《全球環(huán)境下遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目成敗原因探析》評(píng)論

章瑚緯

（浙江大學(xué) 教育學(xué)院，浙江 杭州 310028）

一、論文概述

Alfred P.Rovai與James R.Downey撰寫的《全球環(huán)境下遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目成敗原因探析》（Why some distance education programs fail while others succeed in a global environment）， 全文共7頁(yè)，被收錄在Internet and Higher Education2010年第13期里。正文由簡(jiǎn)介、討論和總結(jié)三部分構(gòu)成，主要研究了全球視野下遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目的發(fā)展現(xiàn)狀和影響成敗的七大重要因素。

（一）在簡(jiǎn)介中，作者主要闡述了研究背景。

1.遠(yuǎn)程教育具有強(qiáng)經(jīng)濟(jì)潛力，有利于推進(jìn)學(xué)術(shù)全球化。作者首先借助國(guó)際教育工作者協(xié)會(huì)對(duì)2020年的預(yù)計(jì)，以及遠(yuǎn)程教育在其中扮演的重要角色和英語(yǔ)的日益普及，說(shuō)明遠(yuǎn)程教育重要性增強(qiáng)和機(jī)遇巨大；其次，以出國(guó)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等為例，說(shuō)明跨境遠(yuǎn)程教育可以提供增強(qiáng)全球競(jìng)爭(zhēng)力的額外機(jī)會(huì)，為來(lái)自不同文化國(guó)度的學(xué)習(xí)者掌握國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力創(chuàng)設(shè)真正的虛擬教室和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.由于遠(yuǎn)程教育的經(jīng)濟(jì)潛力和學(xué)術(shù)全球化吸引了眾多營(yíng)利性質(zhì)的高等教育機(jī)構(gòu)參與，因此競(jìng)爭(zhēng)激烈，該文作者接著便以“紐約大學(xué)在線”等為例指出“有些在線學(xué)習(xí)項(xiàng)目取得了成功，但一些項(xiàng)目由于生源激烈競(jìng)爭(zhēng)和在以下將談到的一個(gè)或多個(gè)因素中的不足帶來(lái)的壓力而質(zhì)量低下，甚至失敗”，繼而引出下文的探討。

（二）在討論中，作者運(yùn)用大量的案例和數(shù)據(jù)分析了影響遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目成敗的主要原因。

1.計(jì)劃

作者先闡述了重視計(jì)劃的背景、重要意義和大學(xué)應(yīng)評(píng)估的內(nèi)容，然后提出國(guó)際化戰(zhàn)略結(jié)盟與合作有利于全局策略的形成，列舉“利物浦大學(xué)”和“卓越在線教育”的成功聯(lián)姻，分析了其在合作中注意的問(wèn)題，最后得出總結(jié)：戰(zhàn)略計(jì)劃可以確保所有相關(guān)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)都被系統(tǒng)地考慮和認(rèn)識(shí)，是網(wǎng)絡(luò)課程計(jì)劃成功的前提條件。

2.營(yíng)銷和招生

作者首先指出營(yíng)銷和招生對(duì)財(cái)務(wù)保障的重要意義，然后通過(guò)塔夫斯大學(xué)的案例說(shuō)明高校應(yīng)將它的營(yíng)銷和招生策略與戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，再分析了三種戰(zhàn)略定位（即成本導(dǎo)向、差異化和焦聚戰(zhàn)略）的特點(diǎn)，最后提醒高校要避免“卡殼”戰(zhàn)略和“建造它但放任不管”的心態(tài)。

3.財(cái)務(wù)管理

這一因素主要是檢驗(yàn)營(yíng)銷和招生成本，作者分析了六所美國(guó)盈利院校的案例，使用了取自Form10-K年度報(bào)告的財(cái)務(wù)信息，并對(duì)它們作了整理歸納，列出被擇營(yíng)利學(xué)校的逐年招生增長(zhǎng)率、每百分之一凈收益的營(yíng)銷和招生費(fèi)用、每名在校生的營(yíng)銷和招生費(fèi)用、GCU生源和財(cái)務(wù)信息等有對(duì)比性的三圖一表，此外額外的經(jīng)濟(jì)驅(qū)使因素（兼職教師費(fèi)用）也被提到，說(shuō)明成熟的財(cái)務(wù)管理對(duì)于項(xiàng)目成敗至關(guān)重要。

4.質(zhì)量保障

作者主要指出了質(zhì)量保障的重要作用和其涉及的過(guò)程，以及國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

5.學(xué)生留存

作者首先指出遠(yuǎn)程教育課程的完成率比面授課程普遍要低，然后分析了造成這一問(wèn)題的不利因素，繼而說(shuō)明學(xué)校與社會(huì)的支持對(duì)于提高學(xué)生留存率的必要性及如何提供這兩種支持。

6.教師發(fā)展

作者分析了教師發(fā)展的重要意義、目前出現(xiàn)的不良問(wèn)題和如何開(kāi)展教師發(fā)展的最佳做法。

7.在線課程設(shè)計(jì)和教學(xué)法

作者首先列出了在線課程與傳統(tǒng)面授課程的七大區(qū)別及它們所帶來(lái)的主要影響，然后說(shuō)明有效的教學(xué)必須要考慮不同學(xué)生的教育需求，進(jìn)行有效的跨文化交流，并以美國(guó)開(kāi)放大學(xué)的失敗證明這點(diǎn)。

（三）在總結(jié)中，作者先借別人的通過(guò)全球化帶來(lái)的最緊迫問(wèn)題來(lái)抓住機(jī)遇的主張。

作者認(rèn)為遠(yuǎn)程教育帶來(lái)全球化發(fā)展的全球理念，能夠幫助解決全球化世界的問(wèn)題，然后在全球視角下，引用眾多學(xué)者的觀點(diǎn)分析機(jī)構(gòu)面臨的重要挑戰(zhàn)是商業(yè)與傳統(tǒng)學(xué)術(shù)模式的平衡，最后以美國(guó)開(kāi)放大學(xué)的失敗教訓(xùn)為例重申影響成敗的要素。

二、論文優(yōu)點(diǎn)

（一）研究問(wèn)題。

論文標(biāo)題具體、鮮明、確切，根據(jù)題目我們就可以了解到這是一篇在國(guó)際全球化的大背景下對(duì)遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目成敗原因進(jìn)行探析研究的論文，同時(shí)以疑問(wèn)句表達(dá)，具有一定吸引力。本文的選題充分考慮到了研究背景、意義和價(jià)值。

1.緊扣熱點(diǎn)，立意新穎。

基于遠(yuǎn)程教育突破時(shí)空限制等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，許多有識(shí)之士已經(jīng)認(rèn)識(shí)到它的重要意義和廣闊前景，取得了跨越式發(fā)展，但同時(shí)也面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈等問(wèn)題，如何成功開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目成為其面臨的熱點(diǎn)。該選題切入點(diǎn)小，目的明確，針對(duì)性強(qiáng)，涉及眾多高等教育機(jī)構(gòu)和遠(yuǎn)程教育工作者都十分關(guān)心的重要命題，研究問(wèn)題帶有普遍性，無(wú)論在理論還是實(shí)踐上都有著一定成效。另外，據(jù)目前所掌握的資料來(lái)看，有關(guān)遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目成敗原因分析的學(xué)術(shù)論文較少 （多是集中于質(zhì)量保障一塊），前人研究相對(duì)缺乏和不足，這樣的選題方向無(wú)疑有著重要的研究創(chuàng)新點(diǎn)。

2.意義深遠(yuǎn)，立足全球。

本文選題具有較高的研究?jī)r(jià)值和意義，主要表現(xiàn)在兩方面：在理論建樹(shù)價(jià)值上，作者提出了影響遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目成敗的七大關(guān)鍵因素，豐富了遠(yuǎn)程教育的相關(guān)理論研究和知識(shí)系統(tǒng)，為后人的進(jìn)一步深入研究提供基礎(chǔ)和參考；在社會(huì)實(shí)踐意義上，該研究結(jié)果能有效被運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)狀況，為想開(kāi)辦遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目的高等教育機(jī)構(gòu)提供失敗經(jīng)驗(yàn)和有益參考，有助于他們形成高度的戰(zhàn)略視角和良好的策略計(jì)劃，從而減小失敗概率，對(duì)跨境遠(yuǎn)程教育的整體發(fā)展起到一定的積極作用，具有重要的指導(dǎo)意義和可應(yīng)用性。此外，作者從全球化與國(guó)際化視角出發(fā)，立意更高遠(yuǎn)，研究更具廣度。

（二）研究方法。

1.結(jié)構(gòu)框架——層次清晰，思路明確。

從論文的總體結(jié)構(gòu)來(lái)看，標(biāo)題有層次感，詳盡清楚地說(shuō)明了中心論點(diǎn)。作者首先指出遠(yuǎn)程教育的發(fā)展趨勢(shì)及其吸引眾多營(yíng)利性質(zhì)的高等教育機(jī)構(gòu)參與的原因，其次談到有些項(xiàng)目最后面臨失敗危險(xiǎn)，引申出本文的重點(diǎn)——對(duì)影響成敗的七大原因的探討和分析，最后站在全球化視角提出遠(yuǎn)程教育帶來(lái)全球理念，分析商業(yè)與傳統(tǒng)學(xué)術(shù)模式的平衡，重申影響要素。全文結(jié)構(gòu)較為完整嚴(yán)密，有宏觀的背景、引人入勝的開(kāi)頭，有材料、分析的論證，有鮮明、升華的結(jié)尾。

2.分析方法——多種結(jié)合，科學(xué)規(guī)范。

本文引用大量充足的論據(jù)，可信度高，邏輯嚴(yán)密，主要運(yùn)用了舉例、引用、比較分析、歸納綜合、分類等常用的科學(xué)研究方法，通過(guò)權(quán)威的參考資料對(duì)這些方法進(jìn)行綜合應(yīng)用，達(dá)到了研究目的和意義，提升了論文質(zhì)量和深度。主要表現(xiàn)有：案例豐富，具有一定代表性，例如在提到量化營(yíng)銷和招生成本時(shí)，以美國(guó)六所營(yíng)利院校為例；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息來(lái)源可靠，取自Form10-K年度報(bào)告，作者在該基礎(chǔ)上進(jìn)行了整合歸納，以圖表形式呈現(xiàn)了六所院校的同一內(nèi)容對(duì)比，清晰有力地證明了作者的觀點(diǎn)，等等。

3.文字表達(dá)——措辭嚴(yán)謹(jǐn)、過(guò)渡自然。

作者的文字表達(dá)符合實(shí)際、準(zhǔn)確規(guī)范。從整體來(lái)看，論文通順易懂，可讀性較強(qiáng)。句子之間前后連貫、互相呼應(yīng)，例如在第二部分，每個(gè)因素分析最后都能自然地過(guò)渡到下一因素。結(jié)論部分合乎邏輯思維規(guī)律，并且通過(guò)全球化視角上升到新的理論研究高度。

三、論文不足之處

本文的缺陷和不足之處多集中于研究?jī)?nèi)容方面，主要有以下幾點(diǎn)。

（一）只關(guān)注內(nèi)部因素，忽略外部因素。

本文的主要觀點(diǎn)是提出影響遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目成敗的七個(gè)要素，即計(jì)劃、營(yíng)銷和招生、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量保障、學(xué)生留存、教師發(fā)展和在線課程設(shè)計(jì)與教學(xué)法，毫無(wú)疑問(wèn)，這些要素皆是與項(xiàng)目自身相關(guān)的內(nèi)部原因，作者沒(méi)有將重要的外部因素單列出來(lái)，例如政府的宏觀政策環(huán)境等，而只是將其歸入質(zhì)量保障因素中，一筆帶過(guò)，缺少具體分析。一般來(lái)說(shuō)，政府是遠(yuǎn)程教育的法律、法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，保證政府的宏觀政策支持和統(tǒng)籌規(guī)劃對(duì)遠(yuǎn)程教育的未來(lái)發(fā)展具有重要意義。以我國(guó)為例，政府明確規(guī)定，跨境遠(yuǎn)程高等教育不對(duì)外開(kāi)放；還有英國(guó)開(kāi)放大學(xué)，政府巨大的財(cái)政支持是其成功的重要保障，從這一角度上講，作者提出的七個(gè)因素遠(yuǎn)不能涵蓋影響成敗的原因，因素的全面性不夠。

（二）七個(gè)因素內(nèi)部欠缺邏輯關(guān)系，思路存在混亂點(diǎn)。

作者提出的七個(gè)因素皆與遠(yuǎn)程教育息息相關(guān)，但是彼此之間缺乏邏輯關(guān)系，部分有相互重疊性，存在包含與被包含關(guān)系。首先是營(yíng)銷和招生這一因素，從論文內(nèi)容來(lái)看，作者主要講的是營(yíng)銷和招生的戰(zhàn)略定位與策略。就個(gè)人觀點(diǎn)而言，這塊內(nèi)容應(yīng)該從屬于第1個(gè)因素，是整體計(jì)劃的一部分，而因素3——財(cái)務(wù)管理才是真正在分析營(yíng)銷和招生成本；其次是概念定義不明，例如質(zhì)量保障，從廣義上看，因素6與7也應(yīng)屬于質(zhì)量保障的一部分，這里便又存在著交叉性；最后是詳略不得當(dāng)，影響遠(yuǎn)程教育成敗的關(guān)鍵因素應(yīng)是質(zhì)量保障，高生源流失率與低質(zhì)量保障極度相關(guān)，目前如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保障才是跨境遠(yuǎn)程教育面臨的真正、最大的困惑，而這塊內(nèi)容篇幅過(guò)短，只是泛泛而談，沒(méi)有深入分析。

（三）以西方為中心的“全球”。

作者雖然帶著全球視角看待問(wèn)題，但沒(méi)有充分考慮到不同國(guó)家的特性與社會(huì)環(huán)境，只有普遍性，沒(méi)有特殊性，正如上文所述的類似于我國(guó)這種政府主導(dǎo)型國(guó)家。而且目前相比發(fā)展中國(guó)家，西方發(fā)達(dá)國(guó)家在跨境遠(yuǎn)程教育的發(fā)展速度和開(kāi)放程度上明顯頗具優(yōu)勢(shì)，主要扮演著教育輸出國(guó)的角色，因此本文的舉例和引用也多以美國(guó)為主，存在著一定西方中心主義傾向，相對(duì)而言欠缺代表性。

（四）商品化傾向，獨(dú)創(chuàng)性觀點(diǎn)少。

作者將很多具有主動(dòng)開(kāi)創(chuàng)性的遠(yuǎn)程教育計(jì)劃的失敗歸咎于最終導(dǎo)致巨大財(cái)政問(wèn)題的因素，固然存在一定道理和實(shí)際性，但是不免給人一種商品化、功利主義的感覺(jué)，傾向于以成本為中心。最后縱觀全文，作者個(gè)人的獨(dú)創(chuàng)性觀點(diǎn)相對(duì)較少，多以引用他人論述為主。