大學(xué)生跨文化交際能力與就業(yè)相關(guān)性探究——從跨文化視角看大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)

（閩南理工學(xué)院 英語(yǔ)系，福建 石獅 362700）

一、引言

進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)高等教育由精英教育步入大眾化教育，大學(xué)生就業(yè)也進(jìn)入到“雙向選擇，自主擇業(yè)”的新階段，隨著畢業(yè)生人數(shù)的連年增加，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題也成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。[1]如何破解大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題，關(guān)系到大學(xué)生的切身利益，關(guān)系社會(huì)的穩(wěn)定和諧，也關(guān)系高等教育的改革發(fā)展。因此，高校教師也必須對(duì)此高度重視，共同探求解決大學(xué)生就業(yè)的根本之道，為畢業(yè)生就業(yè)“助航”。

文化在我們的生活中無(wú)處不在，并時(shí)時(shí)刻刻影響著我們的生活。隨著時(shí)代的發(fā)展，中西文化之間的交流與沖突日益影響著人們的思想觀念、價(jià)值取向和行為方式。在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化，文化多元化的時(shí)代背景下，我們要學(xué)會(huì)以主動(dòng)的姿態(tài)參與其中，學(xué)會(huì)與世界交流和溝通。這就涉及到了跨文化交際，而影響跨文化交際的重要因素是文化背景。在與來(lái)自不同語(yǔ)言，不同文化背景的人們交往時(shí)，如果不了解對(duì)方的文化背景，即使語(yǔ)音、語(yǔ)法正確，也常會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾，影響和妨礙人們正常的交際。全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)，對(duì)人們的語(yǔ)言應(yīng)用水平和交際能力的要求越來(lái)越高——尤其是目前世界上使用范圍最廣泛的英語(yǔ)。Kramsch在《語(yǔ)言教學(xué)的環(huán)境與文化》一書(shū)中指出：掌握一種語(yǔ)言并不僅限于學(xué)習(xí)語(yǔ)言本身，在語(yǔ)言學(xué)習(xí)中，目標(biāo)語(yǔ)的文化知識(shí)不但是培養(yǎng)交際能力的重要方面，而且其本身也是教育的要求之一。[2]我們學(xué)習(xí)英語(yǔ)，就是為了更加深入地了解它、掌握它，從而更好地進(jìn)行交際活動(dòng)。是否具備跨文化交際能力勢(shì)必會(huì)影響到大學(xué)生畢業(yè)后的擇業(yè)就業(yè)問(wèn)題，所以培養(yǎng)跨文化交際能力，成為英語(yǔ)教學(xué)的重要目的之一。

二、文化差異與跨文化交際

跨文化交際是指行為源與反應(yīng)者來(lái)自不同的文化背景。在跨文化交際中，如果不了解對(duì)方的文化背景，根本無(wú)法準(zhǔn)確地解析對(duì)方的信息。無(wú)法正確地譯碼，交際就會(huì)出現(xiàn)障礙。一般認(rèn)為，語(yǔ)言表層結(jié)構(gòu)的差異反映了不同的思維模式。思維方式不同足以造成跨文化交際不順暢、不如意，乃至徹底失敗。N.Wolfson曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：操本族語(yǔ)的人們能夠容忍語(yǔ)音或語(yǔ)法不正確，卻無(wú)法忍受對(duì)他們文化的誤解。因此，認(rèn)識(shí)本土文化和異域文化之間的異同是參與文化交流和培養(yǎng)跨文化交際能力的前提。

交際能力包括喬姆斯基的語(yǔ)言能力以及影響語(yǔ)言使用的社會(huì)文化意識(shí)能力，既包括語(yǔ)言行為的語(yǔ)法正確性，又包括語(yǔ)言行為的社交得體性。也就是說(shuō)，在異文化環(huán)境里為達(dá)到某個(gè)目的而選擇的行為不能僅從自身角度考慮是對(duì)的就行了，而要作出判斷，看對(duì)方文化中的人是否也會(huì)認(rèn)為這個(gè)行為是合適的。否則，即使你能說(shuō)一口流利的外語(yǔ)，對(duì)方（以該語(yǔ)言為母語(yǔ)者）也往往難以準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乩斫饽悖ú煌幕尘暗娜耍┑恼f(shuō)話意圖，結(jié)果可能會(huì)造成理解失誤，使對(duì)方失望或感到震驚，甚至?xí)箤?duì)方覺(jué)得受到了侮辱，致使交際處于尷尬境地。[3]

跨文化交際中常常因?yàn)槲幕町惖挠绊懚斐傻慕浑H失誤，大致可歸結(jié)為兩大類：語(yǔ)言交際失誤和非語(yǔ)言交際失誤。以下就這兩類情況各舉例說(shuō)明：

1.語(yǔ)言交際失誤

在跨文化交際中由于問(wèn)候方式、問(wèn)話內(nèi)容而出現(xiàn)交際失誤的例子不勝枚舉。例如，“你吃飯了嗎”、“干什么去”等是中國(guó)人見(jiàn)面時(shí)打招呼的常用語(yǔ)。從語(yǔ)用的角度講，這些句子的功能就是“問(wèn)候”，體現(xiàn)說(shuō)話人對(duì)聽(tīng)話人的關(guān)心。然而這些問(wèn)候語(yǔ)在英語(yǔ)國(guó)家的人聽(tīng)來(lái)，就可能產(chǎn)生誤解，甚至?xí)鸱醋饔?。?dāng)英語(yǔ)國(guó)家的人被問(wèn)到“Where are you going”時(shí)他會(huì)很氣惱，因?yàn)樵谒磥?lái)這對(duì)他的隱私構(gòu)成威脅，似乎他要去的是一個(gè)不該去的地方。

再如，一位美國(guó)人對(duì)他的中國(guó)朋友說(shuō)：“Let’s go out to have lunch together.”這位中國(guó)朋友因?yàn)槌醯矫绹?guó)，以為美國(guó)朋友以中國(guó)人的待客之道來(lái)招待自己，就欣然同意一道吃飯，但是當(dāng)看到結(jié)賬時(shí)送來(lái)的兩份賬單，才知道自己誤解了美國(guó)朋友的話。因?yàn)槊绹?guó)人如果沒(méi)明確說(shuō)明 “It’s on me.”那么吃飯的賬單就是“Go Dutch.”—— 各付各的。[4]

2.非語(yǔ)言交際失誤

非語(yǔ)言交際或非語(yǔ)言行為，指通過(guò)身體部位、臉部表情等傳遞信息的方法，如握手，搓手，笑容，打哈欠，站立姿勢(shì)，與對(duì)方的距離，眼神交往，吸煙等。有時(shí)甲文化中友好的非語(yǔ)言行為，在乙文化中卻成了侮辱人的行為。比如，在美國(guó)，人們用拇指和食指形成“O”表示可以（Okay），在日本表示錢(qián)，在法國(guó)南部表示零錢(qián)或“無(wú)用的東西”。美國(guó)前總統(tǒng)尼克松有次去巴西訪問(wèn)，下飛機(jī)時(shí)舉手做出表示“OK”的動(dòng)作，惹惱了巴西全國(guó)，因?yàn)檫@一手勢(shì)在巴西被視為下流的動(dòng)作。結(jié)果，美國(guó)人向巴西人道歉。[5]所以不了解非語(yǔ)言行為的文化差異，也可能出現(xiàn)交際障礙，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重沖突。

從以上例子可以看出，單純學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)而不了解對(duì)象國(guó)的文化，在交際過(guò)程中,很可能會(huì)造成不少的歧義。小則鬧出笑話，大則可能造成沖突，導(dǎo)致嚴(yán)重后果。因此，高校英語(yǔ)教師和外語(yǔ)工作者要充分認(rèn)識(shí)到文化對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的重要性，在教學(xué)中注重文化背景知識(shí)的導(dǎo)入，從而達(dá)到提高學(xué)生的文化素養(yǎng)和跨文化交際能力的目的。

三、跨文化交際能力與就業(yè)

1.就業(yè)形勢(shì)

近年來(lái),我國(guó)各類高等學(xué)校的畢業(yè)生總量持續(xù)大幅增長(zhǎng),加上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不景氣、國(guó)際金融危機(jī)等多種因素的綜合影響，就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。《2012年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》顯示，在2011年畢業(yè)的大學(xué)生中，有近57萬(wàn)人處于失業(yè)狀態(tài)，2012年，全國(guó)普通高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)到680萬(wàn)人，大學(xué)生面臨越來(lái)越沉重的就業(yè)壓力。[6]不少在校生還未畢業(yè)就已感覺(jué)到當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，對(duì)他們而言，學(xué)習(xí)、成才、就業(yè)都是重要的課題。

關(guān)于大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題，有人認(rèn)為存在“大學(xué)生”與“合格的大學(xué)生”這兩個(gè)概念。站在求職者的角度來(lái)看，大學(xué)畢業(yè)生確實(shí)太多了；可如果站在用人單位的角度來(lái)看，合格的大學(xué)畢業(yè)生卻又太少了。換句話來(lái)說(shuō)：人太多，人才太少。[7]在職業(yè)選擇時(shí)，對(duì)自己恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，又符合用人單位的需求，才可能?huì)事半功倍，找到最佳位置。如果大學(xué)生們不能基于職業(yè)規(guī)劃很好地塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，就業(yè)的難題就將永遠(yuǎn)如同一座大山阻擋住他們的出路。

21世紀(jì)是一個(gè)機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)并存的時(shí)代，大學(xué)生的擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)應(yīng)該適應(yīng)時(shí)代的需求。因此充分了解和把握我們當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)是理想就業(yè)、奮發(fā)創(chuàng)業(yè)的重要條件。如何更好地利用僅有的不到四年的時(shí)間來(lái)完善自我也直接影響著畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)。為了保證求職擇業(yè)的順利進(jìn)行，大學(xué)生應(yīng)該從一進(jìn)學(xué)校就認(rèn)真學(xué)習(xí)求職擇業(yè)的知識(shí)，了解職場(chǎng)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，訓(xùn)練、培養(yǎng)良好的就業(yè)心態(tài)。

2.跨文化交際能力與就業(yè)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，文化影響力在國(guó)際舞臺(tái)上扮演著越來(lái)越重要的角色，文化軟實(shí)力已經(jīng)成為衡量國(guó)家綜合實(shí)力的重要指標(biāo)。[8]在多元文化背景下，各種文化發(fā)生激烈碰撞，這既有時(shí)間維度上傳統(tǒng)與現(xiàn)代的沖突，也有空間維度上民族化、地方性與全球化的碰撞，還有主體維度上自我與他者的認(rèn)同危機(jī)。[9]大學(xué)教師是人類文化的傳承者和創(chuàng)新者，應(yīng)充分履行自己的職責(zé)，進(jìn)行文化引領(lǐng)。

對(duì)于經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化這一必然趨勢(shì)，任何國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人都不可能回避。由于跨國(guó)公司在全世界的活動(dòng)，其企業(yè)管理也必然要與各種文化相互融合，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。在全球化的進(jìn)程中，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與管理活動(dòng)，必然受人們價(jià)值觀念、倫理道德、行為準(zhǔn)則、社會(huì)習(xí)俗的影響，因而管理也是文化。[10]隨著國(guó)際合作和文化交流的擴(kuò)大，越來(lái)越多跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)，大量的中國(guó)企業(yè)也呈現(xiàn)走出國(guó)門(mén)的趨勢(shì)?？鐕?guó)公司經(jīng)營(yíng)中因母文化、各自企業(yè)文化的差異，沖突是顯而易見(jiàn)的。這使企業(yè)以及管理人員不得不面對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題：一方面，如何與來(lái)自不同國(guó)家的跨國(guó)公司進(jìn)行合作；另一方面，走出去的企業(yè)如何融入到不同國(guó)家的文化中去。實(shí)際上，解決上述問(wèn)題的基礎(chǔ)就是解決文化沖突的問(wèn)題。因此，跨國(guó)公司的文化整合就顯得十分重要。在開(kāi)放政策引導(dǎo)下，大批外資企業(yè)包括世界500強(qiáng)紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，不僅帶來(lái)大量外資及就業(yè)機(jī)會(huì)，也快速推進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際接軌，從而將中國(guó)納入全球經(jīng)濟(jì)分工體系。[11]這些跨國(guó)公司在華領(lǐng)頭人中，海歸居多。究其原因，跨國(guó)公司兼容國(guó)內(nèi)外兩種文化，具有跨文化背景的海歸熟悉兩邊文化，在營(yíng)造環(huán)境和人才的互利、雙贏效應(yīng)上發(fā)揮了很大作用，有利于跨國(guó)公司順暢地實(shí)現(xiàn)本土轉(zhuǎn)化。

我國(guó)企業(yè)目前國(guó)際化最大的障礙就是缺乏國(guó)際化人才，迫切需要專業(yè)素質(zhì)好、綜合能力強(qiáng)的復(fù)合型人才。由此，大學(xué)畢業(yè)生的機(jī)遇與挑戰(zhàn)也相伴而來(lái)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)畢業(yè)生是不是具備核心競(jìng)爭(zhēng)力、其核心競(jìng)爭(zhēng)力有沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)值，不是學(xué)校說(shuō)了算，也不是求職者自己說(shuō)了算，而是其應(yīng)聘的用人單位說(shuō)了算?；谶@種思路，大學(xué)生塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效途徑便是分析、迎合用人單位對(duì)求職者的要求。[7]

既然經(jīng)濟(jì)全球化需要大量具有跨文化能力的人才，那么在促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中，除了擴(kuò)大市場(chǎng)需求，增加崗位之外，還可以從增強(qiáng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的能力方面考慮，幫助大學(xué)生提升就業(yè)能力。大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的對(duì)象除英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生外，還有非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生。他們?nèi)藬?shù)多，覆蓋面廣，是高等教育的主要培養(yǎng)對(duì)象。因此，作為高校英語(yǔ)教師，應(yīng)該充分發(fā)揮本學(xué)科的優(yōu)勢(shì)，把握時(shí)代脈搏，將英語(yǔ)教學(xué)與大學(xué)生未來(lái)發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，在教學(xué)過(guò)程中有目的地滲透跨文化意識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化能力，幫助他們?cè)谛W(xué)習(xí)期間有針對(duì)性地調(diào)整自己，以順利適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，為成功就業(yè)做好知識(shí)能力儲(chǔ)備。

四、結(jié)語(yǔ)

自深圳經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)開(kāi)始，一個(gè)個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)區(qū)引領(lǐng)著中國(guó)走向世界的舞臺(tái)。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，大學(xué)生必須學(xué)會(huì)用全球化的眼光看自己的能力，切實(shí)了解用人需求，不斷增強(qiáng)綜合能力。當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，根本出路在于提升教育中的就業(yè)力培養(yǎng)。面對(duì)多元文化，培養(yǎng)大學(xué)生文化意識(shí)與跨文化交際能力是大勢(shì)所趨。鑒于語(yǔ)言與文化的緊密關(guān)系，英語(yǔ)教師應(yīng)該注重英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)中的文化教學(xué)，把文化教學(xué)作為語(yǔ)言教學(xué)的一個(gè)必不可少的部分。綜上所述，在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中注重對(duì)大學(xué)生跨文化意識(shí)的培養(yǎng)，提高大學(xué)生的跨文化交際能力，有助于大學(xué)畢業(yè)生們?cè)谌蚧膰?guó)際環(huán)境中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

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