實(shí)踐教育能力的拓展，既是檢驗(yàn)高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)水平的標(biāo)桿，也是實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)創(chuàng)新的推進(jìn)器。

3.3 網(wǎng)絡(luò)教育載體的運(yùn)用是重要方向

網(wǎng)絡(luò)載體作為21世紀(jì)人類發(fā)展的必備工具，具有鮮明的開放性、快捷性、平等性、交互性和融合性的特征和強(qiáng)大的交互功能與覆蓋滲透功能［8］，在高校輔導(dǎo)員工作中的地位和作用早已得到共識(shí)。而“90后”大學(xué)生成長(zhǎng)于信息化高速發(fā)展階段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用更是日益純熟。高校輔導(dǎo)員要實(shí)現(xiàn)自身綜合素質(zhì)的創(chuàng)新，必須提高自己的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)教育能力，通過(guò)建立思想政治教育專題網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，大力開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育；充分利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，如網(wǎng)絡(luò)論壇、校園BBS、QQ群、飛信、MSN、博客、微博，做好網(wǎng)上思想引導(dǎo)工作；在大學(xué)生群體中加大網(wǎng)絡(luò)道德的宣傳力度，建設(shè)文明和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的要求，由于教育主體、教育客體和教育介體、教育環(huán)境的不斷變化，處于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定而又不斷創(chuàng)新的狀況中。在“90后”大學(xué)生大量涌入高校校園的背景下，高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)既要在政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、心理健康素質(zhì)和人際交往能力四個(gè)方面不斷提高，同時(shí)也要在以人為本觀念確立、實(shí)踐教育能力培養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)載體運(yùn)用方法等方面不斷有所突破和創(chuàng)新，才能滿足“90后”大學(xué)生群體需求，提高教育效果。

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［8］ 駱郁廷.思想政治教育原理與方法［M］.北京：高等教育出版社，2010.

The Research about the Comprehensive Quality Improvement and Innovation of College Counselors

GUOZaiquan， ZHAO Guiping
（Wuxi Institute of Technology，Wuxi 214121，China）

While after 90college students become the main body of the campus，we try to research the connotation，the improving requirement and the innovation direction of the comprehensive quality of college counselors，in order to provide some suggestions to the fostering of the comprehensive quality of college counselors.

after 90college students；college counselors；the comprehensive quality；innovation

G 711

A

1671－7880（2012）04－0023－04

2012－04－12

江蘇省教育廳2010年度高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金資助項(xiàng)目（2010SJB880108）

郭再泉（1965— ），男，江蘇南通人，副教授，主要從事學(xué)生管理工作。