論高職院校專職輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的優(yōu)化

張文君 盛建兵

（南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南通 226010）

高職院校的專職輔導(dǎo)員是一種新興的特殊職業(yè)。它是教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，是學(xué)生與學(xué)院等各部門間的橋梁紐帶，更重要的是，它是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生日常生活的管理者和心理健康教育的疏導(dǎo)者。因此專職輔導(dǎo)員隊(duì)伍自身的思想政治素質(zhì)和心理素質(zhì)如何，很大程度上關(guān)系著大學(xué)生思想政治教育和心理健康教育的成效。而輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)是進(jìn)行思想政治教育的先決條件，是取得大學(xué)生理解、信任的前提。因此重視高職院校專職輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的優(yōu)化，對于提高輔導(dǎo)員自身心理健康水平，幫助輔導(dǎo)員不斷發(fā)展自己，增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作主動性和實(shí)效性有重要的意義。

一、從高職院校輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)狀與困境，透視輔導(dǎo)員潛在的心理健康隱患。

1.輔導(dǎo)員身份特殊化、地位邊緣化、崗位職責(zé)模糊化、角色沖突化。

首先，輔導(dǎo)員身份較為特殊。按《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員是具有教師和干部的雙重身份，但實(shí)際上，輔導(dǎo)員身份既不是教師，又不是行政管理人員，處于尷尬的位置；這一特殊化又直接導(dǎo)致了其地位的邊緣化。他既不像專業(yè)教師一樣受到學(xué)校重視，又很難真正成為學(xué)校的管理者，甚至被認(rèn)為可有可無。這樣的境況使輔導(dǎo)員意志消沉并且工作中越發(fā)缺乏動力；此外，輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)也不清晰。目前在我院，輔導(dǎo)員工作概括起來就是“凡是學(xué)生的事，就是輔導(dǎo)員的事”。輔導(dǎo)員不僅要進(jìn)行思想教育、日常管理、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、校園文化、貧困生幫扶、安全穩(wěn)定、組織學(xué)生參加各類校園文化活動，還要做好學(xué)生與教師的媒介，傳達(dá)和布置相關(guān)工作及很多因?yàn)槁氊?zé)不清晰而推到輔導(dǎo)員身上的工作。在如此繁雜的事務(wù)中，輔導(dǎo)員根本沒有時(shí)間精力去深入細(xì)致地進(jìn)行學(xué)生思想政治教育工作，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作被動，工作熱情降低，效率低下，最終誘發(fā)心理疲勞和厭煩。輔導(dǎo)員的角色沖突也十分明顯。和其他教師相比，一個(gè)輔導(dǎo)員扮演著教育者、管理者、服務(wù)者、“學(xué)生保姆”、知心朋友、心理咨詢師等多重角色。為了成功地在各種角色中轉(zhuǎn)換，輔導(dǎo)員不得不壓抑在角色轉(zhuǎn)換中導(dǎo)致的心理沖突，直接影響到工作的心情，引起抑郁。

2.輔導(dǎo)員工作對象廣、時(shí)間長、待遇低、職業(yè)前途不明朗。

首先，輔導(dǎo)員工作對象廣?，F(xiàn)很多高職院校輔導(dǎo)員的配備人數(shù)與學(xué)生人數(shù)比例始終不對稱，當(dāng)輔導(dǎo)員面對的學(xué)生數(shù)量超過能力承受范圍時(shí)，就會產(chǎn)生焦慮情緒。其次，工作時(shí)間長。輔導(dǎo)員除8小時(shí)上班外，手機(jī)還要24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)準(zhǔn)備處理學(xué)生意外突發(fā)事件。長時(shí)間的工作很容易使輔導(dǎo)員產(chǎn)生心理疲勞和厭煩。不僅如此，待遇還偏低。與專業(yè)教師相比，收入差距明顯，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員產(chǎn)生挫折心理。甚至許多高職院校對輔導(dǎo)員重使用輕培養(yǎng)，把輔導(dǎo)員工作作為過渡性職業(yè)，輔導(dǎo)員經(jīng)常是提拔無望，對職業(yè)前途倍感迷茫，備受挫折感。

可見，輔導(dǎo)員在應(yīng)對一份定位不清晰、工作壓力大、自身評價(jià)低的工作時(shí)，心理健康產(chǎn)生了極大的隱患，直接對學(xué)生工作帶來不利的影響。

二、從主客觀因素，分析高職院校專職輔導(dǎo)員心理健康隱患的成因。

1.客觀因素。

（1）輔導(dǎo)員各項(xiàng)管理和考核機(jī)制不完善。

首先，輔導(dǎo)員崗位職責(zé)分工機(jī)制不規(guī)范。輔導(dǎo)員工作多頭領(lǐng)導(dǎo)，無法明確自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，在客觀上加重了輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)。同時(shí)，輔導(dǎo)員承擔(dān)過多的角色，容易出現(xiàn)角色沖突，影響輔導(dǎo)員的身心健康及工作的積極性。其次，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的選拔制度不完善。很多輔導(dǎo)員都是高校畢業(yè)的優(yōu)秀本科生或研究生，但并非都是師范專業(yè)，既缺乏教育學(xué)、心理學(xué)等理論知識，又沒有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，在工作起點(diǎn)上就處于劣勢。最后，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的考核評價(jià)制度不科學(xué)?？己巳狈Ρ匾囊罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，無法根據(jù)輔導(dǎo)員工作的實(shí)際績效形成獎懲體系。更重要的是，高職院校對輔導(dǎo)員職務(wù)晉升、職稱評定等有關(guān)未來前途的實(shí)際問題關(guān)注不夠。而特殊的工作性質(zhì)使輔導(dǎo)員沒有足夠的時(shí)間參與科研及學(xué)術(shù)活動，充電和提升的機(jī)會很少，在職稱評定上沒有任何優(yōu)勢。

（2）高職院校缺乏對輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)的重視。

輔導(dǎo)員上崗前后缺乏對應(yīng)有效的心理培訓(xùn)，工作時(shí)也沒有提供合理的情感宣泄途徑。很多高職院校針對輔導(dǎo)員的心理健康教育活動尚處于空白，很少開設(shè)專門針對輔導(dǎo)員的心理保健知識講座和心理素質(zhì)培訓(xùn)活動。很多輔導(dǎo)員反映他們出現(xiàn)心理問題時(shí)沒有地方傾訴或咨詢。

2.主觀因素。

輔導(dǎo)員的自身知識結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新能力與現(xiàn)實(shí)工作要求存在差距。高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍學(xué)歷以本科為主，碩士學(xué)位數(shù)量較少，所學(xué)專業(yè)更是與輔導(dǎo)員工作不對口。同時(shí)，輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，不能適應(yīng)與滿足新形勢的工作需要。高校擴(kuò)招帶來學(xué)生數(shù)量增加，生源質(zhì)量參差不齊，尤其是面臨“90后”的新生代，很多時(shí)候輔導(dǎo)員認(rèn)為只要學(xué)生不出事就好，因而在主動學(xué)習(xí)、探索與創(chuàng)新上停滯不前，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)不突出，成效不明顯。部分輔導(dǎo)員自身還欠缺心理知識，心理素質(zhì)不高，當(dāng)自身出現(xiàn)心理壓力和情緒問題時(shí)，不會自我調(diào)節(jié)，在學(xué)生遇到心理問題時(shí)也無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取正確的措施幫助學(xué)生。

以上主客觀因素說明，高職院校及輔導(dǎo)員自身迫切需要一套完善的對策，從而走出輔導(dǎo)員工作的困境，降低輔導(dǎo)員發(fā)生心理健康隱患的幾率。

三、優(yōu)化高職院校專職輔導(dǎo)員心理健康隱患的對策。

1.建立健全專職輔導(dǎo)員考評機(jī)制和待遇體系，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)成就感。

在考評機(jī)制上，可以采用個(gè)人自評、輔導(dǎo)員互評、學(xué)生評價(jià)和組織評價(jià)相結(jié)合的方法，同時(shí)可通過表彰先進(jìn)、樹立榜樣，對愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的輔導(dǎo)員及其優(yōu)秀事跡大力表彰，利用各種宣傳途徑廣泛宣傳，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中營造爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)的氣氛，來激勵(lì)其他輔導(dǎo)員努力學(xué)習(xí)，相互趕追，形成良性的激勵(lì)競爭機(jī)制，從而激發(fā)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作熱情。在待遇體系上，可根據(jù)輔導(dǎo)員實(shí)際情況，適當(dāng)提高崗位津貼，給予必要的工作補(bǔ)貼。在職業(yè)發(fā)展上，要做好輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯指導(dǎo)工作。尤其關(guān)注工作5年以下的年輕輔導(dǎo)員的職業(yè)定位和工作10年以上的中年輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展，更好地幫助他們確立職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)與方向。

2.加強(qiáng)專職輔導(dǎo)員心理健康指導(dǎo)，健全輔導(dǎo)員心理教育機(jī)制。

高職院?？啥ㄆ趯Ｂ気o導(dǎo)員的心理狀況進(jìn)行普查測試，形成書面分析報(bào)告并及時(shí)做好反饋工作。同時(shí)，建立針對輔導(dǎo)員的心理咨詢室和宣泄室，指派專門的心理咨詢老師定期對輔導(dǎo)員進(jìn)行心理疏導(dǎo)；加大輔導(dǎo)員心理健康教育培訓(xùn)力度，開設(shè)心理健康專題講座和輔導(dǎo)，幫助輔導(dǎo)員了解心理科學(xué)知識，加強(qiáng)自我心理完善，也更好地促進(jìn)其對學(xué)生工作的開展。

3.提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化程度，增強(qiáng)職業(yè)歸屬感。

首先，高職院校在對輔導(dǎo)員的選拔上要做到嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持“公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)錄取、嚴(yán)格考核、合同管理”的原則，不斷優(yōu)化學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍。其次，高職院校應(yīng)明確輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍，協(xié)調(diào)好與其他部門之間的工作關(guān)系，避免只要涉及學(xué)生的工作就要找輔導(dǎo)員的情況，使輔導(dǎo)員從繁重的重復(fù)性工作中解脫出來，切實(shí)地把時(shí)間用在更好地提升自己和解決學(xué)生問題上。盡可能多地為輔導(dǎo)員提供參加專門的職業(yè)教育和培訓(xùn)的學(xué)習(xí)交流機(jī)會，在理論和實(shí)踐上提高輔導(dǎo)員的學(xué)術(shù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員專心研究業(yè)務(wù)，以此增強(qiáng)輔導(dǎo)員的自我認(rèn)同感和職業(yè)歸屬感。

4.輔導(dǎo)員自身要樹立終身學(xué)習(xí)觀念，不斷提高自身心理素養(yǎng)。

輔導(dǎo)員工作對輔導(dǎo)員在政治、道德、文化、能力、心理等素質(zhì)方面都提出了很高的要求，必須通過學(xué)習(xí)才能了解和掌握。因此輔導(dǎo)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)一切新知識、新技能，不斷豐富和拓寬知識面，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，才能適應(yīng)工作的需要。同時(shí)，輔導(dǎo)員要經(jīng)常對自己所學(xué)內(nèi)容、工作中所取得的成績、所遭受的失敗進(jìn)行深入的思考和總結(jié)，并通過自我改造逐步克服，才能提高認(rèn)識、加強(qiáng)心理修養(yǎng)。

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